《人际关系要领》

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【课程背景】

卡耐基曾经说过：一个人事业的成功，15%靠专业技术，85%靠人际关系和处事技巧。本课程将教会您如何获得更多的友谊，如何增强您的影响力，获取广泛的支持，以最短的捷径和时间赢得事业的成功。

【授课对象】

企业老板、一线销售人员、服务人员、管理人员。

【课程大纲】

一、人际交往的心理效益

首因效应——交往第一印象至关重要

面子定律——给人面子拉近距离

忍让定律——忍让创造人际和谐

异性效应——男女的相互吸引作用

互惠定律——让对方产生负债感

邻里定律——选择好的人际环境

晕轮效应——要不同侧面地洞悉他人

从众心理——从众心理让你不再孤单

二、读懂人性再出手

好人与坏人

性善与性恶

善意与恶意

施恩与报恩

情感、理智与法律

小结：复杂的人性面面观

三、学习技巧

记住别人的姓名

注意倾听

真诚的赞美

激发他人的高贵动机

站在对方的立场讲话

迅速认错

性格分类：与不同性格的人相处

四、开拓人脉

核心理念：

一个人事业的成功，15%靠专业技术，85%靠人际关系和处世技巧（戴尔.卡耐基）。

人不是按逻辑规律构成的理性动物，而是有着自己的情感、偏见、欲望的复杂生物。

一个人做事往往有两个理由，一个是真实的理由，一个是好听的理由。

人类每个行为背后都有一个高贵的动机。

姚老师

姚建简介

【专业资质】

文学学士

中华教育艺术研究会会员

中国酒店金钥匙组织特约培训师

三一重工20年培训导师

多家企业管理与营销顾问

国内首批卡耐基课程训练导师

【从业经历】

1987年从湖南师范大学中文系毕业后，在省重点中学任教，后在湖南公共关系学院讲授卡耐基公众演讲与人际关系课程并出任公共关系部部长。

1993年后致力于卡耐基课程的推广与教学，同时出任三一重工培训顾问与讲师（长达二十年）、红宇新材、海南瑞泽、浙江华梦、振升铝材等上市公司或知名企业营销顾问、客座讲师，为300余家企业和机构提供培训数千场。

【擅长领域】

员工素质培训、营销与服务培训、通用管理培训、实用型公众演讲培训

【主讲课程】

《巅峰演讲》、《人际关系与沟通》、《目标必成》、《金牌服务》

《卓越培训师的自我修炼》、《走向职业化》、《敬业与追求卓越》

【授课风格】

大量使用案例教学，注重实用性与趣味性，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握即学即用的知识与技能。

【服务客户】

机械制造：三一重工、山河智能、中联重科、中天重工、天拓重工、海南瑞泽、红宇新材、湖南中烟、雅城新材、中成机械、圣得西服饰、成中和服饰

餐饮服务：华天大酒店、通城大酒店、五华大酒店、圣爵菲斯酒店、火宫殿、新华楼、玉楼东、厨艺到家、千弘商标

美容化妆：湖南景谊、浙江华梦、沈阳大奥、广州玛萨、广州比兰茜、广州圣罗兰、云南圣迪雅、法国西玛、三九九正、广州赛莱拉、北京盛华亚

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