复盘工作坊（1-2天）

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一、复盘工作坊适用情景

1.项目阶段性复盘和总结复盘

2.团队交流融合或部门阶段工作总结会

3.组织经验沉淀、制度流程优化

4.培训课程内容及案例开发

备注：需要客户提前明确更看重的是复盘的过程、复盘技术学习还是经验萃取成果产出或者明确三个需求点的比例侧重。

二、复盘工作坊典型价值

（一）典型收益

1.推动组织知识沉淀，加速经验交流与新人成长

2.群策群力、攻坚克难，推动典型问题解决

3.推动跨部门跨区域团队融合，提振信心与士气

4.提升团队管理效率，加速团队成长，培养共同语言

5.培养一批能够胜任复盘与经验萃取的内部引导师

（二）工作坊文本产出

1.项目／任务标准化、更优化的流程步骤

2.项目中典型问题的解决策略

3.格式化的案例／制度文本

4.案例应用成果或工作计划

5.本单位后续复盘与经验萃取的标准流程

备注：成果依据需求而定，若是工作坊则看重现场复盘与经验萃取的成果产出本身，若是想学习复盘与经验萃取则需要在产出成果基础上固化复盘与经验萃取的操作流程；另外，每个成果颗粒度需要依据工作坊的时长与发起人共同商定

三、复盘工作坊的时间及人数

1.依据项目复杂度、成果颗粒度等，现场实施一至两天；

2.复盘类工作坊的参与者人数，在12-30人为佳，最多不宜超过40人；

四、复盘工作坊通用流程

（一）工作坊前准备工作

1.与发起人访谈，明确项目需求（侧重学复盘或者现场复盘产出）及工作坊的定位（拿产出、学技术、促融合之间的比重）

2.确定目标产出（框架结构组成、颗粒度）及具体应用场景

3.选定合适的参与者，收集参与者的期望

4.提前预习课程内容或者学习在线课程

5.提前选定和布置合适的场地等

备注：以上准备工作多为《工作坊需求确认表》的内容

（二）工作坊现场关键流程

1.发起人讲述工作坊的主题、发起原因、目标产出、应用场景

2.引导者带领参与者理解和完善工作坊的流程，共创对话规则

3.引导者带领大家畅想和浮现本次工作坊成果产出的应用场景

4.开启RAISE经验提升旅程

Replay the situation回放共创过往项目情景或工作流程

Ascertain key conflicts 识别当时的关键冲突与任务

Inventory all the options 分析各种可能的选择利弊

Select the suitable strategy 选择适应性的策略（过程）

Extract the methodology 总结提炼完善形成套路

5.运用新的方法论开展新项目完整预演

6.商讨现场成果产出的应用落地策略并制定行动计划

7.依据学习需要，分组总结学习RAISE经验提升的旅程，记录关键步骤及操作注意事项等

8.依据学习需要，分组运用RAISE经验提升流程开展练习工作

9.依据成果产出应用需要，在RAISE基础上形成本单位的流程

备注：待《工作坊需求确认表》发起人确认后，依据工作坊发起人的需求、经验萃取定位和目标侧重等，进行个性化设计。

（三）复盘工作坊引导工具

1.焦点讨论法／欣赏式探询

2.奇迹之墙/拼图共创

3.团队共创／钻石模型

4.世界咖啡／漫游挂图

备注：依据客户需求进行组合运用或重点输入。

彭老师

彭健 老师

——企业内训师与领导力提升专家

摩托罗拉大学（国内第一家企业大学）领导力项目、讲师培养与发展负责人

上市集团天士力控股集团培训中心高级经理

捷信金融培训中心专职讲师团队赋能负责人

结构性思维认证讲师

DDI领导力认证讲师

Visual DISC认证导师、报告解读师和分析师

引导的规律研究院认证讲师

【个人简介】

彭老师有22年的甲方培训管理经验，历经多家外资企业、上市集团的企业大学培训管理工作，在企业内训师/兼职讲师的培养与发展、领导力系列课程、培训体系搭建、工作坊引导等方面积累了丰富的授课技巧和培训管理实践经验，近10年间的主要研究方向为企业内训师的培养发展及问题解决型工作坊/研讨会的引导。

摩托罗拉大学：12年工作经历中，先后负责

管理与领导力学院中的初级管理者培训班、中层管理者培训班的运营

讲师认证与发展，负责课程的更新与讲师认证、培养工作

国民地产发展有限公司

组建了培训部门

搭建了培训体系、课程体系、师资体系

在天士力培训中心初创阶段加入，负责

培训体系搭建

内部讲师培养与发展

经理级、总监级、总经理级培训班的课程体系搭建及部分课程的讲授

捷信金融（国内唯一外资消费金融公司）

负责全集团750名专职业务讲师授课能力的提升及职业通道的搭建

做为内部专家，对领导力培训团队、通用课程团队给予指导

培养的多位讲师获得中国培训杂志主办的地区性年度“我是好讲师大赛”一、二、三等奖

成功地设计并实施了年度战略解码工作坊并引入集团所有一级部门

彭老师依托在摩托罗拉大学工作的12年经历，对企业大学动营的三驾马车——培训运营体系、课程体系、讲师体系都有深入的实践经验，并在之后的工作中为多家企业大学、培训中心搭建了培训体系、流程制度。

彭老师现全身心地为企业各级人员赋能，贯彻着“助人达成目标，共创美好未来”的理念。

【授课风格】

彭老师有着深厚的理论与实践基础，能够将中西文化融会贯通在课程内容中，运用引导式培训方式，授课生动活泼，亲和力强，善于营造以学员为中心的课堂气氛，运用多种培训手段寓教于乐，培训效果可检验、落地性强。

【主讲课程】

TTT类

培训师授课技巧及课程设计基础

成为引导式培训师

课程设计与开发工作坊

从心开始课程设计

结构性思维与清晰表达

引导魔法箱

管理类

DISC-VD双赢沟通

DISC打造高效能团队

问题分析与解决工作坊

复盘工作坊

团队融合工作坊

如何让管理者开好研讨会（目标分解版）

新任管理者领导力精要

教练式领导力

【服务客户】

电子行业：微软、联想、北方华创、飞思卡尔、中芯国际、约翰克兰、万可电子、西迪斯电子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中财建设

能源：中海油、海科集团、、博途新能源

汽车行业：雷诺日产、雷诺日产三菱联盟学院、德国大众、一汽大众、一汽丰田、汉特曼轻金属铸造、捷威动力、捷温汽车系统

金融：捷信金融、高信隆集团、招商银行

医药：天士力集团、国药集团

其它：国家电网、波音、便利蜂、作业帮、海淀区教育局波音公司、亿海蓝

【精彩瞬间】

2021年《引导魔法箱》公开课现场

2021年作业帮业务研讨会2021年大都克《高效领导黄金圈》

2021年天津滨海图书馆《Visual DISC》主题沙龙

2021年德国大众《结构性思维与表达》2021年捷信金融《最佳绩效辅导》

平安大学《双赢沟通》2021深圳公开班（总第152期）

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