新生代员工管理之道

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【课程背景】

成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95、00后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我；面对领导时，倾向于用直接的方式表达内心的法；面对职业选择时，显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者既觉得他们有朝气，坦诚，又觉得领导权威受到挑战，不知道如何激励和管理他们。

管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了？

总感觉员工上进心不强、责任心不强、执行力不强？

怎样让员工职业化、素质更高？

怎样提升员工有胜任力、能力更强？

怎样让员工有责任心、忠诚度高？

【课程收益】

经过培训，学员将能够

识别并理性看待“95、00后”员工典型的“不当”行为表现

说出“95、00后”员工“不当”行为表现产生的背景及原因

了解“95、00后”员工的思维与心理有哪些特征

调整领导者的管理风格与方式，用非权力型影响力引领“95、00后”员工

设计帮助“95、00后”员工融入团队的辅导计划

反思在组织层面有哪些不能满足“95、00后”需求的岗位设计以及应有的变革思路

【课程对象】

有新生代员工管理需求的管理层

【课程大纲】

第一讲：如何看待“95、00后”员工的“不当行为”——了解特征

一、理性看待“95、00后”员工的“不当行为”

课堂演练：“95、00后”员工有哪些“不当行为”

1.“不当行为”背后的“积极因素”

二、“不当行为”产生的时代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社会经济

4. 行业趋势

第二讲：了解“95、00后”员工想要的“幸福”——尊重个性

一、人的思维与心理诉求

1.潜意识的冰山理论（看不见的潜意识对行为的影响更深更广）

2.认知金字塔——认知的六个层级（身份认知是高级别的潜意识）

3.我们都在框架里（设框法和破框法）

4. 社会发展对人的心理影响

5. 不同时代员工的心理诉求及变化

二、“95、00后”员工想要的“幸福”

1.复习马斯洛需求金字塔---新生代更关注高层需求

2.“内求”与“外求”的思维与行为特征

3. 对比“自我意识”在不同时代员工内心中的变化及外在行为体现

第三讲：“95、00后”欣赏的领导者行为——提升自我

一、“理解我”——新生代更在乎被尊重

1. 三层次倾听

2. 同理心接纳

3. 辨识“事实、感受与意图”

二、“吸引我”——新生代同样喜欢有魅力的领导者

1. 建立非职权领导力

2.3+1塑造温暖有严格的环境

三、“引领我”——新生代期待前人指路指引

1. 基于“双赢”的职业规划

2. 差异化的个性辅导

3. 建设性的绩效反馈

第四讲：针对“95、00后”的管理动作——该管也管

一、用价值观管理他们的灵魂

1.企业文化引领价值观、信念和行为

只要你走进企业，就要遵循企业的核心价值观

2.理清关系，打造团队一致性，营造团队积极氛围

1）团队就是“球队”，目标就是“赢球”

2）敏锐的抓住一切机会打造团队一致性

3）善于构建游戏化组织，打造团队积极性

二、用流程管理他们的行为

1.厘清——新生代很在意为什么要做

1）厘清目标的重要意义

2）对于目标需要厘清的要素

3）厘清目标常使用的工具

4）选择共创代替委派让00后更有意愿动力

互动情景模拟：帮你的团队成员厘清目标

实用工具：9）任务布置五重法

2.赋能——新生代缺乏经验，但他们不喜欢被直接教做事

1）执行从How to do 开始

2）赋能员工的五条原则

3）赋能员工的四个状态

实用工具：10）学会GROW模型，做好教练指导

3.纠偏——真的能做到对事不对人，00后就喜欢

1）通过严格要求建立高品质的工作文化

2）节点控制三要素：让执行到位

实用工具：11）99—50—1节点控制法则

1）最简单的复盘工具AAR

案例：联想的复盘文化

三、用氛围管理他们能量场

1.利用沟通视窗，改善人间沟通

2）隐私象限：正面沟通、避免误解

3）盲点象限：利用反馈看到自身局限

4）潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

5）公开象限：让员工尊重你而不是怕你

2.做好倾听和反馈，让员工尊重和信任你

1）学会倾听，创建良性的交流通道

2）如何一招化解对方的失控情绪

3）通过正面反馈，引爆你的团队

4）用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人

3.有效利用时间，拒绝无效努力

1）把时间用在关键要务上

2）告别低效无趣的会议

3）学会高效的决策机制

第五讲：“95、00后”员工期待的组织形式

一、为什么员工宁可辞职去做“外卖员”

1.科学管理”产生的背景

2.科学管理”的优势与弊端

二、岗位设计与员工的主动性

1.为什么员工不主动

2.没有监督下的自觉”是如何产生的

3.岗位设计中的“工匠精神”与“斜杠青年”

三、建立有温度的组织氛围

1.层级设计扁平化，沟通直接化

2.契约精神比献身精神更有魅力

3.给95、00后员工提供职场的“新鲜感”

第六讲：新型组织形式的企业实践案例

一、海尔集团——“人人都是CEO”

1.组织平台化

2.从生产流水线到“自主经营体”

3.组织协作的成本核算机制

二、韩都衣舍——“三人小组工作法”

1.为什么员工入职就要有“外号”

2.三个人如何把一个品牌一年销售一个亿

3. 如何培养人才

三、逻辑思维——“带领95、00后玩创新”

1.纵向激励的小组制

2.横向协调的节操币

赖老师

赖丰（老师）

——企业培训与团队打造专家

曾任职国家首批无车承运试点单位人力资源总监

曾任某金融集团培训总监

工商管理海外留学 学士学位

中国管理科学研究院培训行业讲师团专家

注册国际职业培训师（CIPL）

国际培训师授权导师（ACI）

国家高级企业培训师

一级企业人力资源管理师

国家薪酬调查数据分析师

多地区政府特邀创业竞赛、职业指导培训师

【个人简介】

教育背景：赖老师历经多年海外留学的工商管理专业学习，理论功底扎实。留学期间师从美国著名基金会主席马克教授，经历并负责多个咨询项目、慈善项目、公益项目。

企业经历：赖老师在国内金融集团公司工作期间，是集团公司总部“智囊团”（集团财务、集团市场、集团人力、集团运营）最年轻的首席“智慧官”，集团公司构建的以“实战、高效、解决问题的系统化沟通体系”在金融系统内部具有极高的声誉。在赖老师任职期间期间，集团实现了高质量的快速增长，也为员工成长提供了广阔舞台，赖老师是集团公司总部最年轻的总监；并建立起完善的培训体系、内训师成长管理体系、经验复制体系、员工成长体系，实现团队内部经验萃取与传播，成功打造出“个个牛”的销售团队，两年间协助公司在23个城市拓荒实现从0到1搭建团队，公司由原4家分公司快速扩张为27家分公司；经验复制体系、员工成长体系促成销售团队收入从原人均5K增长到1.2W，助力公司腾飞式的发展。

培训咨询：累计培训20000+学员，TTT内训课程培训超过80场次，职业素养类课程培训超过40场，高效沟通类课程培训超过40场，会议工具、思维工具类培训超过30场，结构思维类课程培训超过20场。同一家企业重复采购最高16场，市级政府机构连续两年特邀薪酬调查数据分析师。

【授课风格】

实用落地：凭借国内外多年项目管理和培训经验，以客户切实问题导向，从逻辑层面进行突破。将工作经历、咨询经验和培训授课有效融合，将经验结构化、将结构工具化，以灵活多变的逻辑结合工具引导学员产生解决问题的思维。

专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，带给学员最前沿、高效的实操工具和逻辑思维；

风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，激发学员主观学习动力，课程总是在一阵阵笑声中开启，一次次掌声中升华，赖老师用最通俗精炼的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，用故事、传记触动心弦，让学员实现拓宽视野到习得技能，从亲手实操到升华领悟。

【主讲课程】

内训师培养系列：

《企业内训师打造成长训练营》

《内训师极简高效课程开发》

《内训师授课技巧》

《内训师PPT制作与美化》

《企业培训体系搭建》

《内训师声音美化技巧》

通用管理系列：

《高绩效团队与卓越执行力》

《十大高效解决问的题思维模式》

《跨部门沟通实用技能》

《九型人格识人用人之术》

《攻克新官上任之十大实战难题》

《透过结构看世界》

《性格色彩读心术·了解越多配合越默契》

《超实用公文写作方法》

人力资源系列：

《职场人的顶层设计》

《劳动关系协调员必修课》

《优秀职业指导师必修课》

《员工关系之平衡与促进》

《向阿里学习企业文化》

【学员评价】

赖老师是我们遇到的声音最好听的老师，最温柔细腻的老师，教会我们的不仅仅是知识和技能，更是作为内训师应该具备的意识和情怀。

——利尔化学安全管理员 孙工

赖丰老师的课堂，总是让人感觉如沐春风，不干瘪，不生搬硬套，再难的管理工具与管理技巧都能轻松的学会，也会根据不同员工的接受能力，去调整授课的方式和节奏，甚至会根据不同企业文化来设定案例和培训的风格，整个集团下面的分子公司员工反馈良好，工作状态和品质提升明显。

——中国交建人力资源部部长 陈磊

我们以为这么专业的课题会很枯燥，以为下午培训会打瞌睡，但是没想到赖老师的课堂让我们欢乐不断。她把最专业的内容，用最简单工具和语言交给我们，更难得的是在课堂上我们在老师的辅导下可以直接输出成果，实现知识理论直接转化成结果。很喜欢这种不纸上谈兵的授课，传授知识，解决问题，输出结果，这才是我们想要的内训师成长培训。

——葛洲坝集团培训负责人 李红

【服务客户】

中国交建、中建环能、国家电网、中国电信、中国广电、葛洲坝集团、利尔化学、格力电器、九洲集团、雪宝集团、美丰集团、繁华集团、绵阳人社局、广元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大学、西南财经大学等。

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