互联网时代的银行营销创新与高绩效伙伴关系建立 —— 在不确定环境下的敏捷转型

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【课程背景】

截至2020年，中国互联网金融业市场渗透率已达62%，移动支付用户超过7亿人，67%的金融企业已经把数字化经营与敏捷创新定为企业级转型战略。

正直疫情背景下，当今社会正在经历百年未有之大变局，各种黑天鹅事件层出不穷，一个不稳定（volatile）、不确定（uncertain）的、复杂（complex）的、模糊（ambiguous）的VUCA世界呈现在所有企业面前。传统银行行业面临金融科技巨头的挑战，新生代员工的职业特性形成代际员工的管理冲突加剧，产品同质化与各金融机构经营聚到竞争下沉形成不确定竞争压力。在诸多挑战因素逐渐加剧的背景下，银行行业管理从业者面临着一场前所未有的认知挑战。

本次培训，我们试图从业务与团队两个维度探索营销创新与组织绩效伙伴关系建立，提升产品力、营销力、渠道力，团队凝聚力及目标达成力。帮助学员深刻理解在互联网大营销的背景下，如何从传统以产品为中心的思维方式，向以用户为中心的敏捷思维进行转变，找到个性化、差异化、定制化的用户场景体验创新点，并依跨界营销的策略实现快速批量获客。同时在高强度的认知革命下，如何通过绩效伙伴关系的建立帮助管理者构建一个学习型、问题解决性、绩效伙伴型的强战斗力团队。

管理者素质的提升一方面是目标与计划管理的业务能力提升，另一方面是基于带动部门团队的领导力的提升，本次课程希望通过营销创新的探索提升管理者业务与目标达成能力，建立四种领导风格来实现下属不同代际员工的绩效伙伴关系。

【课程对象】

业务条线管理层及营销骨干

【课程收益】

1.互联网时代下的数字经营需要我们建立什么样的管理人之改变？

2.从传统业务向敏捷业务转型的顺序：从思维、业务、组织和文化。

3.互联网时代的大营销创新的本质：产品、渠道、促销、跨界

4.敏捷性组织的构建核心是绩效伙伴管理建立

5. 现代管理者的核心痛点时发展“人与人才”模式

【课程大纲】

第一讲：互联网时代下的营销创新本质与跨界体系搭建

第一单元：大营销与互联网时代

一、这个人和这个时代

大人物or小人物

二、巴纳姆留下的令人深思的理念

客户观、管理思想、风险意识、群众路线，草根经济

1.人际关系：——三人之内，必为我用

案例：至爱者，至死不渝 临终的遗言

2.今天是个怎样的年代？

1)互联网时代，大家都在谈转型

2)互联网的场景技术助推实现顾客的互动与参与

3)互联网的应用方式创新企业商业模式

4)用互联网思维创新运营模式

（一）互联网+用户体验的提升

1.了解你的客户

2.服务要与品牌相符合

3.整合交流渠道

4.整合客户服务体系与其他应用程序

5.明确何为优质的服务体验

6.客户体验至上

7.关注企业的知识战略

8.用工具管理客户群

9.倾听客户的声音

第二单元：互联网玩儿的是大营销

一、什么是大营销？

二、互联网时代的大营销 “三合体”

1.互联时代下的新营销

2.为什么会是这样？都是因为有了互联网 5个因素+案例

3.何谓企业的大营销？

4.如何秀？

5.最后想，做银行我们该怎么做？

三、弄懂四组词就可能会成营销高手

1.市场就是同时具备三条件的一群人

2.关于啥是营销，为啥营销？ 营销策略就是一堆P

3.营销管理就是一条扁担，板凳宽、扁担长

4.销售是就是一盘棋，马走日，象走田

5.揉在一起，看是不是答案

四、营销三力落地分解

1.营销力构成要素分解

2.渠道力提升举措

1)渠道力提升措施：N210原则

2)渠道力提升的实施与推进

3)渠道力提升的理念

五、促销活动开展三部曲

第三单元：银行跨界营销的本质与关键

1.见识“跨界营销”

2.跨界营销实践策略

3.跨界营销-营销模式

4.案例分析

5.跨界营销-营销原则

品牌匹配原则

消费群体一致性原则

品牌非竞争性原则

产品功能性独立原则

用户体验性原则

品牌1+1>2原则

6.跨界营销-营销流程

第四单元：银行营销创新的本质

1.银行零售困境与对标

1)消费者认知习惯发生变化

2)消费者选择离开越来越容易

3)商业整合成为一种常态

4)跨界营销的4个关键

2.跨界合作谈判

1)资源整合谈判6大原则

2)跨界谈判全流程

3)如何与他们结缘？

3.价值主张和模式创建

1)商业模式定义

2)客户洞察

3)价值主张 价值主张解构分析—逆向工程

4)用户服务体验地图

5)商业画布

基于银行产品的营销创新实战演练&路演呈现

第二讲：敏捷性常态下的团队绩效伙伴关系建立

一、互联网时代的员工职业感知

1.互联网的信息本质

2.互联网时代员工的职业感知进化

3.咸阳信合人力资源体系的四大阻碍与四力系统应对

二、员工的工作动机原理

1.著名的霍桑实验与经典结论

2.工作动机与人格

3.从马斯洛需求层次理论解读员工的职业需求

三、管理原理的原理

1.员工工作动机在激励原理应用

2.双因素原理与期望原理

3.公平理论与归因理论

四、团队绩效伙伴关系建立策略

1. 这是一个怎样的时代，领导者在管理中的最大痛点是？

2．发展人与人才模式。

3．领导者四个发展阶段

a． 热情的初学者；

b． 憧憬幻灭的学习者；

c． 能干但谨慎的执行者；

d． 独立自主的完成者；

4．影响绩效的两大因素及五大问题

5．四种领导风格的建立：支持型、指导型、辅导型、授权型

情景演练模拟：领导者发展阶段与领导方式训练

五、一分钟经理人的技术解读

1.一分钟经理人的管理秘诀

2.一分钟目标设定与实操

3.一分钟表扬与实操

4.一分钟批评与实操

六、如何用组织文化夯实绩效伙伴关系

1.组织文化的核心：愿景、使命、价值观

2.如何运用四种领导风格构建与不同阶段下属的绩效伙伴关系

3.组织文化构建的三层逻辑和有效执行

分组模拟分享：秀出你的组织文化

张老师

产品创新与品牌包装 张持老师

【专业资质】

畅销书作者

三家上市公司实操管理经验

某农商银行独立董事

现任弘文研修私募基金执行董事

国家科技部创新创业入库专家；

国家退役军人事务部创业就业入库专家

【从业经历】

15年企业管理咨询与培训实践、合智方略金融咨询顾问机构总顾问、历任TCL销司中国区高级总裁（上市）、小白兔口腔医疗科技集团营销总裁（上市）、孝德天下养老集团投资管理总裁（上市）、知名化妆品华瑞凯琳执行董事；

【教育领域】

清华大学、北京大学汇丰商学院、西安交通大学、西北大学等多家院校MBA与总裁班客座教授

【擅长领域】

产品创新与品牌包装、精细化管理体系建设、银行商学院建设、企业文化体系建设、整合营销与策划、支行长经营能力个提升、网点零售转型等

【咨询领域】

2005年服务代表客户有舍得酒、西凤酒、娃哈哈、红星软香酥等

2008年服务连锁门店，核心代表客户有伊美娜美容连锁、国美电器、ENER DAY连锁超市、某股份制银行社区银行等

2010年国内首批将网格化营销、外拓营销引入银行营销转型的实践者；

2011年师从被誉为中国营销泰斗孔繁任老师，深入研究实践现代整合营销；

2013年首次提出门店管理N210法则，成为门店连锁行业广泛引用的O2O专业管理方法论；

自2016年开始，以首席顾问的角色深度参与30多家银行零售转型体系和敏捷性组织的搭建，开发农商银行“全面创优”、零售银行“三程四幕”经营深化体系、九维支行长重塑、银行大零售之跨界营销、“三红党建，五型联学“金融先锋等版权项目；

2018年以首席顾问角色参与某省信用合作联社14农商行的零售经营深化改革，结合“三程四幕”精细化经营管理体系落地实践并深度辅导2年；

2020年开发零售银行数字化转型经营管理线上系统“银行助手”，在20余家农商银行与股份制银行一级分行落地运行；

【畅销著作】

《找份工作去恋爱》 《管人管心》 《品牌重建》

【主讲课程】

《互联网时代的银行跨界批量营销与金融生态建设》1天版、2天版

《向零售业学零售之银行现代营销创新本质》1天版、2天版

《大零售时代的银行产品创新与渠道深耕策略》1天版

《120天旺季开门红营销策略与精细化过程管控》1天版、2天版

《零售银行经营深化体系之组织文化建设》1天版

《零售银行经营深化之团队高绩效伙伴关系建设》1天版

《银行网点精细化管理之团队、营销、氛围建设》1天版

《管人管心——新生代员工的辅导与激励》1天版

《以结果为导向的团队执行意识培养》1天版

【授课风格】

高校授课经历，扎实全面的理论知识体系能旁征博引；

多家上市公司高管实操经验，授课内容直达落地痛点和实操路径；

战略全案咨询背景能高屋建瓴地体系化讲解，引导学员举一反三，洞察本质；

银行董高监的从业经历具备了对学员有极高的共情能力，能贴身从学员角度出发晓之以理、动之以情、深入浅出、言行共鸣；

【服务客户】

中信银行总行 兴业银行总行 招商银行总行 工商银行省分行、建设银行省行、福建省信合联社、陕西省信合联社产品研发部、陕西信合咸阳审计中心、张家口银行、中原银行、海南银行、重庆银行、长安银行、张家港农商行、北京农商行、淮安农商行、安康农商行、莱州农商行、三原信用联社、杨凌农商银行、渭城农商银行、秦都农商银行、安康农商银行、淮安农商银行、盐城农商银行、三原信合、武功信合、白河农商银行、彬州农商银行等

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