玩转案例© --经验萃取和案例开发

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课程背景

什么是案例教学？一种开放式、互动式的新型教学方式，案例取自商业管理的真实情境或事件，助力学员主动参与课堂讨论。

什么时候进入中国？起源于1920年，由美国哈佛商学院(Harvard Business School)所倡导用于MBA学习，后被企业应用于内部培训和教学。

企业案例有怎样的好处？能帮助企业传承组织智慧，能让业务部门的培训更落地，能让员工在工作场景中得到充分锻炼，能让培训的形式由传统的讲授式转变为体验式，互动式的培训形式。

目标学员

业务专家及内训师

组织中具有丰富专业经验或管理经验的业务专家

学习目标

了解案例教学在企业培训中的应用

了解案例教学的三阶段

了解规范案例的构成要素

掌握挖掘案例素材的提问技术

能够使用决策框架构思案例结构

能够场景化处理案例故事情节

课程大纲

单元一 规划案例

Step1.明确主题

1.选择主题

2.设定教学目标

3.明确教学对象

4.确定教学时长

Step 2.制定规划

1.明确案例类型

2.确定所需信息

3.编制项目计划

示范案例

单元二 收集信息

Step 3.组织访谈

1.访谈准备：列访谈提纲

2.实施访谈：结构化提问

3.整理资料：建立“案例时间轴”

Step 4.萃取经验（REM模型）

1.复盘经历

2.提取经验

3.建立模型

单元三 撰写案例

Step 5.案例开发八步模型

引言，场景，冲突，方案，结果，问题，信息，经验

Step 6.构思场景

1.场景化处理

2.明确“主人公”

3.决定“分割点”

4.列提纲

Step 7.撰写初稿

1.行动触发因素

2.引文写法

3.写作规则

示范案例

单元四 教学设计

Step 7.开发教学笔记

第一部分：案例概述

第二部分：案例用途

第三部分：思考题

第四部分：案例分析

第五部分：教学计划

第六部分：其它

Step 8.开发教辅资料

示范案例

徐老师

徐捷老师简介

专注于经验萃取的研究和应用

国际经验萃取协会（IEEA）中国区副主席

经验萃取学院执行院长

ATD Master Trainer™

《结构性TTT及课程开发》版权人

中华讲师网，好讲师网百强讲师称号

自2009年开始致力与个人与组织领域

致力于经验萃取的研究、培训、咨询等实践工作。

主讲课程

《玩转萃取—经验萃取，倍增组织绩效》

《玩转微课—经验萃取与场景微课开发》

《玩转案例—经验萃取与场景案例开发》

《玩转TTT—经验萃取与内训师培养创新》

产出成果

17年经验萃取.课程开发和讲师训练经验，为宝马.交行.兴业.太保.人保.光明.蒙牛.东航.海航等众多中外名企，萃取专家经验和组织最佳实践，并形成不同类型的微课/案例/课程包等阶段性成果。

客户评价课程内容是“最快速.最落地.最可视的成果体现”，阿里巴巴商学院院长评价他的授课是”所有讲师的典范样本。”

学员满意度达到95%以上，赢得客户的一致好评及重复采购。

近期项目经历

为企业萃取专家经验和组织最佳实践，并形成不同形式的微课程、微视频、案例集、标准工作流程、业务指导手册等多样性成果，方便知识的留存、管理和传播，提升组织效率，加速员工成长，节省培训费用。

阿里巴巴：《组织经验萃取与内训师培养》（2016-2017）

饿了么/口碑：《组织经验萃取与内训师培养》 (阿里控股单位)

DHL敦豪：《组织经验萃取与课程开发》 （连续三期10天）

信得集团：《组织经验萃取与微案例开发》

可口可乐：《基于销售经验萃取的绩效提升》

白象集团：《组织经验萃取与课程开发》

国家电投：《组织经验萃取与课程开发》

林德集团：《组织经验萃取与场景微课开发》

宝马中国：《组织经验萃取与场景微课开发》

光明乳业：《组织经验萃取与场景微课开发》

银科大学：《组织经验萃取与场景微课开发》

中国电信：《基于主题的最佳实践萃取》

海康威视：《研发骨干管理实践萃取与案例呈现》

真爱梦想：《组织经验萃取与案例呈现》

海航集团：《组织经验萃取与场景微课开发》

伊利集团：《组织经验萃取与场景微课开发》

神华股份：《组织经验萃取与场景微课开发》

宜家家居：《组织经验萃取与场景微课开发》

云学堂科技：《组织经验萃取与场景微课开发》

时代光华教育：《组织经验萃取与场景微课开发》

光明地产：《组织经验萃取与内训师培养》（含讲师认证）

正昌机械：《组织经验萃取与内训师培养》（含讲师认证）

太平洋保险：《组织经验萃取与课程开发》

浙江省联社：《组织经验萃取与课程开发》

持续更新中………

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