《目标管理与过程反馈》

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【课程目标】

理解创建强大团队的关键因素

理解领导者在管理高绩效团队中的作用

掌握搭建团队结果框架

明确绩效期望值与标准

聚焦最重要目标，引领团队突破

评估团队工作成果/结果，并对积极的业务结果给出反馈

提供支持的工作环境，使团队能达成一致的目标

【课程对象】

企业各级管理团队

【课程大纲】

模块一：搭建团队结果框架

管理者的成就感建立

换位：上级、下属对管理者的期望

邮件案例：结果推动

团队结果框架三要素

模块二：目标与目标管理

管理者的定义

目标的作用

绩效等式：绩效=能力-干扰

目标分解的三个案例

什么是目标分解

如何做目标分解

从关键目标到，行动措施

常见目标设定的错误及SMART目标设定

设定SMART目标

目标设定的原则

设定SMART团队和个人目标（模拟练习）

计划的价值

模块三：澄清期望与分配任务

小组讨论：分配工作的好处与障碍

分配工作考虑的三大要素

通过目标进行激励

结果预期与行为期望

澄清绩效期望

设定行为标准：后果和利益

明确绩效期望值

清晰行为与结果的期望值

定界限

现场练习：你期望下属出现的理想行为

你不希望下属出现的行为

分配工作的六步骤

如何交代复杂的工作目标（项目任务）

分配工作的要点

案例练习：乔治的汇报

模块四：聚焦最重要目标

明确关键优先事务

时间分配优先矩阵

管理者的迷思：永远没有时间

案例分析：聚焦最重要目标

团队高效的两个原则

聚焦最重要目标

关注引领性指标

目标数量越多，出色达成的越少

关键目标集群：区分战争与战役

团队目标清晰的标准

最重要目标创建工具

区分滞后性指标与引领性指标

通过引领性指标，驱动滞后性指标的达成

案例分析：灌装厂产能提升

工具练习：滞后性指标与引领性指标管理表

模块五：过程反馈

管理的三种方式

反馈机制的价值和意义

游戏是个怎样的世界

AID反馈流程

案例练习：乔治的反馈（二）

反馈的误区

正确的反馈是恰到实处的领导力展现

每个人希望被关注的方式是不同的

提供积极的、强化的反馈：关注出色的工作或付出的努力

提供发展性的反馈

模块六：学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享

于老师

个人简历

著名管理培训专家

实战型职业经理人

丰富的团队管理与企业培训经验

对新生代管理者与员工的培养打造有深刻理解

国内引导式培训的倡导者

课程生动、案例详尽、互动丰富、兼具幽默感、感染力与冲击力

曾任：

Intelligence、奥迪等外资品牌任职

某国内大型咨询公司担任总经理

实战经验

于然老师将十年企业管理经验与最先进的教练式辅导与培训技术相结合，擅长于新时代下企业管理团队的系统管理与领导能力提升，尤其是新生代管理者的系统式全方位打造。与此同时，其新生代员工团队执行力系列、团队沟通协作与商务谈判系列等课程，也深受企业欢迎。授课中坚持新生代管理者与员工的培养着力点是“意愿大于能力”的主张，在传授工具与方法的同时，更强调学员理解、接受、以及主动愿意在实际工作中践行的重要性。聚焦学员面临的现实挑战，现场抓问题，现场做讨论，在培训现场就提升能力，在培训现场就改善技能。以话题为核心，以提问做串联，其极其强烈的引导式培训风格一直受到参训学员的高度评价。

近年培训课程或项目记录摘要：

北京农行《DISC与情境领导/沟通应用》

哈尔滨某农商行《目标与计划管理》

昆明 《客户沟通与客户谈判》

上海《大客户销售》

无锡《目标与计划管理》

北京工行《转型领导力》

北京《中层管理技能提升》

白洋淀《员工角色转型与职业化提升》

北京《高效时间管理》

擅长行业&领域

行业：银行、企业

领域：中层管理、沟通谈判、领导力

主讲课程

《从管理新人到卓越管理者》

《MTP核心管理技能提升训练》

《团队领导力》

《从业务/技术骨干到优秀管理者的转型》

《绩效管理认知与能力提升》

《目标与计划管理》

《基于教练的团队能力打造与复制》

《DISC与情境领导/沟通应用》

《团队执行力提升》

《高效团队沟通与协作》

《客户沟通与客户谈判》

《大客户销售》

《TTT》

《引人入胜的演讲与呈现技巧》

授课风格

互动性强。于然老师的课程互动和参与性很强，通过演练、角色扮演、情景模拟、沙盘游戏、案例讨论、分享等多种授课方式，让学员全身心投入到学习中，启发他们在问题中不断思考领悟提升。

丰富的实战经验。于然老师本人具有扎实的理论功底和丰富的实战经验，在培训中能一针见血的指出问题所在，协助学员发现个人工作生活的盲区及瓶颈所在，协助学员突破自我、达成目标。

服务客户

金融行业：

交通银行、中信银行、建设银行、工商银行、邮政储蓄银行 、银信资产、晋商银行、天津农商行

诚浩证券、亚联财信贷、国元证券、齐鲁证券、网信证券、新华人寿、信诚人寿

其他行业：三星电子、海南航空、东风汽车、北京汽车、上海大众、广汽三菱、九阳股份、大唐电信、桔子水晶、邮储银行、金鹏航空、海航财务、海航文化、中国汽车工程、海航财务、海航文化、去哪儿网、文思海辉、金百万、凯瑞豪门、鼎桥通信、北京有色金属研究总院、海航文化、迪信通、稻香村、吴裕泰、趋势中国（新洲国际集团）、东方信达、中筝文化、金利来、梦特娇、千百度、梦舒雅、万华普曼、瑞斯康、维信诺、天识科技……

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