团队管理（齐天阳）

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【课程背景】

很多刚刚晋升的中基层管理者自身还没有经过系统学习就已经上岗，业务能力很突出，但管理能力跟不上，经常面临人员不好管、团队不稳定、业绩难达成等问题，对于这个阶段怎么能顺利“活下来”？任何一个行业都不能由一个人独立完成，作为团队管理者不能只依靠个人的聪明才智创造业绩，必须建立和打造一支高效团队。

作为团队管理者首先要明确自己的管理角色，增强自身的管理能力，采用适合自己的管理风格，运用合理的管理方式，对团队中的新员工、老员工、应届生进行最佳的培养与管理，最终带领团队成为公司的核心力量。

【课程收益】

通过本课程的学习，可以获得以下能力的提升：

● 掌握团队构成的5个要素

● 掌握团队组建的5个阶段，建立一支优秀的团队

● 了解团队成员的5种角色类型，掌握每种类型的管理方法

● 掌握团队中应届生、新员工、老员工的管理方法

● 掌握团队管理的4个方式及5个核心要素，让团队目标更快实现

● 掌握解决团队冲突的5种方式，打造一支和谐、高绩效团队

本课程贴近实际，引用大量案例全面提升团队管理的能力，打造一支有共同奋斗目标，能创造高绩效的优秀团队！

【课程对象】

骨干员工、基层管理者、中层管理者

【课程大纲】

一、 什么是高效团队

1、 什么是团队

Ø 团队的构成要素

2、 团队与团伙的区别

案例：香港绑架案的启示、小组PK:通天塔

二、 如何应对团队发展的五个阶段

1、 成立期

Ø 成立期面临的重点问题及应对方式

2、 动荡期

Ø 动荡期面临的重点问题及应对方式

3、 稳定期

Ø 稳定期面临的重点问题及应对方式

4、 高效期

Ø 高效期面临的重点问题及应对方式

5、 调整期

Ø 调整期面临的重点问题及应对方式

案例：李云龙接手新一团、猴子头顶的草帽、金门岛战役失败的教训

三、 如何做好团队中4种角色的管理

1、 老虎型

Ø 向下管理老虎型员工

Ø 向上管理老虎型领导

2、 孔雀型

Ø 向下管理孔雀型员工

Ø 向上管理孔雀型领导

3、 考拉型

Ø 向下管理考拉型员工

Ø 向上管理考拉型领导

4、 猫头鹰型

Ø 向下管理猫头鹰型员工

Ø 向上管理猫头鹰型领导

5、 变色龙型

Ø 向下管理变色龙型员工

Ø 向上管理变色龙型领导

案例：县长老张的为官之道、

测试：PDP性格测试

研讨：每种性格的优缺点

四、 如何做好团队中三种人员的管理

1、 应届生的管理

Ø 毕业前与毕业后

Ø 理想与现实

Ø 管理方法

2、 新员工的管理

Ø 留住新员工，让新员工的“心” 入职

Ø 传、帮、带，很重要，让新员工快速进入角色

Ø 重视新员工，给他们提供展示自己能力的平台

3、 老员工的管理

Ø 认识老员工

Ø 老员工内心的感受

Ø 老员工的管理方法

案例：猴子与香蕉、刚过门的新娘

五、 管理者如何通过4种方式打造高绩效团队

1、 推动式

2、 教练式

3、 授权式

4、 命令式

案例研讨：我希望我的领导……

六、 团队管理者必须具备的5要素

1、 建立信任

Ø 言行一致

Ø 共赢思维

Ø 公开透明

2、 确定目标

Ø 目标明确

Ø SMART法则运用

3、 方式合理

Ø 制度合理

Ø 方法最优

4、 有效沟通

Ø 有话愿意说

Ø 有话直接说

Ø 有话好好说

5、 坚决执行

Ø 决策的速度

Ø 领导的性格

案例：曾子的故事、比塞尔村庄的居民、李莲英与袁世凯的对话

研讨：九段秘书给我们的启示、SMART法则案例研讨

七、 管理者如何应对团队中的冲突管理

1、 冲突的两种类型

Ø 激烈冲突

Ø 消极冲突

2、 冲突的六种原因

Ø 资源竞争

Ø 权利竞争

Ø 目标冲突

Ø 责任模糊

Ø 分工不明

Ø 沟通不畅

3、 解决的五种方式

Ø 竞争

Ø 合作

Ø 妥协

Ø 回避

Ø 迁就

4、 明确冲突的底线

Ø 允许的范围

Ø 不允许的范围

案例：孝庄太后与康熙的对话、买衬衫的案例、甲乙寺庙的区别、视频

讨论：我遇到的冲突事件

齐老师

齐天阳 老师 ——中基层通用管理实战专家

Ø 北京交通大学学士学位，北京师范大学硕士

Ø 北京二商集团（旗下：王致和、六必居、大红门、月盛斋、宫颐府等）培训/招聘主管

Ø 中国登山协会（国家体育总局登山运动管理中心）培训讲师

Ø 学大教育集团（000526）培训经理

Ø 深圳市爱施德股份有限公司（002416）培训经理

Ø 北京致远互联软件股份有限公司（688369）培训经理

Ø 清华EMBA班、中国传媒大学、中央民族大学、中央团校等客座讲师

Ø 中信银行、外研社、中建三局、西安杨森、北京移动团委等特聘讲师

【个人简介】

齐老师拥有十五年通用管理培训经验，曾给多家不同类型的企业培训授课。

Ø 北京致远互联软件股份有限公司丨培训经理：负责总部及全国30家分支机构培训管理工作，老师每年组织集团总部层面新员工培训项目、后备总经理培训项目、总经理培训项目、干部专家培训项目，覆盖人数千人次以上，所讲授的《有效沟通管理》、《团队管理》、《职场新人必修课》等课程培训满意度达到95%以上；

Ø 深圳市爱施德股份有限公司丨培训经理：负责全国26家分公司培训管理工作，老师每年组织集团总部层面培训，覆盖人数800人次以上，覆盖公司总人数40%以上，所讲授的《团队管理》、《绝对成交》、《塑造中层管理者》、《有效沟通管理》等课程培训满意度达到95%以上；且监督全国26家分公司组织的各项培训项目，每年300场次以上，覆盖公司99%的人员。

Ø 学大教育集团丨培训经理：负责全国44家分公司的培训管理工作，老师每年组织集团总部层面培训，覆盖人数400人次以上，覆盖公司总人数20%以上，培训满意度达到95%以上；且监督全国44家分公司组织的《新员工培训》、《管理能力提升培训》、《岗位技能提升培训》等培训项目，每年500场次以上，覆盖公司95%的人员，通过各种培训项目的实施，帮助公司人员的离职率降低了5%。

Ø 中国登山协会丨高级培训讲师：任职期间，老师接手企业内部的培训工作，每年都研发2个以上的新项目，推入市场使得客户满意度达到95%以上，并且带领团队协助开发《新人启航》、《有效沟通》、《跨部门合作》、《领导力提升》等体验式培训系列课程，使得老客户的复训率达到80%以上。

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