非人力资源经理的人力资源管理（丁云峰）

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【课程背景】

直线经理的核心职责就是“带队伍”，“带队伍”就意味着直线经理是本部门人力资源第一负责人，要对所有部属的绩效和成长负责，而许多直线经理在上任后并没有从观念、角色认知、技能上做好准备，导致问题层出不穷。因此，直线经理要从选、育、用、留等各方面系统地掌握相关理念、知识和技能，提升“管人”的成熟度，打造出具有高绩效和长远核心竞争力的团队。本课程以帮助各直线经理完成人力资源管理工作为核心，重视直线经理的领导力及部门运作效率的提升。通过掌握最新的人力资源管理理念以及基本的人力资源管理技术，帮助直线经理全面提升选人、育人、用人、留人的能力。

【课程收益】

了解管理人员在“带队伍”中存在的问题；

清晰描述直线管理人员在人力资源管理方面的职责、角色要求；

能运用人力需求分析、面试和人事决策、人员配置等技能，提升选才效能；

清晰培训效果转化的关键点，能运用立竿见影的教练式辅导提升员工绩效表现；

能从目标设定、追踪、考核、反馈等全过程进行绩效管理；

能够综合运用多种激励策略和方法激发员工士气，提升员工绩效表现；

清晰员工流失的原因，能采取有效措施留住核心员工，避免其离职造成损失。

【课程对象】

企业管理者、经理、主管、部门总监、事业部总经理、业务骨干、储备干部

【课程大纲】

一、如何认识直线经理的人力资源管理？

1、人力资源管理概念及职能

2、人力资源管理与直线经理之间的关系

直线经理常有的人力资源难题

直线经理如何与人事人员配合

直线经理的日常人力资源管理

案例解析：厦门Y公司的人力资源管理纠纷

二、选人——如何高效招聘面试与人才甄选？

1、招聘前的人力分析与需求确认

人力分析的目标和方法

招聘需求确认考虑的关键点

2、招聘中的专业把关

熟悉岗位人才评价标准

现场演练：为典型岗位建立人才评价标准

面试的七类问题

结构化面试

运用行为面试（STAR）提问和追问技巧

考察被面试者的专业能力

案例分析：专业面试官和HR面试官到底谁说了算？

3、招聘后的录用决定

人才甄选的六个维度

如何评分能减少误差

人事决策的最优化和满意原则

4、合理配置人才的策略和方法

配置团队人才的主要因素

配置人才的三种策略

现场演练：设计面试流程

三、育人——如何培育下属独当一面？

1、员工发展四个阶段

D1、D2、D3、D4四个阶段

四个阶段的需求

2、四种领导风格

S1、S2、S3、S4四种领导风格

领导者的任务

3、领导风格与员工发展阶段的匹配

4、立竿见影的现场教练式辅导

教练式辅导的五步骤

辅导的要点

掌控辅导的时机和切入点

现场演练：立竿见影的现场教练体验

四、用人——如何进行员工的绩效管理？

1、绩效管理的角色要求

绩效管理应有的正确理念

绩效管理的整体框架

对管理者的角色要求

2、目标管理体系的建立

如何设立绩效目标

如何对目标进行合理分解

如何形成可执行的绩效计划

如何激发下属主动挑战高目标

案例分析：杭州S公司的绩效计划评价

3、绩效追踪

追踪的目的

追踪的方式方法和注意点

4、绩效考核

绩效考核的准备

绩效考核中常见问题及解决办法

5、绩效面谈

绩效面谈的意义和价值

绩效面谈的流程正义

绩效面谈的步骤

面对不同类型员工的绩效沟通策略

案例分析：王经理的绩效面谈

6、绩效结果的应用

绩效考核结果的应用

不同绩效员工的处理

业绩调薪和晋升调薪

五、留人——如何进行人才激励？

1、人才激励的理论基础

需求理论

双因素理论

期望理论

归因理论

2、激励的四个原则

公平原则

刚性原则

时机原则

清晰原则

3、激励和赞赏

赞赏的益处

当面赞赏员工的步骤

4、激励的十种方式

5、激励体系

营造文化

健全制度

依靠领导

给予机会

实战演练：如何选择激励的方式

丁老师

丁云峰 老师

——企业流程建设与组织管理专家

东北大学客座教授

PCCC教练式领导力认证主教练

中国特色管理科学体系工程智库专家

原红星美凯龙（百强企业）商学院负责人、资深讲师

原松下OA大区销售经理

原中国管理科学研究院培训部副主任

国家电网《中层管理能力提升》常年特聘老师

中国福彩连续返聘7期《组织执行力》课程

南方电网连续返聘5期《高效沟通和执行》课程

【个人简介】

丁老师拥有近二十年企业管理经验，曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。

帮助A+H上市公司美凯龙（601828）通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场；同时通过领导力发展项目，两年培育30余位商场总经理；

带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及组织发展工作，主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写，帮助企业一年开办7家分公司，团队人力扩张五倍，招募市场合伙人200余家，公司估值从1000万跃升至3.5亿。

带领松下OA产品线进行内部管理流程优化，帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和人才梯队建设实现代理商数量翻番，覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。

联合创办东北首批保险代理公司之一，维信代理。带领公司进行内部运营流程建设和组织发展规划落地，实现半年育成团队规模达两百人，主管以上职级30余人，创办首年业绩排名位居辽宁省同行业第二名。

丁老师总结了近二十年企业组织管理系统升级的经验，对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级，如何实现业务流程蜕变，如何实现组织快速成长进行了深入研究，总结出一套关于企业升级组织管理体系、优化业务流程、培育卓越干部的方法论，获得众多企业的高度认同并应用于实战，取得了立竿见影的效果。

丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验，深刻体会到企业的成败主要问题源自于组织管理水平的高下。所以丁老师希望通过近二十年的管理经验帮助更多企业通过干部领导力和组织管理能力的提升以及业务流程的蜕变升级实现企业稳步发展基业长青！

【授课风格】

实战型导师：丁老师授课风格深入浅出，课程设计结构严谨逻辑性强、课程落地工具性强。能让学员带着问题来，带着方案走。

课堂氛围热烈：丁老师授课过程中有激情、感染力强，具有满满的正能量。丁老师以其特有的亲和力和幽默的语言风格通过大量的互动进行引导式的授课，让学员在热烈的氛围中增长知识、习得技能。

激发蜕变：丁老师在授课过程中聚焦于帮助学员突破自身瓶颈，丁老师以其强大气场和超强的控场能力，善于在课程现场通过对学员发起爱心挑战，从而帮助学员获得心灵的震撼，激发出学员自我蜕变的能量。

有情怀有责任：丁老师具有高度的责任心和谦虚低调的处事风格以及高度的配合度，广受各方合作伙伴的认可。

【主讲课程】

流程管理系列：

《流程管理》、《企业流程设计与优化》、《跨部门流程优化与管理》

《从职能干部到流程教练》、《打造流程型组织》

通用管理系列：

《团队致胜：冠军团队的六项修炼》 《永攀高峰：卓越团队建设与管理》

《兴企有为：高效沟通与高效执行》 《跨部门沟通与协作》

《情境领导》 《教练式领导力》 《MTP——中层干部管理能力进阶训练》

《目标管理》 《赢在高效：组织执行力系统打造》

《“零零后”员工管理——激活与教练》 《保险管理教练蜕变营》

《高效影响力：激发行动的七种武器》 《激活领导力》 《高效沟通技巧》

《尽职尽责：责任意识养成与职业价值提升》 《金字塔原理》

《企业管理制度建设与落地》 《非人力资源经理的人力资源管理》

《高效能人士的七个习惯》 《职业化蜕变：自我管理与角色认知》

TTT演讲系列：

《TTT——企业内训师五项训练》、《课程设计与开发》、《公众演讲与魅力表达》

【部分服务客户】

浙江省中小企业协会、京东芬香、珠海市工商联、东莞市工商联、中国兵器工业集团、中船重工、鞍钢集团、包头钢铁、中石油、浦发银行、工商银行、内蒙古农商行、国家电网公司、南方电网、东方电气、中航工业集团、中国福彩、库尔勒经济技术开发区、新浪、青岛啤酒、新东方、辽河油田、李宁、北京交通发展研究中心、中国海洋石油总公司、中航工业集团、星华智本集团、红星美凯龙、博商管理研究院、西安交大、金雷科技、中国建筑集团等。

【学员评价】

丁老师有三大特点，正能量、语言幽默、商业思维强！

——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功

丁老师的课程逻辑严谨、呈现精彩，我们的咨询师都应该跟丁老师好好学学如何授课。

——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲

丁老师的课程教学流程设计严谨，教学方式选择恰当，授课期间能够全程紧扣学员注意力，可以有效地帮助学员实现现场蜕变。 ——北大纵横商学院副院长 韩晓宾

有抱负有激情，对企业发展和人才成长有独到的见解。

——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德

课程深入浅出、案例丰富，对干部的培育有很大帮助。

——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏

丁老师在授课过程中措辞精准风格幽默，其特有的语言魅力时刻带动着全场的氛围。

——中国保险行业金牌讲师俱乐部首任主席 熊向清

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