《懂人性，得人心》-非人力资源经理的人力资源管理

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【课程背景】

离职率高、招人难、职场沟通不顺畅、职场暴力事件频频发生……

团队士气不佳、战斗力不强，生产效率上不去，生产品质做不好……

员工EMO了想躺平，一线管理者在水深火热之中……

中高层管理者忙着救火，老板心力交瘁……

面对以上种种现象，直线管理者乃至专业的HR工作者往往是应对无方，使企业经济效益受损的同时也带来了负面的社会影响。

中国企业的战略人力资源管理时代已经到来！全员人力资源管理，是战略人力资源管理的实现途径，战略人力资源管理是企业战略标的必要保证。

中国企业的心本管理时代已经到来！将心理学理论及心理辅导技术运用到管理的每个环节，发掘员工源动力、促进员工自我成长及自我管理意识，可有效达成和谐用工、高效劳动的双赢目标。

【课程收益】

掌握两大工具：

性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征，可应用于日常管理的方方面面；

投射测评工具：通过绘画“房树人”体验及解析学习，以独特的视洞悉应聘者背后的真实现状动机。

掌握四大技术：

统一思想、协调行动：企业高层、直线经理、企业人力资源管理部门在人力资源战略上达成共识，使人力资源专职工作者及直线部门负责人在用人理念及互动方法上保持高度一致，通力合作，全面推行全员人力资源管理；

巧用心理、赋能管理：将心理学理论及心理辅导技术运用于人员管理（选、育、用、留）的每个环节，确保选人的准确性及团队互动的优质性，从而实现高效率、高品质的人力资源管理，同时与团队成员建立稳固的心理契约；

锻造团队、提升绩效：将性格测评及分析技术融入到“选、育、用、留”各个人力资源互动环节，使团队建设（人岗匹配，管理者也不同性格员工的良性互动）有的放矢，从而实现企业层面、部门层面的高度配合，提高效率、提升和谐度；

不良现象、预先干预：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪，减少员工职业倦怠、工作生活平衡等相关问题的发生、提升危机事件应对能力。

【课程对象】

企业中、高管理人员、一线管理者、人力资源工作者

【课程大纲】

一、心理学如何在人力资源管理中发挥效用？

1、您关注“人”吗？

您团队目前的核心人才是谁？

您目前最需要什么样的人来帮您？

您知道在哪里可以找到您需要的人才吗？

2、心理学与人力资源管理匹配浅析

基础心理学教您如何识别人才并合理配置

社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力

发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动

变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象

心理测评学提供科学、客观的人才评判方法

心理咨询技术将全面提升您的管理沟通效能

二、战略人力资源管理是什么？

1、人力资源观念的演变历程、中国企业现状及趋势

企业成功＝企业战略×组织能力

从人事管理到战略人力资源管理

全员人力资源管理概念

2、战略人力资源管理中的分工与合作

企业高层管理者角色与责任

直线管理者角色与责任

人力资源部角色与责任

3、提升管理者识人技能，全面推动企业战略人力资源管理

气质，不可改变，但可识别

性格，可以识别，亦可以相互影响，实现良性互动

掌握性格分析技术，让我们走得更远、舞得更精彩

实操：性格测评及分析体验

三、如何组建优秀的团队，助您事半功倍？（将身体微语言的解读以及心理咨询技术融入人才的选聘环节）

1、确保“选对”人的必要环节

外部招聘的选择

内部调整的匹配

2、人岗匹配精准原则

动机与时机匹配

性格与职业匹配

能力与岗位匹配

3、招聘前期技术

4、现场面试中的“望、闻、问、切”技术

科学的选择专业测评

测评在招聘工作中的应用展示

5、专业投射测评技术--动态“房树人”

个人体验

工具简介

测评结果解读与确认

心理咨询基础技术应用

5、面试评估与跟进技术

视频赏析与演练

四、如何进行良性的团队互动，促进绩效倍增？（将职业生涯规划及员工心态培养融入人才培育工作）

1、排除杂念，育人益已

培训体系的四大基本模块

培训管理的三大步骤

培训的两个关键评估

发展、提升性培训引入的两大前提

有效培训的四大时机

培训部属的四大技能、三大方法

2、知企解人，引导职涯

职业生源规划体系的两个重要组成

企业的人才梯队建设

针对员工的职业生涯规划

实操：职业锚测评体验

注重员工的阳光心态建设

研讨：怎样做部门的年度培训计划

五、如何做好有效的团队激励，舞动精彩职场？（将需求与动机理论、心理契约概念融入团队建设）

1、环境激励

测量工作场所优势

弥补实际中的不足

2、技术激励

把握激励要素

找准激励手段

激励人群管理

设计留人方案

建立稳固心理契约

巧借外力，管理团队

员工离职管理

研讨：现代职业经理人优秀特质

六、如何积极的自我提升，舞动品质人生？（将心理投入、情商培养融入经理人自我成长环节）

1、识别压力，管理情绪

职业经理人的压力源

职业经理人的压力管理策略

2、工作生活，平衡共进

工作生活平衡术

职业经理人修炼金字塔

3、积极心理，幸福人生

积极的思维促健康

积极的态度促和谐

积极的行为促成长

周老师

周亚明老师

——员工职业化与心理赋能专家

中科院心理学硕士

国家二级心理咨询师

中国中铁及多家政府单位常年心理赋能顾问

高级CBT治疗师、沙盘治疗师、绘画治疗师

20年大型外企人力资源管理工作经验及企业内部EAP推行经验

超十年人力资源管理顾问经验及EAP项目设计实施经验

主导并深度参与中国中铁股份公司EAP体系建设，项目成为业界标竿及典范

【个人简介】

周老师拥有数十年大型外企人力资源管理工作经验及企业内部心理赋能和EAP推行经验，并系统参与由中国科学院心理研究所主导的硕士研究生班、心理咨询实操班等学习成长。

周老师持续为中国中铁集团公司提供企业EAP（员工心理援助项目）顶层设计与实施服务。周老师截至目前帮助企业培养EA专员2932人、EAP内训师240人、建立EAP试点单位174个、心灵驿站1100个，开展心理培训及线下沙龙2422场次、心理疏导和咨询活动1228场次、心理健康体检101419人次，电话和网络心理咨询1642次，项目成果得到中国中铁股份公司高层高度认可，同时该项目成功成为业界标竿及典范。

周老师在台达电子（2308）期间，实施EAP项目，从零开始到人才培养、内部咨询室（温馨驿站）建设、心理健康理念植入及知识传播、心理危机干预实施等，通过整体EAP项目的运营，3年内员工离职人数从3000余人下降到1800余人，员工满意度提升20%以上、敬业度提升30%以上，员工自杀率等恶性事件为零。

周老师在维珍妮国际（02199）期间，深圳公司人力资源融合项目，部门人数精减率提高60%；部门职能由传统的招聘、考勤、社保等事务性工作提升为现代人力资源管理六大模块；规划实施公司组织架构扁平化、人力精减项目，建立员工职业发展双通道，管理层级减少2层、管理人员精减率约30%。

周老师在南太集团期间，一线员工离职率改善项目，成功推动员工离职率下降50%以上；配合公司转型实施人力精减、工厂关闭，实现平稳过渡、零投诉及零劳资纠纷。

周老师拥有近二十年员工心理管理顾问咨询经验以及企业EAP实战经验，即能够从项目策划的高度对项目进行设计及管理、督导，又能够以讲师、咨询师角色切入，从技术上帮助每一名学员及来访者，在职业生涯规划及亲子关系领域的咨询功底极其深厚。

【授课风格】

管理融合心理：专家型导师，精通“心本管理”理念及技术，十余年研发打磨出一套独特的企业心理赋能课程体系，所有课程均具备 “管理”的实用性与“心理”的趣味性，确保课程质量高、现场互动效果良好。

理论结合实战：实战型导师，擅长将严肃枯燥的理论知识通俗化、场景化、故事化，方便学员轻松愉悦的理解与接受，同时引导学员将课堂知识与实际工作相结合，提升学员的工作理念、态度与技能，确保课程的落地效果。

个性兼顾共性：灵活型导师，幽默充满活力，充分考虑不同学员对象其群体及个体的差异化，同时兼顾行业最前沿的核心理念、技术及知识点等，确保课程有特色的同时具较强针对性。

【主讲课程】

《懂人性，得人心--心理学在人力管理上的运用》

《新管理，心思维--心理学在管理上的运用》

《企业心理人才培养--企业内部EAP专员培养》

《新环境，心适应--职场新人如何快速适应新环境》

《开心工作，乐享生活--压力与情绪管理》

【服务客户】

中国中铁集团公司、中铁一局、中铁二局、中铁五局、中铁六局、中铁七局、中铁建工、中铁置业、中铁大桥局、中铁广州局、中铁北京局、中铁交通、中铁信托、中铁武汉电气化局、广州建筑、深圳市政府办公厅、盐田区政府、宝安区政府、南山区人力资源局、宝安区民政局、福永街道、新安党建、盐田海山街道、沙头角街道、福田华强北街道、光明玉塘街道、龙岗布吉街道、深圳非遗保护协会、新安商会、西乡乐谷、西乡投资、颐安地产、京基百纳、东海航空、全通集团、华美板材、新美亚电子、艾美特电子、立德通讯、帝晶光电、江粉集团、盘古集团、梁子时装、利元享智能装备、百仁科技、王氏华高、维珍妮国际、南太集团、台达电子、统一集团等

【客户评价】

周亚明是一位优秀的人力资源从业者，在台达电子人力资源部任职期间工作表现突出、工作业绩特别可圈可点，并具备良好的综合素养及优秀的学习能力。其自1999年开始负责台达电子内部EAP工作推动，2002年左右开始负责台达电子（东莞）二厂人力资源部全盘管理，其出色的工作能力受到公司管理层高度认可，也是公司首批战略人力资源管理重点培养对象、杰出代表。

——时任台达电子人力资源东莞区域经理，现任和黄地产华南区HR负责人 郭鹏

周老师作为中国中铁提供的EAP项目服务方，为中国中铁的EAP全面推进带来了系统的方案及前瞻的理念，同时也见证了中国中铁内部EAP项目的成长与成功。周老师同时还是一位优秀的讲师、咨询师，专业而不失风趣、坚韧而不失亲和，在近几年的项目辅导推进以及授课、咨询过程中，深受大家的一致好评。

——中国中铁集团公司工会部长 章静

近年来我司与周老师深度合作，引进了周老师多门经典培训课程，其中包括内训师培养、人力资源管理、中层干部领导力提升、EAP系统课程等，共进行了近20场内部培训。周老师管理经验丰富，课程案例多、接地气，工具实用、干货满满，授课风格风趣幽默，她的课学员满意度通常高达98%，很少发生学员疲惫或流失现象。

——帝晶光电集团人力资源总监 刘慧玲

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