中高层管理六项核心技能 ——管理者六项修炼

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【课程背景】

中层管理者需要把高层决策贯彻为下属的行动，并拿出令公司满意的结果，是承上启下的一层。所以，中层管理者对上级需要执行力，对下属需要领导力,如何不遗漏、不曲解地领会领导的意图,如何与同级管理者高效协作,如何让自己的团队更有执行力。这里涉及到三个关键词：思维、方法和沟通，思维让管理者懂得如何针对具体问题分析和思考，方法能让管理者在系统管理流程变得高效，而沟通，无论是承接上级任务、跨部门协作，还是工作委派、辅导下属，都需要以沟通为媒介。本课程将通过言传+体验活动+引导，通过言传让受众开拓视野、掌握知识，通过体验活动让听众触动内心，让听众感受到知识或技能带来的真实益处，进而愿意做出行为上的转变。通过引导技术把知识、技能和实际工作结合起来，促进思考，形成适合自身的解决策略。

【课程模型介绍】

管理思维：管理思维是管理最基础的方法论，在管理思维的指导下，管理者做决定或推进工作时，将会从更多角度思考和分析，获得更好的结果；

计划管理：认清目标、考虑风险并有预案，进而形成计划是团队管理的起点，是管理者必备的核心技能；

工作委派：合理分配，根据下属的不同发展阶段采取不同的委派方式，合理调动下属的意愿，发挥下属的能力。是管理的另一核心技能

高效沟通：PDCA的每一个工作场景都离不开沟通，通畅的沟通渠道，合理的沟通方式，期是工作管理正常运转的保障。

技能指导：设定了目标，安排了任务并不意味着结果将会自然呈现，针对某一个具体的目标或任务，在过程中可能会发现员工并不具备完成工作的某些技能，为保障目标实现，管理者须学会如何指导下属；

意愿辅导：只有付出与个人需求相契合，员工才会具有良好的状态，获得持久的动力，在组织目标的实现中，激励是核心成功要素。

工作复盘：复盘是PDCA中的A，只有不断从从前的成功、失败中获得启示，并进行改进、固化，企业的工作方能不断攀升，形成正向循环。

【课程对象】

中高层管理者

【课程大纲】

第一节 管理思维

1.案例分析：老妇人与泰勒

2.管理思维的六大步骤

明确目的

以事实为基础

基于事实分析

确定方法

实施

循环改善

3.互动交流：泰勒的分析实践

4.管理者如何作出全面的判断

直觉的应用

经验的应用

事实的应用

第二节 计划管理

1.如何承接目标和任务

2.确认理解上级意图

3.5W2H在计划管理中的应用

4.目标制定的方法

5.如何做到目标管理层层相扣

6.目标分解的核心

7.目标分解的方法

8.目标的行动计划方法

第三节 工作委派

1.学会在不同情境中的委派导艺术

2.建立委派下属的正确观念

3.下属发展四个阶段的表现和特点

4.员工在不同发展阶段对委派的需求

5.四种委派类型

6.管理者在员工委派中的任务

7.下属对委派风格的感受

8.情景测试：委派风格的类型

9.小组练习：你来教教我

第四节 高效沟通

1.检查督导的常用方式

定时检查

不定时检查

例会

2.检查督导中的沟通

3.需主动汇报的事项

结果

进度

意外

信息

4.跨部门沟通

为何信息不对称

建立跨部门沟通机制

如何主动索取信息

如何支持其它部门

第五节 指导下属

1.整合培育意愿

管理者认为需要培育的场景

下属认为需要学习的场景

如何让双方意愿一致

2.互动案例：如何培育哈里

3.培育的流程

4.指导的意识

5.正确的指导方法

6.互动：叠纸船

7.不同岗位的培育方法

第六节 意愿辅导

1.案例解析：美女与猴子

2.激励的三个基石

3.赢的体验：让下属下属建立信心

4.赢的认可：让下属有成就感

5.心的抚慰：让下属有归属感

6.活动：你该如何表扬他？

7.促成他人5W2H在激励

8.录像研讨：赞赏的九个原则

9.赞赏他人的四个核心要点

10.练习公开赞赏的四个核心步骤

11.爱的氛围：上下同欲、风雨同舟、关心关怀

12.引导活动：构建属于自己的激励百宝箱

第六节 工作复盘

1.什么是工作复盘

2.工作复盘的应用场景

3.工作复盘的四大要素：目标、结果、差距、过程

4.工作复盘的三大工具

5.案例：一次经典的复盘

6.实景演练：结合工作实际设计、演练复盘

7.ORID导入

8.团队共创：产出管理技能提升行动路径

罗老师

罗元昊 老师

——团队管理与营销专家

曾任昆百大集团（股票代码600865）企业MBA中心总监

南方电网《班站所长四会综合能力提升》课程轮训讲师

云陶集团（紫陶领域全国龙头企业） 咨询顾问

北大商业智慧总裁班特约培训师

国家注册高级企业培训师

国家高级体验式培训师

昆明市培训师协会监事会主席

中国计算机商学院客座教授

中国秦仪会营销咨询顾问

【个人简介】

罗老师是资深培训师，咨询顾问，拥有16年教育培训行业经验。成功带领多个团队从0到1搭建企业培训体系、管理赋能、营销系统搭建、打造企业的钢铁团队。

罗老师曾任知名体验式教育机构培训总监，上市公司MBA中心总监。成为中国计算机商学院客座教授、中国秦仪会营销咨询顾问、北大商业智慧总裁班特聘讲师、雄靖联盟专家导师、聚成股份特聘讲师经营顾问、多家企业营销咨询顾问、昆明市培训师协会监事会主席、昆明职业经理人协会特聘讲师。曾为南方电网、中国石化、平安普惠、苏宁云商、北大总裁班、红云红河集团、昆明理工大学、云南财经大学、等上百家机构提供过培训咨询服务。

罗老师通过深入调查和研究结合电网的行业特性和管理工作中所发生的实际案例，总结出针对电力及制造行业实际管理情况的班站所长综合能力提升课程。其中针对电力行业的《班站所长综合管理能力提升--四会课程》已经在南方电网轮训50期，获得了高度认可。

罗老师总结了十六年来带领企业快速增长，团队高速成长的经验。对于企业在新形势下如何实现管理赋能、团队的正规化、职业化、营销突破逆势增长进行了深入的研究。总结出了一套适合企业管理赋能系统和逆势增长的营销系统，获得了众多企业的高度认同并应用于实战，取得了优异的战果。

【授课风格】

元昊老师拥有16年培训行业经验，课程重实战、实效，以其核心精髓的内容，既有理论又有工具和方法，让学员易懂，学以致用。其培训注重讲授与体验相结合，极大提升学员现场体验和感悟，充分调动学员的 情绪。使学员在培训中真正的能够认识自己，发现自己，从而产生改变的行动！最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案

【主讲课程】

管理类：

《班站所长四会综合能力提升》

《钢铁团队执行力》

《赢在职场---优秀员工养成》

《目标管理》

《工作任务管理--从任务分解到执行》

《高效沟通与跨部门沟通》

《领导者如何带团队》

营销专项课程：

《大客户开发与客户关系管理》

《经销商破局之业绩提升》

《会员营销模式》

《控心营销术》

《如何打造爆品》

《活动爆破营销》

《引爆新品-新品上市营销》

【服务客户】

北大商业智慧总裁班、南方电网、苏宁云商、平安普惠、富滇银行、晶晶床垫、完达山、学都教育、云南邮政培训中心、西华通讯、三九手机网、面包新语、万尚百货、高深集团、吴氏嘉美、延安医院、云南财大国际工商学院、天恒大酒店、膜力汽车用品、云南省食药监局、中国石化、中银造价、聚成股份、昆明理工大学、云南大学、巨善生物、云师大商学院、云南肿瘤医院、亿童集团、华能澜沧江、春风科技、新中立科技、实力地产集团、云陶集团、昆钢集团、晶晶床垫、北大荒集团、小太阳集团、香格里拉旅游集团、云天化集团、瓮福云天化化工、云南盐化、成都妤成化妆品、新希望商业公司、明大实业、贵足阁健康养生、青海军转干部创业培训班、卫通安保、红谷集团、昊南科技、云能科技、山东龙贵百货、金辰企业、曲靖商业银行等

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