从优秀到卓越——职业化修炼五项蜕变

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【课程提纲】

第一篇 新时代新型人才——解读新时代新挑战

后疫情时代特征

AI未来工作场景

新时代人才标准

六维模型解读职业化要求

第二篇 职业化修炼之路——五项技能助力完美蜕变

第一项——时间管理

一、以终为始

1、过程与结果

2、目标与计划

3、扩大影响圈

二、要事第一

1、辨别要事

2、敢于说NO

3、80/20原则

4、断舍离的智慧

三、时间管理工具

1、四象限法则

2、番茄工作法

3、碎片时间管理

第二项——心态管理

一、职业三问

1、你为什么工作？—— “打工人”新解

2、你究竟为谁工作？——责任感与危机意识

3、你想怎么工作？——付出不亚于任何人的努力

二、角色定位与角色转变

1、职业人的四种类型与心态特征

2、职业人常见的七种错误定位

3、重新确立工作动机

4、建立职业竞争优势

5、职业人的“幸福模型”

（【测试】你是高敏感一族吗？）

三、职业心态修炼

1、修炼一：积极主动的心态

2、修炼二：空杯好奇的心态

3、修炼三：责任自豪的心态

4、修炼四：利他服务的心态

5、修炼五：阳光快乐的心态

6、修炼六：合作共赢的心态

7、修炼七：感恩付出的心态

四、关于职业倦怠

1、认知职业倦怠与表现特征

2、避免职业倦怠的三大做法

3、解决职业倦怠的策略

第三项——情绪管理

一、认识情绪

1、情绪大脑

2、情绪的作用

3、情绪素养

二、从情绪智力到情绪竞争力

1、情绪的力量

2、富有同情心，培养同理心

3、情绪的自我控制

4、应对身心疲惫与压力

（【测试】国际标准情商测试）

三、提升工作情商

1、做出类拔萃的员工

2、工作业绩与情商

3、团队合作与集体智慧

4、改变大脑，成就自我

第四项——胜在沟通

一、认知沟通与心理学要点

二、高效沟通五维训练

1、心—双赢思维、用心沟通

2、看—察言观色、真诚交流

3、听—认真倾听、换位思考

4、说—逻辑清晰、有效表达

5、感—积极回应、有情有理

二、沟通对象的类型分析与应对

1、解读沟通对象的心理需求

2、四种不同性格的特征解析与沟通技巧

（【测试】美国PDP性格测试）

3、八种不同类型客户的心理分析与沟通技巧

三、突破沟通中的艰难时刻

1、构建积极有效的沟通氛围

2、同情心与同理心运用

3、非暴力沟通技巧应用

4、跳出沟通的4大陷阱

5、金字塔结构表达

第五项——赢在执行

一、重新解读执行力

1、新时代重塑执行力

2、执行力衡量标准与误区

（【测试】执行力自我测试）

二、执行力提升训练

1、唤醒执行力三把火

2、高效执行四大思维

3、提升自控力，克服拖延症

闫老师

闫维维——职业素养与品位修养提升专家

专业资历

PST课程体系创始人

AACTP国际注册培训师（ICT）

外企文化环境的大客户销售副总实战背景

北京大学心理系应用心理学人力资源管理专业

北大、清华、浙大、湖大等高级研修班特聘讲师

世界旅游形象小姐大赛中国总决赛国际礼仪导师

世界聋人小姐先生大赛中国总决赛国际礼仪导师

高校空乘专业服务礼仪与仪态训练外聘讲师

中央人民广播电台－都市之声特邀嘉宾

美国人力资源协会（SHRM）会员

授课特色

2008年步入培训行业，将职业经历、培训经验与多学科知识相融合，实用性强；

授课风格大气、亲和、活泼，呈现方式丰富有趣、灵活多变，控场能力强；

以“学中做，做中觉”为主旨，用认知引导，用体验深化，用行动延伸，落地性强。

PST课程体系

P（Professional）

《领袖魅力——中高层领导者商务礼仪实战能力提升》

《卓越赋能——高端商务礼仪的情景式应用能力提升》

《重塑影响力——价值型销售精英商务素养提升实训》

《有声与无声的智慧——双效沟通技巧》《提升情绪竞争力——职场情商修炼》

《从优秀到卓越——职业化修炼五项蜕变》《向前一步——职场女性可以更成功》

S (Service)

《卓越服务实战——场景式营销服务能力提升》（定制类）

《政务一线服务礼仪与沟通能力提升》《银行业场景式服务礼仪与实战能力提升》

《高端地产项目营销服务礼仪与实战能力提升》《大型展会与高端展馆接待礼仪实训》

《高端医疗服务机构场景式服务能力提升实训》

T（Taste）

《爱上时光，爱上阅读》 《 “训练” 幸福——积极心理学的实践与应用》

《高端客户谈资储备之奢侈品鉴赏应用》 《发现更美的你》

合作客户

科技、科研、制造——

中车集团、中车四方、中车长江、中车建工、中国铁塔、中国核工业集团、新兴际华集团、中国水电基础局西藏分公司、中粮集团、中国长虹、中粮营养健康研究院、北汽集团、中国计量科学研究院、中国铁道科学研究院、中建土木公司、 中国振华集团永光电子、海洋石油工程股份有限公司、华业阳光新能源、北电科林、同方威视、中交一局一公司、上海远通路桥、中国电建海投公司、中国三峡集团、中国成达集团、中建中新建工、中元集团、海油大厦管理公司、智奇铁路设备有限公司、贵州中烟技术中心、湖北大冶有色、北京一轻研究院、荣程集团、鑫达集团、农夫山泉、一汽模具、本田中国、雅迪电动车、北京高能时代、上海傲华新能源科技（德国）、上海透景生命科技股份、广州万孚生物、齐峰新材、圣象集团、宁波亚洲浆纸业、浙江逸昕化纤、科尼起重机（芬兰）、中德环保（德国）、三利谱、迈普技术、京东、京东方、汉能集团、小米、易华录、新奥燃气、海尔、牛栏山、上海宝冶、亿联集团、伟星新材、朗夫包装、格力空调、华惠科技等。

电力、通信、金融——

国电南瑞科技、冀北抚宁供电公司、雅安供电公司、灵石县供电公司、铜川供电公司、重庆北碚供电公司、铁岭市开发区供电公司、铁岭县供电公司、铁岭清河供电公司、铁岭开原供电公司、铁岭调兵山供电公司、铁岭昌图供电公司、廊坊供电公司、葫芦岛供电公司、盘锦供电公司、天津电力公司物资公司、大连普兰店供电公司、天津电力、武清供电公司、中国移动、广州移动、河北移动、一汽通信、邯郸电信、石家庄电信、承德电信、中国证监会、中国邮政储蓄银行总行、中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、中信银行、中信银行信用卡中心、民生银行、招商银行、金华银行、众邦银行、北京农商银行、绥德农商行、重庆农商银行、哈密市商业银行、中原银行、交通银行、浦发银行、兴业银行、华夏银行、大连银行、中银富登村镇银行、江山财富、华夏基金、迅秒财富、招商基金、华泰证券、恒泰证券、华西证券、阳光保险集团、北方国际信托、中水首创、平安人寿、农银人寿、太平人寿、华泰人寿、国寿投资控股、中银国际证券、隆尧农信社、北京燕鸿融资担保、中瑞集团等。

地产、医疗、医药——

中海、保利、阳光城、万科、绿地、金茂、香港置地、雅居乐、亨威地产、润江地产、北京广安置业、北京创世愿景、中南集团、鲁能集团、K2地产、盛安建设集团、浙江建工、三里屯3.3服饰大厦物业、中铁建广场186mall、北京恒通国际创新园（UCP）、华腾实业总公司、北京风景晟宝物业、赛特集团、金融街物业、中油阳光物业北京分公司、馨居尚装饰、菡萏怡景装饰、银建装饰、中国解放军国防大学医院、康美药业、东明妇幼保健院、荣成市妇幼保健院、正大天晴药业集团、天津红日药业集团、辽宁电力中心医院、人福医药集团、艾兰慕德、安徽天鹅湖口腔医院、壹加壹整形医院、新加坡安东国际、容申国际、星后传奇、熙和医疗、重庆美禅医学美容医院、廊坊康睿医院等。

教育、服务、其他——

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