《ICT项目管理全程演练》—ICT项目管理六步法

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【课程背景】

当今社会已步入项目化社会，项目是企业战略落地的重要手段，ICT行业中企业项目管理的水平，直接决定了软件企业的战略能否有效实现。很多优秀的公司如华为正是由于重视项目管理流程而不断发展壮大。

下面的现象是不是在公司里面很常见？

项目工期总是一延再延？

项目在部门之间扯皮，相互的配合度很低？

项目监控缺失，总是一直忙着救火而不是预防？

项目执行过程中客户的需求经常变来变去？

需求变更导致项目工期延期和成本超支、客户满意度不高？

项目执行过程中经常会遇到一些意外的突发情况导致项目失败？

上述问题的根本原因在于ICT企业的项目管理过程中缺乏一套行之有效的项目管理流程和方法论，以及项目团队成员缺乏软件项目管理的理念、思维和方法。

朱老师结合自己15年的项目管理实战和8年企业项目管理培训和咨询经验，针对企业在项目中的上述痛点问题，开发出《ICT项目管理全程演练》版权课程。该课程基于PMI®（美国项目管理协会）发布的项目管理业界权威标准《PMBOK-项目管理知识体系指南》(第6版)开发，帮助学员系统化结构化地掌握项目管理的知识、工具和方法，以有效解决当前项目中存在的各种痛点问题。

【课程收益】

了解ICT项目管理过程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的项目管理框架（五大过程组、十大知识域）。

系统掌握ICT项目管理六步法方法论，并能运用于实际项目工作，极大地提升企业项目成功交付的概率。

【课程对象】

项目经理、项目总监、项目集经理、项目团队成员等项目相关人员

【课程大纲】

一．什么是企业的项目管理？为什么华为的研发、内部管理甚至销售都用项目管理的方法？

1.什么是项目？ ICT项目与工程类项目的区别？

2.什么是ICT项目管理？

3. 项目管理整体流程

4. 案例分享和讨论：

我们工作中的哪些工作是项目？哪些工作不是项目？每组选出一个当前正在做的或即将要开展的明星项目，并介绍该项目，描述其特点（五大过程组、十大知识域、项目生命周期等）。

二．项目管理第一步：金刚出世 项目定义<针对项目经理权力太小、各部门配合度不够等问题>

1.项目启动背景

2.项目的可行性研究分析

3.项目章程的制定

4.案例分享和讨论

课堂研讨及实战演练：

实操内容：项目章程的制定（以本组选出的目前公司正在做的实际项目为例，以下简称明星项目），每个小组演练如何对该项目制定出可行的项目章程并各组分享点评，让学员能掌握项目章程的相关概念以及制作方法，能自己动手做出一份可行的项目章程，为项目的成功打下良好的基础。

三．项目管理第二步：吸星大法 理干系人<针对干系人不支持项目、各部门配合度不够等问题>

1.什么是项目干系人？

2.干系人权力利益方格

3.干系人能量态势方格

4.干系人管理策略

5.案例分享和讨论

课堂研讨及实战演练：

实操内容：项目干系人的梳理（以本组选出的明星项目为例），每个小组演练如何识别出该项目尽可能多的项目干系人，并利用干系人管理工具（权力利益方格和能量态势方格）自己动手做出一份可行的干系人登记册，并为关键的干系人制定好管理策略，以争取关键干系人对项目的参与和支持。

四．项目管理第三步：众星揽月 组织协同<如何构建项目组织结构>

1.项目经理的角色与职责

2.项目组织结构

3.项目管理委员会

4.案例分享和讨论

课堂研讨及实战演练：

实操内容：项目组织结构的搭建（以本组选出的明星项目为例），每个小组演练如何搭建出该项目的协同组织，包括项目团队、项目经理、项目管理委员会等，为项目的沟通和决策提供组织支持。

五．项目管理第四步：筑基固本 范围龙头<针对项目常见的客户需求经常变动、项目范围蔓延等问题>

1.项目管理：范围管理是龙头

2.项目范围说明书

3.项目工作分解结构WBS的制定

4.范围变更流程与管理（针对需求变动和范围蔓延）

5.案例分享和讨论

课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：以本组选出的实际明星项目为例，请各小组在各自制定好的项目章程的基础上，创建该项目的WBS，并选出几个代表小组上台分享其所作的WBS，并全员讨论，然后讲师点评直至每个小组都作出一份良好的WBS为止。

2. 小组实战演练：制定范围说明书，并制定变更管理计划，控制和管理项目需求及范围的变更。

六．项目管理第五步：运筹帷幄 统领计划<针对项目经常延期、需求多变、跨部门沟通不畅等问题>

1.项目质量定义

2.项目成本进度规划：成本计划和进度计划的制定

3.项目人力资源规划：项目团队组建和管理 RACI矩阵

4.案例分享和讨论

课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：同样的项目背景，在创建WBS之后再行制定项目责任分配矩阵，为项目中的每个工作包做好权责划分。

七．项目管理第六步：扭转乾坤 群策群力<针对项目中意外风险事件频发，各种问题的解决，项目经理疲于奔波应付等问题>

1.项目风险的识别与管理

2.问题分析与解决技术

课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：同样的项目背景，各小组演练如何识别出该项目尽可能多的项目风险，并利用风险管理工具（概率影响矩阵）对风险进行排序，自己动手做出一份可行的项目风险登记册，并为高级别的项目风险制定好应对策略。

2，根据本项目中实际出现的问题，分析项目中存在的主要问题，对问题进行原因分析，并制定出切实可行的解决方案计划。

3.本次培训总结

朱老师

企业项目管理实战专家 朱焕

【专业资质】

中国农业大学工学学士，项目管理硕士

师从项目管理业界泰斗汪小金教授（国际项目管理标准PMBOK 的制定者之一和审校主任）

美国项目管理协会PMP®（项目管理专业人士认证）

美国项目管理协会PMI-ACP®（敏捷项目管理专业人士）

美国项目管理协会PgMP（项目集管理专业人士，全国仅400人）

美国产品开发与管理协会NPDP®（产品经理国际资格认证）

工业与信息化部高级信息系统项目管理师

国家外国专家局官方首批授权PMP项目管理培训师（全国仅80人）

国家外国专家局官方首批授权ACP敏捷项目管理培训师（全国仅26人）

PMP®辅导用书红皮书《汪博士析辨 PMP®易混术语》副主编（中国电力出版社）

美国畅销书《Project Management JumpStart 轻松学项目管理》译者（电子工业出版社）<即将出版>

北京大学软件与微电子学院特邀讲师

【实战经验】

任世界500强Welocalize（中国）本地化软件项目总监，负责软件本地化项目开发和整体项目团队搭建，从0到1，从0人到110人创建多媒体本地化团队，帮助企业从全球行业排名27位上升到第6位，在工作期间帮助该企业中国营业额增长了100%。

任Autodesk公司项目群总监，负责Autodesk公司最重要项目Inventor产品线的管理，帮助公司优化整个项目管理的体系，随着项目管理流程、方法论、工具等多个具体细节的完善，整个团队的资源使用率、项目成功交付率以及客户的满意度提升了60%。

朱老师作为国际认证的PMP®/ACP®培训讲师，项目管理认证培训10年，培训场次超过500场，培训认证学员超过1万人。服务企业超过300家。

参与研发项目管理七招制胜自有版权模型，相比国际标准项目管理方法论更加精简更易落地，更适合中国企业的实际情况。

【授课风格】

逻辑性强：讲课深入浅出、旁征博引、思路条理清晰、逻辑严密、讲解透彻。七招制胜步步相扣，

学以致用：紧扣企业实际经营状况，把把培训做成 “微咨询”，课前调研把脉诊断问题，课中结合企业实际项目案例，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，课后学员回到工作中实践工具方法。

训战结合：通过三步走的微咨询教学法，有效地打破了“学员课上激动、课后感动、回到工作中没有行动”的悖论。使得培训能真正解决学员问题，提升实际工作效率。

【主讲课程】

《项目管理七招制胜》 《项目全流程管理》

《IT实施项目管理》 《工程项目管理》

《项目管理沙盘模拟》 《新产品研发项目管理》

《目标与计划管理-沙盘演练》

《PMP®（项目管理专业人士认证）课程》

《PMI-ACP®（敏捷项目管理专业认证）课程》

【服务客户】

电力：国家电投南昌公司、中核霞浦核电、三峡集团、国家电网中国电力科学研究院、国网永州公司、南瑞集团、湖北电建等

ICT：北京联通、国网信息通信产业集团、上海联通、福建泉州移动、国家无线电监测中心检测中心、华为、广州移动、太原邮电等

工程：中建五局、云南交投、金地楼宇、中铁电气化局等

金融能源：光大银行、湛江农商银行、中石油南京公司、招商银行等

制造业：中国中车、海南农垦集团、成都新希望集团、云南白药、中车株机等

外资：IBM、Google、Apple、Autodesk、EMC、Oracle等

【学员评价】

朱老师的课程体系化而且逻辑性很好，实战性强，从项目管理组织结构的构建、项目流程的建立以及项目风险、干系人等各个领域的管理，让我对项目管理有了一个系统的认识。

——云南白药药物研究所研发主管 王红彬

朱老师讲课有条理，思路非常清晰，而且很负责，课前做调研，课中教方法，课后跟进度。

——光大银行总行信息中心主任 李建恒

朱老师果然项目管理科班出身，讲课非常专业，人有亲和力，而且有理想，有抱负。

——中国联通北京分公司维护中心 陈志楠

朱老师的课程深入浅出，旁征博引，信手拈来，确实对项目管理有很深的理解和造诣，相当不错。 ——中国中车青岛四方技术中心主任 王洪磊

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