《数字化时代下的零售金融营销》

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【课程大纲】

一、零售银行：互联网工具和资产配置营销

1、数据分析决策已经是零售银行展业基本功

2、“万物互联”“大数据”“智慧云”发展趋势和例举

3、数字化时代零售金融的新特征

4、大数据应用：零售银行数据营销的优势和短板

5、长尾客户和高端服务：目标客群和消费者教育

二、互联网营销：获客，活客，优客，留客

1、掌银成为数字化时代最重要展业渠道

2、为什么“月活”被称为“北极星”指标？

3、数字化营销的第一精髓是精准营销

4、数字化营销的核心功能是客户洞察

5、分层分类，针对客群产品服务适配

6、获客重视有效率，活客就有留客效果

三、线上展业与线下触达必须有效结合

1、数字化时代也不要依赖单独的渠道

2、线上展业是必争之地但成本也很高昂

3、线下营销仍是支行一线展业的主战场

4、支行线上展业存在的主要困难和解决思路

5、总分行数字化营销如何支持一线工作

四、数字化时代零售银行管理能力提升

1、分支行管理者的数据决策、运营能力

2、零售银行转型的八个关键指标

3、一线员工数字化营销能力培养

4、队伍建设和考核优化是最重要决胜因素

五、课堂提问和老师解析

穆老师

银行管理专家 穆晓军

【专业资质】

中国社会科学院研究生院MBA导师

联合国国际劳工组织本土专家

北京财经管理高级培训中心主任委员

北大出版社和《清华管理评论》特约撰稿人

公益TTT创始人

央视东方名家讲座

【实战经验】

穆晓军，管理培训专家，资深企业管理顾问和国学管理专家、公司法律顾问，企业高管培训师、金融业培训导师。穆晓军长期在清华大学MBA教育中心、清华大学继续教育学院和总裁班、北京大学软实力研究院、中国人民大学领导力学院讲授管理课程，擅长企业综合能力建设和经理人系统性能力提升，涉及企业战略、团队建设、人力资源、管理能力、风险防范等多个领域，侧重东西方管理比较研究和管理方法论。

【主讲课程】

《网点支行长市场拓展能力提升》、《网点支行长团队管理能力提升》《如何做好网点支行长》

《银行销售管理和营销技能提升》、《银行跨部门协作和有效沟通》

《银行销团的绩效管理、能力辅导和非薪酬激励》、《银行管理实践问题解析解决工作坊》

《对公业务销团管理：行动量管理和商机经营》、《中小企业的有效融资》

《国学思想与管理实践》、《管理方法与领导力》、《中高层经理能力系统提升》

《团队建设与绩效提升》、《企业文化怎么办》、《公司法律筹划和风险控制》

《家族企业治理转型》、《精彩演讲和有效沟通》、《卓越管理思维》、《卓越职业化新员工》

《营销的科学与策略》、《TTT培训师的培训》、《卓有成效的员工关系管理》

《企业社会责任》

【授课风格】

穆晓军长期从事管理培训和管理顾问工作，学术功底深厚，企业一线实践经验丰富，擅长教练式培训和具体管理方法的传授，课程生动实用、精彩显效，深受企业界欢迎，独创研发的系统性管理方法矩阵和培训能力模型在实践中卓有成效。

【服务客户】

中国移动，中海油，中国联通，中石化，招商银行，华泰保险，光大银行，中粮、中外运、清华大学经管学院，清华大学继续学院，北大继续学院，国际劳工组织，联合国工业发展组织。

从事管理培训和管理顾问工作服务过的大中型企业客户达数百家，尤其擅长为大型国企（如中国移动、建设银行、中海油等）的地市级总经理或支行长培训，熟悉金融、投资、通讯、能源、医药、地产、IT、物流、影视传媒以及中外合资等多行业、多领域的经营管理工作，并且，在清华总裁班和统招MBA学员当中深受欢迎。

【出版书籍】

《财经简史》、《30天成为骨干员工》、《规则致胜的企业智慧》《经理人必备的法律思维》、

《学易经通管理》、《中国管理思想之由来》、《优秀在于搞定小事》、《华泰保险成功之道》等。

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