《管理者角色认知》 -----科学管理 尊重人性 高效高能

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【课程背景】

“工欲善其事，必先利其器”本培训课程将帮助中层管理者改变管理理念、思维方式、加强中层管理者的角色认知与职责认知，提升其综合素养与自我效能， 解决中层管理者在实际工作中遇到的目标管理、时间管理以及计划执行的能力，提高和改善沟通能力，学会培养和带领下属的技巧，强化团队建设与管理能力！

【课程收益】

一、角色定位。让学员清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的责权。承担哪些责任，输出哪些结果。

二、领导。懂得个人对团队的影响，对于团队发展的重要性。团队不同的阶段，不同状况，如何做一个优秀的领导者。

三、自我管理。自我管理的基本内容。时间管理，心态，沟通等技能。掌握团队管理的技巧，尤其是人员激励的技巧，辅导的技巧。

四、掌握管理知识。懂得管理的本意和管理的来源，争取理解时间管理、沟通管理等基本管制知识指导并培养团队成长。

五、团队管理。明确公司发展的路径，清晰意图和想法。指导下属有效分解目标到行动计划，为自己及下属梳理合理的职业发展路径

【课程大纲】

第一讲 我是谁——领导者与管理者的区别

一、角色认知

导入

一、我是谁？

1、“一人敌”与“万人敌”

2、管理者角色转变

3、管理，还是领导？

二、管理者的角色层级

1、上司的下属

2、同级的同事

3、下属的上级

三、管理及管理者

1、管理的意义及对管理的理解

勇于承担责任的领导

清晰明确的共同目标

统一的思想；统一的声音；统一的行动；

目的：.提炼出三者区别的具体维度：目标、领导、配合

2、管理者的角色 ——通过他人达成目标

管理三阶层分析———高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层

战略执行者：做放大镜不做大气层

监督检查者：当司机不当乘客

团队打造者：当教官不当保姆

团队激励者：当冲锋号不当集结号

案例：《亮剑》——李云龙

结论：领导者的水平是团队的天花板

3、管理的能力的3个段位

什么都能做、什么都会做、什么都不做

4、所谓“领导力”的基本概念

权力与影响力

领导力与管理力

好的领导应剧本的基本素质

5、向上沟通与横向沟通

二、什么才是真正的团队——团队的组建与认知

1、 团队的概念与特点

2、 成为优秀团队的四个条件

3、 团队的三个核心支柱（人、目标、规则）

4、 团队领导者的决定性作用与素质要求

视频案例：崇祯皇帝很为难

名企案例：卫哲为什么被阿里开除

第一次课程结束：思考题：崇祯皇帝犯了什么错误导致没有能离开北京

课后作业：贝尔宾测试

三、如何搭建高能、互补、凝聚的团队

1、选：请适合的人上车

吸纳人才的“三个一”工程

案例分享：华为选人的四个原则

2、拔：找出团队中的精兵强将

高潜员工的“三高”与“四问”

委任下属的两个维度

古人的：“爵以赏功官以奖贤”是什么意思？

3、搭：能力互补是高效协作的基础

团队中 8 种角色的互补作用

固定高效团队的搭配模型

案例讲解：美国制宪会议

工具：贝尔宾团队角色讲解

4、凝：凝心聚力是战斗力的基础

凝聚力的三个影响元素

团队成员越互信越凝聚

让大家共同面对挑战

工具讲解：沟通视窗的应用

案例分享：华为是如何做到做到“让听得见炮声人呼唤炮火”

第二讲如何有效的实现目标——团队绩效的达成

一、目标管理的逻辑梳理——领导力的实际运用：

1.厘清：使命、愿景、价值观

2.从“目标”到“指标”

3.从“指标”到“计划”

4.计划与目标的关系——目标统御计划，计划支持目标

二、计划的制定——领导力应具备的思维逻辑

1.计划是5R的浓缩

2.计划制定的重点思维

3.制定计划10大标准

工具：检视计划的方法

三、理解与有效执行是两回事——沟通与传达

1、如何布置任务

沟通的三给一不给：给面子、给尊重、给赞美、不给威胁

2、问题与解决问题

3、执行的好与坏的判断

案例分析：什么才是有效的跟进

工具：计划书的使用及布置传达

四、落实与解决——时间管理与任务跟进

1、布置与跟进---布置可以达成程结果的任务

判断工作任务与工作结果，将工作任务修改为工作结果。

2、跟进的要点——时间节点和跟进计划

工具：周会、例会、反省会

甘特图

开会的技巧与执行

3、执行中的约束与自我约束

第二次课程结束：思考题：目标管理中可以改进的方面

课后作业：制作流程图 （根据沟通结果）

第三讲：如何打造和谐高效的团队——领导力的工作表现

一、3C管理模式——新时代领导力的体现

管理者要成为好教练————做“教练”而非“警察”

多谈事实,不要轻率的否定下属————评价要对事不对人

控制情绪,尊重员工—————做情绪的主人

辅导是上司的职责————倾心辅导,下属的成长就是自己的成

激励员工———————让每一个员工都变得优秀

工具:就事论事法

二、如何打造团队执行力

——打造团队执行力的 4G（给）法则

1、给方向——挖掘内在驱动力

1)员工工作动力来源分析

使命、目标与责任

案例讲解：分析“解放军为什么能赢”（2-3个案例说明）

2)培养员工做事的目标感

工作布置的5+4原则

案例分享：丰田的拉绳法则我们为什么学不会

2、给方法——提高员工胜任力

1) 团队领导者要授人以渔

2) 管理者教练员工时易犯的四大错误

3) 提升员工执行能力的三个要点

新人入职引导 721 法

工作技能示范四步法

提升员工的问题解决能力

故事案例：日企是如何布置工作的

互动训练：如何进行提问式的布置工作（启发责任六问法）

3、给反馈——强化工作成就感

1) 反馈的价值与常见问题

2) 激活佛系员工意愿

避免习得性无助

皮格马利翁（罗森塔尔）效应的应用

3) 用正确的反馈让正向行为得以重复

设计成就反馈点

正向反馈的四个原则

负向反馈的 BEST 法则

案例讲解：苹果、海尔、华为等

互动问答：有没有马上可以应用的方法

4、给氛围——塑造执行力文化

1) 文化氛围的魅力

案例分析：“曼哈顿”计划为什么可以成功

2) 打造军人执行力的八大利器

成功不能复制但方法可以模仿

企业中同样可以抓养成

案例讲解：“多次被击沉”的企业号和一招致命的“大凤”号

3) 营造执行的文化氛围

战前动员与战后讲评

可视化目标的作用

执行中的情感关怀

“龙鼠榜”的作用

案例分析：“山本五十六之死”

三、辅导方法：僵化辅导与企业教练

新老有别

新员工培训：由石头向砖头转变

老员工培训：让其自己说答案

劝导：心态

辅导：方法、技能

第四讲：练习——个人IDP发展规划

个人发展计划10原则

制定个人发展计划

第三次课程结束： 课后作业：制定个人IDP发展计划 （根据沟通结果）

何老师

何云鹏老师

——通用管理实战专家

曾任亚洲最大美妆企业中国区高管

曾任中国百强企业路捷投资（上海）执行副总经理

《有结果的执行力》、《从数据到需求分析》、《开会是个技术活儿》理论创作者，可以及时分析并预见问题，从而帮助管理者制定最佳应对方案，以取得良好的效果。

资生堂资深企业培训师

企业中层培训体系搭建者

美国管理协会会员

美国GLG集团专家团成员，咨询顾问

【个人简介】

何老师是中国第一代市场营销科班毕业生，并在日企任职20余年，一直担任市场、销售方面中高层管理者，并在日本专修营销管理及运营知识，理论扎实，经验丰富；在营销企划、运营管理、销售策略推动等方面既有理论知识又积累了丰富的实战经验。

担任市场部总监期间，带领团队管理品牌，把所负责的知名化妆品品牌连续10年保持30%的增长；销售额及市场份额始终占据同品类第一名。

担任东北地区及华北地区分支机构负责人期间，通过团队建设与管理，责区域年销售额均在2亿以上，，始终保持所负责地区同品类销售第一名；市场份额第一名。

调任销售企划部后，负责公司各分支机构业务推进，培养新进分公司经理及区域经理；建立分公司管理制度，搭建新渠道销售运营体系。

任职期间负责销售管理系统改善、引入CRM会员管理体系，有效管理品牌旗下300余万品牌会员，并优化公司整体的销售模式，总结出《从数据到需求分析》理论，将大数据概念运用于实践，从而引导公司将品牌策略从以产品为原点改为以消费者需求为出发点。

针对企业在实战中遇到的问题，建立企业内训系统，推进分公司改革，建立中、高层管理职培训体系，累计培训300+场；1万人次以上；将所总结出的科学性、有效性的营销管理理论、销售实战方法推进贯彻。

2017年后进入中国最大的品牌管理公司之一，路捷投资（上海）有限公司担任副总经理兼生意发展总监，打通区域瓶颈，成功引入品牌30余个，致力于品牌线上线下平衡发展，拓展50余家连锁店，成功实现销售翻翻的目标。

2018年成为美国GLG集团日化、美妆专家团成员，为多家投资企业提供专业领域的咨询服务。

何老师总结了二十余年在在营销管理和实践中的经验，提出《高效执行的15种方法》、《开会是个技术活儿》、《有结果的执行力》等具体营销管理实战理论，可以及时分析并预见问题，从而帮助管理者制定最佳应对方案，以取得良好的效果。

何老师出身教师世家，对培训、教育情有独钟，也乐于将自己多年总结的理论成果与积累的工作经验同更多的营销管理者进行分享讨论。何老师常说的一句话：市场看似千变万化，实则有规可循，作为营销人我们就要用标准化思维分析市场，用个性化的提案解决问题，这样才能在如此多变的环境下保持不败。

【授课风格】

实战型导师，深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。

学以致用：何老师的课紧扣企业实际经营状况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，既有管理之道，又有管理之术，操作性极强，学能致用。

能力培养：何老师授课注重互动，善于从身边的故事以及学员关注点出发，引发学员思考，通过讨论与问答加深学员对问题的理解和认识，方便学员学以致用，何老师的课可操性强，学完即可用。

解渴、过瘾、实用、有效！

【主讲课程】

《MTP—从管理到执行》

《教练型领导》

《管理者的角色认知和目标管理》

《有结果的执行力》

《从计划到结果的7个步骤》

《团队机制建设》

《高效开会的7个方面》

《结构化思维》

《突破固有思维，寻找营销亮点》

《从数据需求到目标实现》

《情景领导力》

《问题的分析与解决》

…………

【服务客户】

时尚杂志、瑞丽、VOLG、电通、凸版、环洋经典、汉高中国、狮王中国、爱茉莉太平洋、妮维雅、法国安悦、日本hohu、日本发昂、凯伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集团、百盛集团、大商集团、王府井集团、万达集团、银座集团、星河悦丽、永旺集团、潍坊中百、青岛利群集团、振华集团、鄂尔多斯满世集团、魅力汇、VLIAS眼镜、阿尔卑斯口腔、新奥集团

【学员评价】

何老师的课程实战、实用，接地气，用身边最小的事情就能说明白看起来很复杂的问题，让人豁然开朗，有一种融会贯通的感觉。 ——狮王（中国）前总经理：高总

何老师人很斯文，但讲起课却风趣幽默，大家总是在一片笑声中学到了知识和技能，何老师的上课风格与众不同。 ——凸版利丰广告：李经理

何老师讲课特别有趣，深入简出，将销售管理中遇到的实际问题，能用最简单的方式给我们说明白，给予我们很大的帮助。 ——日本hoyu株式会社北京分公司：赵总

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