十大高效解决问题的思维模式

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【课程背景】

在职场中，我们常会出现思混乱，说话没有说服力；事情一多，信息一繁杂，就不知道从何入手焦躁不安，效率低下；项目会议上，你说你有理，他说他有理，就是自己说不出理……其实80%想不清楚、说不明白、干不出色的背后都是因为我们思绪不清晰。

而这一切的根源问题，就在于我们逻辑思维没有高效的模式，高效的思维模式并不是与生俱来，可以通过学习和练习获得。

员工是否没有创新？提不出好的意见和建议？

团队内部的是否做事效率不高？一天干不了几件事情？

开会是否效率低下？一个问题多次返场、反复沟通？

跨部门沟通、会议中，总是硝烟弥漫，却又解决不了问题?

员工汇报工作总是啰嗦，半点说不到重点和要点？

领导布置任务，员工总是get不到重点，听不明白也做不好？

领导就像消防员，每天忙得团团转，员工没有自主解决问题的意识和能力？

本课程将从想、说、做、工具、思维模型、情绪控制五个层面进行多方位教学，运用讲授、示范、辅导、实操、调整等多种教学手法，实现理论到实操，从想明白到说清楚，从做得好到自主分析解决问题，让团队成员由被动到主动蜕变，实现团队“想得清楚”、“说得明白”、“干得出色”，达成团队高效解决问题的目的。

【课程收益】

了解高效解决问题必须具备的思维基础

区分“现象”与“问题”、“假设”与“结论”

掌握“类比”诡辩沟通思维模式，并运用“类比”模式进行表达和陈述

掌握“关键信息核对”思维模式的重要性，并在沟通中应用“关键信息核对”

掌握5W1H追究法、极端法、幼稚法，并运用至沟通演练中

掌握“思维导图”、“六顶思考帽”的科学用法，实现高效表达与开会

掌握快速控制情绪的方法

【课程对象】

全体员工

【课程大纲】

一、为什么大部分员工没有自主解决问题的意识？简单问题如何高效解决？

1、为什么缺乏“自主意识”解决问题的员工那么多？是什么导致的？

诺贝尔奖项案例导入

中外教育模式分析

2、以往大家解决问题的习惯

“问题”案例导入

为什么大家倾向于找到答案和利用经验

3、简单“选择型”问题如何高效解决

解决问题思维模式案例导入

“选择型”问题，思维模型的思考导入于分析

二、解决问题必须具备的核心思维基础是什么？

1、解决问题的核心思维基础一：现象≠问题

如果把现象当作问题解决，会怎么样？

如何区分现象与问题？

现象VS问题，思维训练

2、解决问题的核心思维基础一：假设≠结论

把假设当作结论的案例分析

如何判断假设是否等于结论

假设与结论的验证案例

三、大脑有哪些“固有”思维模式？如何利用这些模式提高沟通效率？

1、“类比=佐证”逻辑

“类比”案例导入

类比逻辑下的选择模型

类比逻辑下的直觉模型

类比案例解析

大脑为何轻信类比逻辑？

2、“意见=事实”逻辑

意见与事实思考导入

事实与动机的分析

“意见”存在的意义分析

核心升华： 剥离“意见”与“事实”，发掘自我潜能

3、“关键信息核对”逻辑

关键信息未核对案例导入

什么是“关键信息”

“关键信息核对”练习（电池案例）

四、一招制胜的高效思维工具与方法

1、“六顶思考帽”

教练式提问案例导入

六顶思考帽工具解释

六顶思考帽常见排序

六顶思考帽工具使用注意事项

2、“5W1H追究法“

什么是5W1H追究法

5W1H追究法练习（喜马拉雅VS樊登小读者）

3、“思维导图”

思维导图使用介绍

思维导图优势：隐形思维显性化、显性思维结构化、结构思维具象化

线性思维与思维导图思维之间的逻辑分析

怎样更高效的使用思维导图

4、大道至简：“幼稚沟通法”

如何让每个人都听懂你在说什么

什么是“幼稚沟通法”

“幼稚沟通法”的核心作用：逻辑补充

“幼稚沟通法”使用要点：看到并说处隐藏的前提

5、项目人必不可少的逆向思维能力：“极端沟通法”

什么是极端沟通法？

极端沟通法能解决什么问题？

极端沟通法可以通过哪些维度思考？

五、为什么我们会情绪上来就会影响判断力和沟通？如何快速有效控制？

1、情绪为什么会左右我们的思维

大脑结构中神奇的区域：胼胝体

为什么我们会产生情绪？

2、快速高效科学控制情绪的方法

ABC认知原理

如何调动理智控制情绪？

给情绪中的你一个小妙招

六、交流互动

赖老师

赖丰（老师）

——企业培训与团队打造专家

曾任职国家首批无车承运试点单位人力资源总监

曾任某金融集团培训总监

工商管理海外留学 学士学位

中国管理科学研究院培训行业讲师团专家

注册国际职业培训师（CIPL）

国际培训师授权导师（ACI）

国家高级企业培训师

一级企业人力资源管理师

国家薪酬调查数据分析师

多地区政府特邀创业竞赛、职业指导培训师

【个人简介】

教育背景：赖老师历经多年海外留学的工商管理专业学习，理论功底扎实。留学期间师从美国著名基金会主席马克教授，经历并负责多个咨询项目、慈善项目、公益项目。

企业经历：赖老师在国内金融集团公司工作期间，是集团公司总部“智囊团”（集团财务、集团市场、集团人力、集团运营）最年轻的首席“智慧官”，集团公司构建的以“实战、高效、解决问题的系统化沟通体系”在金融系统内部具有极高的声誉。在赖老师任职期间期间，集团实现了高质量的快速增长，也为员工成长提供了广阔舞台，赖老师是集团公司总部最年轻的总监；并建立起完善的培训体系、内训师成长管理体系、经验复制体系、员工成长体系，实现团队内部经验萃取与传播，成功打造出“个个牛”的销售团队，两年间协助公司在23个城市拓荒实现从0到1搭建团队，公司由原4家分公司快速扩张为27家分公司；经验复制体系、员工成长体系促成销售团队收入从原人均5K增长到1.2W，助力公司腾飞式的发展。

培训咨询：累计培训20000+学员，TTT内训课程培训超过80场次，职业素养类课程培训超过40场，高效沟通类课程培训超过40场，会议工具、思维工具类培训超过30场，结构思维类课程培训超过20场。同一家企业重复采购最高16场，市级政府机构连续两年特邀薪酬调查数据分析师。

【授课风格】

实用落地：凭借国内外多年项目管理和培训经验，以客户切实问题导向，从逻辑层面进行突破。将工作经历、咨询经验和培训授课有效融合，将经验结构化、将结构工具化，以灵活多变的逻辑结合工具引导学员产生解决问题的思维。

专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，带给学员最前沿、高效的实操工具和逻辑思维；

风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，激发学员主观学习动力，课程总是在一阵阵笑声中开启，一次次掌声中升华，赖老师用最通俗精炼的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，用故事、传记触动心弦，让学员实现拓宽视野到习得技能，从亲手实操到升华领悟。

【主讲课程】

内训师培养系列：

《企业内训师打造成长训练营》

《内训师极简高效课程开发》

《内训师授课技巧》

《内训师PPT制作与美化》

《企业培训体系搭建》

《内训师声音美化技巧》

通用管理系列：

《高绩效团队与卓越执行力》

《十大高效解决问的题思维模式》

《跨部门沟通实用技能》

《九型人格识人用人之术》

《攻克新官上任之十大实战难题》

《透过结构看世界》

《性格色彩读心术·了解越多配合越默契》

《超实用公文写作方法》

人力资源系列：

《职场人的顶层设计》

《劳动关系协调员必修课》

《优秀职业指导师必修课》

《员工关系之平衡与促进》

《向阿里学习企业文化》

【学员评价】

赖老师是我们遇到的声音最好听的老师，最温柔细腻的老师，教会我们的不仅仅是知识和技能，更是作为内训师应该具备的意识和情怀。

——利尔化学安全管理员 孙工

赖丰老师的课堂，总是让人感觉如沐春风，不干瘪，不生搬硬套，再难的管理工具与管理技巧都能轻松的学会，也会根据不同员工的接受能力，去调整授课的方式和节奏，甚至会根据不同企业文化来设定案例和培训的风格，整个集团下面的分子公司员工反馈良好，工作状态和品质提升明显。

——中国交建人力资源部部长 陈磊

我们以为这么专业的课题会很枯燥，以为下午培训会打瞌睡，但是没想到赖老师的课堂让我们欢乐不断。她把最专业的内容，用最简单工具和语言交给我们，更难得的是在课堂上我们在老师的辅导下可以直接输出成果，实现知识理论直接转化成结果。很喜欢这种不纸上谈兵的授课，传授知识，解决问题，输出结果，这才是我们想要的内训师成长培训。

——葛洲坝集团培训负责人 李红

【服务客户】

中国交建、中建环能、国家电网、中国电信、中国广电、葛洲坝集团、利尔化学、格力电器、九洲集团、雪宝集团、美丰集团、繁华集团、绵阳人社局、广元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大学、西南财经大学等。

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