新生代员工管理与引导

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课程背景：

随着新生代进入职场，逐渐成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难” ：

1.制度执行难

2.有效沟通难

3.工作教导难

4.员工激励难

解决问题：

新生代员工工作不积极、不投入、不承担

新生代员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张

新生代员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高

新生代员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我

新生代员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者

近六成的85后没有表现出领导希望的工作激情和绩效

仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意

企业内部给新生代员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微

管理者很难理解，新生代为什么就这么随性？

大多数管理者认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是 “新生代”的烦心，恼心，换来的是我们感到焦心、痛心；最后的结论“新生代”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？

课程目标：

1、认知新生代的行为特点，反思新生代成长的“心智模式”；

2、掌握新生代职业行为特征，应用管理心理学工具，借鉴优秀的企业管理经验，形成对新生代的正确管理与引导；

3、让管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系统引导工具，拿来就用！

4、最终目标“去标签化”达到“正己化人，适者生存、和谐团队。”

课程收益（技能篇）

1.认知指南——新生代认知（权威分析报告1份）

2.引导工具——员工入职引导（PPT1份）、工作激励（PPT1份）

3.工作引导——高效沟通集锦(PPT1份)

4.工作教导——情景视频(5个、教导小锦囊（PPT1份）

5.指导新生代的7大规矩、66个工作习惯、63条必备的常识(清单1份)

6.自我管理自我提升参考书籍、光碟目录（1份 ）

课程收益（意识篇）

1.掌握新生代员工典型的社会环境和心理状态、特征，应用心理学的方法和工具针对他们的职业价值观、目标等问题，与现有组织行为管理冲突处理，积极引导管理者理性地看待新生代员工的发展。

2.应用“6感管理法”，帮助管理者形成“顺势管理思维”意识；掌握其心灵成长的引导技术，实现均衡弹管理，建立与新生代员工的新型领导关系。

3.利用比对案例形成 “3大引导系统”，帮助管理者实现有效引导新生代的指南，从而有效的降低管理成本。

课程收益（知识篇）

1.马斯洛5大需求定律

2.罗森塔尔效应

3.霍桑实验

4.杀猪理论

5.DISC性格分析

6.顺势管理思维

三大呈现特质：

实用：500多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联,；

实效：感性讲解，身边事、寻常话、真性情，从不讲高深的理论；

实战：近100家企业新生代员工管理培训与咨询案例启发参考即时应用。

四大风格：

激情：13年从没坐着讲过1次课

通俗： 6年企业中高层经验，13年咨询师、培训师经历，400多家企业

诊断与调研经历，了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语

严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板

幽默：课堂上见

五大价值输出：

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享。

给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。

给引导——用咨询式式培训技术引导学员愉悦参与

课程对象：

总经理、各部门经理、主任、班组长

课程大纲：

前言：新生代管理现状分析对管理带来的挑战

1、新生代员工辞职信的反思；

2、400份问卷调查引发的思考；

3、新生代管理带来的挑战。

第一讲：新生代成长的“心智模式”解读——溯本清源

一、认知

“你”对新生代行为特征的认识

“你”对新生代员工作业行为认知

百多家企业管理者对此问题的认

贺君宏老师对新生代的认知与观点

本节目标：

1.认知力求客观性、公正性，避免片面性

2.求同存异

3.意识形态方面的改进

二、行为特质

“新生代”的素质

“新生代”的能力

“新生代”的思维

“新生代”的心理

本节目标：

1、了解新生代的4个维度

2、重塑自我认知差异

3、拓宽认知视野

三、心智模式

教育背景

文化冲突

社会关注

自我认知

本节目标：

1、解读90后

2、认知80后

3、审视70后

四、小结

一位80后高管拜年短信的思考

优秀的新生代案例

“去”标签化，谁最需要改变？

本节目标：

1、了解代员工自己的危机

2、去标签化刻不容缓，实际需要“正能量”

3、“行有不得，反求诸己”

第二讲：正确管理新生代“系统思维”—“6个关键”

一、管理认知

生产线的变迁1—卓别林时代

生产线的变迁2—彼得•德鲁克时代

生产线的变迁3—乔布斯时代

S.Freud的观点：心理动力学模型

本节目标：

1、了解人格构成：

2、意识、前意识、无意识

3、本我－遵循快乐原则

4、自我－遵循现实原则

5、超我－遵循至善原则

二、需求探寻

马斯洛人生5大需求给我们的启示

罗森塔尔效应

霍桑实验

著名企业新生代管理案例分享

本节目标：

1、掌握先进的管理理论

2、拓宽管理思路

3、借鉴名企管理思维，改善管理方式

三、性格认知

DISC “人格特质分析”理论与应用

DISC测试被广泛应用于现代管理中的员工招聘、团队管理、职务调整、工作配对、离职分析、压力管理等。

本节目标：

1、掌握新生代员工性格

2、认识不同员工的价值需求

3、学会通过性格认知如何在工作中进行有效沟通与激励

4、性格不能决定人格，但人格可以成就性格

四、沟通同频

沟通原理

“明沟”与“暗沟”

同理心应用

本节目标：

1、通过视频与案例分析，

2、掌握如何与12种不同类型的

3、员工有效沟通

五、从激励上展开

企业常见激励的误区

激励的种类

著名企业如何对新生代员工展开激励

本节目标：

学习“6感激励法”

1.故事感

2.共情感

3.娱乐感

4.交响感

5.存在感

6.意义感

理解并应用

六、情绪管理

情绪比事实重要

成本比是非重要

全体比个别重要

情绪控制案例比对

本节目标：

1、掌握情绪控制方法，用你的诚心与耐心换取员工对企业的铁心

2、学习情绪管理的小技巧

七、管理权变

营造良好的环境与氛围

领导者严格自律的示范效应

作风的吸引性

态度的相近性

利益的共同性

需求的互补性

威望的征服性

感情的相通性

目标的一致性

本节目标：

1、高明的领导者，引领员工的思维

2、不高明的领导者，看管员工的行为

3、你会变吗？

第三讲：有效引领新生代“引领模型”— 知行合一

一、岗前引导

你为员工做了什么服务？

员工报到时你给了员工什么？

员工进入工作岗位时你做了什么？

管理者的保姆角色？

本节目标：

1、真诚关怀到永远（归属与爱）

2、第一印象至关重要

3、你是否在他们呢心目中塑造了良好“形象”

二、岗中引导

如何消除工作中员工的恐惧感

新员工上岗前你做了哪些服务

新生代管理的教练技术

本节目标：

1、掌握工作中引导的3种手法

2、学会引导的时机与技巧

3、如何树立员工的责任意识

三、岗后引导

如何为新员工启动暂新的人生

培育与指导的策略

意识引领

本节目标：

1、新员工欢迎栏

2、员工发展计划

3、员工技能储备

4、暂新的人生启动

四、总结

从组织角度讲：新生代管理是一种文化；从领导角度讲：新生代管理是一种表率；从管理角度讲，新生代管理是宽容关爱；从员工角度讲，新生代管理是关注细节；从制度角度讲，新生代管理是一种责任。

郑老师

郑奕老师简介

【讲师简介】

北京周恩来慈善基金会特聘讲师

北京大学客座教授、中国科学院客座教授

上海交通大学客座教授

山东大学双创导师、山东建筑大学管理学院创业导师

中国伟平管理咨询机构首席讲师

山东培训行业协会副会长

【专业经历】

工商管理硕士，营销渠道建设导师；团队建设专家，中国税务、中国人社、工商银行、韩国LG、现代重工、国家电网、蒙牛乳业、中国联通、中国电信、中海油、山东钢铁、山东黄金、中国重汽、陕煤集团、太平洋人寿、太平洋财险、大地财险、阳光财险、内蒙古商业银行、长安银行、中德安联、辽河油田、青岛啤酒、青岛特钢、国美电器、陕煤集团、同煤集团、六合集团、海信电器、长虹电器、TCL、京博化工、匹克集团、润华集团、上海大众、奇瑞汽车、华联超市、银色世纪、中冶银河、六个核桃、雀巢、农夫山泉等多家知名企业培训顾问，中国培训万里行主讲专家。

2005年—2012年八年间先后在三家中国上市公司总部构建人力资源工作。在此期间企业团队规模均扩张一倍以上。16年来，郑老师足迹遍布全国27个省份八十多个城市，年授课200多场。深受学员欢迎，课程平均满意度均超过98%。在企业内训与培训体系打造领域卓有建树。

2010年12月，郑老师在三峡大坝为华扬集团策划主题活动，200余名经销商现场签单2400W元！

2012年中国青年培训师大奖赛亚军（团队建设领域最高排名），并被授予“中国十大青年培训师”称号！

2014年1月，郑奕老师被中国人力资源和社会保障部授予中国百大好讲师！

2015年，郑奕老师被济南市妇联邀请出任“济南市最美家庭评选”评委，并在济南电视台“最美家庭颁奖晚会”中对获奖家庭点评！

2015年、2016年郑奕老师分别被中国讲师网授予“中国年度百大好讲师称号”！

2018年2019年郑奕老师连续受邀出任中国培训师推优大赛评委并未获奖选手指导课程！

【授课风格】

郑奕老师职业生涯历经基层营销、中层管理，高层战略等不同角色洗礼！

——课程实战，所以学员爱听

郑奕老师十年来授课涉足中、韩两个国家27个省份，山东省17地市更是皆有授课

——思路宽阔，所以案例翔实

郑奕老师出身教育世家，祖孙三代7位老师。连续八年大年初三出门，不在授课，就在授课的路上！

——身教示范，所以敬业表率

【2021课程体系（摘录）】

一、团队领导力与职业化推进系列：

1、《总裁领导力》（从本质出发洞悉领袖的修炼天机）（2天—3天）

2、《企业文化打造智慧》（让团队持续高效的根源法宝）（1天—3天）

3、《管理者五项技能》（迅速提升企业效率的技能优化）（2天—3天）

4、《职业化团队凝聚力训练》（直接本质破解团队原动力终极密码）（2天）

5、《新员工职业道德与素养》（企业赢在起点的必经之路）（1天）

6、《团队感恩、执行力训练》（体验式课程：心智模式决定差异人生。）（2天—3天）

7、《公众演讲力训练（TTT）》（于全国数千老师中摘得大奖的老师才是真的TTT专家！）

二、传统文化与管理系列：

《弟子规与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

《论语智慧与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

三、巅峰销售系列：

1、《巅峰销售训练》（天龙八部营销流程打造营销正规军团）（2天）

2、《大客户营销》（完美渠道打赢现代商战重点战役）（2天）

3、《电话营销技巧强化训练》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

4、《会议营销，赢定天下》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

5、《金牌店长训练营》（打造由“销售型”、“管理型”再到“经营型”精英）（2天）

6、《顾问式销售》（直触本质破解“赢销”密码）（2天）

7、《经销商管理与谈判技巧》（管好经销商：相处为本，谈判为赢）（2天）

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