自知者明 ·识人者智 ----DISC测试分析与职场应用

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课程背景：

DISC是全世界应用最广泛的评测系统，全球500强企业半数以上都在使用。DISC行为风格可以有效应用于多个方面，如沟通技巧、人才招募、领导力提升、销售技巧、管理应用等等，可以准确高效地对员工进行职业动机、职场表现进行分析，从而更好的发挥其特长以及组建团队；还可用于对大客户购买动机及消费习惯的分析，利于成交。

如何让员工遇见自己，认识自己，了解自己，发挥最大的优势，为企业创造最大价值？

如何让员工了解他人，快速和他人建立良好人际关系？

如何让员工学会与组织内部同事、跨部门同事、对客户、对合作伙伴的沟通？

如何让管理者认识到每个人的优势与挑战，做到知人善用？

如何根据不同行为风格选择不同的管理与激励方式？

如何打造互补型团队，激发团队的凝聚力与战斗力？

本课程以职场从业者应该具备的能力模型为出发点，从DISC的印象与行为风格判定四种行为风格的优势与挑战、与四种行为风格的相处之道、与四种行为风格的沟通之道、使用DISC原理指导团队建设等版块进行系统设计，相信通过系统学习，学员一定能全面掌握DISC性格分析与应用，快速成长为一名优秀的职场从业者。

课程收益：

了解认知什么是DISC行为风格理论；

通过DISC能够初步判断员工的行为风格，

学会使用简单易行的方法鉴别四种DISC行为风格，

学会与四种行为风格的相处之道，

学会运用自己的优势，并迎接自己的挑战

根据不同行为风格选择不同的管理与激励方式；

学会使用DISC理论识人用人，通过DISC理论来组建完美团队，

探索使用DISC理论搞定亲密关系、赢得客户、向上管理。

课程受众：

企业员工、高潜员工、储备人才、基层管理者，中高层管理者。

课程大纲：

一、为什么要学习DISC测试？

1. 性格决定命运

①性格，是一个人经常性的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。

【案例】“八卦”明星们

【案例】爱笑的人运气不会太差

②习惯的力量，根据行为科学的结论，人的行为90%以上的都是按照习惯行事，因此信念的力量之所以巨大是因为人的行为按照自己大脑潜意识中的习惯看法，即信念的指挥而行事。

【案例】开车技能差的“女司机”

【模拟体验】习惯的力量

2. 关于DISC

①DISC介绍 DISC是用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统

②DISC测试 根据人的天生特质，将人群分为四种类型，包括：指挥者、影响者、支持者、思考者，利用行为测试进行确认。

③DISC分析 针对行为表现探究每种特质的特点、缺点、注意点以及做事风格，更清晰地进行自我认知和识别他人。

③DISC应用 DISC是一个进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到“人尽其才”。

二、DISC 测试问卷

要求测试者对40道测试题，快速作答，是基于行为习惯的测试，没有对与错，更没有正确答案，迅速出结果。

【模拟体验】极速六十秒

三、四种性格分别有哪些个性特征？----DISC分析

1.四种性格不同的行为表现（特点、情绪、作风）

① 影响型性格，是乐观且感性的，以人为重心，属于外向型；

② 指挥型性格，是乐观且理性的，以事为重心，属于外向型；

③ 思考型性格，是悲观且理性的，以事为重心，属于内向型；

④ 支持型性格，是悲观且感性的，以人为重心，属于内向型。

2.四种性格代表人物

① 直接、控制与独断的激烈特质；

代表人物：拿破仑

② 爽朗、友善、外向、温柔与热情；

代表人物：克林顿

③ 思考型性格，是悲观且理性的，以事为重心，属于内向型；

代表人物：比尔盖茨

④ 支持型性格，是悲观且感性的，以人为重心，属于内向型。

代表人物：圣雄甘地

3.不同性格的自我提升

① 影响型性格

学会聆听，少说一点，关注他人的兴趣，记住别人的名字，做好计划，并切实执行

关键词：say please

② 指挥型性格

学会放松，给自己安排娱乐活动，耐心，减低对别人的压力，请别人协助，学会道歉

关键词：say sorry

③ 思考型性格

不要自找麻烦，关注积极面，不要花太多时间做计划，放宽对别人的要求

关键词：say ok

④ 支持型性格

学会拒绝，有主见，尝试新事物，尽力获得热情，激发自己的激情，果敢、不拖沓。

关键词：say no

四、如何与不同性格特质的人相处？----DISC应用

1. 行为特征

① 影响型性格

运用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有说服力的语言。

② 指挥型性格

交谈时进行直接的目光接触；有目的性且能迅速行动；说话快速且具有说服力；运用直截了当的实际性语言。

③ 思考型性格

很少有面部表情；动作缓慢；使用精确的语言、注意特殊细节。

④ 支持型性格

面部表情和蔼可亲；说话慢条斯理，声音轻柔；用赞同型、鼓励性的语言。

2. 人际沟通

① 影响型性格

切忌当面给予否定或讽刺，不要告诉他们该怎么做

【案例】影响型特质的沟通

② 指挥型性格

最忌罗嗦，直切主题最好

【案例】指挥型特质的沟通

③ 思考型性格

不要急着告诉结论，要注意逻辑推理

【案例】思考型特质的沟通

④ 支持型性格

多营造温馨和谐的气氛，不要逼他们

【案例】支持型特质的沟通

3. 完美团队--互补型团队

唐僧团队---唐僧（思考型）、孙悟空（指挥型）、猪八戒（影响型）、沙僧（支持型）

世界需要勇敢、决断；

世界需要微笑、热情；

世界需要严谨、毅力；

世界需要冷静、原则。

4. 识人用人--正确激励

挑战与优势

需求与动机

5. 快速识别

场景①办公桌上

场景②开会时

场景③乘电梯

场景③讲故事

杨老师

讲 师 简 历

杨洪波老师（北京）

----企业中基层职业素养/管理技能提升专家

人力资源管理师

国家二级心理咨询师

九三学社社员

“幸福绩效”认证讲师

顺鑫集团（000860）前高管

中铁集团、中建集团、空港股份等企业特聘内训师

北京大学、清华大学MBA特聘讲师

累计培训场次1000+，受训人次25000+

【个人简介】

杨老师15年员工职业素养、职业化团队打造实践及咨询培训经验、曾帮助多家不同类型的企业成功打造职业化团队、凝聚力提升、业绩增加。独创的模拟体验模型指导多家企业绩增长，亲自指导的企业综合增长率平均不低于30%，有超过20%的企业业绩翻倍。

帮助空港股份各分子公司管理人员培训25+，累计受训800人次，帮助管理人员提升职业化素养，打造团队凝聚力、战斗力；

为华为公司北京研究所实施“跨部门合作沟通”专项咨询项目，被该研究所所长指定这一课题指定合作讲师；

作为山东维众传媒顾问，帮助企业突破成长瓶颈，2020年市场业绩翻2倍，疫情期间逆势增长，成为地区业内黑马，创造了行业奇迹；

帮助山东著名企业商道会计在疫情之后企业再造，突破发展瓶颈，稳定住行将涣散的人心，招生增加35%，利润增长超过40%。

中铁十六局轨道公司、十四局房桥公司青岛分公司、鲁抗医药、鲁泰控股等企业“新人融入”职业化培训课程指定导师。

杨老师管理学科班出身，汲取中华优秀传统文化营养并结合西方管理学理论，对于中高层领导力、职业化、团队凝聚力方面深入研究，总结出“模拟体验“培训模型、“以学员为中心”理论，并在数十家企业深度实践、效果显著。用深入浅出理论体系、工具模型及案例应用，获得众多企业、机构的高度认同。

杨老师现致力于企业职业化团队的打造，帮助员工从职业化心态、技能、行为规范等方面提升，实现持续成长进步，立志指导一万家企业，为实现职场人身心健康、中华民族的伟大复兴贡献一份力量！

【授课风格】

实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；

特色：1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享。

以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。

【主讲课程】

职业素养：

《这样才叫职业化----职业素养提升》 《华丽转身----从校园人到职场人》

《汇聚你我 共进共赢----团队协作》 《做自己情绪的主人----情商与情绪管理》

《做好工作的70%----沟通技能提升》 《自知者明、识人者智----DISC测试分析与职场应用》

《关键对话----高效能沟通》 《让沟通精准有效----高效沟通》

《让事情按照你的想法推进----高情商沟通》《职业生涯规划》

《快乐是自找的----阳光心态与身心健康》

管理技能：

《正确地做事情----领导力提升》 《高效能人士的七个习惯》

《对结果负责，做问题的解决者----中层赋能》 《推倒部门墙--跨部门沟通与协作》

《凝心聚力 共创高效----团队建设与管理》

《激活新生代----00后的管理》 《管理正确 执行到位----企业执行力》

《遇见更好的自己--自我管理与驱动》

【成功案例】

①鲁泰控股集团，《职业化做事》课程，复训8期，通过理论分享、案例教学、模拟场景等方法，帮助新员工快速融入团队、融入组织、融入企业，实现身份、心理、技能的全面转化，课程完成后获得集团公司和各分子公司一致好评。

②商道会计，《职业化做事》课程，复训20次+，从职业化身份转化、职业化团队打造、职业化素养提升三个方面展开，帮助员工将个人意识观念转变为集体、团队协作观念；做“三好员工”，好起点，好习惯，好环境；认识什么是真正的职场；从进入组织开始对职业生涯负责任，帮助组织快速打造出职业化团队。

③中铁十四局房桥公司，《正确的做事情》领导力课程，复训5次，从管理者必备素养、员工为什么要听你的、企业需要什么样的管理者等几个方面帮助管理者实现技能提升；《职业化做事》职业化课程，从职业化心态、职业化技能、职业化行为规范三方面对员工职业化素养进行全面提升。员工精神面貌焕然一新，组织内部氛围积极向上，企业效益显著提升。

④中铁十六局轨道公司，《职业化做事》职业化课程，复训10次+，帮助员工提升职业化素养、帮助管理者提高情商及管理技能，大大提升了团队职业化素养，企业核心竞争力。

⑤空港股份，《情商与情绪管理》课程，《做好工作的70%--沟通》职业化课程，为空港股份公司及其下属子公司授课25次+，从克服沟通障碍、搭建沟通渠道、营造沟通氛围、提升沟通技巧几个方面对员工赋能，帮助员工提升职业化技能。

【服务客户】

国企：中铁十六局轨道公司、中铁十六局城发公司、中铁十四局青岛房桥、中建一局二公司、空港股份

通讯：华为研究所、中国移动、中国联通、中视科华、神州数码

能源：国家电网、中国绿发、中化能源、中冶海外、华能财务、北京天然气、顺政能源

医药：鲁抗医药，润美康医药、康仁堂药业、致新医疗，天助医疗、思派医疗、北京按摩医院

金融保险：中国农业银行、工商银行、包商银行、平安保险、人保财险、太平财险、长城人寿

快消：宝洁公司、雀巢中国、星巴克、真功夫、牛栏山酒厂

文化教育：北京大学MBA、清华大学MBA、、北京国际职业教育学院、商道会计、西城教育研修学院

地产服务：万科地产、大龙地产、龙湖地产、政城物业、环亚物业

【客户评价】

公司第一次外聘老师到企业来做内训课，非常幸运邀请到了杨老师，深入浅出的管理理论，幽默风趣的授课风格，贴合实际的模拟体验都给大家留下了深刻印象，对我们的工作给予了大力的帮助，感谢杨老师，我们要继续深度合作！

----中铁十四局青岛房桥公司人力资源李部长

杨老师的职业化系列课程，帮助新员工快速实现从学生到职场人士身份的转换；从职业化心态、职业化技能、职业化行为规范几方面提升员工职业素养；帮助我们打造职业化团队，感谢杨老师的专业、敬业！

------鲁泰控股人力资源康部长

杨老师的现场掌控能力太强了，我们采购部的人本身非常活跃，100多人的现场气氛火爆而不混乱、活跃而不失控，我们切实感受到了来自团队的力量，尤其是精彩体验“不可能的任务”让我们所有人都震撼了！

----雀巢中国采购部李经理

听了杨老师的“DISC测试与人际沟通”课程很受用，已是第二次参加。职场人士性格分析及职场沟通应用太实用了；之前都是看的书，这次听杨老师再讲一遍，理解更深……感谢杨洪波老师 ！！

----中航鑫港人力资源赵经理

听完杨老师的“情商与情绪管理”课程以后，让人一下子觉得自己活得更明白了，可以更积极的科学的管理自己的情绪和压力，让自己的身体和心灵一样健康。运用杨老师介绍的方法有利于提高我们的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，让我们能成为高情商、高幸福感的人。

------鲁抗医药崔总

听了杨老师的课程真是受益匪浅，对我们的工作带来实际的指导意义，尤其是“跨部门沟通合作”内容一直是我们的困扰，所里领导确定这方面的培训指定与杨老师合作。

----华为研究所张部长

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