《管理有道》 ——从管理实践中来，到管理实践中去

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【课程背景】

为什么企业家领导艺术高超，企业管理却一团糟？为什么管理者天天焦头烂额，却忙不出业绩和成效？为什么管理者最宝贵的时间却总不掌握在自己的手里？为什么企业有管理的体系，却没有管理的效果？为什么员工素质很高，却绩效不佳？为什么员工每天工作很累，业绩还是提高不上去？为什么员工有执行力，却没有价值创造力？为什么有的管理者职业发展总是受挫？而有的管理者职业道路越走越宽，

张平先生集近二十年企业管理学习、实践、研究心得，从管理理念、方法、工具、管理者素质、管理环境多个角度为您破解管理难题，助力管理者提升管理能力，完善企业管理体系，提高管理绩效，打造卓越企业。

【课程收益】

1.了解管理的4大作用在企业不同发展阶段的侧重

2.把握管理的3大定义及内涵

3.熟悉管理的3大层次及关键

4.了解管理的8大原则

5.掌握有效管理的10大要领

6.掌握管理的9大要素及要素之间的匹配分析

7.把握管理者的6大角色定位

8.清晰业务流程设计的4大核心

9.熟悉员工工作评价的5大层次、11个方面

10.掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格

11.了解常见的10大错误的管理理念及危害

12.了解管理者对自身角色认知常见的8种错误认识

13.清晰优秀管理者必备的6大品格、6大意识、4大精神和5大能力

14.了解管理者在管理过程中常犯的10大错误行为

【课程对象】

企业中基层管理者

企业后备干部）

【课程大纲】

（一）如何把握管理的价值和涵义？

1. 企业为什么需要管理？

2. 以企业发展逻辑的视角认识管理的地位和价值

2.1企业发展的四层结构

2.2管理在企业发展中的作用

2.2.1提高战略执行的效率

2.2.2降低战略执行的成本

2.2.3保证战略执行的质量

2.2.4提高价值创造力

3. 管理是企业发展的重要驱动力

3.1初创阶段企业的核心驱动力

3.1.1老板能力

3.1.2资源

3.1.3 商业机会

3.2成长阶段企业的核心驱动力

3.2.1团队

3.2.2管理

3.3壮大阶段企业的核心驱动力

3.3.1 企业文化

3.3.2学习创新

4. 管理是创建“四化”企业，实现员工职业化的重要基础

4.1理念人性化

4.2经营专业化

4.3管理精细化

4.4员工职业化

5. 管理是企业打造核心竞争力的重要一环

5.1文化力

5.2学习力

5.3管理力

6. 从“管理”之中把握管理的内涵

6.1“管”的主体、资源与行动

6.2“理”的理由、方法和结果

7. 企业管理的三个层次及管理重点

7.1组织管理

7.2业务管理

7.3自我管理

8. 对“管理”的不同定义及启示

8.1管理定义“借力说”

8.2管理定义“职能说”

8.3管理定义“系统说”

9．四位一体的管理体系及逻辑

9.1管理理念

9.2管理方法

9.3管理者素质

9.4管理环境

（二）如何进行有效管理？

1. 管理的方法逻辑图

2. 明确目标

2.1“目标”的三层含义

2.2案例分析：某区域的年度销售目标

2.3企业制定目标常犯的错误

2.4企业制定目标应该注意的问题

3.确定规则

3.1“规则”在管理中的重要价值

3.2制定规则的思考逻辑和规则的主要内容

3.2.1原则

3.2.2规定

3.2.3 奖惩

3.3案例研讨：某企业奖惩制度的制定

3.4学员分享与老师点评：本企业制定的某项管理规定及落实过程中存在的问题

4.科学分类

4.1对管理对象进行科学分类的关键

4.2如何对企业事务进行科学分类，制定针对性应对办法？

4.3如何对员工进行科学分类，提高人力资本价值？

4.4如何对个人工作进行科学分类，提高时间利用价值？

4.5科学分类的注意事项

4.6学员分享与老师点评：对本企业的客户进行科学分类

5.制定计划

5.1计划为什么如此重要？

5.2管理工具：用好工作计划管理表，掌控每项工作进展

5.3管理工具：做好项目规划书，把重要工作当作项目管理

5.4管理工具：用好每日工作计划管理表，不断提高工作质量和效率

5.5管理者做工作计划常犯的错误

5.6学员分享与老师点评：学员制定下周工作计划

6.管理要素

6.1管理者明确在工作中的6种不同角色定位

6.2管理的9大基本要素

6.3各管理的匹配分析，发现管理中的问题所在

6.4学员分享与老师点评：管理中各要素之间不匹配的情况

6.5案例研讨：某企业的员工升迁问题

7.控制过程

7.1管理者控制过程的六大途径

7.2如何通过“检查”来实现对过程的控制？

7.2.1检查的目的

7.2.2检查的依据

7.2.3 检查的方式

7.2.4检查的频率

7.2.5检查的反馈

7.3如何建立流程，实现管理的规范化、精细化？

7.4案例研讨：某职位的招聘流程体系设计

7.5流程的设计要领

8.评价结果

8.1评价体系的构成

8.1结果评价的5个维度11个方面

8.3管理工具：员工工作综合评价

8.4“评价结果”注意事项

9.洞悉问题

9.1洞悉问题对管理者的素质要求

9.2管理者洞悉问题的逻辑和方法

9.3案例分析：未达成销售目标的原因分析

9.4目标未达成原因分析的角度

10.系统改进

10.1“系统改进”的理念

10.2“系统改进”的思维模型

10.3制定“系统改进”方案考虑的因素

10.4做到系统改进要注意的问题

10.5学员分享与老师点评：某系统改进方案制定与落实

11.全面总结

11.1总结能力对管理者职业发展的重要性

11.2管理工具：总结报告的内容

11.3管理者书写总结报告的侧重点

11.4总结报告的书写要求

（三）如何正确理解常见的管理理念？

1.管理就是管人理事

1.1管理者为什么容易把员工管“死”，丧失主动性和创造力

1.2优秀的人才不是管出来的

1.3如何处理“管好”与“干好”的关系

2.管理以人为本

2.1“管理以人为本”的问题

2.2管理从以人为本到以标准为本

2.3管理者开展管理工作的基本思路

2.4管理者如何把握管理工作的重点

3.管理需要灰度

3.1管理与领导的区别

3.2管理不需要灰度

3.3领导为什么需要灰度

3.4领导如何把握住灰度的程度

4.管理就是要绝对做公平、公正、公开

4.1有没有绝对的公平？

4.2有没有绝对的公正？

4.3公开是不是就是要告诉员工一切？

4.4公平、公正、公开既是客观，又是一种主观感受

5.管理者就是“只要结果，不要理由”

5.1企业过于强调执行容易带来的问题

5.2结果很重要，理由也很重要

5.3没有“理由”支撑的“结果”不是“好的结果”

6.管理民主就是要“少数服从多数”

6.1正确理解管理民主

6.2少数服从多数的前提

6.3只有集体的智慧，没有集体的决策

6.4以平和的心态对待自己的意见不被采纳

7.管理要处处体现“二八法则”

7.1以整体的眼光看待每个员工的贡献

7.2以系统的思维评价每个客户在企业发展的价值

7.3以战略的视角认识每个产品在产品体系中的作用

7.4管理要关注重点，但也要照顾一般

8.管理就是要不断的创新

8.1为何么管理要保持一定的稳定性？

8.2决定企业的管理水平、现状的关键因素

8.3如何实现管理的本然

9.KPI考核已经过时

9.1 KPI的内涵

9.2 KPI的价值

9.3 KPI的理念信条

9.4 KPI被诟病的主要原因

10.管理可以让组织做到“无为而治”

10.1 组织实现“无为”的途径

10.2 管理者必须“有为”的原因

10.3 “无为”的真实含义

10.4 在“无为”和“有为”之间找到平衡

（四）如何提高管理者的管理素质？

1.清晰管理者的知识工作者特点，不断培养文化底蕴的厚度

1.1事务决策者

1.2组织协调者

1.3工作评价者

1.4教育辅导者

2.管理者对自身角色定位八大常见的错误观念

3.培养个人品格是开展管理工作的前提

4.把握“忠诚”的内涵，赢得组织信赖

4.1“忠诚”的含义

4.2管理者“忠诚”的五大方面

4.3学员分享：管理者的行为如何体现“忠诚”理念

4.4案例分析：某知名企业高管的职业道德问题

6.树立六大意识，把握工作的方向

7.培养四大职业精神，严格自律

7.1服务精神

7.2契约精神

7.3合作精神

7.4进取精神

8.尊重员工，建立融洽的上下级管理

8.1尊重员工体现在点滴中

8.2管理者尊重员工的六大方面

9.提高领导能力，助力管理工作的开展

9.1思想引领力

9.2方向把控力

9.3言行信服力

9.4心胸包容力

10.持续提高五大能力，创造卓越管理绩效

10.1计划统筹能力

10.2组织协调能力

10.3沟通共识能力

10.4灵活应变能力

10.5创新发展能力

11.摒弃错误行为，减少管理负能量

12.在自我管理中深化对管理的认识

13.课程总结：在管理实践中创新管理方法

张老师

张 平

—具有系统思想体系和方法体系的管理培训专家

海尔北京工贸公司业务经理

清华大学继续教育学院卓尔管理咨询中心高级合伙人、项目总监

国研趋势管理咨询中心高级合伙人、项目总监

西安地铁十三五战略规划项目负责人

中健健身集团文化升级项目负责人

管理类畅销书《企业修炼》作者

提出管理定义“系统说”和四位一体管理思想

17年管理咨询经验，服务央企、国企超过20家

【教育背景】

张平老师本科和研究生阶段所学专业均为企业管理。张平老师在清华大学继续教育学院工作期间，还多次参加总裁班和EMBA课程班的学习。张平老师还加入清华大学市场营销学教授郑毓煌老师创办的营创商学院，向郑毓煌教授和来自清华大学、北京大学、哥伦比亚大学、麻省理工学院等国内外知名专家、学者学习企业管理方面的知识。张平老师管理理论功底扎实，对企业的发展逻辑有独到的认识和见解。

【企业经历】

张平老师在海尔北京中心做业务经理的3年期间，正是海尔进行市场管理体系变革的关键时期。面对市场管理体系变革带来的混乱和业绩下滑，张平老师提出区域管理与产品管理相结合的建议。这一建议得到公司领导的高度认可和及时采纳，对于稳定市场销售形势、顺利推进市场管理体系的变革起到了积极作用。张平老师根据在海尔的工作经历，对海尔学习和研究，写成《海尔为什么成功》一文，该文章得到海尔董事局名誉主席张瑞敏先生的高度认可，称该文“见解独到，契合了海尔变革的思路”。

【咨询和培训经历】

张平老师有17年的管理咨询经验，作为项目负责人服务过的客户有20多家，其中包括首都高速公路、首都机场、福建中烟、西安地铁、中健健身、金星国际教育集团、中国教育电视台等国内知名企业。

张平老师作为项目负责人，主持西安地铁十三五战略规划项目，确定公司总体战略，明确建设、运营、土地储备、资源开发、财务、人力等业务板块的发展主题和发展战略，并制定年度战略落实计划。该项目得到西安地铁高层领导高度认可。该战略规划报告发布后，被国内多家地铁公司学习借鉴。

张平老师作为项目负责人，主持山东即墨老酒品牌升级项目，帮助即墨老酒完成品牌文化体系、产品体系、专卖店管理体系、品牌传播体系四大体系的构建，制定省外市场开发策略，完善对销售人员的管理，并跟踪辅导咨询方案的落地。经过1年咨询服务，即墨老酒市场走出了青岛，走向了全国，专卖店数量由14家增加到30家，企业销售额翻了一翻，成为名副其实的黄酒北宗。

【授课风格】

聚焦管理的难点问题、热点问题，不泛泛而谈。课程系统严谨，以管理理念、管理方法、管理者素质、管理环境四位一体管理思想为指导构建课程。授课内容来自实践，又回归管理实践。

针对每个关键知识点，都有相应的分析模型和工具，重在帮助学员建立起分析问题的架构，学会分析问题，自己寻找答案。

管理工具多，每个管理表格和管理工具都来自老师管理实践的总结，管理工具简单实用。

案例贴合企业的实际情况，分析案例系统深入。但又不就案例分析案例，而是超越案例本身，重在分析每个案例对管理者提升管理水平的启发意义。

娓娓道来，讲课层层推进，站在管理者的角度来讲授课程，而不是站在专家的角度来讲授。

善于发问，与学员进行深度互动，启发学员进行独立思考。

善于通过学员分享与点评，建立起知识点与管理实践的关联。

【主讲课程】

《管理有道》一天版

《管理有道》两天版

《管理者职业素质提升》

【服务客户】

能源行业：国电电网华北分部、山东临矿集团、华电榆林煤电公司、华电宿州发电公司、华电芜湖发电公司、金风集团

交通行业：西安地铁、首都高速公路、江西高速公路

烟草行业：福建中烟、重庆中烟、南京卷烟厂

文化教育体育行业：中国出版集团、新华社《中国名牌》杂志社、中国教育电视台、金星国际教育集团、山东大智教育集团、中健健身集团、福建石柱山文武学校、民生智库

地产建材行业：华宇地产、中盛地产、冀东水泥、巴菲克木地板

科技行业：中国航天三院、中国航信集团、北方工业股份公司、中国通用技术集团、百慕高科、步长制药、鲁丰铝箔

其它行业和机构：呼伦贝尔农垦集团、即墨老酒、内蒙古自治区工信厅、内蒙古农业厅、青岛中小企业局、通辽市工商联、赤峰市工商联、济宁文化旅游局、山西吕梁市乡村振兴局、河南三门峡市工信局等众多企业、政府部门和机构。

【课程评价】

张平老师作为一名企业管理咨询培训工作从业者，站在时代之巅，扛起时代赋予的责任、社会赋予的责任，将自己对企业发展的认识进行系统的提炼、总结，其观察之细致、思维之敏捷、见解之独到，令人耳目一新。

——海尔集团原党委副书记：王安喜

张平老师对企业管理问题的分析切中要害，入木三分，解决问题的思路切合实际，让我深受启发。张老师的管理思想和方法对于提高集团管理水平起到了重要的作用。

——山东大智教育集团董事长：张为东

张平老师的课程富有哲理，观点正确鲜明，观念超前，案例典型，对企业具有很强的指导意义。企业若能结合自身实际践行张平老师的理念和方法，必将越办越好。

——同仁堂集团党委副书记：陆建国

张平老师是个管理思想思考者和务实的实践者。听张平老师讲管理，若春风化雨，春暖冰原。感谢张平老师，心怀大爱，将自己管理思想系统总结，与大家分享。

——皇明太阳能集团商学院院长：张庆余

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