职业化素养提升 ——种植职业化概念，规范职业化标准，提升职业化素养

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【课程背景】

企业员工的职业化素养，是企业规范员工准则与标准的重要一环，而员工的一言一行都代表的是企业形象和职业素质。通过本次课程的学习，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，种植职业化概念，规范职业化标准，提升职业化素养，使员工明确知道在为谁工作，真正的职业化素养提升对谁有提升、有帮助，从而建立起企业内部高素质职业化队伍。

帮助职场人士认清“忙茫盲”的工作现状，解决工作效率低下，团队执行力不强、沟通不畅等问题，从自身出发，找出不足，提升效能。

【课程收益】

树立：正确的职业化工作心态，改善工作精神面貌；

了解：细节入手，商务场合中的各项职业规范，塑造专业的职业形象;

培养：积极主动的思维模式，提升自我与团队以结果为导向的执行力；

掌握：高效率会议的召开技巧，明确会议中各角色的职责和任务；

学习：高情商的沟通技巧，让员工更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。

【授课对象】

全员

【课程大纲】

破冰导入

脑洞全开---关于分组的那些事

游戏带入课程--你对时间的掌控

第一章：你的时间去哪了

一、什么是时间管理

二、正确认识时间价值

令人窒息“数字人生”

1、一生时间的分配

2、一生时间的度过

时间的特征

1、无法伸缩

2、无法积蓄

3、无法取代

4、无法再生

5、无法停止

时间管理的误区

1、缺少工作计划

2、组织工作不当

3、时间控制不准

4、整理整顿不足

三、时间管理的本质是—自我管理

游戏体验：不可思议的“撕纸游戏”

第二章：态度篇——树立职业化心态，比知识重要

一、境随心转 职场素养

行为特征

1、对人懂得感恩

2、对己懂得克制

3、对事懂得尽力

4、对物懂得珍惜

必备素质

1、正确观念--做事和说话=对

2、专业知识--相关的知识=懂

3、娴熟技能--知识转结果=会

4、健康心理--成熟的心态=当

职业境界

1、对客户：要结果，不要理由

2、对上级：要价值，不要讨好

3、对同事：要对事，不要对人

4、对自己：要原则，不要人情

二、职业化思维

5眼洞穿

修炼之道

视频案例：杨振宇清华演讲

第三章：方法篇——职业化工作方法，比努力重要

一、高效执行能力

执行力不佳的表现——执行力就是竞争竞争力

分析执行不力关键——案例解析思考

执行不力三大事——降低执行效能

1、完成差事，让我办的我都办了

2、例行公事，该走的程序都走了

3、应付了事，做的差不多就行了

执行力三化——提高执行效能

1、工作标准化

2、工作流程化

①复杂的事要简单化

②简单的事情要量化

③量化的因素流程化

④流程化的因素细化

3、工作专业化

①工作前

②工作中

③工作后

小组讨论：如何建立我们的执行力文化,部分开会前中后

二、目标与计划能力

目标设定——制定目标的原则

目标分解——分解目标的方法

目标达成——目标达成的法宝

工作计划——做什么、怎么做

现场制作：下周工作计划

第四章：形象礼仪篇——职业化工作形象，比能力重要

一、印象良好的职业形象塑造

55387原则

首音印象

职业化形象对工作产生的影响

职场着装TPO 原则

1、男士职业装

①男士领带的个性与情绪表达

②手表、公文包、眼镜、皮鞋

2、女士职业装

①妆容色彩的搭配艺术

②鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位

③配饰的佩戴艺术

职业形象三个层次

1、干净整洁

2、场合着装

3、彰显品味

二、价值百万的商务举止礼仪

如何通过微笑拉近心灵距离

1、表情管理

2、善用目光

如何通过站走坐行体现专业姿态

1、标准站姿的要点和注意事项

2、坐姿的标准入坐法

3、标准的走姿呈现和注意事项

4、蹲姿的基本要点和注意事项

5、鞠躬的不同标准和具体含义

如何介绍来访者与上级领导相识

1、介绍他人注意事项

2、介绍的原则和顺序

如何通过握手方式提升初次信赖感

1、握手的正确打开方式

2、握手的正确位次方法

角色模拟：A公司的A董带着A秘书到B公司对B董进行拜访 B秘书接待

商务接待礼仪

1、接待流程6步骤

2、接待注意事项

商务拜访礼仪

1、拜访流程4步骤

2、拜访前、拜访中的注意事项

角色模拟：上一个互动基础上加上接待与拜访细节

递/接的正确打开方法

现场展示：签千万大合同

三、细节影响成败商务位次礼仪

座次礼仪

1、商务宴请中座次礼仪

2、不同会议室，不同会客桌、不同领导人参加等不同场合的座次礼仪

乘车座次礼仪

1、双排5座与7座

行进礼仪

1、行进间的前后上下

2、上下楼梯在老板前面还是后面

进出礼仪

1、 进入领导办公室汇报工作注意事项

现场模拟：乘车

【课程回顾与总结】

老师带领学员用行动学习法进行课程回顾与总结：带领学员深度学习职业化的重要性，并对学员提出的疑难问题与解决对策深入探讨，让职业化在工作生活中发挥作用，提升核心竞争力。

【以上课程大纲可以依据企业实际和授课时间做增删调整】

伊老师

伊娜 老师简介

培训将与企业共同解决问题

讲 师 资 历 ：

ITT国际注册高级培训师导师

C&G 国际TTT授证导师

国家人力资源CIEC高级培训师

中国商业联合会高级企业培训师

高级互联网培训师人才资质

微课堂辽宁第一届电商大赛十强

《向往的生活》栏目2020辽宁赛区评委

授课风格 ：

交互教学，互动体验——角色扮演，场景演绎，沉浸式学习体验，课程生动易懂

结果导向，实操落地——启发学员多角度思考，直接应用于工作实践，提升能效

逻辑严谨，抽丝剥茧——擅长课程引导、团队开发式学习，课程结构逻辑性强

情境分析，深入浅出——案例分享透彻、理论系统实在、总结直指要点

授之以鱼，授之以渔——融入热点案例和方法，运用多元教学完成课程全面讲授

课程特色 ：

实战性——理论结合工具，给予训后实践和延伸落地的使用方法。

实用 性——结合企业关键性痛点，情景模拟，训后学而可用。

实效 性——善于激发学员热情，产生持续进步的动能，不断提升工作效能。

系统性——帮助学生整体建构思路，用架构串联经验，形成系统的知识结构。

互动性——现场演练，分组研讨，针对学员实际问题进行答疑式辅导。

情景性——案例串联观点，丰富的案例让学员在自主学习的过程中收获知识。

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