成功从敬业开始（张晨）

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上篇：员工不敬业对个人对企业造成的伤害

本篇目的

1、了解企业的不敬业现象对个人和企业造成的伤害；

2、了解企业对优秀员工的需求及员工可能成长空间；

3、了解企业基层员工与优秀国家企业的员工的差距；

4、重新审视自己的这份工作以及“职业生涯”规划。

第一章：妄自菲薄——看不起自己的工作

一、看不起新工作——觉得工作没出息

二、幻想更好工作——这山望着那山高

三、缺乏进步动力——没兴趣钻研业务

问题：职业生涯计划最高职位是什么

案例：每桶4美元—阿基伯特的使命

案例：小车工研究发明新型钻头故事

案例：国营企业云水厂对工人的培训

案例：丽江建工集团调任丽江副市长

案例：永保水泥老板出任政协副主席

资料：银行员工享受的各种优厚福利

案例：深圳台湾宝丰厂Q C品质管理

第二章：循规被动——缺乏主动不拨不动

一、领导不说就装作不知道

二、领导不三令五申就不干

三、以前没有干过我干不了

四、岗位责任没写的就不干

民谣：从民谣谈北京之外的人

案例：请周副总约见行长不力

案例：女海归辱骂顾客被开除

案例：太平洋李萍与李军处分

案例：老板不在时好员工表现

案例：顾客排长队柜员甩扑克

第三章：不动脑子——只做上级吩咐的事

一、观念老化，以为听话就是好员工

二、思路狭窄，跳不出原来条条框框

三、对工作中偏差缺乏标准和敏感性

故事：听话照做与“主动思考”

案例：大观园支行主任改善服务

案例：台湾宝丰厂Q C品质管理

资料：保时捷公司提供经营数据

第四章：敷衍了事——做得差不多就行了

一、管那么严干什么？——制度形同虚设

二、质量差不多就行了——从不追求完美

案例：可乐门卫P K省委的武警

案例：云水厂试行的工业缝纫机

故事：胡适谈中国的差不多先生

案例：野村老师差一点儿都不行

故事：上海大众公司中国工程师

资料：精细化管理最高品质 6Σ

第五章：做事拖沓——没有现代之间观念

一、错误的时间观念——一日之际在于早晨

二、以按时作为标准——要为意外预留时间

三、不追求合理流程——窝工等待成为常态

案例：让人头疼的“马上就到”

案例：台湾宝丰厂怎样治理迟到

案例：我听到过最昂贵迟到罚款

案例：昆明外资药厂一楼会客厅

案例：中外工作会议的时间对比

案例：保险公司任务的高开高走

案例：美国工人对于时间的管理

案例：在宝丰设计生产鼠标流程

故事：德国技师时间与流程管理

资讯：5S管理技术对流程的帮助

第六章：偏离目标——没有做正确的事

一、没有生活目标——不知道想过什么生活

二、没有工作目标——没有明确的职业规划

三、没有人生理想——没有梦是无可救药者

故事：南辕确想北辙故事

故事：耶鲁大学目标调查

故事：刘敏兴噩梦输比赛

故事：琼斯朋友偏离目标

故事：气球意外先丢掉谁

故事：放羊娃的一生想法

故事：积小成功为大理想

故事：史上最牛的小木匠

第七章：抗挫力差——受不得委屈与挫折

一、受不得委屈、放不下面子

二、受不得挫折、听不得批评

三、成人不自在、自在不成人

故事：云南孩子承受不了天气热

案例：受不得委屈云大女生何芸

案例：负气而走的分理处负责人

故事：世上遭遇最不公平的黑人

故事：人做对了你的世界就对了

第八章：投机取巧——普遍缺乏工匠精神

一、做人投机取巧——民族丧失契约精神

二、规章制度取巧——管理工作趋于无奈

三、质量标准取巧——质量始终难以提高

故事：外国赌场偷奸耍滑的中国荷官

故事：美国白人对黑人和中国人看法

案例：宝丰拒绝商检的ISO9000认证

故事：国企聘洋厂长威尔纳·格里希

第九章：眼高手低——不愿意从小事做起

一、自认为学历等同于能力

二、忽视工作中的继续学习

三、好大喜功草根情结严重

四、天下事必作于易作于细

案例：太平洋培训部实习学生表现

案例：本田宗一郎对待学历的态度

资料：德国高质量的职业教育培训

案例：巴林银行的掘墓人尼克李森

案例：张瑞敏谈日本人做事的细致

案例：超软清洁工P K政府清洁工

第十章：推卸责任——为无能失职找借口

一、这事我不知道——认为不知者不为罪

二、这事我没干过——找个借口逃避责任

三、这事不归我管——多一事不如少一事

案例：中日青少年夏令营的对比

案例：家乐福公司的：我不知道

案例：公司里不许回答我不知道

案例：I never say I don’t know

故事：巴顿将军战场上遴选军官

案例：接电话——这事不归我管

故事：87岁病人坐轮椅领银行卡

第十一章：对抗领导——不懂得上下级伦理

一、我和他合不来

二、我才不尿领导

三、公开对抗领导

故事：一辈子与领导对着干

案例：我以前的同事王文博

案例：王剑英何等幼稚无知

下篇：敬业者应该具有的观念与行为

本篇目的

1、通过对比，重新树立现代企业的敬业标准以及前进的斗志；

2、深刻地理解任何优秀的干部员工都是从小事、从细节做起；

3、深刻理解成长需要积累行业背景，踏实苦干才有成长空间。

第一章：热爱工作、全力以赴

一、对工作心存敬畏之心——工作机会不是必然

二、对本职工作态度良好——态度不好是犯天条

三、持续努力地钻研技术——成为员工中的王者

四、向企业愿景目标看齐——尽快融入企业战略

故事：热爱与凑合工作的天壤之别

案例：太平洋安泰公司的用人原则

资讯：全球雇员敬业度—中国垫底

故事：李斌从技工成长为数控专家

故事：史上最敬业邮差——佛雷德

案例：工行大观园支行的创优历程

第二章：服从安排、乐于接受

一、服从岗位安排——轮岗换岗造就多面手

二、服从时间安排——把通融方便留给别人

三、服从额外安排——职责外工作方显风格

案例：丽江某人寿总经理想法

案例：我在保险公司的大轮岗

案例：澳政府常加班的中国人

案例：昆船二机副总经理武智

第三章：执行有力、坚持制度

一、坚持制度与标准——是员工执行有力的保证

二、注重细节与完美——能够不断提高产品品质

三、要提前完成任务——高开高走不拖任务后腿

四、做高执行力模范——领导愿提拔高执行力者

案例：从李阳女儿故事看教育缺失

案例：东北某大型国企被日企接管

案例：李光耀的“开明专制”理论

案例：新加坡怎样使左行习惯定型

案例：新加坡的厕所卫生习惯定型

案例：新加坡的鞭刑打出世界第一

案例：中国产的低质量大型收割机

案例：上海三得利厂如何训练员工

案例：戴尔公司电脑订单完成速度

案例：宝丰电子射塑厂的通宵加班

第四章：钻研业务、永无止境

一、不懂就问——不耻下问才能不断成长

二、不会就练——熟能生巧技术才能提高

三、边缘决胜——永远比别人多努力一点

案例：有人耐心解答是种幸福

故事：卖油翁眼里的工匠精神

案例：体操比赛中的边缘决胜

案例：拳击比赛中的边缘决胜

故事：伯利恒钢铁马倌施瓦伯

故事：超级大拿吊车工许振超

第五章：主动工作、眼里有活

一、主动工作的现代解释

二、站在老板角度看问题

三、主动承担责任模糊事

案例：外企裁撤不主动工作的研究生

案例：日本人怎样训练女儿换位思考

案例：王凯春支成功担任办公室主任

案例：瓦兰特主动的职员卡洛•李尼斯

故事：拿破仑希尔助理开窍升任秘书

第六章：勇于负责、敢于担当

一、勇于负责造就未来事业

二、敢于负责提拔的机会多

三、梳理企业管家婆的心态

四、责任到你为止——绝不推卸责任

故事：历史上最不负责任的御史官王平

故事：周恩来总理瑞士日内瓦揽过自责

故事：白莉安护士满意吗—白莉安原则

故事：屁大责任都不愿意担当的年轻人

故事：敢于担当责任的收发报员卡纳奇

案例：宝丰电子厂总务处长的管家精神

故事：罗斯福座右铭Book of stop here!

故事：坚决执行命令小孩士兵布雷德利

第七章：团结制胜、合作共赢

一、融入团队是你发挥作用的前提

二、同事的帮助使你容易客服困难

三、主动付出能提升你的职业生涯

资讯：美国人对中国人真实看法

案例：日本团队精神从孩子抓起

故事：蔺相如与老廉颇的将相和

故事：我刚进入保险公司的遭遇

故事：两台湾邻居在美国的交往

资料：村官李天成的《吃亏歌》

第八章：坚韧持久、成就事业

一、坚韧持久能让你克服出身的不足

二、坚韧持久能让你能克服任何困难

三、坚韧持久能让你等到最后的机会

案例：马云的语录给我们的启示

案例：士兵突击中的傻根王宝强

案例：共和国遭罪最多的领导人

故事：杨文从门童坚持到总经理

案例：受不得委屈的工行负责人

第九章：感恩企业、体现价值

一、以感恩的心态对待企业

二、做一个具有价值的员工

三、做一个始终忠诚的员工

案例：丰田老板做凌志汽车的决定

案例：忠诚有时比学历技术更重要

第十章：把上级与领导当贵人

一、把领导当作第一客户

二、把顶头上司当作贵人

三、把公司老板当作贵人

四、把偶遇大领导当贵人

案例：网络小说中的所谓贵人

案例：顶头上司杜科长提携我

案例：我在春支与一把手配合

案例：戴笠费尽心思寻找贵人

案例：温家宝的贵人—宋任穷

案例：欧阳坚的贵人—李长春

张老师

张晨老师简介

企业高管人士。历任央企干部；深圳台资企业生产课课长；港资企业副厂长；日资咨询公司董事长助理；中国太平洋寿险云南分公司营销部副总经理，银行保险部副总经理，丽江市太平洋寿险公司总经理；目前是：中国管理研究院副院长（兼营销所所长、高级研究员）；云南大学高层管理者培训与发展中心特聘教授，中国职业经理人协会培训专业委员会副主任委员；前中国培训师联谊会副会长，云南培训咨询业联合会会长；中国人力资源开发研究会特聘专家；清华大学、浙江大学、上海交大、湖南大学与云南大学党政班、总裁班合作教授；行动学习南方联盟专家；博纳中美4D领导力认证专家。

是一个性格坚毅与经验丰富的管理人士；还是党课、时事政治、国家顶层设计的研究解读专家，也是一个技术高超与善于控场的培训专家，同时还是一个善于探索与勇于创新的人文学者。我立志为企业和政府提供精彩、实用、落地的专业课程和训练手段，帮助干部转变心智模式，提高领导能力；帮助员工转变行为方式，提高职业素养；帮助企业改善人文环境，提高竞争能力。

培训资格：曾接受过日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司关于领导力、SCS互动式行销的培训；台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训；台湾保销集团组训专员培训；太平洋集团公司总经理培训班多次；寿险个人保险高级讲师认证培训；寿险团体保险高级讲师认证培训；银行保险高级讲师认证培训；理财师高级讲师认证培训。是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师。在企业创业，运营管理，大客户市场开拓，营销团队组建及管理，客户服务以及高管培训方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。二十年来为一千多家党政单位、国企进行过专业培训，总人数超过五万人次。

开发课程：在三十多年职业生涯中开发了：《中国共产党党史解读》《习近平治国理政方略》《2021国际局势与中国对策》《中西方制度对比》《中国特色社会主义文化》《揭秘美国金融战掠夺世界的手法》《后疫情时代企业的突破方向》《怎样修炼企业的核心竞争力》《怎样避免发展中的陷阱》《工匠精神》《中国制造2025与德国4.0》《国学智慧与卓越领导力》《高绩效执行力》《卓越团队建设》《沟通无极限》《营销团队管理与业务推动技术》等课程。

服务客户：公安部、中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国交通银行、中国邮储银行、中国人寿、太平洋人寿、云南省工商联、清华大学、浙江大学、湖南大学、云南大学、昆明理工大、云南师范大学、云南警官学院、新希望集团、云南红塔集团、红河红云集团、昆明烟草集团、云南白药集团、昆明钢铁集团、云南铜业集团、与狼共舞服装公司、万银证券、中国电力投资集团、华润水电、南方电网、云南华电、柳州重工、浙江医药集团等上千家企业。

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