管理心理学：心理学在企业管理中的应用

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课程综述：

随着心理学的科学化，当代心理学，已经成为了自然科学家和社会科学的基础学科。作为基础学科，心理学拥有和物理、化学一样的地位，它会制约和引导下游学科的方向。例如经济学、社会学、管理学，都是心理学的下游学科。由于心理学的基础性和导向性，心理学知识，成为了管理者的必备素养；心理技能，也成为了领导者的通用技能。

在实践中，管理心理学能实现四项价值，即促进团队绩效、提升领导技能、改善工作环境、顺应社会趋势（如下图所示）。本课程是从上述四个方面，阐述管理心理学的原理及应用。

学员收益：

1.拓展知识领域：了解心理学对管理的意义

2.提升管理效率：优化影响效率的心理因素

3.丰富领导技能：掌握符合心理的领导技能

4.预见发展趋势：预见未来管理的心理趋势

目标学员

成熟企业的中高层经理、创业公司的创始团队

课程大纲：

第一章 概述：从心理角度认识知识体系

课前思考：心理学和管理学，哪一门学科更加基础？

一 什么是基础学科

1.学科体系：上游学科、前位学科

2.学科序列：硬科学、软科学、准科学、类科学

二 什么是心理学

1.研究对象：心理学的研究对象，行为和认知

2.研究层面：心理学的六个研究层面

三 心理学的三重性

1.知识：客观的知识体系

2.技能：作用于外的技能

3.能力：作用于内的能力

本章教学目标：让学员了解心理学为什么是基础科学

第二章 演化：从心理角度了解管理演化

课前思考：人的工作本性是勤奋，还是懒惰？

一 什么是管理心理学

1.效率科学：如何提高工作效率

2.人性科学：如何改善心理感受

二 管理心理学的里程碑

1.经济人假设：科学管理运动

2.社会人假设：霍桑工厂实验

3.上进人假设：需求五层次理论

4.自主人假设：X理论与Y理论

5.成就人假设：动机双因素理论

6.兴趣人假设：工作特性理论

案例讲解：心理学对管理的推动

本章教学目标：让学员了解管理心理学的发展过程

第三章 绩效：从心理角度优化绩效因素

课前思考：绩效改进，主要靠勤奋还是靠智慧？

一 哪些心理因素会影响工作效率

1.属事因素：程序、流程、信息、工具

2.属人因素：感受、学习、能力、态度

二 哪些属人因素要重点管理

1.学习过程：工作怎样从陌生到熟悉

2.融入过程：团队怎样从排斥到归属

3.提高过程：技能怎么从良好到卓越

4.发展过程：能力怎么从局部到全面

三 哪些属事因素要重点管理

1.工作分解：工作任务怎么有效分解

2.程序改进：工作方法怎么持续改进

3.信息简化：怎样能让信息易于传播

4.工具优化：怎样能让工具易于使用

案例讲解：人人都参与的精益管理

小组练习1：工作分解的技巧练习

本章教学目标：让学员了解影响绩效的心理因素

第四章 技能：从心理角度提升管理技能

课前思考：如何给管理技能分类？

一 如何提高工作中的人际技能

1.倾听技巧：如何增加团队的凝聚力

2.表达能力：如何提高下属的理解力

3.激励方式：如何引导下属主动成长

4.行为纠正：如何推动下属积极改善

小组练习2：倾听和激励技巧练习

二 如何提高工作中的概念技能

1.计划能力：如何提高思维的计划性

2.判断能力：如何提高判断的准确性

3.分析能力：如何提高分析的深刻性

4.决策能力：如何提高决策的有效性

三 管理者需要哪些关键技能

1.联动设置：怎样让团队工作更高效

2.升维规划：怎么让团队视野更开阔

小组练习3：团队指令的技巧练习

本章教学目标：让学员掌握符合心理的领导技能

第五章 环境：从心理角度改善工作环境

课前思考：人们喜欢什么样的工作环境？

一 什么是工作环境

1.物理环境：物化的外在空间

2.感受环境：个人的内在感受

3.人际环境：人际的互动感受

二 感受环境的改善

1.情绪改善：情绪感受有哪些共情

2.审美改善：审美体验有哪些共性

3.角色改善：个人对环境的主导性

案例讲解：个人主导性对寿命的影响

三 人际环境的改善

1.互动改善：人际互动有哪些共性

2.身份改善：对象身份有哪些共性

3.信念改善：人际信念有哪些共性

案例讲解：对象身份对归属感的影响

本章教学目标：让学员了解改善工作氛围的方法技巧

第六章 趋势：从心理角度预见管理趋势

课前思考：下一代人会喜欢什么样的公司？

一 当代管理心理学有哪些特色

1.管理革命：以积极情绪为中心的管理变革

2.集体智商：以专业知识为基础的决策变革

二 未来管理心理学的可能趋势

1.人际边界：人与人之间的边界意识加强

2.人格假设：基于独立人格的社会学假设

3.契约等级：情景化和契约化的组织等级

4.多元价值：基于人性的多元价值观并存

5.分布决策：专业分工形成的分布式决策

本章教学目标：让学员预见管理心理学的发展方向

刘老师

刘向明

组织学专家、管理学者

清华大学继续教育学院课程讲师

清华大学职业经理训练中心高管教练

CCTV2年度雇主调查评审专家

曾服务于

沃尔玛商业咨询公司，担任咨询经理；

阿尔斯通华能事业部，担任HRD；

梅塞尔南中国区，担任总裁助理；

中华英才网，担任董事会顾问；

比特营科技公司，担任CEO。

2019—2021，培训过的企业

京东、小米、百度、网易、58同城、搜狐、居然之家

中科院人工智能研究所、中国建设研究院、公安部交管研究所

万科地产、中建地产、融创集团、富力地产、建发地产

建设银行、民生银行、国家开发银行、北京银行、友利银行

郑州商品交易所、大连商品交易所、上海证券交易所

中船重工、中航工业、中铁集团、北方工业、上汽集团

国航航空、海南航空、华住集团、华谊娱乐、湖南卫视

IBM、辉瑞制药、德意志银行、卡特彼勒、雀巢集团

三星集团、SK海力士、LG、松下、索尼、台积电

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