教练型领导的五项修炼

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【课程背景】

1、有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念

2、有些矮子里选大个提拔上来的，有心无力

3、有些中层干部自己拼命干，下属没事干

4、有些中层干部整天忙、盲、茫

5、有些管理干部只知道用制度压人

6、有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的

【课程收益】

教练的对话流程由聚焦目标、了解现状、探索行动方案、强化意愿四部分组成，有助于实现下属从不知道到知道、从知道到行动的转化。

聚焦目标整体的要求是聚焦正向、符合SMART原则的目标，具体有发出邀请、理想目标、绩效目标、确认目标四步骤；

了解现状是了解影响目标达成的要素、资源，大概有分析事实、探索因素、寻找资源三步；

探索行动方案的任务是扩大对方的思考领域，让对方能够制定出非常详实的可以落地的行动计划，分直接探索、启发引导、具体行动三步；

最后强化意愿需要做到总结成果、庆祝成功、积极肯定三点。

【课程对象】

各阶层的管理者、骨干

【课程大纲】

课程引入：什么是教练？

一、教练的起源

1、教练与培训的起源

2、教练与培训的效果

二、教练的发展

修炼一：教练的核心原则---如何充分挖掘员工潜能？

【金句】

1.管理者的工作重心是培养下属的成长。

2.教练是运用对话技术支持个人实现组织目标的协作过程。

3.员工永远是加入公司，最后离开上司。

一、教练式对话与非教练式对话

1、非教练式对话和教练式对话的情景演练

2、非教练式对话和教练式对话的特点差异

3、教练式对话的边界

二、行动教练的核心原则

1、行动教练的SET三原则

2、教练的定义

3、行动教练的核心技能

4、行动教练的期待效果

案例1：格林公司的员工需求调查

修炼二：教练的深度倾听---如何正确识别员工需求？

【金句】

1.一个人的教练原则究竟有没有秉承，其实就是看他的教练行为有没有展现。

2.深度倾听是站在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求。

3.当一个人没有打开心扉的时候，提问是无效的。

一、深度倾听的定义

1、倾听的重要性

2、深度倾听的定义

二、深度倾听的3R

1、接收

2、反应

3、确认

案例：员工抱怨如何听

三、区分深度倾听的情境

修炼三：掌握有力提问的“三多三少”---如何提升员工思考能力？

【金句】

1.有力提问的技能是能够通过提出适当的问题，激发被指导者自发性的思考，帮助对方自行找到解决方法，从而提高解决问题的能力。

2.行动教练的有力提问，要做到“三多三少”，即多开放少封闭、多未来少过去、多如何少为什么。

一、有力提问的定义

1、有力提问的重要性

2、有力提问的定义

二、有力提问的特点

1、开放式提问

2、未来导向型提问

3、如何型提问

4、“三多三少”

案例：员工有压力如何问

三、有力提问的情境

1）有力提问的情境

2）T+C模式

修炼四：领导力的反馈秘术---如何对员工进行正向激励？

【金句】

1. 有效反馈技术就是对被指导者的行动给予积极的、未来导向的反应，以此进行激励的技术。

2. 期待不仅要具体，而且一定要是基于能力可实现的行为。

3. 在这个世界上，每个人在内心深处都是渴望被尊重、被欣赏的。

一、有效反馈的技术

二、积极性反馈

1、区分行为的评判与观察

2、积极性反馈案例

案例：赫伯特•凯莱赫的生日礼物

三、发展性反馈

1、区分两种发展性反馈的行为

案例：下属工作出差错如何反馈

2、三明治批评法的弊端

四、有效反馈的实践练习

修炼五：对话流程激活员工---如何有效地授员工以“渔”？

【金句】

1.教练的对话流程能够促进下属从不知道到知道、从知道到行动的转化。

2.来自专业领域的骄傲自满会破坏教练的效果。

3.授人以鱼不如授人以渔，授人以渔不如授人以欲。

一、聚焦目标

1、发出邀请 2、理想目标 3、绩效目标 4、确认目标

知识小贴士：SMART原则

二、了解现状

1、分析事实 2、探索因素 3、寻找资源

三、探索行动方案

1、直接探索 2、启发引导 3、具体行动

四、强化意愿

1、总结成果 2、庆祝成功 3、积极肯定

五、关于教练对话流程的告诫

1、教练的过程中没有失败，只有成长。

2、来自专业领域的骄傲自满会破坏教练的效果。

3、教练是一种实践，不在于知，而在于行。

4、教练原则贯穿教练始终。

5、请享受教练过程。授人以鱼不如授人以渔，授人以渔不如授人以欲。

陶老师

陶 跃 老师（南京）

——中高层管理技能提升训练专家

曾任世界500强富士康BU人力资源部长、厂区培训部长

曾任世界500强京东集团人才发展经理

曾任中国百强化工德纳股份 集团培训经理、HRBP经理

版权课程《中流砥柱©》开发者、版权拥有者

国家一级人力资源管理师

江苏省企业技能人才评价专家组成员

《全国高级企业内部培训师》授证讲师

日产训（中国）原版MTP-TTT授权认证讲师

基层班组长TWI-JI/JS/JM/JR课程导师

主导的企业领导力、管理类培训项目60余个

【个人简介】

陶老师在近20年的团队运营与管理过程中不断总结与实践，实践工作经历涵盖富士康事业处人力资源负责人、富士康（淮安）培训部负责人、京东物流人才发展经理等，多维度的工作视角，丰富的实操案例，使陶老师能精准挖出企业管理痛点，设计全面解决方案。

富士康科技集团：主要负责培训项目、培训体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等，作为厂区培训负责人，发起和主导经理级、课长级等管理者的人才项目，通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”、“翻转课堂”等方式，为企业的管理精进输出200多位优秀的管理者。

京东集团：在京东集团工作期间，作为某省区人才发展负责人，主要负责人才发展体系建设与完善制度建设、月度培训管控、内训师与课程体系搭建、人才盘点、人才项目、领导力项目推动等，作为省区内主讲领导力讲师，主讲《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七个习惯》、《高效时间管理》等课程，并主导领导力课程任证，带出了20多位领导力内训师，他们已成为集团系统内部培训的中坚力量！

能诊断企业问题开发课程：培训领域经验以及复合型的知识结构，能够有效结合企业实际情况诊断并解决问题，曾2次为西游集团的中高层量身定制培训项目，结合公司的发展现况及团队的瓶颈问题等订制课程，进行长达6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盘》等技能特训，使公司的管理瓶颈迎刃而解，并导入人才盘点九宫格、PDP风格特及时间管理工具表等，培训效果受到公司高层高度评价。

陶老师近20年的企业管理经验，在教练技术、领导力、中高层管理、基层管理、有效激励、有效沟通等企业管理部分有深入研究，并开发出一整套企业管理方向的培训课程体系，主导参与的企业培训项目有60余个。陶老师致力于领导力与管理技能课题研究，为帮助客户通过主讲课题实现持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

实战型导师，深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。

学以致用：陶老师的课紧扣企业实际管理状况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，既有管理之道，又有管理之术，操作性极强，学能致用。

10余年的TTT课程开发导师经历，深知学员对内容与教学素材切换的频率与配比，采用沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用等素材，引入“翻转课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中，追求课堂内容与乐学并肩齐行。

【主讲课程】

中高层管理

01《中流砥柱©——中层管人理事实战能力提升》版权课程

02《综合管理——MTP迈向卓越领导者的实学与哲学》

03《激发潜能——教练型领导者的五项修炼》

04《习惯致胜——卓越效能的七项修炼》

05《人才管理——管理者的啮合式人才管理》（非人升级版）

06《管理定位——中高管角色认知与领导力》

07《团队致胜——高绩效团队打造》

08《战略解码——管理者的目标管理与计划落地工作坊》

09《后浪计划——激活新生代”95后、00后”员工的管理技巧》

10《角色转变——从技术走向管理》

11《悦人达己——高效沟通技巧》

12《分身有术——时间管理和工作效率提升》

13《使命必达——高效执行力的实践技巧》

14《执行有法——高效执行的四维修炼》

基层管理

15《有效待人——如何让员工积极的配合工作》（TWI JR）

16《有效指导——如何教会员工快速掌握技能》（TWI JI）

17《标杆班组——打造高效能班组长》

人力资源及TTT课程

18《驾驭讲台——课堂呈现与演绎技巧》

19《七步成课——课程结构设计与开发》

20《言之有道——高能演讲与表达》

21《TTM—企业培训体系搭建与培训管理沙盘》

22《内训师体系搭建与运营实战训练》

【学员评价】

陶跃老师的课程干货多、简洁明了、实用奏效。没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深，让逐层加深记忆，感觉陶老师每一年的功力都在进阶，以后我们企业会继续聘请并辅导员工提升。

——江苏盐业集团-井神股份培训中心 王部长

感谢陶老师的精彩分享，一天的内容精彩而充实，最令我印象深刻的是陶老师授课风格幽默风趣，用自己的经历讲述课程内容，更是让人能深入理解能力概念和术语名词，一天的时间感觉非常紧凑、快过，期待陶老师的下次分享。 ——江苏卫民药房连锁 孙总监

课程实在太精彩了！走进课程之前，以为这个课程和其他老师课程大同小异，但学完之后才发现并非如此。这两天，通过老师精彩的授课，给了我很多新的视角和思路，特别是在针对管理技巧干货方面，真真是受益良多。 ——淮安市政设计研究院 董副总

陶老师培训授课直接明了、逻辑清晰，课程内容颠覆了我们多年所积累下来所谓的管理难的观点，带给我们前所未有的高度，课程中分享许多实用可快速落地的管理方法。更重要的是课程中的很多观点和案例都是陶老师实战经验积累得来。 ——建华建材 张经理

【服务客户】

知名企业：联想集团（南京）、徐州温氏股份、江苏建华建材、江苏顺海集团、淮安富士康、京东物流、淮安顺风快递、成都高真科技

国企政府：国家电网-南瑞研究院（南京）、中国石化（南京）、中国石化（盐城）、中国烟草（湖北）、江苏省沿海开发集团、淮安铁路投资、苏盐井神股份、淮安西游乐园、淮安市培训中心、江苏大江水产、淮安城市资产

电信地产：涟水电信、江苏移动、江苏华信地产、淮安互邦地产

其它企业：方寸商学院、淮安市政设计研究院、淮安汽车行业协会、江苏信息职业技术学院、南京佳境生态、连云港源钰金属、江苏富源木业、淮安市培训中心、江苏卫民药房连锁、江苏他石装饰

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