非人力资源经理的人力资源管理（卢云峰）

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课程收益

新时代下的优秀管理者，必须是一个优秀的人力资源管理者，而一位优秀的人力资源管理者，也必须是懂业务逻辑的，即人力资源业务合作伙伴（HRBP）。本课程旨在帮助企业的各级管理者明确业务部门与人力资源部门的定位和职责分工，熟悉并掌握如何选、育、留、用本部门人才，快速提升本部门团队的整体素质，提升战斗力，提高工作效率。同时，本课程也帮助人力资源管理者提升业务认知能力，快速转换角色，帮助业务部门乃至组织达成目标，最终成长为业务与战略的合作伙伴。

有战略高度（高定位）：如何基于战略开展非人力经理的人力资源创新管理

有实战案例（接地气）：结合现代企业实际解析人力资源管理各模块及案例

有操作方法（易上手）：现场演练与教练人力资源管理的各模块流程与表单

课程对象

企业各级业务部门管理者、团队管理负责人、各级人力资源管理者

课程大纲

第一部分 正确认知新时代企业人力资源管理

第一章 新时代背景下的企业人力资源管理工作

新时代对人力资源管理的新挑战

新时代对人力资源管理的新定义

企业战略与业务对人力资源管理的新要求

第二章 企业人力资源管理工作的角色与定位

人力资源管理者在企业组织中的角色定位是什么

人力资源管理者如何正确地认知自我

人力资源管理工作的使命与愿景

第二部分 非人力资源经理的人力资源管理

第三章 非人力资源经理掌握人力资源管理的重要性

非HR管理者应具备的技能：专业能力、人力资源管理、财务管理

非HR管理者掌握人力资源管理技能的益处

1、建立并打造高绩效的团队：

（1）选拔合适的人才胜任岗位本职工作

（2）提升下属工作绩效，达成部门绩效目标

（3）留住关键员工，保持部门竞争力

2、与人力资源部门精诚合作、共赢发展

3、打造积极向上、健康的企业文化氛围

第四章 非人力资源经理与人力资源部门的职责、权限分工

双方相互尊重各自的专业和管理

1、各部门的分工、职责、要求

2、人力资源部门的职责和要求

了解和遵照现行人力资源管理工作

1、人资源管理作业流程

2、人力资源管理规章制度

双方的人力资源管理角色定位

1、角色分工：主责与副责

2、确定人力资源部门可提供的资源

3、双方的合作模式

第五章 非人力资源经理应具备的人力资源管理知识和技能

人力资源规划

1、部门人力资源分析：战略、业务、人员匹配

2、确定人力资源需求：要多少人、要什么样的人

3、制订人力资源计划：什么时候要什么样的人、要多少人

招聘与选拔

1、面试前准备（用人需求、渠道选择）

2、有效面试甄选的方法与工具

3、面试后工作（录用审批、试用管理）

激励管理

1、有效激励理论模型：马斯洛需要层次、双因素、公平理论、期望理论

2、员工激励的原则：因人而异、奖惩适度、公平公正

目标与绩效管理

1、年度目标及分解管理

（1）目标体系的制定与指标的提取

（2）制定目标的SMART原则

（3）目标与绩效管理过程(PDCA循环)

①目标分解方法及协议

②过程监督与辅导

③绩效评估与反馈、面谈

培训与职业发展

1.构建员工职业发展体系

2.明确员工职级体系与职业发展通道

3.把握培育人才的六项原则

4.做好人才培育的五种方法

5.灵活地运用六种培育人才方式

6.实施并安排针对性的培训项目

7.开展在职培训与教练式辅导

8.合理制定员工职业发展目标

留才与离职管理

1、防止员工流失的对策

（1）员工流失与流动的区别

（2）员工流失对企业及部门的影响

（3）留人的方法与技巧

2、员工淘汰的方法与技巧：

（1）建立淘汰机制的重要性

（2）如何辞退员工

（3）离职员工管理

留才与和战略性员工关系管理

新生代员工管理

心理学在员工管理中的运用

构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系

让沟通无处不在-员工关系管理之魂

掌握沟通技能，保障沟通效果

如何与不同类型的员工进行沟通

让激励随时发生-员工关系管理核心

创意激励方式，保障激励效果

持续激励行为，强化激励效果

让关怀深入人心-员工关系管理关键

保障各项员工关怀项目做到位

不同类别员工关怀计划

员工心理辅助计划（EAP）

让发展促进成长-员工关系管理根本

全面培育与提升员工职业化素养

如何为员工进行职业生涯规划

让和谐成为主调-员工关系管理导向

及时处理劳动关系纠纷与争议事件

如何应对劳动关系纠纷事件

有效评估员工关系管理工作

有效优化员工关系管理工作

如何有效地开展员工敬业度调查活动

第三部分 非人力资源经理的管理与领导力提升

第六章 如何有效提升个人修养

清晰个人修养提升内容（战略思维能力、团队管理能力、自我修养）

掌握个人修养提升技巧（相关培训、业余学习、社交活动）

第七章 如何逐步提高管理水平

工作安排合理高效（提高工作效率、提高会议效率、合理规划时间）

下属能力培养有方（明确培养方式、明确培养技巧）

第八章 如何高效提高影响能力

决策能力高效正确（放眼未来、明确策略、制定计划）

积极感召影响他人（学会感召、一诺千金、学会欣赏）

课程总结与互动交流

卢老师

【背景介绍】

北大总裁班特邀培训师

组织文化与数字化人才管理导师

高效团队与金牌面试官畅销书作者

法学学士，管理心理学研究生

数字化管理师/金牌讲师/人力管理师

华为/阿里/京东/成功管理案例研究者

任多家集团公司组织与人才发展高管

2021年度50强名师(影响力教育品牌)

【实战经历】

卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《团队员工关系这样管，活动就来了》）和出版中的《金牌面试官之卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。

卢老师曾任职于IT高科技、互联网、电商、教育、地产、文化创意、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），主责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。

卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。

卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

职业经历主要成就：

5类行业、10余万员工规模、20年组织与团队建设实战经验

员工规模从300人到5000人、再到万人，全程跟踪管理并顺利推进

从0开始搭建区域集团公司，全程负责组织发展与团队组建及管理

7天录用120人，30天组建300人营销团队，快速组建管理层团队

主导2万余员工的集团兼并重组后企业文化融合与团队建设类项目

为多家大型国企、央企提供组织建设与薪酬绩效项目咨询服务

培训场次千余场、培训中高管学员超万人

【主讲课程】

组织与团队类课程：

《“三力”打造高效组织能力》

《五步成功打造学习型组织》

《如何建设与深入落地企业文化》

《高效开展跨部门沟通与协作》

《从业务战略到人力资源管理战略》

《高效团队管理者必备五项修炼》

《非人力经理的人力资源管理技能提升》

数字化人才管理类课程：

《数字化时代人力资源管理》

《数字化下企业如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面试官》

《基于战略的目标与绩效管理技能提升》

《如何有效辅导与激励部属》

《数字化下人才盘点与人才梯队建设》

《数字化时代的战略性员工关系管理》

《数字化背景下企业如何做好劳动用工风险管理》

【授课风格】

授课内容以“实战案例”为主，积累有丰富的组织发展与人才管理实战案例。

授课富有激情，语言幽默、互动性与感染力强，善于归纳与总结课程内容。

授课过程中，始终以学员为中心，并善于捕捉学员的内心世界与真实需求。

善用教练与引导技术，为学员打开思路，达到“知行合一”、“学以致用”。

【部分客户（含咨询）】

央广总台、京东、百度、中移在线、三星、中国电信、中国铁塔、中国移动、中国联通、中信银行、中国银行、光大集团、农商银行联盟、中国平安、国华集团、重庆邮政、中科院自动化所、数码通讯、普天集团、中铁集团、华信能源、中石化、中海油、中航油、金美集团、汉斯曼集团、中广核、中南集团、中建集团、北京建工、北京城建、银泰商业、铁汉集团、华侨城集团、新城控股、天府投资集团、珠峰投资集团、宝钢集团 、永旺集团、南京国电、青岛机场、海正药业、中钞长城、中保协、湖南人社厅、富润成、象屿国际等。

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