内训师初阶训练之演讲表达

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课程目标：

1.学员掌握基础授课技能；

2.建立学员授课信心；

3.了解基本课程开发设计方法。

课程大纲：

第一天训练

课程目标：

1.激发学习兴趣；

2.建立开放态度全情投入；

3.了解基本课程开发设计方法；

4.克服心理压力，掌握演讲授课各阶段处理重点；

5.了解思想模式，懂得自我管理。

大纲：

一.课程介绍

1.导论（90分钟）

-讲师自我介绍

-课程目标

-课程结构

-课程重点

-约法三章

2.学员心声

-自我介绍个人期许

二.课程开发设计基础（75分钟）

1.培训需求分析

-培训需求调查的内容

-培训需求调查的方法

-培训需求分析四原则

2.培训课程设计

-设定培训目标

-确定培训资源

-选择培训方法

-选择视听工具

3.培训课程开发

-组织课程内容

-编写教材资料

-课程试讲与评估

-课程补充与修改

三.成功的授课（60分钟）

1.主观看法

2.时间压力

3.人格模式

-人格模式图

-授课进的四怕

4.成功授课三个阶段

四.自我管理（90分钟）

1.开心金库

2.思想模式

3.预演未来

五.宣导作业（30分钟)

1.作业要求

-布置三分钟授课作业（随机抽取新员工培训课程片段）

2.课程回顾

六.晚自习（120分钟）

1.演讲表现录像回放

2.作业准备

第二天训练

课程目标：

1.了解理性了解和感性认知；

2.了解收集资料的重要性和方法；

3.了解建立讲师威性的方法和技巧。

大纲：

一.三分钟作业发表（150分钟）

1.发表作业的程序

-练习“开心金库”

-出场心态调整

-开始的第一句话

-演讲完后填写B表

2.讨论与报告

-B表二十分钟分组研讨

-选代表发表

二.课程结构（90分钟）

1.理性了解与感性认识

-讲师示范活动

-四种不同的课程结构

2.如何做到理性了解与感性认识

-什么是理性了解

-什么是感性认识

-理性了解与感性认识相结合

-课程准备时的要点

三.建立讲师的威信（60分钟）

1.信任互动活动

-进行活动

-总结

2.如何建立讲师威信

-同理心建立

-卓越讲师的条件与特质

-成人学员喜欢的课堂气氛

-讲师的魅力

四.学员背景（20分钟）

1.为什么要了解

-了解学员状况

-便于调整进度

-有利于有的放矢

2.了解的方法

-推荐表

-训前作业

3.了解的目的

-掌握学员的需求，调整课程

-了解学员的特长

-有利于掌控场面等

4.了解的好处

-利于双向沟通

-减少难缠学员

-提问方式灵活

5.了解的内容

-人数多少

-年龄、性别

-教育程度、工作经验

6.总结

五.资料收集（40分钟）

1.资料收集活动

-活动示范

-分组活动

2.活动的启示

-启发

-分享一种理念

六.宣导作业（10分钟)

1.作业要求

2.布置五分钟演讲作业（随机抽取新员工培训课程片段）

3.课程回顾

七.晚自习（120分钟）

1.演讲表现录像回放

2.作业准备

第三天训练

课程目标：

1.了解和掌握针对个人和团体的不同提问方法的技巧；

2.明白激发学员参与，获得反馈的重要性及方法；

3.懂得辨认难缠学员及相应的处理方法。

大纲：

一.五分钟作业发表（200分钟）

1.作业发表

-作业发表规则

-5分钟发表

-填写C、D表

2.小组讨论发表

二.提问技巧（60分钟）

1.一般提问技巧

-提问技巧说明

-提问技巧举例

2.特殊提问技巧

-特殊提问技巧说明

-特殊提问技巧举例

-特殊提问技巧演练

3.提问技巧的作用

三.激发参与、反馈（30分钟）

1.单向沟通、双向沟通

-单向沟通、双向沟通概念

-单向沟通、双向沟通利与弊

2.激发参与

-重要性及方法

3.反馈

-重要性及注意事项

四.处理难缠学员（30分钟）

1.处理难缠学员

-辨认难缠学员的行为

-难缠学员的心理分类

-难缠学员的处理方法

-面对难缠学员的自我情绪调整

五.课程总结

1.课程回顾

2.结束语

郝老师

郝伟老师简介

【专业资质】

2005年至2006年任某4A级广告公司客户主任

2007年至2009年任某大型保险公司营销员、组训、区经理助理

2009年至2011年任某股份制银行理财经理、营销主管

2012年至2013年任某咨询公司项目主管、分公司副总经理

2014年至今自由讲师

相关资质：

香港大学SPACE商学院整合营销研究生

保险从业资格

LOMA认证国际寿险管理师

证券从业资格

基金从业资格

证券投资顾问从业资格

CFP国际金融理财师

NLP企业教练

【实战经验】

2008年北京奥运会火炬手

武汉、深圳、杭州无偿献血奉献奖金奖

累计无偿献血200余次

深圳市红十字会五星级志愿工作者

【擅长领域】

销售技能类：顾问式销售、财务规划式销售、客户服务式销售、目标市场销售

演讲技能类：有效表达、TTT、JRT、说明会主持人、主讲人培训

体验式培训：成长训练、情绪压力管理

家庭理财类：家庭理财规划、财务管理与两性关系

【授课经历】

中国农业银行：

-辅导项目

农行浙江省分行、辽宁省分行、广西区分行、深圳分行、厦门分行、青岛胶州支行网点软转项目辅导老师；

农行湖南省分行营业部、岳阳分行、怀化分行、湘潭分行服务销售流程提升项目辅导老师；

农行桂林分行2020开门红业绩提升项目辅导老师；

-总行

农总行长春培训中心客户经营营销技能提升培训；

农总行天津培训中心网点精细化管理培训；

-湖南

农行湖南省分行客户经理顾问式营销培训讲师；

农行湘潭分行柜员销售技能提升培训讲师；

农行湘潭分行大堂经理销售技能提升培训讲师；

-辽宁

农业银行辽宁省分行支行行长绩效管理培训讲师；

农业银行辽宁省分行客户经理销售技能提升培训讲师；

农业银行大连分行银保销售技能提升培训；

-广西

农业银行广西区分行网点主任培训讲师；

农业银行广西河池分行支行长营销管理培训讲师；

农业银行广西北海分行营销技能提升培训讲师；

农业银行柳州分行大堂经理销售技能提升培训；

-河北

农业银行河北省分行柜员销售技能提升培训讲师；

农业银行河北省分行客户经理销售技能提升培训讲师；

农业银行唐山分行内训师网点转型培训；

农业银行保定分行内训师网点转型培训；

农业银行廊坊分行客户经理销售技能提升培训讲师；

-浙江

农业银行金华分行大堂经理销售技能提升培训讲师；

农业银行金华分行客户经理销售技能提升培训讲师；

农业银行台州分行客户经理销售技能提升培训讲师；

农业银行义乌分行大堂经理销售技能提升培训讲师；

农业银行杭州滨江支行客户经理销售技能提升培训讲师；

-新疆

农行新疆巴音郭勒兵团支行网点负责人培训讲师；

-广东

农业银行广东省分行营业部内训师督导技能提升培训讲师；

农业银行广东省分行新任客户经理培训讲师；

农业银行广东省分行营业部客户经理银保销售技能提升培训；

农业银行梅州分行客户经理电话销售技能提升培训；

-天津

农业银行河西支行客户经理销售技能提升培训讲师；

农业银行河东支行客户经理销售技能提升培训讲师；

农业银行和平支行客户经理销售技能提升培训讲师；

农业银行南开支行客户经理销售技能提升培训讲师；

农业银行宁河支行客户经理销售技能提升培训讲师；

-甘肃

农业银行甘肃省分行内训师网点转型培训；

农业银行甘肃省分行内训师TTT培训；

农业银行甘肃省分行二级分行行长网点转型经营培训；

农业银行甘肃省分行内训师网点精细化管理转型培训；

农业银行甘肃省优秀青年员工阳光心态培训；

农业银行甘肃省分行客户经理销售技能提升培训；

农业银行酒泉分行网点营销技能提升培训；

农业银行嘉峪关分行网点营销技能提升培训；

-山东

农业银行德州分行内训师TTT培训讲师；

-安徽

农业银行黄山分行大堂经理标准服务培训讲师；

-陕西

农业银行商洛分行网点软转培训讲师；

农业银行渭南分行客户经理营销技能提升培训；

-河南

农业银行郑州分行客户经理营销技能提升培训；

农业银行郑州分行内训师TTT培训；

农业银行洛阳分行银保销售技能提升培训讲师；

农业银行焦作分行客户经理培训；

农业银行驻马店分行网点主任营销管理培训；

农业银行新乡分行网点主任网点转型培训；

农业银行漯河分行客户经理培训；

-四川

农业银行四川省分行客户经理银保销售技能提升培训；

农业银行四川省分行内训师二转培训；

农业银行资阳分行中老年员工培训；

农业银行绵阳分行网点二转客户经理培训；

农业银行泸州分行网点二转客户经理培训；

农业银行德阳旌阳支行网点销售技能提升培训；

-重庆

农业银行重庆分行网点主任培训；

农业银行重庆黔江支行客户经理销售技能提升培训；

-山西

农业银行大同分行客户经理培训；

农业银行忻州分行客户经理销售技能提升培训；

农业银行朔州分行客户经理销售技能提升培训；

-上海

农业银行上海分行网点银保销售技能提升培训；

-贵州

农业银行毕节分行客户经理销售技能提升培训；

-湖北

农业银行湖北省分行客户经理银保销售技能提升培训；

-福建

农业银行厦门分行大堂经理客户管理与关系维护培训

中国建设银行：

-江苏

建设银行江苏省分行理财经理初阶培训讲师；

建设银行扬州分行客户经理销售技能提升培训；

-浙江

建设银行浙江省分行营业部网点综合化建设培训讲师；

建设银行浙江省分行营业部内训师TTT培训讲师；

建设银行台州分行阳光心态塑造讲师；

建设银行台州分行营销主管后备干部培训讲师；

建设银行杭州萧山支行营销技能提升培训；

建设银行湖州分行客户经理销售技能提升培训；

-广东

建设银行深圳龙华支行银保销售技能提升培训；

建行深圳龙岗支行柜员服务技能提升培训讲师；

建设银行越秀支行大堂经理培训；

-广西

建设银行广西省分行大堂经理培训；

建设银行广西省分行客户经理销售技能提升培训；

建设银行柳州分行运营主管网点经营培训；

-安徽

建设银行安徽省分行客户经理培训；

-河北

建设银行河北省分行客户经理培训；

建设银行衡水分行柜员销售技能提升培训讲师；

-甘肃

建设银行甘肃省分行营业部客户经理培训讲师；

-四川

建设银行达州分行理财经理销售技能提升培训讲师；

建设银行南充分行理财经理销售技能提升培训讲师；

-福建

建设银行福建省分行客户经理销售技能提升培训讲师；

建设银行福州分行理财经理销售技能提升培训讲师；

中国银行：

-辅导项目：

中行鄂州分行网点销售流程标准化转型项目辅导老师；

-总行

中国银行总行青年内训师TTT培训；

-湖北

中国银行湖北省分行网点转型内训师培训讲师；

中国银行湖北省分行银保销售技能提升培训；

中行鄂州分行全员培训讲师；

-湖南

中国银行衡阳分行客户经理销售技能提升培训；

-广东

中国银行顺德分行大堂经理销售技能提升培训讲师；

-西藏

中国银行西藏分行支行行长培训讲师；

-陕西

中国银行咸阳分行客户经理培训讲师；

中国银行汉中分行客户经理银保销售技能提升培训；

中国银行陕西分行营业部员工心态培训；

中国银行汉中分行客户经理银保销售技能提升培训；

-山西

中国银行晋城分行客户经理培训讲师；

中国银行山西省分行运营主管阳光心态培训；

-河南

中国银行河南省分行支行长管理培训；

中国银行漯河分行客户经理销售技能提升培训；

中国银行信阳分行客户经理销售技能提升培训；

中国银行信阳分行理财经理销售技能提升培训；

中国银行商丘分行理财经理销售技能提升培训；

-辽宁

中国银行辽宁省分行客户经理培训；

-上海

中国银行上海分行客户经理培训；

-海南

中国银行三亚分行客户经理银保销售技能提升培训；

-安徽

中国银行安徽省分行客户经理销售技能提升培训；

-内蒙古

中国银行二连浩特分行理财经理财富规划能力提升培训；

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