从数据到问题解决 ——灵活使用数据，发现工作中根本问题

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【课程背景】

不懂数据，就做不好生意；不懂大数据，就做不成大生意！数据是生意经营过程的量化结果，里面蕴含着不为人一眼察觉到的奥秘。通过洞悉数据背后的逻辑、规律、趋势和洞见，可以更好地读懂过去、了解现在、预见未来!无论是传统领域里的企业人，还是基于互联网技术发展起来的电商公司，在实际的业务中，数据能给了企业者更理性化、系统化管理业务的支撑点，但是另一方面数据管理的知识总显得太过严谨生涩而让人难以轻松接受。

何先生通过课程的讲解可以把案例一个个穿插在理论中，整理应用基于办公室最常用的EXL为基础，通过学会利用数据的同时，避开我们在数据使用中的”坑”，通过数据分析，诊断出的真正的需求结论。通过管理、沟通、协调有效的提高基层工作效率

【参训人员】

企业中基层管理者

【课程收益】

理解数据分析对于管理的意义

学习掌握如何正确收集分析销售中的数据

学习掌握通过数据分析发现销售中的问题并提出解决方法

掌握在管理中基本的沟通技巧

学习掌握通过数据发现利润增长点

通过数据灵活运用管理手段提高工作绩效

【课程大纲】

第一讲：什么是数据化管理？

导入：案例分析

一、数据化管理的意义

1.量化管理

2.最大化销售业绩、最大化生产效率

3.分析现象查找问题的根本点

4.组织管理、协调的工具

5.提高管理决策的速度和正确性

二、数据化管理流程图

1.需求分析

2.数据收集

3.数据整理

4.正确理解数据特点

第二讲：数据分析方法

一、数据分析的立体化

1、什么是数据分析立体化

2、三维分析法

点、线、面；人、货、场；时间、对象、指标；广度、深度、宽度

二、数据没有可对比性就没有意义

1、滥用的“同比”与“环比”

2、伤不起的各种“率

三、常用的数据分析法

1、设立指标权重

2、二八法则的应用

3、ABC分析法

4、排行分析法

5、平均值的意义及使用

四、会表现也是一种分析

1、EXL的表格

2、雷达图

3、K线图

4、四象限图

第三讲：问题意识与问题发现

一、何谓问题

二、问题解决的要素

三、问题的型态

发现型问题的特性与分析

目标型问题的特性与分析

发展型问题的特性与分析

重要性问题的特性与分析

急迫性问题的特性与分析

四、培养观察力发掘问题之所在

五、发现问题的关注焦点

工作上的困扰点

上级主管的关注点

客户经常的抱怨点

第四讲：现状评估与问题确认

一、问题结构与组织结构

二、依据现实状况之不满找寻改善主题

三、如何通过数据找到问题根源

数据灵活分析与使用

案例分析

四、如何将问题具体化

将“问题”焦点属性分类

“问题”的数据性分类

认知“问题”的思维技巧既注意事项

第五讲：问题原因分析与真因确认

一、问题冰山

二、问题原因的追根究底

三、问题的核心原因探究

问题原因分析的应用工具

特性要因图法

关连图法

系统图法

问题树法

比较分析法

四、真因确认的工具与方法

5why

排除法

关连图法

柏拉图法

相关统计方法

检查表

第六讲：问题解决的计划与落实

一、 确定解决项目的步骤、进度和资源配置

规划

时程

管制

二、 计划制定技巧

计划的步骤是什么？

每个步骤的关键点是什么？

每个关键步骤的潜在问题或机会

建立执行成效偏失防范机制

如何预防执行过程可能出现的问题

定期或不定期检讨执行状况

强化管理、提升执行力

及时反馈、充分沟通

及时掌控、检讨修正计划

三、计划执行与追踪方法

工作监控表法

可以以甘特图追踪法

可以PERT图追踪法

可以以检查表追踪法

注意追踪实施时机

注意追踪检核指标

四、成果确认与标准化

A3法呈现

解决方案标准化-SOP

何老师

何云鹏老师

——通用管理实战专家

曾任亚洲最大美妆企业中国区高管

曾任中国百强企业路捷投资（上海）执行副总经理

《有结果的执行力》、《从数据到需求分析》、《开会是个技术活儿》理论创作者，可以及时分析并预见问题，从而帮助管理者制定最佳应对方案，以取得良好的效果。

资生堂资深企业培训师

企业中层培训体系搭建者

美国管理协会会员

美国GLG集团专家团成员，咨询顾问

【个人简介】

何老师是中国第一代市场营销科班毕业生，并在日企任职20余年，一直担任市场、销售方面中高层管理者，并在日本专修营销管理及运营知识，理论扎实，经验丰富；在营销企划、运营管理、销售策略推动等方面既有理论知识又积累了丰富的实战经验。

担任市场部总监期间，带领团队管理品牌，把所负责的知名化妆品品牌连续10年保持30%的增长；销售额及市场份额始终占据同品类第一名。

担任东北地区及华北地区分支机构负责人期间，通过团队建设与管理，责区域年销售额均在2亿以上，，始终保持所负责地区同品类销售第一名；市场份额第一名。

调任销售企划部后，负责公司各分支机构业务推进，培养新进分公司经理及区域经理；建立分公司管理制度，搭建新渠道销售运营体系。

任职期间负责销售管理系统改善、引入CRM会员管理体系，有效管理品牌旗下300余万品牌会员，并优化公司整体的销售模式，总结出《从数据到需求分析》理论，将大数据概念运用于实践，从而引导公司将品牌策略从以产品为原点改为以消费者需求为出发点。

针对企业在实战中遇到的问题，建立企业内训系统，推进分公司改革，建立中、高层管理职培训体系，累计培训300+场；1万人次以上；将所总结出的科学性、有效性的营销管理理论、销售实战方法推进贯彻。

2017年后进入中国最大的品牌管理公司之一，路捷投资（上海）有限公司担任副总经理兼生意发展总监，打通区域瓶颈，成功引入品牌30余个，致力于品牌线上线下平衡发展，拓展50余家连锁店，成功实现销售翻翻的目标。

2018年成为美国GLG集团日化、美妆专家团成员，为多家投资企业提供专业领域的咨询服务。

何老师总结了二十余年在在营销管理和实践中的经验，提出《高效执行的15种方法》、《开会是个技术活儿》、《有结果的执行力》等具体营销管理实战理论，可以及时分析并预见问题，从而帮助管理者制定最佳应对方案，以取得良好的效果。

何老师出身教师世家，对培训、教育情有独钟，也乐于将自己多年总结的理论成果与积累的工作经验同更多的营销管理者进行分享讨论。何老师常说的一句话：市场看似千变万化，实则有规可循，作为营销人我们就要用标准化思维分析市场，用个性化的提案解决问题，这样才能在如此多变的环境下保持不败。

【授课风格】

实战型导师，深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。

学以致用：何老师的课紧扣企业实际经营状况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，既有管理之道，又有管理之术，操作性极强，学能致用。

能力培养：何老师授课注重互动，善于从身边的故事以及学员关注点出发，引发学员思考，通过讨论与问答加深学员对问题的理解和认识，方便学员学以致用，何老师的课可操性强，学完即可用。

解渴、过瘾、实用、有效！

【主讲课程】

《MTP—从管理到执行》

《教练型领导》

《管理者的角色认知和目标管理》

《有结果的执行力》

《从计划到结果的7个步骤》

《团队机制建设》

《高效开会的7个方面》

《结构化思维》

《突破固有思维，寻找营销亮点》

《从数据需求到目标实现》

《情景领导力》

《问题的分析与解决》

…………

【服务客户】

时尚杂志、瑞丽、VOLG、电通、凸版、环洋经典、汉高中国、狮王中国、爱茉莉太平洋、妮维雅、法国安悦、日本hohu、日本发昂、凯伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集团、百盛集团、大商集团、王府井集团、万达集团、银座集团、星河悦丽、永旺集团、潍坊中百、青岛利群集团、振华集团、鄂尔多斯满世集团、魅力汇、VLIAS眼镜、阿尔卑斯口腔、新奥集团

【学员评价】

何老师的课程实战、实用，接地气，用身边最小的事情就能说明白看起来很复杂的问题，让人豁然开朗，有一种融会贯通的感觉。 ——狮王（中国）前总经理：高总

何老师人很斯文，但讲起课却风趣幽默，大家总是在一片笑声中学到了知识和技能，何老师的上课风格与众不同。 ——凸版利丰广告：李经理

何老师讲课特别有趣，深入简出，将销售管理中遇到的实际问题，能用最简单的方式给我们说明白，给予我们很大的帮助。 ——日本hoyu株式会社北京分公司：赵总

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