关键对话—中基层管理者职场沟通技能训练

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【课程缘起】

移动互联网时代，沟通的工具越来越多，沟通渠道越来越广，但是沟通的效果为何反而不太理想呢。如何兼顾沟通效率和沟通效果？如何营造一个良好的沟通氛围？如何获得领导赏识？如何让下属真正追随？如何有效解决同一公司不同部门的推诿、扯皮、低效率等现象？基于此，本课程应运而生。

【课程收益】

1.掌握职场中向上沟通之道，让领导赏识你！

2.掌握职场中向下沟通之道，让下属追随你！

3.掌握职场中跨部门水平沟通之道，推倒部门墙，形成真正的团队！

【课程对象】

企业的主管，经理，总监等管理者

【课程大纲】

一、课程导入

1．破冰，营造沟通氛围。通过活动解释“沟通氛围比沟通技巧更重要”。

2．头脑风暴：工作中沟通存在哪些问题？问题产生的根源是什么？

二、向下沟通

1．小组讨论：向下沟通有哪些有效方法？

2．向下沟通，让下属追随你的6个方法

（1）了解状况：没有调查就没有发言权

（2）批评有道：让下属信服你的批评之术

（3）实践成长：提供方法＋紧盯过程＋允许犯错

（4）双向沟通：职位越高，越重视沟通，不要得“CEO病”

（5）主动沟通：掌握沟通的主动权，让下属养成主动沟通的好习惯

（6）赞美艺术：营造氛围、激发动力

情景演练：如何向下指派工作任务？

三、向上沟通

1．小组讨论：向上沟通有哪些有效方法？

2．向上沟通，让上司赏识你的6个方法

（1）事前沟通：自动报告你的工作进度

（2）坦诚沟通：对上司的询问有问必答

（3）同频沟通：充实自己，努力学习，了解上司言语

（4）态度至上：毫无怨言接受任务

（5）追求进步：对自己的业务主动提出改善计划

（6）学会思考：尽量不要给上司出问答题

情景演练：如何向上汇报工作？

四、（跨部门）水平沟通（重点）

1．小组讨论：（跨部门）水平沟通有哪些有效方法？

2．水平沟通，“推倒部门墙”的6个方法

（1）换位思考：从对方的角度考虑问题

（2）情感连接：自己先提供协助，再要求对方配合

（3）思考致胜：分析利弊+双赢结果

（4）通情达理：创造和谐的气氛，寻求共同点

（5）团队精神：树立大局意识，协作意识和服务意识。

（6）机制至上：“有效会议”和 “立项计划”

情景演练：如何向跨部门寻找帮助？

苏老师

团队领导力沙盘 苏积蝉

【专业资质】

团队领导力沙盘《王者归来》设计者和主讲者

中华讲师网百强讲师、国家企业培训师

沙盘认证讲师、ETT163品牌认证导师

行动学习引导师

2019年“我是好讲师大赛”全国百强

2019年“我有好课程大赛”全国二十强

2019年《王者归来》获沙盘赛区十强课程

先后在罗浮山国药、环球石材、嘉荣超市、维也纳等公司担任培训负责人

【授课风格】

前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽黙的语言，丰富的知识，结合16年在销售、教育、珠宝、石材、药业、超市、电商、餐饮、酒店、3D打印机等行业的管理经验，形成了深入浅出、知行合一、欢快氛围的授课风格。

【主讲课程】

一、内训师系列课程（TTT）：

1、《三部成师Ⅰ--内训师课程设计和开发技能训练》

2、《三部成师Ⅱ--内训师教学设计和主导技能训练》

3、《三部成师Ⅲ--内训师课程呈现和演讲技能训练》

4、《内训师讲授式授课训练》

5、《言值惊人---语言全脑表达六项训练》

6、《感同身受---语言画面感生动表达训练》

7、《炼经成课----基于岗位经验萃取的课程开发工作坊》

8、《向高手学习--案例萃取工作坊》

二、沙盘系列课程：

1、《铁路大亨---商务谈判与沟通沙盘》

2、《沙漠掘金---团队建设与目标管理沙盘》

3、 3、《模拟联合国---跨部门沟通沙盘》

4、《王者归来---中高管理者团队领导力沙盘》

三、管理技能系列课程：

1、《航海图：目标与计划管理》

2、《效率人生：卓越时间管理修炼》

3、《新人驾到：新员工的有效辅导技能训练》

4、《灯塔之光：中基层管理者必修的激励课》

5、《人际沟通艺术：基于性格的差异化沟通（DISC）》

6、《关键对话：中基层管理者职场沟通技能训练》

7、《同理心沟通：职场人员“相见恨晚”的沟通必修课 》

8、《雷厉风行：中基层管理者执行力培训》

9、《职场直通车：中基层管理能力提升训练》

10、《万众一心：打造高绩效工作团队》

【服务客户】

众和化塑、新华柏纸、立艺珠宝、罗浮山国药股份、协力胶盒、福麒珠宝、燃气集团、环球石材、保力得物流、宝柏公司、嘉荣超市、维也纳酒店、自家人、龙凤山庄、嘉辉会酒店、蓝思科技、广东惠邦、广宇铝业、隆塬地产、豪恩声学、贵州人力资源育中心、爱普生、创想三维、九州阳光电源等

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