大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情

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【课程大纲】

习近平总书记强调，意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作，是党的一项极端重要的工作，任何时候任何情况下都不能忽视思想的力量、忽视意识形态的作用；强调必须把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手中；强调要从维护政治安全和政权安全的高度重视意识形态领域安全，坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，高度警惕和防范意识形态领域内的重大风险；强调以立

为本、立破并举，不断增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力。

企事业行政机构在日常工作中几乎无法避免出现公共舆情，应急处置应该成为每一位社会主义价值观践行者的必修课。课程的目的就是帮助更多人了解如何引领意识形态，如何防范公共舆情的产生，提高自身信息素养，掌握更多甄别新闻线索的能力，在有效解决各类突发事件的过程中展现社会主义国家的青春和活力，彰显以人为本的社会管理宗旨。

【课程大纲】

第一部分如何引领意识形态，牢牢掌握话语权

一、新时代思想宣传工作的重点

1、举旗帜

2、聚民心

3、育新人

4、兴文化

5、展形象课程全部内容呈现都采取案例分析方式

第二部分： 社会新形态下为什么急需“舆商”和“事商”？

一、“舆商”与“事商”的具体表现形式；

1、什么是事商；

2、什么是舆商；

3、怎么培养事商和舆商。

二、机构与个人“舆商”如何互补；

三、鬼谷子如何帮助我们化解社会及企业发展过程中的沟通障碍；

1、什么叫捭阖之道；

2、什么叫得其情乃制其术；

3、什么叫摩之以其欲；

4、善找第三方的真正含义是什么。

四、网络舆情是如何发酵的？

1、如何撤搞；

2、对方如何利用事件发酵舆论；

3、成本加大的两个标志；

4、快速处理的步骤。

五、面对舆论危机如何分角度降低舆论热度？

1、如何把混乱因素植入物理空间。

六、微博和微信在不同事件中的作用？

1、如何区别微博和微信对不同事件的传播作用；

2、怎么应对双微。

七、舆论危机中如何面对政府、大众和员工？

第三部分：危机事件处理中需要注意的几项工作

一、如何跟对方谈？

1、什么人适合危机沟通；

2、谈判中需要注意什么。

二、如何调整转换情绪？

1、弱与强的转化；

2、选代表要注意什么；

3、解释政策的技巧。

三、如何统筹关系找对第三方？

1、善找第三方的两个层面。

四、突发事件现场管理中的几个关键点：

1、现场把控；

2、口径调整；

3、对方漏洞。

张老师

工作背景

曾经在联合国教科文组织担任项目官员，两年的同声传译

曾经担任全国人大常委会前委员长的翻译

曾是中央电视台财经节目记者、制片人（2000-2008年）

一度专访千位国际政要和经济界领袖，包括美国前总统克林顿等

曾是国际公关公司高管（英国富迪讯）中国区副总裁，为客户处理危机事件和定制传播战略

危机管理科班出身,企业和政府的传播顾问

在北京师范大学等高校常年给公共管理硕士班授课

在清华大学主讲课程“大数据时代突发事件与网络舆情管理”

北京大学、上海交通大学、中国社科院、中国人民大学、浙江大学、武汉大学、国家行政学院、天津大学、四川大学、新加坡国立大学研究院等一流学术机构特约授课

张涛教授曾经在联合国科教文组织工作五年，后在中央电视台工作九年，从一线记者成长为财经类栏目制片人，曾亲自采访过包括美国前总统克林顿在内的1500位国际政要和经济界领袖。2009年离开央视，担任英国富迪讯公司中国区副总裁，主要负责大客户的政府关系和公共传播，非常系统化地参与到国内外优秀企业的战略经营中，并结合自身的工作经历提供专业咨询顾问服务。

在不断的自我创新过程中，同时也目睹了很多优秀的企事业行政机构在发展过程中遇到的普遍问题，经过深思熟虑，毅然调整了人生轨迹，转投到学习和研究危机管理这个领域，师从国内顶尖级专家学者，对社会发展过程中政府、企事业遇到的突发事件进行深入的分析和调研，总结了规律，也提炼出很多非常实用的解决办法。

留学背景（宾夕法尼亚大学）

国际视野（联合国教科文工作经历）

媒体角度（中央电视台工作经历）

咨询顾问水平（外资公关咨询工作经历）

系统知识积累（危机管理专业出身）

教学经验（每年在清北近百节课）

案例+案例是课程基本呈现方式

在此就不一一列举曾听过课的党政机关、企事业机构了。总之，政府班之外，行业领域涉及电力、金融、交通、政法、教育、医疗卫生、化工、通信、建筑、电商、物管等等。

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