如何成为一名优秀的新员工导师

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课程背景：

新员工导师一般是组织或团队中比较资深的员工或主管，他们是否有充分的意识和能力来引导并培育新员工，是决定新员工是否能快速融入新团队及成长的重要因素之一。那么，他们自身的职业素养和职业度，他们的引导与培育能力的提升尤其重要。如何激发他们做一名优秀导师的热情，并且让他们能站在公司的角度引导新员工建立正确的价值观和职业态度，如何让他们掌握员工教导的技能，实现新老平台的成功过渡，是企业新员工导师培训的重要目标。

课程收益：

1、了解新员工与导师的关系

2、了解做导师的重要性，激发新员工导师的热情、荣誉感和责任感

3、提升导师团队自身的职业素养，引导新员工的职业态度和积极心态

4、掌握沟通及培育新员工的技巧，帮助新员工快速融入企业文化与团队中

5、掌握如何全面且客观地考核新员工导师

学员对象：

各层级新员工导师、团队管理者

课程大纲：

第一部分 角色认知：成为一名导师意味着什么

1、研讨：职场上常见的问题分析

2、管理的意义和职能

3、管理人员的三大角色

4、现代企业对各层级管理者的技能要求

5、运用正确的管理方式帮助员工进步

6、管理者的类型认知

-案例分析：对不同员工如何运用不同的管理方式

第二部分 教导技巧：成为一名导师应具备哪些条件

1、成名一名优秀的导师，需要拥有怎样的知识和心态？

-辅导是一个流程

-导师的4个角色

-导师的格局：全局观念，个人需求与公司需求协调一致

-没有不好的学员，只有无能的导师

-导师的职责：传道、授业、解惑

2、成为一名优秀的导师，需要拥有怎样的教导技巧？

-寻找辅导机会

-评估辅导需求

-制定辅导计划

-辅导中反馈的６条黄金法则

-重要的辅导提示

-实施OJT的着眼点

3、导师的辅导流程

-入职前

-入职当天

-入职第一周

-入职第一个月

-试用转正时

第三部分 沟通能力：怎样的沟通是有效的

1、沟通与个人事业成功

2、沟通的定义和要素

4、沟通的四个重要观念

5、角色扮演管理游戏

-管理沟通过程的目标设定和分解

-有效沟通的查核表

-沟通中的信息平衡和乔哈视窗

-良好沟通与不良沟通的对照

6、沟通过程中的聆听和反馈

7、赞美和批评的技巧

8、员工激励的基本方法

-案例研讨：常见的沟通与激励问题和解决技巧

第四部分 如何对导师进行考核

1、对导师的考核主体及考核标准

2、对导师的考核纬度、要点及权重

-培养计划制定及时性

-与新员工沟通频率

-月度辅导反馈的详细度

-对新员工工作、学习安排

-指导新员工的态度

课程总结：新员工导师--从合格到优秀

卢老师

【背景介绍】

北大总裁班特邀培训师

组织文化与数字化人才管理导师

高效团队与金牌面试官畅销书作者

法学学士，管理心理学研究生

数字化管理师/金牌讲师/人力管理师

华为/阿里/京东/成功管理案例研究者

任多家集团公司组织与人才发展高管

2021年度50强名师(影响力教育品牌)

【实战经历】

卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《团队员工关系这样管，活动就来了》）和出版中的《金牌面试官之卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。

卢老师曾任职于IT高科技、互联网、电商、教育、地产、文化创意、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），主责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。

卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。

卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

职业经历主要成就：

5类行业、10余万员工规模、20年组织与团队建设实战经验

员工规模从300人到5000人、再到万人，全程跟踪管理并顺利推进

从0开始搭建区域集团公司，全程负责组织发展与团队组建及管理

7天录用120人，30天组建300人营销团队，快速组建管理层团队

主导2万余员工的集团兼并重组后企业文化融合与团队建设类项目

为多家大型国企、央企提供组织建设与薪酬绩效项目咨询服务

培训场次千余场、培训中高管学员超万人

【主讲课程】

组织与团队类课程：

《“三力”打造高效组织能力》

《五步成功打造学习型组织》

《如何建设与深入落地企业文化》

《高效开展跨部门沟通与协作》

《从业务战略到人力资源管理战略》

《高效团队管理者必备五项修炼》

《非人力经理的人力资源管理技能提升》

数字化人才管理类课程：

《数字化时代人力资源管理》

《数字化下企业如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面试官》

《基于战略的目标与绩效管理技能提升》

《如何有效辅导与激励部属》

《数字化下人才盘点与人才梯队建设》

《数字化时代的战略性员工关系管理》

《数字化背景下企业如何做好劳动用工风险管理》

【授课风格】

授课内容以“实战案例”为主，积累有丰富的组织发展与人才管理实战案例。

授课富有激情，语言幽默、互动性与感染力强，善于归纳与总结课程内容。

授课过程中，始终以学员为中心，并善于捕捉学员的内心世界与真实需求。

善用教练与引导技术，为学员打开思路，达到“知行合一”、“学以致用”。

【部分客户（含咨询）】

央广总台、京东、百度、中移在线、三星、中国电信、中国铁塔、中国移动、中国联通、中信银行、中国银行、光大集团、农商银行联盟、中国平安、国华集团、重庆邮政、中科院自动化所、数码通讯、普天集团、中铁集团、华信能源、中石化、中海油、中航油、金美集团、汉斯曼集团、中广核、中南集团、中建集团、北京建工、北京城建、银泰商业、铁汉集团、华侨城集团、新城控股、天府投资集团、珠峰投资集团、宝钢集团 、永旺集团、南京国电、青岛机场、海正药业、中钞长城、中保协、湖南人社厅、富润成、象屿国际等。

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