《师带徒——导师必修课》

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【课程背景】

随着企业的不断发展，众多企业开始越来越重视人才的培养。那么在企业中就孕育而生了一个新的角色，就是导师。他们在企业中充当师傅的角色，帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助已成为导师或即将成为导师的管理者，输出一套体系化的方法。让其真正为企业带出一批批合格的徒弟，来助力企业腾飞。

【课程收获】

1.了解导师在企业存在的价值

2.了解企业对导师的真正要求

3.掌握导师必修技能

4.成为一名优秀的企业导师

【课程受众】

中高层管理者、企业所有管理人员

【课程大纲】

第一章：导师在企业存在的价值

一、企业为什么需要导师？

1.对公司来说

规范人才培养，提升公司核心竞争力

培养一批业务骨干

2.对导师来说

提高管理技能，积累管理经验、拓宽职业生涯发展

获得相互交流，共同成长的机会

3.对徒弟来说

尽快融入新环境

理解和适应公司企业文化

更快地适应新角色

第二章：企业对导师的要求

一、导师需围绕的三个核心是什么

1.传道——指导徒弟如何做人

2.授业——指导徒弟工作

3.解惑——指导徒弟思考

案例：甘为人梯，奉献精神

二、导师的职责是什么

1.优秀导师的五个要求

你要具备非常丰富的专业知识和岗位技能

你要有非常好的表达能力及相关的辅导技巧

你要有耐心及幽默感

你要有对辅导的热情

你要了解辅导能解决与不能解决的问题是什么

2.优秀导师的四项修炼

业而优则讲

讲而知不足

谋求个人与企业发展的统一

品与德行齐飞

案例：教别人是最好的学习

三、导师辅导的六个思想障碍是什么

1.没时间

2.自己做比较快

3.教了徒弟饿死师傅

4.死活都教不会

5.与其流失，不如罢手

6.都是培训部的事

第三章：导师必修技能

一、导师辅导工作实施6步骤

1.徒弟需求分析调研——因人而异

调查注意事项

受训徒弟现状

受训徒弟存在的问题

受训徒弟的期望值

需求分析的方法

绩效分析法

问卷调查法

面谈、访谈法

组织要因分析法

岗位工作要因分析法

记录、报告法

关键事件法

工具：需求分析表

2.徒弟辅导计划梳理——有目的有步骤开展

共同制定计划（充分沟通；给思路徒弟自己制订；审查修订反馈）

有针对性的计划（心态转换；环境适应；融入团队；专业技能）

计划涵盖内容（定期要做的工作；工作目标的设置；徒弟工作中常遇到的困难应如何处理）

激励体系的搭建（晋升体系；优秀徒弟体系；其它激励）

工具：辅导计划甘特图

3.徒弟辅导计划实施——按部就班

开展辅导技巧（要多鼓励；要多引导；要多倾听；要少批评；要少命令；要少主观）

工具：徒弟个人成长 IDP

4.徒弟辅导后评估考核——有始有终

柯氏四级评估模型

反应评估——满意程度

学习评估——学习获得程度

行为评估——知识运用程度

成果评估——计算创出经济效益

结果评定注意事项（可输出结果；可以量化；便于评价）

5.徒弟效果转换跟进——扶上马送一程

工具：闹铃法

二、导师辅导实施的几种形式

1.一带一辅导：手把手传授经验

亲身指导，详细说明，明确规范工作标准

持之以恒，不可朝定夕改

以平稳、公正的心态处理问题，且不可滥用手中的＂戒尺＂

罗森塔尔效应（培训；指导；关注；放手；考核）

案例：导师的焦虑

2.部门整体辅导：对所带徒弟集体辅导

案例：授人以渔而非授人以鱼

课程总结

孙老师

孙倩 老师（北京）

——企业培训与管理实战专家

国家认证企业培训师，管理专家

原河狸家（阿里系企业） 培训总监

原美菜网（独角兽公司） 高级培训经理

原艺龙网信息技术（北京） 培训经理

原去哪儿网 培训经理

【个人简介】

孙老师拥有16年企业培训与管理经验，成功带领团队从0到1搭建企业培训体系。

帮助美菜网从0-1搭建1000+城市总经理的培训体系并落地实施。从新建构该企业从基层、中层到高层的基础胜任力模型及人才供应链培训体系。主导企业内训师体系搭建，用半年的时间，完成120位内部培训师的筛选、培养及落地实施。

孙老师多次带领美菜网高管到阿里巴巴做采访学习。期间阿里OD（组织发展）团队，也多次到美菜网与孙老师交流参观学习。就阿里的经典课题如何在美菜网落地做了深入的探讨，并把优化后的课程，在美菜网落地。

主导河狸家搭建手艺人培训体系，完成平台手艺人自培训，自成长的培训体系，该体系用一个月的时间增加平台手艺人收入，从4315元提升至4500元。不满意度从6%降低至3%。完成内训师体系搭建，用半年时间，挖掘培养专职11位讲师；兼职20位讲师(3位白银、5位高博、12位爵士) ，完成“千题千库”、“线上商学院”的体系搭建。

主导开发适用于企业的《阿里三板斧》《阿里六个盒子组织诊断》等经典阿里课程，并根据企业的实际情况，进行优化，该课程作为河狸家全国总经理及高管的必学课程，培训超过500人次。

孙老师根据自己近16年企业培训与管理经验、完成上千场内训课程、培训学员5万人次+，主导培训项目十余个。对于企业如何通过培训实现战略落地及整体绩效提升进行了深入研究，尤其是当前比较热的阿里文化及体系如何根据企业实际内化，也有非常成功的实战经验。

【授课方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

【授课特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留

【主讲课程】

阿里系课题：《阿里三板斧》《阿里六个盒子组织诊断》

管理类课题：《中层管理者MTP训练营》《打破岗位边界的5项修炼——快速提升团队协作力》《情境领导力》《七个习惯》《教练式领导》《目标管理》《时间管理》《00后员工管理》

培训类课题：《年度培训计划的制定与实施》《培训体系搭建与内训师队伍养成》《培训项目的设计与管理》《从企业绩效角度构建企业大学》《TTT》（入门版/进阶版）《如何让你的PPT出彩》《像演说家一样演绎》《课程开发与设计》

体验类课题：《无领导小组讨论》《圆桌教练》《4票人生》《红黑游戏》

——详见孙倩老师80余门课程清单

【学员评价】

孙老师的课程非常系统，从沟通的听、说、提问以案例层层深入，并加以互动帮助学员理解并掌握所学内容，学员受益匪浅。——美菜网开城负责人 刘浩

课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！——字节跳动某业务线培训负责人 张畅

孙老师的课程深入浅出，课堂上能很好的调动学员的积极性。让学员在练中学，学员由于都是培训工作者，好几位都希望请孙老师去企业讲授，我为能请到这么优秀的老师而深感荣幸。期待以后多合作！——云学堂全国销售负责人 范艳玉

孙老师的课程是会让你像看了上集期待下集一样，内容纯干货。大赞！——小米培训负责人 夏晓博

和孙老师是老朋友了，她的授课风格风趣幽默，让学员全程不摸机，重点是后续对工作的帮助也非常的明显。——美团网运营高级经理 周善

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