《跨部门协同与有效沟通》

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【课程说明】

跨部门协同合作是所有企业面临的难题，也是管理干部“平行领导力”的核心内容，而部门协同和团队合作的障碍，主要不在于工作任务本身，而在于相互之间人际互信和协作意愿，其中，沟通质量是影响要素之一。

本课程以企业现实案例，帮助学员掌握跨部门协作的具体做法，能够在课后立即践行，提高工作效率和效果。

本课程采用引导式培训加成果输入的教学设计，欢迎学员在课堂提出具体问题，老师予以解析建议，有助于学员课后应用。

【课程大纲】

一、分工的目的是合作

1.企业内部的分工是为了实现整体一致的目标

2.工作不是“干成的”而是“促成的”

3.组织群体的部门和人际会有复杂的相互关系

4.公司政治肯定存在，正性应对才是王道

5.能够解决协作问题的企业一定更有战斗力和生命力

二、管理干部的“平行领导力”

1.内部协同是组织群体管理能力和社会互动质量的结果

2.单纯靠行政权威不能解决部门协同问题

3.很大程度上，内部客户比外部客户的处理难度更大

4.从自身态度品格做起塑造领导和同事的评价识别

三、先要落实任务规划，再思考协同安排

1.培养有助于提升协同效果的管理能力

2.主动思考精确的工作计划

3.提前设计科学的操作方案

4.明确的权责机制：有可能有，有可能没有

5.企业既有的协同文化？

6.能否组建协同机构和纳入职责范围？

7.协同工作效果的呈现物料很重要

四、提高跨部门协同效果的主要方法

1、领导重视是可贵的资源

2、相互关系依赖于日常维系

3、对方的诉求和相互“利益交集”

4、调查分析之后找到合理切入点

5、精确沟通反馈和过程跟进都必不可少

6、相互协同：主动付出能够获得回馈

7、弹性备案：人生永远要有B计划

8、你的关注你的行动务必要让对方充分感知

9、如何更有效地表达我们的感激之情？

五、两个典型的部门协同实践案例解析

六、学员课堂提问，老师解析建议

穆老师

银行管理专家 穆晓军

【专业资质】

中国社会科学院研究生院MBA导师

联合国国际劳工组织本土专家

北京财经管理高级培训中心主任委员

北大出版社和《清华管理评论》特约撰稿人

公益TTT创始人

央视东方名家讲座

【实战经验】

穆晓军，管理培训专家，资深企业管理顾问和国学管理专家、公司法律顾问，企业高管培训师、金融业培训导师。穆晓军长期在清华大学MBA教育中心、清华大学继续教育学院和总裁班、北京大学软实力研究院、中国人民大学领导力学院讲授管理课程，擅长企业综合能力建设和经理人系统性能力提升，涉及企业战略、团队建设、人力资源、管理能力、风险防范等多个领域，侧重东西方管理比较研究和管理方法论。

【主讲课程】

《网点支行长市场拓展能力提升》、《网点支行长团队管理能力提升》《如何做好网点支行长》

《银行销售管理和营销技能提升》、《银行跨部门协作和有效沟通》

《银行销团的绩效管理、能力辅导和非薪酬激励》、《银行管理实践问题解析解决工作坊》

《对公业务销团管理：行动量管理和商机经营》、《中小企业的有效融资》

《国学思想与管理实践》、《管理方法与领导力》、《中高层经理能力系统提升》

《团队建设与绩效提升》、《企业文化怎么办》、《公司法律筹划和风险控制》

《家族企业治理转型》、《精彩演讲和有效沟通》、《卓越管理思维》、《卓越职业化新员工》

《营销的科学与策略》、《TTT培训师的培训》、《卓有成效的员工关系管理》

《企业社会责任》

【授课风格】

穆晓军长期从事管理培训和管理顾问工作，学术功底深厚，企业一线实践经验丰富，擅长教练式培训和具体管理方法的传授，课程生动实用、精彩显效，深受企业界欢迎，独创研发的系统性管理方法矩阵和培训能力模型在实践中卓有成效。

【服务客户】

中国移动，中海油，中国联通，中石化，招商银行，华泰保险，光大银行，中粮、中外运、清华大学经管学院，清华大学继续学院，北大继续学院，国际劳工组织，联合国工业发展组织。

从事管理培训和管理顾问工作服务过的大中型企业客户达数百家，尤其擅长为大型国企（如中国移动、建设银行、中海油等）的地市级总经理或支行长培训，熟悉金融、投资、通讯、能源、医药、地产、IT、物流、影视传媒以及中外合资等多行业、多领域的经营管理工作，并且，在清华总裁班和统招MBA学员当中深受欢迎。

【出版书籍】

《财经简史》、《30天成为骨干员工》、《规则致胜的企业智慧》《经理人必备的法律思维》、

《学易经通管理》、《中国管理思想之由来》、《优秀在于搞定小事》、《华泰保险成功之道》等。

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