DISC高情商沟通

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【课程背景】

团队协作、影响他人、激励下属，职场中处处需要良好的沟通能力。对上沟通，就是影响力；对平级沟通，就是协调力；对下属沟通就是领导力；对客户沟通就是谈判力。这些人际关系的发展和互动，占用了管理人员的多数时间和精力，因此，有效沟通能力是管理者必备的领导技能。

DISC，是21世纪全球性的沟通工具，被称为：认知自我的有效手段、影响他人的有效技巧、高情商沟通的职场利器！

本课程可以帮助管理者懂TA懂我：懂别人，高效沟通、彼此协作；懂自己，自我完善、提升影响力。懂团队，针对性激励、创造高绩效。

【课程收益】

快速识别出不同行为风格的外在行为模式和内在心理动态；

掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；

更好的认知自我，完善自我，发挥更好的影响力；

提高沟通质量和效率，营造和谐互助的工作关系和跨部门协作氛围；

能够赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者。

【课程对象】

中基层管理者、新晋经理人、储备干部、骨干员工。

【课程大纲】

一、DISC的前世今生

1、了解情商和DISC的关系

案例：为什么他们不一样

2、DISC行为风格自测

工具：DISC行为风格测试表

3、DISC起源

希波克拉底的体液说、马斯顿博士的行为研究奠定了DISC基础

DISC其实是把人的行为风格分成了D、I、S、C四种基本类型

4、DISC分类原则：两个维度分成四个基本类型

第一个维度，外向/直接/快or内向/间接/慢

第二个维度，关注事or关注人

外向关注事：D型-指挥型；外向关注人：I型-社交型；内向关注人：S型-和平型；内向关注事：C型-完美型

四种基本类型组成了不同的行为风格，了解基本类型，就会解析不同组合类型

案例：四个不同场景下的选择

呈现方式：互动

二、解析—DISC不同行为风格特点

1、D型-指挥型的特点

优势：目标明确、果敢高效、百折不挠、锐意进取--有魄力

挑战：刚愎自用 同理心弱

2、I型-社交型的特点

优势：热爱交际、幽默风趣、激励人心、乐观向上--有魅力

挑战：马虎粗心 忽视细节

3、S型-和平型的特点

优势：喜好和平、包容他人、成熟稳重、谦逊低调--有亲和力

挑战：不爱表达 不愿变化

4、C型-完美型的特点

优势：讲究条理、重视规则、精益求精、追求完美--有思考力

挑战：难以接近 比较挑剔

案例：张飞的结果导向 喜欢被夸奖的下属 许三多的善良 盖茨的特质

呈现方式：视频播放、互动

三、运用—DISC的影响策略

1、与D、I、S、C沟通相处的痛点

2、与D型沟通的基本原则

聚集目标、主动反馈

与D型沟通的6个方法

3、与I型沟通的基本原则

营造氛围、激励式语言

与I型沟通的6个方法

4、与S型沟通的基本原则

保持同理心、提升敏感度

与S型沟通的6个方法

5、与C型沟通的基本原则

提供论据、逻辑清晰

与C型沟通的6个方法

6、DISC向上、向下管理策略

如何影响D、I、S、C 四种类型的上级

如何影响D、I、S、C 四种类型的下属

案例：董明珠的要求 总经理的记录 没说出来的问题 离职的下属

呈现方式：小组讨论、互动

四、管理—自我影响力提升

1、自我认知—我应该完善什么

2、自我完善技巧

自我完善的原则：调整力有多强，影响力就有多大

自我完善的6个技巧

案例：不肯出差的下属 需要包容的同事

呈现方式：互动、演练

五、问题收集与解答

朱老师

朱宏 老师

——中基层管理技能提升实战专家

地利集团（HK01387）培训负责人

国家人力资源和社会保障部项目培训师

百年城集团（地区龙头）培训负责人

清华科技园、北大研修班培训讲师

《私营企业管理师》教材编者

柯维（高效执行）认证讲师

NASA 4D领导力认证讲师

【个人简介】

朱老师拥有15年培训经验，成功帮助多家企业中基层管理人员了解自己的管理长短板，突破管理瓶颈，成为全能领导者。

曾在香港上市公司地利集团任培训负责人，任职期间，负责优质课程开发及讲授，策划组织高级领导力培训项目，协助推动公司在半年内完成流程优化、岗位SOP落地，独立完成了集团经理级别SOP。完成全国中高级管理人员培训项目，巡回培训12场，每场培训人数均百人左右，培训反馈极高。

百年城集团任培训负责人，从0到1搭建了培训体系，完成管理人员、销售人员的技能培训，一年内协助招商部完成了招商工作。

朱老师作为人保部培训项目讲师，为上百家企业提供专业的管理培训，帮助企业提升管理能力，其参与编写的《私营企业管理师》作为人保部培训项目的使用教材。

现在的中基层管理人员常常用同一种领导方式，管理形形色色的员工，却希望得到一样好的效果，这是不太现实的目标。改善自己的管理短板，根据不同的人员，应用不同的管理方式，做全能型管理者，打造自驱型团队、高绩效团队、创新型团队是每位中基层管理者的需要。朱老师培训经验丰富，既有专业的培训理论，又注重理论联系实战，擅于和学员工作情境相关联。通过引导，激发学员自主思考，将理论、工具和实际应用结合起来。做到学即会，会即用，用即胜。

朱老师秉承“培训提升企业能力，应用改变学员未来”的培训理念，坚持每一场培训都带给学员改变，帮助企业提升！

【授课风格】

实战性强：以理论指导实践、以实操深化理论、工具与工作情境结合，课堂演练、课后践行，让培训效果落地。

学员参与度高：角色扮演、案例研讨、情境再现，同时结合心理学，课程别具特色。

效果/笑果双好：轻松幽默、学而不怠、听而不倦，课中有笑果，课后有效果。

【主讲课程】

《慧眼识人 人尽其才--DISC领导力》

《4D卓越领导力--打造高绩效团队》

《管理成就未来--新任经理人五项必修课》

《情境领导力》

《高效执行》

《创新改变未来--创新思维实战演练》

《可复制的沟通力》

《慧眼识人--DISC高情商沟通》

《慧眼识人--DISC影响力》

【服务客户】

人保部中国就业培训技术指导中心、山西省工商局、宁夏自治区工商局、新疆自治区工商局、武汉市工商局、长沙市工商局、清华科技园、中关村科技园、乐成集团、搜狗公司、百度公司、久泰集团、太平洋保险、华融证券、渣打银行、中信集团、中船信息、鲁能置业、万达集团、人和集团、人和俱乐部、地利集团、地利生鲜、天时置业、农丰时代、百年城集团、云茂电商、SGS公司、商才智胜、聚正润公司、鸿泰集团、哈达集团……

【学员评价】

朱老师讲的实用，符合实际工作场景，活动设计合理，又幽默生动，学员反馈非常好！

——搜狗培训经理胡久松

朱老师的课，注重从学员的角度设计、讲解、引导，既有理论又有工具，既有案例又有演练，既有收获又有趣味，赞。 ——地利集团副总裁张宇

朱老师的课逻辑清楚，注重引导和实践，课堂上学的，课后就可以应用，感觉像是为我们量身定做的一样。 ——网易渠道经理司汉飞

朱老师的课程，能让学员在轻松、愉快的氛围中学到知识，掌握技能，让理论变简单，让枯燥变生动，让学习变有趣，很有收获。 ——久泰集团培训经理刘起民

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