《高效复盘术》 ——用经验提升能力

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【课程背景】

复盘是围棋中一种学习方法，指的是在下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。而这种方法运用到职场可以帮助我们回顾历史，重整当下，为更好的出发做足准备。

复盘最早是由柳传志引入联想公司，成为联想的三大方法论之一。而今天随着大量企业运用复盘术，由于大家水平参差不齐，那么问题也是层出不穷。下边我们就一起来盘点一下复盘的那些痛。

1.每次项目完成后，领导都要求做复盘，于是大家凑一起开个会，就结束了

2.每次的复盘搞的和批斗会一样，一听到复盘就心惊胆战

3.复盘会像是领导的演讲会，全程就听他一人在唠叨

4.看了很多复盘的资料和书籍，可真正使用起来总感觉差了点什么

5.每次复盘都是领导带队，可过程他总让大家说，我就想问，复盘到底该如

何操作，谁来主导呀

不知在企业中你是否也遇到了如上的困扰？面对复盘给你带来的诸多问题，你是否也想找到个便于掌握的方法和拿来可用的工具呢？

今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助学员看到复盘的全景图，真正灵活掌握复盘工具的使用。

【课程收获】

1.了解什么是复盘及对企业的价值

2.了解复盘的流程及类型

3.掌握复盘的方法及工具

4.可独立主导复盘工作开展

【课程受众】

企业管理者、企业所有人员

【课程大纲】

一、什么是复盘？

1.复盘的由来

2.回顾、反思、提升

3.关键的推演

互动：什么是复盘？

案例：一场无用的复盘会

二、为什么复盘？

1、避免犯同样的错误

2、看清问题背后的问题

3、发现新知识和思路

4、认清自我、提升价值

互动：复盘对企业的价值

三、复盘需要什么态度？

1、开放心态

1)能不能听进不同的意见

2、坦诚表达

1)能不能表达不同观点

3、实事求是

1)能不能基于事实讨论

4、反思自我

1)能不能向自己”开刀”

5、集思广益

1)能不能积极参与并努力贡献

互动：复盘最大的障碍是什么？

角色扮演：分角色扮演如上5个态度

四、复盘有哪些类型？

1、自我复盘

2、团队复盘

3、复盘他人

互动：你自己及团队多久进行一次复盘？

五、复盘中需要有哪些角色？

1、引导人

2、设问人

3、叙述人

六、复盘的方法？

1、情境重现法

2、关键点法则

案例：一切失败项目的复盘

互动：是不是只有失败了才需要复盘？

七、复盘些什么内容？

1、现在情况如何

2、当初是怎么决定的

练习：把截至现在组内每人的表现进行现在情况与当初决定进行复盘

八、复盘的步骤有哪些？

1、回顾目标

2、结果比对

3、叙述过程

4、自我剖析

5、众人设问

6、总结规律

7、案例佐证

8、复盘归档

小组共创：对今天小组内学习结合如上步骤进行复盘

九、如何评判复盘的结论是否到位？

1、结论归因法

1)3次WHY或WHY NOT

互动：复盘与批斗的区别？

案例：老板的一次一言堂的复盘

课程总结

孙老师

孙倩 老师（北京）

——企业培训与管理实战专家

国家认证企业培训师，管理专家

原河狸家（阿里系企业） 培训总监

原美菜网（独角兽公司） 高级培训经理

原艺龙网信息技术（北京） 培训经理

原去哪儿网 培训经理

【个人简介】

孙老师拥有16年企业培训与管理经验，成功带领团队从0到1搭建企业培训体系。

帮助美菜网从0-1搭建1000+城市总经理的培训体系并落地实施。从新建构该企业从基层、中层到高层的基础胜任力模型及人才供应链培训体系。主导企业内训师体系搭建，用半年的时间，完成120位内部培训师的筛选、培养及落地实施。

孙老师多次带领美菜网高管到阿里巴巴做采访学习。期间阿里OD（组织发展）团队，也多次到美菜网与孙老师交流参观学习。就阿里的经典课题如何在美菜网落地做了深入的探讨，并把优化后的课程，在美菜网落地。

主导河狸家搭建手艺人培训体系，完成平台手艺人自培训，自成长的培训体系，该体系用一个月的时间增加平台手艺人收入，从4315元提升至4500元。不满意度从6%降低至3%。完成内训师体系搭建，用半年时间，挖掘培养专职11位讲师；兼职20位讲师(3位白银、5位高博、12位爵士) ，完成“千题千库”、“线上商学院”的体系搭建。

主导开发适用于企业的《阿里三板斧》《阿里六个盒子组织诊断》等经典阿里课程，并根据企业的实际情况，进行优化，该课程作为河狸家全国总经理及高管的必学课程，培训超过500人次。

孙老师根据自己近16年企业培训与管理经验、完成上千场内训课程、培训学员5万人次+，主导培训项目十余个。对于企业如何通过培训实现战略落地及整体绩效提升进行了深入研究，尤其是当前比较热的阿里文化及体系如何根据企业实际内化，也有非常成功的实战经验。

【授课方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

【授课特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留

【主讲课程】

阿里系课题：《阿里三板斧》《阿里六个盒子组织诊断》

管理类课题：《中层管理者MTP训练营》《打破岗位边界的5项修炼——快速提升团队协作力》《情境领导力》《七个习惯》《教练式领导》《目标管理》《时间管理》《00后员工管理》

培训类课题：《年度培训计划的制定与实施》《培训体系搭建与内训师队伍养成》《培训项目的设计与管理》《从企业绩效角度构建企业大学》《TTT》（入门版/进阶版）《如何让你的PPT出彩》《像演说家一样演绎》《课程开发与设计》

体验类课题：《无领导小组讨论》《圆桌教练》《4票人生》《红黑游戏》

——详见孙倩老师80余门课程清单

【学员评价】

孙老师的课程非常系统，从沟通的听、说、提问以案例层层深入，并加以互动帮助学员理解并掌握所学内容，学员受益匪浅。——美菜网开城负责人 刘浩

课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！——字节跳动某业务线培训负责人 张畅

孙老师的课程深入浅出，课堂上能很好的调动学员的积极性。让学员在练中学，学员由于都是培训工作者，好几位都希望请孙老师去企业讲授，我为能请到这么优秀的老师而深感荣幸。期待以后多合作！——云学堂全国销售负责人 范艳玉

孙老师的课程是会让你像看了上集期待下集一样，内容纯干货。大赞！——小米培训负责人 夏晓博

和孙老师是老朋友了，她的授课风格风趣幽默，让学员全程不摸机，重点是后续对工作的帮助也非常的明显。——美团网运营高级经理 周善

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