教练型培训师教程——课程开发与设计

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【课程说明】

当今的市场竞争就是人才的竞争。企业越来越重视培训的重要性以及培训能够对实现企业战略目标的作用。培训师不但只是培训中的关键人物。培训师还是企业先进文化的传播者、企业文化建设者、参与者；人力资源的开发者、企业培训项目的研发者、创新者、企业培训资源整合者。培训师更是一名教练对学员向内挖掘潜能，向外发现可能性。要充分的发挥教练型培训师在企业生产和建设中的承上启下的作用。

【课程对象】

企业管理者、企业专职和兼职讲师、销售代表、客户经理等

【培训方式】

本课程运用思维导图对内容进行结构化的设计，充分运用左右脑的机能，利用记忆、思维等规律，协助学员在呈现的科学与艺术、逻辑与想象之间有效均衡，开启全脑思维的潜能。采用行动学习和教练技术的训练理念，将体验与互动贯穿始终。通过理论+实践+案例+练习+辅导的形式，以目标为导向，分享经验心得、注重行为转化，解决学员关注的问题焦点，在课程设计与开发和演示文稿制作的系统过程，现场演练，及时反馈，即时点评。情景式练习。通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察学员的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，全面提升教练型培训师综合技能及实战水平。

【培训目标】

专业课程——采用教练式开发的作业方法，企业可以在专业外脑的协助下，充分利用内部人才资源，同时快速开发出多门具有专业水准的培训课程；

人才队伍——采用教练式开发的作业方法，企业可以在一个项目周期内完成专业培训队伍的超速成长，使他们完成从经验型向专业型的转化；

能力内化——采用教练式开发的作业方法，企业可以获得由专业外脑提供的作业方法并完成能力内化，使其具备完成各种内部课程开发的能力。

快速应用——由于完成了能力内化和参与了全过程，企业所开发的培训课程将能够被快速地应用。

课程提纲

题目内容

课程开发导论

1.什么是好的课程：应用于解决问题为中心vs学科为中心

2.那些课程需要开发：通用课程vs专业课程

一、培训需求调查

1、需求调查基础

培训需求分析模型、员工培训需求的预估表、培训需求调查5“W”

2、职责任务分析：岗位分析、职责分析、、任务分析、工作标准和关键动作要素分析、能力分析

3、需求调查－学员分析

4、需求调查－培训环境分析

3.培训需求分析方法比较

二、确定培训目标

1、培训目标格式

2、理论与知识类内容的目标

3、技能技巧类内容的目标

4、观念态度类内容的目标

三、课程内容开发

1、起名字：好课程配好课名（主标题与副标题等）

2、搭框架：课程整体结构化设计

确定课程进度：时间分配与进度安排

编排课程内容：时间顺序、结构顺序、程度顺序

3、定内容--单元内容设计

单元内容构成：是什么（知识）、为什么（态度）、怎么做（技巧）

单元内容编排：必须了解、应该了解、可以了解

四、培训方法设计

1、成人学习原理：主动学习的革命、全感官学习

2、成人学习流程

3、训练方法介绍（讲授与讲演 、小组讨论、演示、练习 、案例分析、组织讨论、角色扮演 、现场参观与学习考察）

4、培训方法选择

理论知识类培训方法选择：举例与案例分析

技能技巧类培训方法选择：示范、练习、反馈

观念态度类培训方法选择：参与体验、正反对比、反思总结

5、案例和练习开发

案例分析的过程设计

案例分析的注意要点

角色扮演练习开发

五、课程文件包制作

1、编写课程说明书：课程描述、授课计划

2、编写演示文件

PPT设计的基本原则 ：结构化思考、图表化表达、动态化呈现

PPT逻辑设计

PPT模板的使用：母版、模板

PPT用图表说话 ：图表数字

文字排版 ：对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白

PPT动画设计

PPT禁忌：word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清

3、编写案例手册：案例目的、案例背景、案例操作步骤、案例讨论问题、案例讲评要点

4、编写考试题：纸笔测试、操作测试

5、创建素材工具箱：音乐库、视频库、动画库、图片库等

课程评审说课与设计呈现

于老师

主要背景

中国延安精神研究会 会员

经济学学士、管理学硕士

高级营养师、学习指导师

体验式培训师、培训导师、FA

瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）学习促动导师

北京大学、清华大学、中国人民大学、中南财经政法大学、北京师范大学

北大纵横商学院、格局商学、深圳英盛商学院、湖南强仁商学院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商学院客座教授、导师

于老师的名言：

实实在在教方法，轻轻松松学知识。

于老师的三不讲原则：

自身没经历过的不讲、没有验证过的不讲、脱离实际的不讲。

主要经历

多年从事运营、管理工作实践经验。曾任首旅集团培训经理、北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院副教授等职务。在人才培养方面具有丰富的培训、辅导和实践经验；于老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。

授课风格

以互动、情景、体验式培训见长，注重受训人员的体验、感悟及参与。

理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。

授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，

通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性。

主讲课程

1.专注领域：人才培养

2.于珏老师课程体系图（国作登字—2019—A—00893867）

客户见证（尊重需要保密的客户，未列出名单）

通讯行业： 中国移动、中国电信、南方通信集团、天音通信

旅游餐饮行业： 首旅集团、开元旅业、沸腾鱼乡、海底捞、便宜坊

能源行业：国家电网、内蒙古电网、中国电建、大唐热电

家电行业： 长虹、美的、TCL、步步高、飞达、朗能、万利达、

IT 行 业： 爱普生、实达科技、浙大中控、金自天正、友达光电、中航光电、

医疗制药： 北京电力医院、北京美迪医院、首都医科大学宣武医院

金融证券业：中国农业银行、民生银行、汉口银行、广发银行、国元证券、明亚保险经纪公司、永达理保险经纪公司、大童保险经纪公司、建信人寿、中资联行、中信集团、华润集团

行业协会： 北京餐饮协会、香港华人总商会、福建漳州商会、德申国际

院校：北京大学、中国人民大学、北京师范大学、中南财经政法大学

律所：安嘉律师事务所、大成律师事务所、信之源律师事务所、两高律师事务所、京平律师事务所

安防行业：海康威视、中控科技

交通行业：北京公交集团、北京地铁公司、中铁集团、中车集团

投递行业：中国邮政、顺丰、中通、圆通

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