非人力资源的人力资源管理-张成强

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【课程背景】

随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，而竞争的归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，中基层管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也有日新月异的变化。在很多快速发展的行业，管理者的时间提拔速度由原来的几年缩短到一年甚至几个月，很多在岗位上出色的员工因“学而优则仕”变快速被提拔起来，但他们并不完全具备管理者的认知、心态和管理能力，反而因脱离了一线员工的工作状态，失去了承上启下的重要作用。企业的经营目标能否实现？经营计划能否被有效地执行？措施的实施是否到位？问题能否得到快速的解决？危机能否被及时地化解？这些关键还要看中基层管理者能否有效地管理好各个部门，创建并带领自己的团队将各项工作落到实处，激发基层员工的潜力，使得他们在各自的岗位上人尽其才，创造价值，从而使整个企业作为一个整体发挥出卓越的业绩。这也是为什么说中基层是企业的“腰”的原因，一个人腰不好，即使在聪明的大脑，也难以将执行落实到手脚。

为什么业务部门的管理者对人力资源的工作不配合？

为什么一碰到到复杂的人力问题，就马上想到推给人力资源部门？

怎样才能找到最适合的团队下属？

怎样才能充分用、激发好你的下属？

怎样才能培养出独当一面的干将？

怎样才能有效地提升员工的能力和工作绩效？

激励员工除了用物质还可以用什么？

员工流失的真正原因有哪些，有哪些好方法可以挽留住他们？

中基层管理者最重要的课题，也是本课程的内容所在。这些问题，你都可以在本课程中解锁难关，张老师带着你层层过关战将，祝你最终赢得胜利，成为管理界的KOL。

本课程提供了理论、案例和工具，企业中的人力资源管理问题其实都是人力资源部门和直线部门共同完成的，双方不是对立，而是分工协作的关系。而在企业中，管理者并不是不想做好人力资源管理，而是由于缺乏一定的知识技能和工具，导致“看不清、想不傲、做不了”。通过本课程的学习，帮助学员学之解惑，学之能用，让自己成为一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的团队，实现企业战略目标的达成。

【课程收益】

1、了解用人部门的人力资源管理角色和职责

2、掌握用人部门在进行人力资源管理中应该具备的基础

3、掌握管理者在员工的选用育留中的29个知识点，8个工具

4、掌握工作分析的方法和招聘面谈的技巧，甄选到合适的人才

5、掌握培养、培训、带教下属的原则和方法，提升员工能力水平

6、掌握对员工进行绩效管理的方法，掌握如何给员工做计划、考核和控制

7、掌握如何对员工进行有效激励，提升员工的自驱力并能够留住公司的关键人才

【课程对象】

企业中基层管理人员、人力资源员工

【课程大纲】

一、管理者做好人力管理应该具备什么样的基石？

1、作为管理者，我们能改变员工什么？

2、管理的定义

3、战略性人力资源管理架构

4、人力资源部和用人部门的关系

5、盖洛普S路径——人力资源管理成败的关键是什么

二、成为管理者后，心态应该如何变更？

1、为什么心态需要转变？

跑步上岗的经理们

2、心态转变的心结

3、心态转变的重点

判断标准

新晋管理者的两个感觉

新晋管理者转变三要素

评价新晋管理者的四个维度

案例：小A升职记

三、慧眼识人——管理者如何招聘到优秀的人才？

1、招聘甄选常见问题

招聘的基础工作：工作分析

岗位说明书的撰写

人才素质模型

技能模型

2、如何选对人

消除偏见

研究素质

STAR面试法——看人不走眼

面试种类

面试流程

3、STAR面试法

STAR面试法的特点

从哪些地方收集信息

确认信息并预计工作绩效

学会追问

记录你听到的重点

问什么是重点

4、还有哪些面试技巧

面试的选人措施

了解候选人的动机

情景模拟

案例：STAR面试案例

呈现方式：讲授+视频+小组讨论+情景模拟+联系

工具：职位说明书、面试指导书

四、仁心育人——管理者如何培养下属？

1、培训的目的

2、培训的形式

3、培训需求分析

4、培训效果评估

5、个人职业生涯规划与公司组织发展的有机结合

6、培训三大难点

案例：鹰的故事

呈现方式：讲授+小组讨论

工具：技能模型

五、因材善用——管理者如何用好手下的兵？

1、绩效管理流程：计划-控制-考核

2、设定目标

定目标的逻辑

为什么设定目标

目标种类

Smart原则

目标的书写公式

目标的组成

3、制订计划

计划的重要性

甘特图

授权四步法

如何制定本部门的绩效考核指标

4、重点管理

带团队画流程图

5、高效执行

变被动执行到主动执行

6、打造氛围

向领导者进发

使命愿景价值观

人性化管理

7、执行控制

制定规则，保证计划有效落实

目标跟踪表

工作异常处理

8、绩效考核

9、绩效面谈及结果运用

绩效面谈的内容

绩效结果运用

案例：熊采蜂蜜的故事、小张的目标、过河游戏

呈现方式：讲授+练习+小组讨论

工具：员工绩效考核表、目标跟踪表、甘特图

六、激发潜能——管理者如何做好员工激励？

1、敬业度or 满意度？

2、盖洛普Q12

3、激励的种类

马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论的利与弊

新生代员工管理

赫茨伯格双因素理论

4、留人四法

待遇留人

事业留人

感情留人

团队留人

呈现方式：讲授+小组讨论

张老师

张成强 老师

——企业人才管理实战专家

曾任A股淳中科技（603516）人力资源总监

曾任某互联网独角兽公司人力资源高级总监

曾任盈科集团人力资源总监

北奥集团、城建开发、北京燃气集团等知名企业人力资源咨询项目咨询顾问

中国人民大学工商管理硕士

中国人民大学商学院学生职业导师

中国管理科学研究院商学院 客座教授

法律出版社签约作者、出版《HR人力资源管理从助理到总监》畅销书

多篇文章在核心刊物及知名平台发表

百度教育认证专家

【个人简介】

张老师拥有近十五年的人力资源从业经验，曾帮助多家不同类型的企业从0到1打造人力资源体系，进行组织变革和优化，帮助员工提升职场能力，帮助中基层管理者提升领导能力。张老师同时具备企业和咨询公司的工作经验，曾操刀过大型企业的绩效体系建设、薪酬体系优化和人才发展项目。

帮助某上市公司解决前端业务部门若干部门之间协作不利，没有清晰的绩效考核方式以及薪酬在外部市场竞争力不足，劣币驱逐良币的问题。张老师通过组织变革和优化，调整了前端业务部门的组织架构，建立了新的绩效管理体系、优化薪酬结构，提升员工的自驱力，人均效能提升了40%。

帮助某上市公司成立企业大学，设计培训体系，完成了13期管理培训生的培养，为公司输送了300人的储备干部。并推动了干部培养项目，为公司培养了十几位分公司潜在的管理者。

帮助某集团公司解决快速扩张期，人员补充不足的问题，张老师通过开拓招聘渠道，提升雇主品牌，采用更为灵活的招聘方式，两年间人数增长60%，实现了人员的快速增长。

帮助各知名企业完成人力资源咨询项目（包括绩效薪酬优化、人才发展、培训体系建设项目等）均获得客户好评。

北京北奥集团绩效薪酬体系优化项目（组织架构确定、集团总部绩效管理体系和薪酬体系优化设计；集团分子公司总经理一企一策薪酬和绩效考核优化）

北京城建开发房地产公司培训体系建设项目（建立了基于战略导向的培训体系，包括课程体系、制度体系和讲师体系，帮助完成近50门内训课程）

北京燃气集团后备干部（正副职）人才测评项目，完成测评报告的撰写，为客户人才选拔提供决策依据。

张老师总结了十五年帮助企业从0到1搭建人力资源体系、进行组织变革和优化，帮助员工提升职场能力，帮助中基层管理者提升领导能力，形成了一套提升职业能力和管理能力的方法论，基于中国企业现实问题，利用理念体系、工具模型及案例，得到了众多企业家及管理机构的高度认可。

张老师现全身心的致力于员工职场能力提升和中基层管理者管理能力提升，修炼职业心智，实现自我认知，自我管理，帮助中国企业实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

张老师是实战型导师，课程逻辑严谨，条理清晰，落地强，学完即可用，条理清晰，其授课风格是引导式授课，娓娓道来，易牢记；

培训现场张老师气场强大，控场能力强，反馈率高。言语生动幽默，能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合。

【主讲课程】

管理方向

《中基层管理者的目标管理》

《从技术岗位走向管理岗位的全能管理者打造》

《经理人打造高绩效团队的7项能力》

《卓越绩效管理的实务技巧》

《一通百通——职场沟通技巧》

《新员工职业素养提升》

《管理者的五项修炼大纲》

《非人力资源的人力资源管理》

《打造高绩效团队》

《00后员工管理实务》

人力资源方向

《高效招聘与面试之道》

《从招聘专员到招聘专家》

《如何提升人力资源工作价值及招聘面试能力》

《工作分析及岗位说明书撰写》

《如何做好员工激励大纲》

《新员工的留存和激励》

《下属培育与辅导》

《薪酬管理实务大纲》

《卓越绩效管理的实务技巧》

《如何做好员工绩效面谈》

《企业干部管理实务技巧》

《人力资源管理实务》

《大学生职业生涯规划、简历制作、面试技巧》

《BSC平衡计分卡的建设与实施》

【服务客户】

城建开发集团、中海油、京投集团、北奥集团、北京燃气集团、蓝天航空、招商银行、盈科集团、九恒星科技、美豪斯、哈尔滨哈银消费金融、北京淳中科技、灵心智合、深圳思凯科技、中国信息协会、企企科技、逸家洁科技、联合航空、融中传媒、京翰教育、清大华行担保、深圳集韵、红楼梦酒业、智联、红云红河

【学员评价】

张老师的课程内容实用性强，基本可以做到学以致用，逻辑比较严谨和体系化，让我们在学完后，头脑中有一个清晰的轮廓和概念，以往工作中的知识和技能通过系统串了起来，让我们知其然还知其所以然。

——深圳思凯科技总经理 冯廷辉

课程理论和实践都非常丰富，现场互动感强，让学员都能够参与进来，课程中丰富的工具让大家拿来就用，效果不错！

——灵心智合总经理 马勇

张老师授课气场较强，整场培训控场能力不错，带来的案例较新，能够把枯燥的管理理论和中国本土的实际相结合，具有较强的落地性。

——哈尔滨哈银消费金融总裁助理 陆亭宇

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