导师辅导技巧

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【课程背景】

随着企业外部环境和内部人才结构的快速变化，企业在人力资源治理进程中发觉，员工在组织中愈来愈关注自身成长与发展的机遇，并希望管理者成为能够帮助其发展职业生涯、不断提升职业素养及专业能力的教练与导师。因此，一个更有生命力的企业，人力资源策略必将从对员工进行单一培训进展为帮助员工进行职业生涯规划及能力提升的学习。企业导师辅导制正是符合这一进展趋势的解决方案，成为企业中将组织经验和员工个人智慧相结合并传承落地的重要环节。但传统的“师徒制“依靠个人经验的方式已并不能有效的促进人才发展、帮助推动企业可持续增长。研究表明，导师辅导技术是企业导师制落地的重要环节之一。本课程致力于打造导师制的辅导氛围与文化，全方位的提升导师的实战辅导技能，通过案例剖析，技巧工具运用，情境练习，让导师在辅导员工时掌握相应的技巧和工具，让企业与导师的经验有效传承。

【课程收益】

厘清导师的角色认知,提升辅导意愿；同时了解辅导的定义、内涵以及导师的作用，明确自身定位

掌握教练式辅导技术，有效激发员工的学习热情与潜力，培养其能够自主解决问题的能力

掌握结构化的辅导技术，并能够结合学员的特点采取个性化的辅导策略

【课程对象】

企业内部导师制中的导师，需要带下属的各级管理人员。

【课程大纲】

单元一：认识导师制

1.什么是导师制

1.1导师制的起源

1.2导师制在人才培养上的应用

1.3导师制的关键实施流程

2.什么是导师

2.1导师的角色职责与任务

2.2导师的关键能力

单元二：什么是辅导

1.了解辅导的特性

✓持续性、计划性、针对性、启发性

2.辅导的类别

✓辅助、指导、引导

3.辅导的关键点

单元三：导师如何开展有效的辅导

1.辅导过程中要满足个人需求

1.1辅导中不可忽视的个人感性需求

1.2小组讨论:辅导的基本原则给我们带来的好处

1.3视频学习：通过播放两个视频片段来识别基本原则和回应

2.辅导中的绩效需求

2.1如何满足绩效需求

2.2个人练习：如何填写《辅导讨论计划表》

3.识别辅导面谈中的不同需求

3.1 员工的个人需求

3.1.1维护自尊

3.1.2深度倾听

同理心倾听

接纳

回应

求证

3.1.3有效反馈

积极性反馈

建设性反馈

3.1.4询问

3.1.5个性化沟通

3.2 面谈中的绩效需求

3.2.1 GROW教练模型和教练方法

3.2.2 开启对话——建立亲和/信任

3.2.3 促进辅导的GROW教练模型

目标Goal——你想要什么？创建愿景画面

SMART目标框架与提问话术

现状Reality——现在的情况怎么样？

方案Option——如何从现状到目标

行动Will——你要采取的行动

3.2.4 完成对话——这个对话有价值吗？感谢、嘉许

单元四：面谈场景实战演练

1.辅导——如何与低于绩效目标的员工面谈

2.指导——如何与刚刚达成绩效目标的员工面谈

3.引导——如何与高于绩效目标的员工面谈

4.练习流程：3人小组轮换角色进行辅导技巧练习

准备——练习——反馈——反思

彭老师

彭健 老师

——企业内训师与领导力提升专家

摩托罗拉大学（国内第一家企业大学）领导力项目、讲师培养与发展负责人

上市集团天士力控股集团培训中心高级经理

捷信金融培训中心专职讲师团队赋能负责人

结构性思维认证讲师

DDI领导力认证讲师

Visual DISC认证导师、报告解读师和分析师

引导的规律研究院认证讲师

【个人简介】

彭老师有22年的甲方培训管理经验，历经多家外资企业、上市集团的企业大学培训管理工作，在企业内训师/兼职讲师的培养与发展、领导力系列课程、培训体系搭建、工作坊引导等方面积累了丰富的授课技巧和培训管理实践经验，近10年间的主要研究方向为企业内训师的培养发展及问题解决型工作坊/研讨会的引导。

摩托罗拉大学：12年工作经历中，先后负责

管理与领导力学院中的初级管理者培训班、中层管理者培训班的运营

讲师认证与发展，负责课程的更新与讲师认证、培养工作

国民地产发展有限公司

组建了培训部门

搭建了培训体系、课程体系、师资体系

在天士力培训中心初创阶段加入，负责

培训体系搭建

内部讲师培养与发展

经理级、总监级、总经理级培训班的课程体系搭建及部分课程的讲授

捷信金融（国内唯一外资消费金融公司）

负责全集团750名专职业务讲师授课能力的提升及职业通道的搭建

做为内部专家，对领导力培训团队、通用课程团队给予指导

培养的多位讲师获得中国培训杂志主办的地区性年度“我是好讲师大赛”一、二、三等奖

成功地设计并实施了年度战略解码工作坊并引入集团所有一级部门

彭老师依托在摩托罗拉大学工作的12年经历，对企业大学动营的三驾马车——培训运营体系、课程体系、讲师体系都有深入的实践经验，并在之后的工作中为多家企业大学、培训中心搭建了培训体系、流程制度。

彭老师现全身心地为企业各级人员赋能，贯彻着“助人达成目标，共创美好未来”的理念。

【授课风格】

彭老师有着深厚的理论与实践基础，能够将中西文化融会贯通在课程内容中，运用引导式培训方式，授课生动活泼，亲和力强，善于营造以学员为中心的课堂气氛，运用多种培训手段寓教于乐，培训效果可检验、落地性强。

【主讲课程】

TTT类

培训师授课技巧及课程设计基础

成为引导式培训师

课程设计与开发工作坊

从心开始课程设计

结构性思维与清晰表达

引导魔法箱

管理类

DISC-VD双赢沟通

DISC打造高效能团队

问题分析与解决工作坊

复盘工作坊

团队融合工作坊

如何让管理者开好研讨会（目标分解版）

新任管理者领导力精要

教练式领导力

【服务客户】

电子行业：微软、联想、北方华创、飞思卡尔、中芯国际、约翰克兰、万可电子、西迪斯电子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中财建设

能源：中海油、海科集团、、博途新能源

汽车行业：雷诺日产、雷诺日产三菱联盟学院、德国大众、一汽大众、一汽丰田、汉特曼轻金属铸造、捷威动力、捷温汽车系统

金融：捷信金融、高信隆集团、招商银行

医药：天士力集团、国药集团

其它：国家电网、波音、便利蜂、作业帮、海淀区教育局波音公司、亿海蓝

【精彩瞬间】

2021年《引导魔法箱》公开课现场

2021年作业帮业务研讨会2021年大都克《高效领导黄金圈》

2021年天津滨海图书馆《Visual DISC》主题沙龙

2021年德国大众《结构性思维与表达》2021年捷信金融《最佳绩效辅导》

平安大学《双赢沟通》2021深圳公开班（总第152期）

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