中高层管理者的领导艺术

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【课程背景】

企业的发展是靠一群群优秀的员工来实现的，而优秀的员工又是靠卓越的管理者、领导者培养和带出来的，没有人与生俱来就会做管理、会带团队。企业的运营归根结底就是带团队，管团队，让团队产生巨大的潜能服务公司的发展。

在21世纪的今天90、95后逐渐成为企业的主体，能否把他们带好、管好需要创新的手法和适应时代要求的管理技巧和手段，如果不会或采用老一套的方法去管理人、带团队，一定会把人管跑。

人才流失率居高不下，工作效率低下，业绩糟糕，管理无序，组织涣散，各自为政，这些痛点是怎么造成的？归根结底：由上而下的各层领导者、管理者，领导和管理无方造成的，你个人经验、能力再牛，再有敢打、敢拼、英勇善战的专业知识和经验，也是无济于事。一个优秀的领导者必须掌握足够多的专业管理和领导知识、方法、技能、工具和手段，才能解决上面的痛点。

识人、用人、管人、授权和激励都得掌握，会带人，带出一群“狼”，不会带人，带出一群“羊”，管事先管人，带人先带心，要学会从管理人上升到带人，实现最佳的管理效果，否则累死自己也出不了业绩。

本次课程，黎老师将运用自己所学的应用心理学专业特长，结合20年总结的管理和领导经验，为你呈现用人，管人，带人，领导人的方法和技巧， “驯服”95后这些独特有激情的“奔马”发挥他们的聪明才智，为企业和部门创造佳绩。让你认为难以管理的人群，用巧妙的方法去高效管理，实现实用化、简单化、高效化、工具化和落地化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。

【课程收益】

1.了解要想成为一个卓越的管理者、领导者应该具备什么管理专业知识、素质和能力要求

2.领悟要成为优秀管理者，应具备独特的管理模式和管理思维

3.掌握做管理、做领导的方法和技巧，手段和工具，否则“累趴”的是自己，而没有管出成效、业绩

4.掌握与下属沟通的方法和巧，学会管事、管人，更好管心的心理学方法

5.掌握用制度去做管理，学会高效激励团队的方法，建设战斗力超强的队伍的一系列技术

6.学会提升员工执行力的方法和策略，提高员工完成工作效率的技巧

7.掌握授权的方法和步骤，明白什么权可授，什么权不可授，以及授权的精准时机

8.掌握管理者应具有的新的管理理念、心态、方法、技巧和手段，真正的核心要素和管理技能

9.全方位领悟作为管理者带人管人管事的诀窍所在，有效提升管理者管理、带领团队的综合能力，创造优秀的管理效益

【课程对象】

企业的中层、高层管理者

【课程大纲】

案例导入：青岛啤酒狼性团队与同行业抢占市场、终端的白热化“战争”场面。

一、你是在当牛做马还是在做管理、领导？

1.不懂带人，“葬送”自己

勿做“拼命三郎”：中高层做管理和做执行的时间科学分配

带人、管人的2个手段

2.巧妙带人胜费心思管人

过度管理两大危害

案例分析：年轻人学做西装这个案例给我们什么样的启发？

学会从管人上升到带人的3个方法

3.有狮子的威严，狐狸的智慧

敢于出手

杜绝这样管理和领导

超越世俗

容忍合理过失

严格执行制度

4.事必躬亲就不是做领导

解决事必躬亲的5个技巧

5.有益的情报９０％来自公司之外

6.不当救火专家，让员工自己解决难题

案例分析：柯建在人员管理和工作安排上出现了什么问题？应该如何做才正确？

7.带人要刚柔并济，领导要软硬兼施

不能太刚

不能太软

案例分析：松下哪些地方值得我们学习或借鉴？

8.不想累趴下，把潜力股培养成“接班人”

案例分析：柳传志培养接班人的做法的案例，给管理者什么启发？

二、你还在老一套，给员工讲道理吗，没人听了？

1.管理好，公司兴；管理乱，公司衰

四大必知、必学、必懂的管理思维

2.没有管不好的下属，只有不会管的领导

要熟记于胸的八大管理理念，

3.别给员工讲道理，没人听

小组讨论：这种讲道理的场景你在管理团队中出现过吗？

案例分析：这位人力资源部经理的故事对下属对其他员工是否有说服力？

4.善于做出表率

值得管理者审视自我的3个问题

做表率的5个技巧

5.用人不疑，疑人不用

做到疑人不用的6个方法

6.眼光长远，敢于用比自己强的人

领导个人能力、下属能力、团队战斗力三者的重要性占比

锅盖理论在管理中的运用

7. 用最高的位置把最有本事的人留下来

企业留人的最佳方法

8.带出精兵强将是企业发展壮大关键

案例分析：美国管理学家哈默朋友管理团队的案例，给我们什么启示？

三、管理者如何做好对事、人、心的管理？

1.好的管理者首先是一位心理学大师

小组讨论：现代企业员工离职的根源在哪里？

满足5大共性心理需求，非个性心理需求

2.管事先管人，带人先带心

测试：哈佛商学院经典案例测，你认为哪家公司最好？

3.对下属要讲原则更讲人情味

原则与人情并重

原则与关爱融合

讲原则制度

讲人情温情

4.不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点

管理者常犯的3大弊病

弊病造成的恶果

勇于践行的方法

展现亲和力的技巧

5.懂得为下属着想，赢得下属尊重

成功管理的3大法则

如何为下属着想？

6.让所有员工知道，他们来就是要把公司做大

案例分析：马云创业经历给管理者的启示是什么？

7.适度关心员工个人问题，他们会拿你当“自己人”

关爱员工，激发员工“自己人”的意识3大技巧

8.越是危机，越不能轻易抛弃下属

“不要抛下我”处理裁员的3个得民心的方法

四、如何用制度来管理团队成员？

1.管人要用制度说话，“人治”不如“法治”

无制度或制度不健全的4大弊病

人治的3大弊病

2.制度“坐镇”，企业稳如磐石

制度管理灵魂

违反必惩罚

严格执行制度

3.制度设置要兼顾公平和效率

4.规章制度杜绝朝令夕改

制度为何朝令夕改

如何杜绝制度朝令夕改？

5.制度要抓重点，简洁、明确

案例分析：为何该公司的迟到之风屡禁不止？有什么改进建议？

制定制度的3大关键点

6.把制度细化为可有效执行的流程

7.得不到执行的制度都是“纸老虎”

案例分析：最先进的保险柜里面的钱被盗，说明什么问题？

8.勿让公司制度与法律法规撞车

五、到底如何说下属才会懂、才会做？

1.拆掉上下级之间的“隔离墙”

上下级沟通障碍的4个隔离墙，必须拆除

2.良好的沟通是管理的生命线

案例分析：这则空难给我们传递什么信息？

3.敞开胸襟，倾听下属建议

什么是牢骚效应？牢骚效应在管理中如何运用？

4.营造民主气氛，让员工说出“真心话”

让下属愿意说真心话的6个技巧方法

5.与员工沟通：多用建议，少用命令

案例分析：为什么生产部主任和生产部经理分别给车间主任下达相同含义的命令，但结果却大相径庭？

管理者与下属沟通的4个关键语气词使用技巧

6.坚决不搞“一言堂”

专家忠言

强权专制

表里不一

独断专行

耐心倾听

7.抓住对方的心理进行交谈

心贴心沟通的6个方法

8.慎重对待下属的“小报告”

组织的毒瘤有哪些人

爱打小报告人的特征

案例分析：车间主任违规抽烟，老板的做法怎么样？

正确对待被打小报告者的4个技巧

下属越级打你小报告的3个处理方法

六、有哪些最有效的激励措施和方法，让下属“跑”起来？

1.领导者的欣赏是员工进步的最大动力

赏识的意义

赏识的作用

2.投桃报李，不要忽略对下属的感情投资

感情投资的7个方法

感情投资的3个作用

3.员工多数时候需要以薪换心

4.一个响亮的头衔会让他把工作干得更好

响亮头衔的8个关键作用

5.关于股份制、分红与年终奖

案例分析：上海纺织厂调动员工积极性的做法，对公司的发展起到什么作用？

6.把握好激励员工的“生命周期”

管理者激励员工的4个阶段

7.培训是保持人才活力的“发动机”

8.修炼“打一巴掌给俩甜枣”的艺术

对下属的“汉堡批评法”

绩效面谈的4个正确步骤

七、如果才能打造凝聚力更强、更有战斗力的精英团队 ？

1.团队精神就是向最优秀的员工看齐

案例分析：松下幸之助的做法说明了什么？

2.传递正能量，让员工不断创造新奇迹

管理者传递正能量的4个方法

3.整合员工小目标，成就团队大目标

4.加强内部信任，建立团队归属感

培养员工归属感的3的技巧

5.优化组合，让每个人能和谐工作

管理者优化组合团队的4个方法

优化组合团队要考虑的4大要素

6.引入“鲶鱼”，让团队“慌”起来

什么是鲶鱼效应？如何将鲶鱼效应运用到管理中？

7.用特殊方法管理团队中的“刺头”

什么是刺头？刺头有哪些特征？

管理刺头的2大方法

8.有效解决分歧，让团队完全拧成一股绳

解决团队分歧的4个方法

八、如何提高下属的执行力，实现公司经营战略？

1.没有执行，再好的战略都无法实施

小组讨论：关于调查“如何落实公司的目标”的问卷，他们的回答，问题在哪里？

执行力的3个战略作用

2.做老板，就要把执行力当作经营成败的关键

执行力不足的原因

强化团队执行力的2个方法

３.执行不是从员工开始，而是从老板开始

提高老板或领导者执行力的4个关键要素

４.执行力兑现不是人，是时间

高效提升团队执行力的4个核心方法

５.令出必行，清除执行道路上的一切障碍

案例分析：老农田里撬石头，这个故事说明了什么？

测试：当天把快递从上海送到北京，如何做到？

清除影响团队执行力三大障碍的3个技巧

６.让执行的每个环节都落实在细节上

７.有计划的执行，执行效果更完美

“凡事预则立，不予则废”

８.绩效和结果是检验执行的唯一标准

九、如何对下属的工作实施问责和监督？

１.有效的执行需要有效的监督机制

“半截子”工作布置

关注员工两“回报”

案例分析：王经理布置工作，出现了什么问题

２.强调什么就检查什么，不检查就等于不重视

执行不能打折扣

强化监督检查

企业失败缘由

３.保证人人有事做，事事有人管

小组讨论：布置工作的流程应该如何？

４.３６０度评估，对员工进行客观考核

案例分析：这家公司的绩效考核出现了什么问题？员工的辞职又说明了什么？

确保考核制度客观性和权威性的3个方法

５.时常做员工满意度调查

马太效应在管理中的运用技巧

６.杜绝下属报喜不报忧行为

杜绝下属报喜不报忧的3个方法

７.监督与问责，对事不对人

做到监督与问责，对事不对人的方法

８.莫让问责走过场，一定要落到实处

十、管理者如何做到管理上的：稳、准、狠？

1.拉不下面子是老板的大忌

案例分析：闫老板的高明做法体现在哪里？

敢于对下属说“不”的4个方法

2.不淘汰平庸员工，是对奋斗者不负责任

鸡肋人物

淘汰鸡肋人物

3. “能者上、庸者下、平者让”

4.坚决不用与公司核心价值观不一致的人

５.要不断地给自己下属上“发条”

实验：这个实验给我提供了什么启示？

向员工施加压力、给予激励有效的4个方法

６.对于不知好歹的人不必一味退让

角色扮演：半年前加过工资的员工，要求再次加工资，如何处理？

7.坚决清除吃回扣、手脚不干净之人

8.杀一儆百，非常之人用非常手段

杀一儆百的5个手段

十一、如何通过大胆的授权，给下属让开一条大路？

１.权力过度集中，会使整个企业“高度无能”

不放权的表现

不放权的恶果

案例分析：杰克韦尔奇给下属发内衣内裤的案例，说明什么样的管理理念是正确的？

不授权的危害

２.大权抓到底，小权放到位

授权的9大益处

不愿意授权的5个原因

３.无为而治：最有效的授权是让员工各尽其责

案例分析：通用电气公司杰克韦尔奇的管理案例，给管理者什么启示？

４.科学分配任务，把正确的事情交给正确的人

正确分配工作的5个步骤

５.根据下属特长进行授权

学会授权的6个技巧

正确授权5步法

６.只需下达目标，不必布置细节

合理授权必须注意的5个关键事项

７.把握原则，让交办的工作有章可循

交办工作的6大原则

８.授权收权，做到收放自如

什么时候授权？什么时候收权？

可授的权力有哪些？

不可授的权力有哪些？

授权的时机

十二、如何让自己从优秀到卓越，成就一个顶尖的管理者、领导者？

１.成功的企业背后，都藏着一个卓越的总经理

成功企业家的管理哲学

２.眼界决定境界：看别人看不到，才能做别人做不到

经营管理企业的两种思路：王道、霸道

３.一时成功不等于一世成功，老板要有危机意识

九种危机意识，必须警钟长鸣

４.虎气不足，猴气有余，成不了好领导

成为好领导的8个因素

５.领导者个人魅力大小决定团队气场大小

修炼自我魅力的6大技巧

６.不断学习，知识是领导者最大的资本

管理者、领导者不断学习的5大途径和方法

７.打造非凡领导力，从自我修炼开始

领导者魅力的2大主要表现

８.大胸怀、大气魄，成就卓越领导者

卓越领导者必备的2大特质

案例分析：董明珠强大气场案例，说明了什么？

黎老师

黎昌明 老师

—企业领导力管理专家

国际注册职业经理人（ACI），2018十大领导力讲师

曾任青岛啤酒股份（世界500强）商学院院长

曾任蓝月亮（A股上市公司）中国管理学院院长

曾任森松（日本制药设备500强） 集团中国培训总监

曾任德力西控股集团（中国企业500强）学习发展总监

2013-2019“中国百强讲师”称号

国际高级培训师（City&Guilds）、培训管理师、国家人社部高级培训讲师

国家二级心理咨询师、情境领导力认证老师

【个人简介】

黎老师是资深领导力、管理心理学课程专家、教练，曾供职世界500强、中国500强等多家外资、国企、民营性质的生产制造、服务营销等大型集团企业、上市公司。总结了近二十年帮助企业培养各级管理者人才，尤其是中高层管理者领导力素质，管理和领导团队能力的经验，对于企业如何适应新形势下的领导变革和管理创新进行了深入的研究，总结出了一套关于企业团队管理与领导、管理人才能力提高的心境管理方法论。20年将所开发的课程，普惠和传授于所任职的各企业、各客户中，获得公司最高领导、众多企业家及各企业学员的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

20年间，带领培训团队成功培养近27900名级管理者；累计培养销售业务精英34000名。

任职青岛啤酒期间，创造过用两年的时间，成功完成全集团领导力课程体系的完整搭建，有效对近2.8万名各级管理者的领导力素质能力，实施全方位的培养和提升。

担任青岛啤酒商学院院长，创造过用三年半时间，完成30大模块376门领导力课程库的开发、优化和完善，6年累计培养近15000名管理者，全方位提升他们领导力能力，共培养出528位各级讲师，其中78名为全国行业一流品牌课程的专业讲师、商业讲师。

带领青岛啤酒商学院培训团队主导筹建、运营“五狼训练营”领导力项目、“标杆基地”学习项目、“经销商学校”项目，分别培养了8433名管理者、19000名销售业务精英、4320位优秀经销商，堪称企业大学“项目培训”最佳学习典范。

担任蓝月亮和青岛啤酒学院院长10年期间，亲自开发、讲授领导力课程50余门，累计培训1440场次，培训各级管理者约72000人次，课时约2880小时，减少公司外部引进老师的资金，累计帮助任职企业节约约460万元培训成本。

帮助任职企业10年稳固和保持行业市场份额第一、销量第一、盈利能力最强的公司、中国啤酒行业品牌价值最高的公司、全国最受赞赏公司、2010-2016全国最佳雇主（截止当时），世界500强等地位。

20年，对内、外部授课总时数约7600小时，约12万人次，服务于各个层级的学员。

黎老师现全身心的致力于中国企业团队的管理与领导能力的提升事业，为帮助中国企业通过领导力的持续提升，进而提高企业的竞争力，实现可持续发展，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

实战导师：实战型教练导师，深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。

学以致用：黎老师的课紧扣企业实际经营状况，将深奥的管理理论、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一种轻松愉快、诙谐幽默的方式传授给学员，既有管理之道，又有管理之术，操作性极强，学能致用。

气氛活跃：激情互动，高潮迭起，善于从学员心理需求出发，营造活跃的学习氛围，打造热烈学习环境；互动贯穿全过程，亲和力强、学员总能在听课过程中，很快把握核心关键点和重点，掌握要领、工具、方法和技巧。

贴近主流：将工作中碰到的各种状况，通过案例、故事等方式，辅以深刻易懂的教学方法传授给学员。在对90-00后的心理特点研究基础上，以贴近他们的心理需求和特点为蓝本，用他们喜欢的培训方式，授课语言，沟通技巧，交流方法，精彩呈现课程，颇得这代人的喜欢。

【主讲课程】

《中高层管理者的角色认知和定位》

《情境领导》

《运用心理学效应学会高效做领导-情商领导力》

《中高层管理者的领导艺术》

《90/95后新生代管理门路》

【服务客户】

生产制造：佳通轮胎、马瑞力、沃尔沃、德国大陆、韩泰轮胎、延锋伟世通、比亚迪、本田摩托、韩泰轮胎、佳通轮胎、联合汽车电子、济南香怡尔集团、德尔福、森马服饰、Lily服饰、亨通集团、正泰电气、南通创源电化学、神马电气、得益乳业、苏泊尔、上海医药、乔山健康科技、发美利健康器械、德州仪器（中国）、海门希诺、上海聚特、海鼎科技、燕京啤酒、平湖潮香村、金山行（上海）五金、奥达科金属制品

服务业：兰州铁路局、烟台清华苑、花王、上海椰子林餐饮、水墨江南主题酒店、阶梯国际英语、西焗式餐饮、美莱美容投资

金融保险：天津平安人寿、南通中国人保、苏州华夏人寿

互联网：搜狗、百度创新中心

房地产：刚泰集团（房地产行业）、正大集团、温馨佳苑物业管理

【学员评价】

这是我第三次听黎老师的课，第一次听是在第一家公司，现在听是现在的公司，黎老师的课还是那么生动，浅显易懂，风趣幽默，比其他老师更容易领会相关技巧和方法。

------乔山健康科技总务部部长 王志远

以为这门课和其他老师讲的一样，听下来非同凡响，我第一次听课没走神，老师讲课很有说服力，总能把晦涩的原理阐释得合情合理，学了就能用。----海鼎科技人力资源总监 张贺

黎老师的课，给我是受益匪浅的，我公司中存在很多的管理问题和漏洞，就是因为没有掌握住员工的心理特点和需求，不会领导和管理才导致员工流失，如果能早点听到老师的课，这些人才也许不会流失，黎老师的课真是及时雨。

------山东美景嘉园绿化工程公司董事长 李香芝

这门课程，给我最大的感触和收获是，他能抓住学员的需求点，能把握住学员的心理特点去教学，把心理学和管理、领导非常完美的融合在一起，这是我从来没有经历过的课程，易学易懂，最核心的是老师的课很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能适用，关键是互动多，学员易于领会接受。 -----兰州铁路局 车务段段长 冯海涛

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