海外经理人跨文化环境适应及管理

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

简介

本课程针对模拟了5位即将出国的外派人员，目的地为：越南，印度、阿联酋、巴西和阿尔及利亚。无论是首次外派与否，他们亟需了解和掌握的是：

他们即将面对怎样的陌生环境？

从哪些方面认识、了解这些国家？

哪些因素可能影响我们的工作和生活？

中企曾在这里遭遇哪些风险，犯过哪些错误，如何应对？

如何评估和应对派驻国家的社会环境、业务机会及风险？

我们应该为外派工作做哪些具体的准备？

应对海外环境的挑战，我们需要每一位外派员工扩充国际化的视野和眼界，学习和融入国际化管理思维，培养员工对不同环境的适应能力，以及在不同环境下的风险防范、机会评估和应对挑战的技能。该课程老师具有15年以上海外产品营销和工程管理经验，采用了大量中国企业及员工在海外的真实案例，通过情景化的再现和课堂练习，提升外派员工的综合素质，培养海外员工的跨文化适应及管理能力。

对象：

各级海外派驻人员，海外工程经理，海外经营机构，海外投资，并购企业经理人。

课纲

一.“走出去”的挑战

1.中企海外拓展现状

2.走出去的环境挑战

3.认识PEST分析法

二.海外政治环境

案例：印度记者搅局投资仪式

1.海外国家政治风险种类

政局不稳定，冲突

政策歧视，立法歧视

海外财产征用/没收

政府区别性干预

2.中企海外政治冲突风险

停建的缅甸密松电站

中国机场廊桥印度被拒

非洲，被炸毁的药厂

3.规避政治冲突4种策略

4.如何化解海外投资政治风险？

5.海外政治风险的防范

练习：当小布什遇到本拉登

三.国际区域经济环境

案例：非洲，陷阱还是机会？

1.认识国际市场格局

新兴市场潜力及特征

欧美市场的诱惑和规则

非洲市场3个认知阶段

你在哪个自由贸易区域？

2.如何看懂一国的经济？

人口，GDP及增长率

产业经济及产业政策

关税壁垒和非关税壁垒

3.影响宏观经济的四个要素

国际收支

失业率

汇率波动

通货膨胀

练习：分析俄罗斯，印尼，巴西的经济

4.跨国经营的“恶劣天气”

金融危机

国家主权债务危机

货币贬值及通货膨胀

5.国家经济波动对企业的影响

练习：金融危机对海外项目的影响

四.跨文化环境管理

案例：撕毁一张画像的后果

1.宗教及文化

三大宗教认知及关系

阿拉伯、伊斯兰、穆斯林！

斋月旅行要注意哪些事项？

2.海外宗教文化冲突案例

缅甸莱比塘铜矿山抗议浪潮

一部电影导致的政治灾难

海外经理人的“危险动作”

案例：中德文化有哪些差异？

3.学习和适应跨文化环境

4.国际化经理人基本“行为准则”

练习：哪些事不能碰？哪些话不能说？

五.跨国法律环境

案例：一纸文件，被制裁82亿

1.跨国经营法律体系

普通法（Common Law）

民法或成文法（Civil or code Law）

社会主义法（Socialist Law）

伊斯兰法（Islamic Law）

2.国际法基本原则

主权原则

保护性原则

属地原则

国家原则

3.认识FCPA反贿赂法

4.海外分公司自我保护对策

5.驻外公司常见法律问题应对

6.海外个人法律风险防控

练习：对海外出差者的建议

六.海外技术环境挑战

案例：45亿巨亏，麦加不相信眼泪

1.自然地理环境挑战

气候：雨季/旱季

温度：55摄氏度的工地

海拔及施工限制

2.海外基础设施挑战

技术标准，监理标准

施工工地水、电供应

通信状况，网速15Kb。。。

交通及原材料供应

3.海外社会环境挑战

国内产业保护主义

政策更替及模糊的程序

迁一条线缆历时1年半

多个决策和协调对象

练习：用PEST分析法分析派驻国

张老师

张慧海，海外营销讲师，法国马赛大学工商管理硕士（MBA），香港城市大学市场营销系顾问DAC，商务部外贸发展局国培中心特聘讲师。

张慧海老师，具有15年以上海外市场拓展经验，曾任全球最 大家电品牌新兴市场营销中心副总监以及国内安防行业领军企业海外销售总监，是国内为数不多同时具有消费品和工业品海外营销实战经验的复合型老师。

张老师曾荣获全球渠道研究特殊奖项，擅长海外渠道建设及客户管理系列课程，被誉为“海外渠道营销专家”，长期受商务部邀请为各省外贸企业及深圳高新协会授课。

具有12年以上海外市场拓展经验，曾任海外市场部经理、OEM销售经理、海外市场信息中心主管、产品规划部长以及全球大家电品牌新兴市场营销中心副总监等职。

具备国际知名TCL和Thomson（法国）海外市场运营及管理经验。除消费品领域外，张老师在海外工业品营销领域也拥有深入研究及成功案例。张老师具有多个国家市场营销工作经验，长期跟踪、研究中国企业拓展海外的探索和实践，积累了丰富的海外业务管理经验。

2003-6年在印度、俄罗斯、越南等市场主持企业内部培训：《海外经理人职业生涯规划及成长》，《海外市场营销战略、计划及管理》等课程；2005年10月，受对外经济贸易大学邀请在“全球市场营销中心”做《新兴市场特征，拓展战略及实践》演讲。

由张慧海先生发起成立的《跨国经营》工作室是国内首家专注海外营销咨询机构，经过长期调研和实践推出了《海外营销系统管理工具箱》项目，在国内首创“海外营销升级四步作业法”，通过学习和比照系统管理工具箱，结合自身外销业务自测检查，帮助企业“寻找机会点，发现问题点，寻找增长点”，指导企业制订符合自身实际、具有执行力的“海外营销升级路线图Roadmap”

特色课程有：《海外营销致胜之道、《海外营销系统管理工具箱》、《跨文化商务环境管理》。

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