责任心与自动自发

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课程背景:

为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图？

为什么个别老员工没有动力不能主动行动？

为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩？

为什么员工做事打折扣找借口推卸责任？

为什么员工不能自动自发去承担责任？

为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地？

如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧？本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。

课程收获:

1、通过学习让学员树立正确观念和积极的心态

2、通过学习可以提升学员的觉悟，责任心，自动自发的积极性

3、让学员认识到为自己工作，为将来工作，为家工作

4、让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙

5、掌握自动自发100%员工必备的五大准则

6、掌握自动自发100%员工必备的五大心态

7、让员工进行角色定位，重新认知自己

8、让员工找到激发自己潜能的几个关键点

9、让学员拥有感恩的能力，激发学员的热情，激发学员对公司，对自己的高度责任感，使命感！

课程对象：

全体员工

课程内容：

第一讲：解惑调整心态培养责任意识

一、调整心态----建立员工良好心态

1、打开身心，消除审视态度，融入快乐情绪

2、积极心态对人生有什么有利的影响？

3、积极的心态从哪里来？

A.找一个媒介（能让自己开心的事物）

B.发现生活美好方面，驱除“黑点思维”

C.时刻心存感恩和赞美

D.找一个正能量积极心态的人为榜样

二、理顺思路----培养员工责任意识

1、案例解析（做老板好还是做员工好）

2、用什么衡量一个人的能力----结果

3、怎么样才能产生最好结果----100%执行力

4、怎么做到执行到位----没有理由与借口

5、做不出结果为什么找理由找借口----怕承担责任

6、怎么做到不怕承担责任----勇敢面对

7、你为谁而工作？你工作快乐吗？

8、工具：训练结果思维

第二讲：责任的认知

一、责任意识

1、责任的含义

2、责任与能力，责任与信任

3、责任意识的行为表现（解决：拖延，找借口，抱怨）

4、如何尽到责任

尊重社会分工提高自身能力

4、工具：责任意识训练

二、执行100%责任的三把金钥匙

1、坚守承诺

为什么要学会承诺

承诺的力量

2、结果导向

A.员工不做结果的根源是什么？

认识问题（不知道什么是结果）

态度问题（不愿意做结果）

能力问题（做不出结果）

B.为什么要做结果

结果能给企业带来什么

结果能给个人带来什么

3、决不放弃

视频演示—什么是决不放弃

第三讲：自动自发---一种责任精神的体现

一、自动自发的含义

二、自动自发的心态基础

1、为责任而工作

2、为梦想而工作

3、为兴趣而工作

4、为感恩而工作

三、如何做到自动自发

1、主动出击

2、勤奋用心

3、执行完善

第四讲：自动自发100%负责任员工的必备五大准则

一、凡事负责任

1.员工为什么不想承担责任？

抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结；

提炼出不想承担责任背后的真正症结

2.责任的二个层面

A.对公司如何100%负责任

责任高于一切，成就源于付出

B.对自己如何100%负责任

对自己的生命，对自己的价值，对自己的人生如何承担100%责任

C.视频展现及经典案例解剖

3.责任的解释

责任的承担，就是能力的提升

当我不舒服时，就是我成长时

我是一切的原因

二、凡事积极主动

1.如何定义积极主动？

2．案例分析：主动就是幸福，被动就是负担

3.积极主动是怎么来的？

4.积极心态能给人带来什么样的益处？

5.通过四个角度的阐述让你变得积极主动：

角度一：使我痛苦者，必使我成长

角度二：人生莫过四个字：正常，福气

角度三：事来则应，事去不留

三、凡事客户至上

1.外部客户

把服务做成款待

向客户提供稀缺价值

把客户的问题当成我工作的主题

2.内部客户

把心放在上级安排的事上

用老板的心做下属的事

做什么都超越领导的期望

四、凡事高标准严要求

1.严要求会痛苦

普通人将就，成功者讲究

2.如何提升标准，每日必问自己两句话：

今天我哪里做的很好？

我今天哪里可以做得可以更好？

五、凡事团队第一

1．成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己

2．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

3.借助团队力量，同时对团队产生支持

A.用的三大体现（需要，依赖，帮助）

B.定位

对上服从，对下服务

按本色做人，按角色做事

做事要到位，但不越位

C.团结

遇到矛盾不是搞断而是向前推进

把关系推进的方法

第五讲：自动自发100%负责任员工的必备五大心态

一、老板心态

经典案例解析什么是老板心态

二、敬业心态

敬业是一种责任精神的体现

敬业的表现

不敬业的表现

让敬业变成工作的习惯

自觉自愿，而不是刻意去做

四、付出心态

你付出去的不一定是你失去的，这个世界是个算总账的过程

在付出中成长的心态

付出要先于回报

非凡的付出必有非凡的回报

三、学习心态

停止学习就是文盲的开始

我们为什么要学习

学习给我们带来什么

我们应该学习什么

向谁学习

学了要去用

五、长远心态

着急的人不值钱，人定（定在一个事上）胜天

第六讲：角色定位----认知自己

视频阐述：《鹰之重生》

1.我是谁？

2.我会什么？

3.我干的怎么样？

4.我给企业带来什么？

5.我从企业能收获什么？

第七讲：激发自动自发100%负责任员工的几个关键点

一、清晰梦想坚持追逐

人生因梦想而精彩

目标激发原动力

制定目标的五大原则

怎样达成目标

二、坚定信念超凡自信

信念是成功的保障

信念是力量能量的供用站

怎样培养坚定的信念

三、全力以赴大量行动

行动速度决定工作成就

立即行动

如何激发一个的行动力

四、专注聚焦坚持毅力

成功就是明确哪些事情不做

优秀员工要坚持每天进步1%

坚守目标直到成功

工作中唯一的失败就是你选择了放弃

第八讲：感恩做人

一、大爱之心做事，感恩之心做人

1、为什么要感恩？

A.生命的拥有在于时时感恩，一切的发生都是恩典；

B.爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱

C.感恩是一种信念，是一种执著，是一种态度，更是一种责任；

2、感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩

父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志）

国家恩—给予环境—回报国家

企业恩—给予平台—回报企业

老板恩—给予机会—回报老板

同事恩—给予帮助—回报同事

众生恩—给予支持—回报众生

郑老师

郑奕老师简介

【讲师简介】

北京周恩来慈善基金会特聘讲师

北京大学客座教授、中国科学院客座教授

上海交通大学客座教授

山东大学双创导师、山东建筑大学管理学院创业导师

中国伟平管理咨询机构首席讲师

山东培训行业协会副会长

【专业经历】

工商管理硕士，营销渠道建设导师；团队建设专家，中国税务、中国人社、工商银行、韩国LG、现代重工、国家电网、蒙牛乳业、中国联通、中国电信、中海油、山东钢铁、山东黄金、中国重汽、陕煤集团、太平洋人寿、太平洋财险、大地财险、阳光财险、内蒙古商业银行、长安银行、中德安联、辽河油田、青岛啤酒、青岛特钢、国美电器、陕煤集团、同煤集团、六合集团、海信电器、长虹电器、TCL、京博化工、匹克集团、润华集团、上海大众、奇瑞汽车、华联超市、银色世纪、中冶银河、六个核桃、雀巢、农夫山泉等多家知名企业培训顾问，中国培训万里行主讲专家。

2005年—2012年八年间先后在三家中国上市公司总部构建人力资源工作。在此期间企业团队规模均扩张一倍以上。16年来，郑老师足迹遍布全国27个省份八十多个城市，年授课200多场。深受学员欢迎，课程平均满意度均超过98%。在企业内训与培训体系打造领域卓有建树。

2010年12月，郑老师在三峡大坝为华扬集团策划主题活动，200余名经销商现场签单2400W元！

2012年中国青年培训师大奖赛亚军（团队建设领域最高排名），并被授予“中国十大青年培训师”称号！

2014年1月，郑奕老师被中国人力资源和社会保障部授予中国百大好讲师！

2015年，郑奕老师被济南市妇联邀请出任“济南市最美家庭评选”评委，并在济南电视台“最美家庭颁奖晚会”中对获奖家庭点评！

2015年、2016年郑奕老师分别被中国讲师网授予“中国年度百大好讲师称号”！

2018年2019年郑奕老师连续受邀出任中国培训师推优大赛评委并未获奖选手指导课程！

【授课风格】

郑奕老师职业生涯历经基层营销、中层管理，高层战略等不同角色洗礼！

——课程实战，所以学员爱听

郑奕老师十年来授课涉足中、韩两个国家27个省份，山东省17地市更是皆有授课

——思路宽阔，所以案例翔实

郑奕老师出身教育世家，祖孙三代7位老师。连续八年大年初三出门，不在授课，就在授课的路上！

——身教示范，所以敬业表率

【2021课程体系（摘录）】

一、团队领导力与职业化推进系列：

1、《总裁领导力》（从本质出发洞悉领袖的修炼天机）（2天—3天）

2、《企业文化打造智慧》（让团队持续高效的根源法宝）（1天—3天）

3、《管理者五项技能》（迅速提升企业效率的技能优化）（2天—3天）

4、《职业化团队凝聚力训练》（直接本质破解团队原动力终极密码）（2天）

5、《新员工职业道德与素养》（企业赢在起点的必经之路）（1天）

6、《团队感恩、执行力训练》（体验式课程：心智模式决定差异人生。）（2天—3天）

7、《公众演讲力训练（TTT）》（于全国数千老师中摘得大奖的老师才是真的TTT专家！）

二、传统文化与管理系列：

《弟子规与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

《论语智慧与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

三、巅峰销售系列：

1、《巅峰销售训练》（天龙八部营销流程打造营销正规军团）（2天）

2、《大客户营销》（完美渠道打赢现代商战重点战役）（2天）

3、《电话营销技巧强化训练》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

4、《会议营销，赢定天下》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

5、《金牌店长训练营》（打造由“销售型”、“管理型”再到“经营型”精英）（2天）

6、《顾问式销售》（直触本质破解“赢销”密码）（2天）

7、《经销商管理与谈判技巧》（管好经销商：相处为本，谈判为赢）（2天）

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