引导技术

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课程背景

引导技术 是目前国际上领导力发展和学习型组织构建的核心工具和方法之一，本课程是美国文化协会的经典课程，原用于非赢利组织及社区重建工作，后被广泛应用于商业组织的领导力发展和组织变革。其中最著名、最成功的应用就是杰克·韦尔奇在通用电气推行的群策群力及无边界行动。

企业在全系统内推行引导技术、构建学习型组织的核心要素——引导师的培训中，引导技术是最重要的学习内容。

引导技术法 在两大领域的应用：

1、 领导力训练和发展

所有的组织和领导者都已认识到从“个人英雄”转变为“组织能力”的重要。谁能激发并凝聚众人的力量，谁就能成为市场竞争中的胜者。这种力量突出体现在“心往一处想”的集体思维上，以及“劲往一处使”的集体执行力上。在知识工作者广泛存在的组织，在面对个人价值观多元化的社会里，靠传统集权、命令式的领导方式已不可能打造出强大的“组织能力”，这个时候需要一种全新的领导模式。团队引导方法所训练的引导式领导正是突破“个人英雄”瓶颈，打造强大“组织能力”的有力工具和方法。

2、激活组织成长动力的秘密武器

“引导技术”目前已成为许多著名跨国企业在发展团队领导力、组织变革、提升组织执行效率方面的全新学习模式。

“引导技术”是指以学习者（实践者）组成的小组为主体，以组织面临的现实问题、挑战或项目为学习培训的主题，在专业引导师（Facilitator）的引导下，学习小组成员在“问题——反思——总结——计划——行动——发现新问题——再反思”的循环过程中群策群力，全程、全员参与，从而使学习者在解决问题的实践中提升技能和认知水平，同时透过问题的解决改善组织的执行效率和整体业绩，真正让培训和学习能够促进组织绩效提升的实践过程。引导师是整个过程中的关键人物，而引导技术是其必须掌握的核心技能。

【课程收益】

引导技术是一套综合的系列引导方法，其中结合了两套基础的引导法和事件规划技术的系统。 运用这套务实的操作性高的方法你可以获得以下的收益：

让团队中所有的成员积极的参与决策制定

将个人的承诺和诺言最佳化

建立一个始终如一的团队精神

融合和提高团队的共识

识别共享的远景

制作真正能够实践的计划

【课程对象】

人力资源的专业人员、培训专业人员、项目团队领导，和引导决策团队的人。

【课程大纲】

第一部分——焦点讨论法（O.R.I.D）

从一个团队活动开始课程

适合于让所有的人都投入参与的讨论会议的一个架构。 这套方法将产出一个清晰的想法和结论，扩展观点，并且让团队成员能从中获得体验和学习的成果。

第一层级：客观性问句Objective Level

1、获取资料和数据

2、识别事实信息

第二层级：反映性问句Reflective Level

1、鼓励参与者交流

2、鼓励参与者自由地说想法、发挥想象力

第三层级：诠释性问句Interpretive Level

1、识别这些素材的重要性和意义

2、（为参与者）清晰说明上述材料的潜在意义。

第四层级：决定性问句Decisional Level

1、计划下一步怎么走

2、开发、设计一个行动计划

3、做决定

4、体验如何“消除分歧”

第二部分——团队共创工作坊

结合每位团队成员分享参与的五个步骤的过程，聚焦于团队的共识，迈向改变，建立一支高效的关系亲密的团队，共同去行动，及鼓励团队亲善互助，促进互动。

1、简要介绍 介绍研讨流程、方法、规则、时间安排

2、产生观点 收集想法，激发创意

3、观点归类 同类观点放在一起

4、命名组群 给同类观点一个概念

5、补充完善 看是否遗漏了大类，看每一类是否还有新观点

6、形成决策 集团决策并确认决议

第三部分——行动计划法

通过五个步骤，提出一个以计划过程为基础的方案，促使产生考虑周全的行动和任务委托，并且创立一支具有凝聚力、充满激情的团队。

第一步：选定课题，确定目标

第二步：形势评估，提出措施

第三步：聚焦关键，判断资源

第四步：形成方案，制订计划

引导技术将协助你:

更有效的引导团队

制定更有生产力的会议

使参与者全然投入讨论

集思广义

建立起积极正向的互动

提高团队创造力

将团队能量集中在共同目标上

帮助团队排解矛盾

授予团队去构成共识

创造活跃的团队协作

建立尊重和信任

运用高效引导技术和培训技术为中国的企业提供具有世界级先进水平的企业战略发展、变革引导、领导力建设和绩效提升的服务。

刘老师

中国行动学习最主要的推动者

中国行动学习催化师协会秘书长

清华大学继教学院 行动学习顾问（聘书）

中山大学继教学院 兼职培训讲师（聘书）

云南大学MBA中心 行动学习授课讲师

深圳人力资源行动学习学院荣誉院长

IAF（国际引导者协会）华人引导者协会创会会员

时代光华特聘讲师

【工作经历】

广州市顶点企业顾问有限公司

广东地球村信息系统有限公司

西门子楼宇科技有限公司（中国）

香港长城电子广州乐华电器有限公司

国防科技大学银河总公司

【管理经验】

十七年丰富的国际及国内企业团队管理经验

九年行动学习领域的项目操作经验

【授课内容】

行动学习催化师训练体系组织绩效提升型行动学习项目

领导力发展型行动学习项目创新思维管理技能提升训练

会议管理-有效大脑作业 问题分析与解决100%执行力

跨部门沟通与协作高绩效团队建设六顶思考帽

群体智慧工作坊战略落地商业模式

【刘文迪催化师主导实施的典型行动学习】 （部分）

清华大学行动学习项目：催化师训练、营销工作的二次开发、总裁班导读、国培名师训练

广州移动室经理“管理执行力”行动学习项目； 佛山移动“金种子”行动学习项目；

国务院****行动学习项目

广汽集团企业人才培养行动学习项目 斯柯达单店销售业绩提升行动学习项目

金龙客车校车研发周期行动学习项目 一汽大众行动学习催化师训练

顺德保时捷销售业绩提升行动学习项目 龙星行销售业绩提升行动学习项目

广州日产客户服务行动学习项目 联合汽车三漏行动学习项目

云南机场战略解码工作坊 浙江联通公众固网行动学习项目

浙江联通县分总经理业绩提升行动学习项目 新安化工集团绩效突破行动学习项目

河南移动百优员工行动学习项目 东莞移动市场部业绩提升行动学习项目

澳门电信“2013战略规划”行动学习项目 广东电信“营服中心经理”行动学习

电信广东研究院行动学习项目 天诺营销策划公司领导力发展行动学习

法国合生元“绩效提升”行动学习项目 ； 美的集团课程内化行动学习项目；

格兰仕集团员工流失率行动学习项目； 中山大学EDP中心行动学习催化；

中粮集团领导力型行动学习项目； 广东省政府幸福乡村行动学习项目

中联重科人力资源体系核心人才培养项目 长沙市科技局行动学习项目

广汽集团广汽研究院科处长级领导力行动学习项目；

欧莱雅DA三单两支行动学习项目 中船重工集团行动学习导入

云南大学MBA中心行动学习项目； 河北电网催化师训练

国家电网山西省县局干部行动学习训练营 甘肃电网“三集五大”行动学习

河北电网行动学习催化师训练项目 国家核电“人力资源”行动学习

金龙客车课程行动学习提升销售业绩； 贵州电网“人力资源”行动学习项目

贵州电网“班组长绩效发展”行动学习 潮州电网行动学习项目

厦工集团行动学习提升组织绩效（八期） 海翼集团行动学习催化师训练

厦钨集团行动学习催化师培养 万马集团业绩突破行动学习项目

辽宁省中国银行支行行长行动学习 厦门机场集团提升绩效行动学习项目

江苏省中国银行“点金”行动学习 招商银行“金鹰”行动学习

美的集团“创新”行动学习

天音通信经营转型企业文化行动学习 常州筑森设计院行动学习催化

南车集团“澳大利亚轨道交通展”行动学习 安徽省农业银行支行行长行动学习

南车集团“时代新材”行动学习项目 湖南省公安厅网监总队**行动学习项目

南车集团“风电”行动学习项目 中山公用行动学习催化

美的集团领导力行动学习 美的集团新产品定价行动学习项目

美的集团品牌经理行动学习 美的集团解决问题行动学习

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