情境领导（黎昌明）

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【课程背景】

情境领导，是世界组织行为学大师、全球领导力大师美国领导力研究中心，保罗·赫塞博士（Dr.Paul Hersey) (CLS)所创，他是情境领导OR模型的创始人，长期致力于领导力的研究，并开发出情境领导的模式。全球125个国家1000多万经理人接受了这一领导方法的培训，包括大批来自美孚、IBM、Caterpillar、Tractor、 Harris和Lllinois、BELL等知名企业高级经理。

领导力是一个永恒的主题，领导力，决定企业生命力和竞争力，一个优秀的企业，需要各级管理者具备卓越的领导力。领导力又是企业管理者核心的能力素质，领导力强弱，决定团队的管理效能，决定企业经营绩效。领导的成功取决于他们所带领的被领导者的表现；而被领导者的表现又很大程度上取决于领导是如何带领他们的。人才管理是当今世界上最具挑战性的工作之一，人才竞争的压力、“裁员”带来的痛苦或是某个组织在竞争中挣扎求生存的境况，与不断上升的“顾客期望”、对质量更高要求和产品同质化，都对企业经营带来更大的挑战。压力最大的是各级管理者，而缺少有效的领导方法，将导致企业管理混乱，经营效益低下，情境领导将用全新独特的视角，阐释带领团队的灵丹妙药和方法，推动企业领导变革。

本次课程，黎老师将运用情境领导的理论+实践+方法+技术+经验，深度分析和传授情境领导的独特领导风格，帮助领导者掌握情境领导的方法，提高领导者领导能力，为企业和部门创造佳绩，实现实用化、简单化、高效化、工具化和落地化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。

【课程收益】

1.了解什么是情境领导，情境领导对组织、领导者和下属带来哪些优势和战略价值

2.掌握成为成功领导者的3个技巧，熟悉和掌握领导模式结构图

3.重点掌握4种领导风格的特征、正确与错误领导的方法和实践应用技巧

4.掌握4个准备度在情境领导中的运用方法和技术

5.掌握发展员工遇到的困惑，及促成被领导者成长和发展的方法

6.掌握解决绩效问题的方法和步骤，有效使用指导和辅导的方式提升员工绩效，减少员工流失率

7.灵活使用各种领导风格，手法和模式，有效影响他人，并以此激励员工、鼓舞团队士气，实现目标达成与员工发展的最佳平衡，提高团队管理效率和个人领导力

【课程对象】

职能部门和生产制造部门基层、中层、高层管理者

【课程大纲】

问题和数据导入：什么是情境领导？情境领导模式的创立，“情境领导”在全球500强企业中成功使用的大量数据，对中国企业领导者的借鉴意义。

一、人员管理

1.领导与管理有什么区别？

小组讨论：作为公司的管理者如何理解两者的定义？

什么是领导

什么是管理

2.领导与管理的差异在哪里？

案例分析：寓言故事“南辕北辙”-谁行使了领导行为？ 谁行使了管理行为？

案例分析：这两种领导方式，你认为哪种领导方式是成功的，为什么？

领导行为产生两种结果

3.成功领导者应具备的三个技巧

了解下属过去的行为

预测下属未来的行为

指导、转变、控制下属的行为

4.理解“控制”和“操纵”的区别

二、领导风格

小组讨论：什么是领导风格？每个人是什么样的领导风格？思考你的领导风格是如何形成的？

1.领导风格定义

2.早期的领导风格

民主领导风格

独裁领导风格

3.两种风格人物代表

巴顿领导风格

亚瑟夫领导风格

4.领导者行为分类

工作行为

案例分析：血液化验

关系行为

案例分析：新员工入职后接受领导指令

5.注重领导风格的关键点

行为关键点

态度关键点

6.领导模式结构图

风格一特征（S1）及正确和错误做法

风格二特征（S2）及正确和错误做法

风格三特征（S3）及正确和错误做法

风格四特征（S4）及正确和错误做法

测试：领导风格测试

测试：MBTI测试

三、评估情境

1.背景因素组成

7大背景因素组成

2.重要变量因素-被领导者

3.什么是准备度

4.准备度涉及“表现”

准备度涉及的4个表现

5.什么是准备度水平

准备度一RI及案例解析

准备度一R2及案例解析

准备度一R3及案例解析

准备度一R4及案例解析

小组讨论：你的下属现在处于什么准备度阶段？每种状态的组员占的比例是多少？

四、选择合适领导风格

1.情境领导相互影响的因素

能力、意愿、工作行为数量、关系行为数量

领导者的：关系行为和工作行为在S1、 S2、 S3、 S4中的表现

2.领导模式与员工成熟水平的对应关系

教练式-领导风格（S1）

引导式-领导风格（S2）

参与式-领导风格（S3）

授权式-领导风格（S4）

情景模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种领导模式？请陈述你的理由。

五、承担领导责任

1.影响潜力

影响力

权力

使用权力

2.权力划分

职位权力

个人权力

3.最佳权力基础

交互影响系统

4.对权力认知

5.显示你的权力

案例分析：通过这件事，大卫学到了什么？我们从中领悟到什么？

6.权力和领导风格

六、发展获胜者

1.经理的回报

“高回报”管理职能

2.相信员工的信念

发展员工

提升准备度

承担可控的风险

员工成长是逐步发生的

3.将关系行为作为一种奖励

被领导者需求变化

4.给与处罚，还是需要纪律约束

案例分析：孩子捡皮球，被父亲打屁股

及时发展员工

七、解决绩效问题

1.研究绩效下滑的原因

员工准备度水平下滑的4大原因

案例分析：领导者应该采用什么风格来解决这位员工绩效问题？具体应该采用什么样的措施来解决？

2.呈现不同情绪层次

3.聚焦绩效问题

4.要具体明确：做好你的准备工作

私下解决问题

谁是情境领导者？

5.必要变异定律

情境领导是什么

黎老师

黎昌明 老师

—企业领导力管理专家

国际注册职业经理人（ACI），2018十大领导力讲师

曾任青岛啤酒股份（世界500强）商学院院长

曾任蓝月亮（A股上市公司）中国管理学院院长

曾任森松（日本制药设备500强） 集团中国培训总监

曾任德力西控股集团（中国企业500强）学习发展总监

2013-2019“中国百强讲师”称号

国际高级培训师（City&Guilds）、培训管理师、国家人社部高级培训讲师

国家二级心理咨询师、情境领导力认证老师

【个人简介】

黎老师是资深领导力、管理心理学课程专家、教练，曾供职世界500强、中国500强等多家外资、国企、民营性质的生产制造、服务营销等大型集团企业、上市公司。总结了近二十年帮助企业培养各级管理者人才，尤其是中高层管理者领导力素质，管理和领导团队能力的经验，对于企业如何适应新形势下的领导变革和管理创新进行了深入的研究，总结出了一套关于企业团队管理与领导、管理人才能力提高的心境管理方法论。20年将所开发的课程，普惠和传授于所任职的各企业、各客户中，获得公司最高领导、众多企业家及各企业学员的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

20年间，带领培训团队成功培养近27900名级管理者；累计培养销售业务精英34000名。

任职青岛啤酒期间，创造过用两年的时间，成功完成全集团领导力课程体系的完整搭建，有效对近2.8万名各级管理者的领导力素质能力，实施全方位的培养和提升。

担任青岛啤酒商学院院长，创造过用三年半时间，完成30大模块376门领导力课程库的开发、优化和完善，6年累计培养近15000名管理者，全方位提升他们领导力能力，共培养出528位各级讲师，其中78名为全国行业一流品牌课程的专业讲师、商业讲师。

带领青岛啤酒商学院培训团队主导筹建、运营“五狼训练营”领导力项目、“标杆基地”学习项目、“经销商学校”项目，分别培养了8433名管理者、19000名销售业务精英、4320位优秀经销商，堪称企业大学“项目培训”最佳学习典范。

担任蓝月亮和青岛啤酒学院院长10年期间，亲自开发、讲授领导力课程50余门，累计培训1440场次，培训各级管理者约72000人次，课时约2880小时，减少公司外部引进老师的资金，累计帮助任职企业节约约460万元培训成本。

帮助任职企业10年稳固和保持行业市场份额第一、销量第一、盈利能力最强的公司、中国啤酒行业品牌价值最高的公司、全国最受赞赏公司、2010-2016全国最佳雇主（截止当时），世界500强等地位。

20年，对内、外部授课总时数约7600小时，约12万人次，服务于各个层级的学员。

黎老师现全身心的致力于中国企业团队的管理与领导能力的提升事业，为帮助中国企业通过领导力的持续提升，进而提高企业的竞争力，实现可持续发展，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

实战导师：实战型教练导师，深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。

学以致用：黎老师的课紧扣企业实际经营状况，将深奥的管理理论、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一种轻松愉快、诙谐幽默的方式传授给学员，既有管理之道，又有管理之术，操作性极强，学能致用。

气氛活跃：激情互动，高潮迭起，善于从学员心理需求出发，营造活跃的学习氛围，打造热烈学习环境；互动贯穿全过程，亲和力强、学员总能在听课过程中，很快把握核心关键点和重点，掌握要领、工具、方法和技巧。

贴近主流：将工作中碰到的各种状况，通过案例、故事等方式，辅以深刻易懂的教学方法传授给学员。在对90-00后的心理特点研究基础上，以贴近他们的心理需求和特点为蓝本，用他们喜欢的培训方式，授课语言，沟通技巧，交流方法，精彩呈现课程，颇得这代人的喜欢。

【主讲课程】

《中高层管理者的角色认知和定位》

《情境领导》

《运用心理学效应学会高效做领导-情商领导力》

《中高层管理者的领导艺术》

《90/95后新生代管理门路》

【服务客户】

生产制造：佳通轮胎、马瑞力、沃尔沃、德国大陆、韩泰轮胎、延锋伟世通、比亚迪、本田摩托、韩泰轮胎、佳通轮胎、联合汽车电子、济南香怡尔集团、德尔福、森马服饰、Lily服饰、亨通集团、正泰电气、南通创源电化学、神马电气、得益乳业、苏泊尔、上海医药、乔山健康科技、发美利健康器械、德州仪器（中国）、海门希诺、上海聚特、海鼎科技、燕京啤酒、平湖潮香村、金山行（上海）五金、奥达科金属制品

服务业：兰州铁路局、烟台清华苑、花王、上海椰子林餐饮、水墨江南主题酒店、阶梯国际英语、西焗式餐饮、美莱美容投资

金融保险：天津平安人寿、南通中国人保、苏州华夏人寿

互联网：搜狗、百度创新中心

房地产：刚泰集团（房地产行业）、正大集团、温馨佳苑物业管理

【学员评价】

这是我第三次听黎老师的课，第一次听是在第一家公司，现在听是现在的公司，黎老师的课还是那么生动，浅显易懂，风趣幽默，比其他老师更容易领会相关技巧和方法。

------乔山健康科技总务部部长 王志远

以为这门课和其他老师讲的一样，听下来非同凡响，我第一次听课没走神，老师讲课很有说服力，总能把晦涩的原理阐释得合情合理，学了就能用。----海鼎科技人力资源总监 张贺

黎老师的课，给我是受益匪浅的，我公司中存在很多的管理问题和漏洞，就是因为没有掌握住员工的心理特点和需求，不会领导和管理才导致员工流失，如果能早点听到老师的课，这些人才也许不会流失，黎老师的课真是及时雨。

------山东美景嘉园绿化工程公司董事长 李香芝

这门课程，给我最大的感触和收获是，他能抓住学员的需求点，能把握住学员的心理特点去教学，把心理学和管理、领导非常完美的融合在一起，这是我从来没有经历过的课程，易学易懂，最核心的是老师的课很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能适用，关键是互动多，学员易于领会接受。 -----兰州铁路局 车务段段长 冯海涛

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