《管理者的角色与职能》

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【课程背景】

很多新提拔的管理者，角色变了思维方式却没有变化，于是在工作中会处处陷入被动，结果自己痛苦、领导郁闷、下属茫然。本课程让您尽快胜任新的岗位，成为称职合格的管理者。

由于绝大多数管理者不是学管理出身，所以在走上管理岗位以后总是摸着石头过河，边干边学，这就注定了会在尝试的过程中产生这样那样的失误。由于其岗位高于一般员工，失误产生的后果自然也比普通员工失误产生的后果更严重，甚至会让企业付出巨大的代价。本课题介绍管理者经常走入的误区，并提供走出误区的方法。

【授课对象】

企业老板、各阶层管理人员。

【课程大纲】

一、有效管理的一些基本观念

1、管理就是透过以及凭借其他人自愿合作以达成预定目标的技巧。

2、管理的目的就是使企业持续下去——即使我们不在现场也一样。

3、员工的成功与失败视其习惯而定。

4、主管的工作就是诱导员工表现适当行为。

5、管理者不能只考虑行为，而要以员工的思考方式为出发点。

6、管理是一桩劳心的工作，不是劳力的工作。

二、管理的四大传统职能

计划、组织、领导、控制

三、管理的四大新职能

1、注入活力、合理授权、给予支持、沟通协调

2、扮演好管理者的角色

3、你是稀有动物

4、忍受孤独是你的家常便饭

5、时刻不忘职责

6、身教重于言教

7、身先士卒

8、做执行纪律的模范

9、要有牺牲精神

10、归功于下

11、帮下属找方法而不是借口

12、对部下的生命成长负责

核心理念：

没有打败仗的士兵，只有不会带兵的将军；没有不良的员工，只有不称职的管理者！

没有敬业精神就不配做管理者！

现代管理，要管企业的事，更要管员工的心。

先学会管理自己的情绪，才会管理好其他的人。

姚老师

姚建简介

【专业资质】

文学学士

中华教育艺术研究会会员

中国酒店金钥匙组织特约培训师

三一重工20年培训导师

多家企业管理与营销顾问

国内首批卡耐基课程训练导师

【从业经历】

1987年从湖南师范大学中文系毕业后，在省重点中学任教，后在湖南公共关系学院讲授卡耐基公众演讲与人际关系课程并出任公共关系部部长。

1993年后致力于卡耐基课程的推广与教学，同时出任三一重工培训顾问与讲师（长达二十年）、红宇新材、海南瑞泽、浙江华梦、振升铝材等上市公司或知名企业营销顾问、客座讲师，为300余家企业和机构提供培训数千场。

【擅长领域】

员工素质培训、营销与服务培训、通用管理培训、实用型公众演讲培训

【主讲课程】

《巅峰演讲》、《人际关系与沟通》、《目标必成》、《金牌服务》

《卓越培训师的自我修炼》、《走向职业化》、《敬业与追求卓越》

【授课风格】

大量使用案例教学，注重实用性与趣味性，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握即学即用的知识与技能。

【服务客户】

机械制造：三一重工、山河智能、中联重科、中天重工、天拓重工、海南瑞泽、红宇新材、湖南中烟、雅城新材、中成机械、圣得西服饰、成中和服饰

餐饮服务：华天大酒店、通城大酒店、五华大酒店、圣爵菲斯酒店、火宫殿、新华楼、玉楼东、厨艺到家、千弘商标

美容化妆：湖南景谊、浙江华梦、沈阳大奥、广州玛萨、广州比兰茜、广州圣罗兰、云南圣迪雅、法国西玛、三九九正、广州赛莱拉、北京盛华亚

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