人际沟通艺术：基于性格的差异化沟通

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【课程收益】

学习行为风格的基本认知，表达与反馈的技巧，让你通过“望闻问切”快速识别对方的行为风格，然后在同事、下属、上司和客户面前定制化你的沟通模式，提升人际敏感度，增强职场沟通中的影响力。

【课程目标】

1、了解自己的性格，识别自己的行为风格特征

2、了解他人的性格，识别对方的行为风格特征

3、更方便了解自己和他人的性格差异，打配合

4、培养自己的人际敏感度，提升职场沟通效能

【课程对象】

职场人士，特别是管理者、销售员

【课程大纲】

一、沟通探源，明确目的

1、职场的沟通窘境

2、窘境的背后真相

3、经验之谈：从他人的角度出发

4、人际关系敏感度三个层次

5、沟通目的：平衡权力的关系

二、性格解码，剖视自我

1、DISC起源

2、DISC性格分析维度

3、DISC型的特质描述（优势和过当）

4、DISC型在沟通中存在的问题和建议

5、测试练习：识别哪一种性格类型

三、望闻问切，对症下药

（一）DISC的识别方法：望闻问切

（二）D型性格识别与沟通艺术

1、从影片《家有喜事》分析D型性格识别之术

2、沟通艺术：面对D型性格的上司

3、沟通艺术：面对D型性格的同事

4、沟通艺术：面对D型性格的下属

5、沟通艺术：面对D型性格的客户

（三）I型性格识别与沟通艺术

1、从影片《游龙戏凤》分析I型性格识别之术

2、沟通艺术：面对I型性格的上司

3、沟通艺术：面对I型性格的同事

4、沟通艺术：面对I型性格的下属

5、沟通艺术：面对I型性格的客户

（四）S型性格识别与沟通艺术

1、从影片《便利贴女孩》分析S型性格识别之术

2、沟通艺术：面对S型性格的上司

3、沟通艺术：面对S型性格的同事

4、沟通艺术：面对S型性格的下属

5、沟通艺术：面对S型性格的客户

（五）C型性格识别与沟通艺术

1、从影片《女人不坏》分析C型性格识别之术

2、沟通艺术：面对C型性格的上司

3、沟通艺术：面对C型性格的同事

4、沟通艺术：面对C型性格的下属

5、沟通艺术：面对C型性格的客户

（六）融会贯通，修炼艺术

苏老师

团队领导力沙盘 苏积蝉

【专业资质】

团队领导力沙盘《王者归来》设计者和主讲者

中华讲师网百强讲师、国家企业培训师

沙盘认证讲师、ETT163品牌认证导师

行动学习引导师

2019年“我是好讲师大赛”全国百强

2019年“我有好课程大赛”全国二十强

2019年《王者归来》获沙盘赛区十强课程

先后在罗浮山国药、环球石材、嘉荣超市、维也纳等公司担任培训负责人

【授课风格】

前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽黙的语言，丰富的知识，结合16年在销售、教育、珠宝、石材、药业、超市、电商、餐饮、酒店、3D打印机等行业的管理经验，形成了深入浅出、知行合一、欢快氛围的授课风格。

【主讲课程】

一、内训师系列课程（TTT）：

1、《三部成师Ⅰ--内训师课程设计和开发技能训练》

2、《三部成师Ⅱ--内训师教学设计和主导技能训练》

3、《三部成师Ⅲ--内训师课程呈现和演讲技能训练》

4、《内训师讲授式授课训练》

5、《言值惊人---语言全脑表达六项训练》

6、《感同身受---语言画面感生动表达训练》

7、《炼经成课----基于岗位经验萃取的课程开发工作坊》

8、《向高手学习--案例萃取工作坊》

二、沙盘系列课程：

1、《铁路大亨---商务谈判与沟通沙盘》

2、《沙漠掘金---团队建设与目标管理沙盘》

3、 3、《模拟联合国---跨部门沟通沙盘》

4、《王者归来---中高管理者团队领导力沙盘》

三、管理技能系列课程：

1、《航海图：目标与计划管理》

2、《效率人生：卓越时间管理修炼》

3、《新人驾到：新员工的有效辅导技能训练》

4、《灯塔之光：中基层管理者必修的激励课》

5、《人际沟通艺术：基于性格的差异化沟通（DISC）》

6、《关键对话：中基层管理者职场沟通技能训练》

7、《同理心沟通：职场人员“相见恨晚”的沟通必修课 》

8、《雷厉风行：中基层管理者执行力培训》

9、《职场直通车：中基层管理能力提升训练》

10、《万众一心：打造高绩效工作团队》

【服务客户】

众和化塑、新华柏纸、立艺珠宝、罗浮山国药股份、协力胶盒、福麒珠宝、燃气集团、环球石材、保力得物流、宝柏公司、嘉荣超市、维也纳酒店、自家人、龙凤山庄、嘉辉会酒店、蓝思科技、广东惠邦、广宇铝业、隆塬地产、豪恩声学、贵州人力资源育中心、爱普生、创想三维、九州阳光电源等

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