企业核心人才管理技能

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【课程大纲】

一、人力资源管理 概述

1、人力资源开发的基本理论——以人为本、能本管理

企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少或缺少哪一个都不行，人力资源的开发要坚持以人为本，再好的办法、主意也必须员工接受才能推进

2、人力资源开发创新三原则

创新的目标：创造有价值的定单

创新的本质：创造性的破坏

创新的途径：创造性的借鉴和模仿

3、人力资源管理创新体系

市场效果是目标

生涯设计是核心

机制创新是重点

创新氛围是前提

观念创新是先导

企业战略是方向

二、人才管理——企业战略是方向-四个阶段

人力资源开发要随时适应企业战略创新需要

1、提高积极性

2、提高效率

3、 自我价值实现

4、员工做大

三、人才管理——观念创新是先导、人人是人才，赛马不相马

1、斜坡球体论：

上升力是创新、

止动力是基础管理

2、海尔人才开发创新观念

— 先造人才，再造名牌

— 部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任

— 去研究机制而不是研究具体的人

— 你有多大的能耐，我就给你搭多大的舞台

— 人是经营开发出来的，而不是管出来的

— 激励是提高员工素质**有效的手段

— 员工做大，管理者做小

四、人才管理——创新氛围是前提——“三公”“三心”

1、创新氛围“三公”

公平、公正、公开

2、创新氛围“三心” 用三心换来员工对企业的铁心

Ø 解决疾苦要热心

Ø 批评错误要诚心

Ø 做思想工作要知心

五、 人才管理——机制创新是重点—— 人人是人才 赛马不相马

1、 “三工”并存、动态转换

Ø 优秀员工、合格员工、试用员工

2、 升迁靠竞争

a) 全员竞聘机制

b) 人 才 库 机 制

c) 升迁竞争机制

d) 海豚式升迁机制

3、 在位要受控

a) 日清考核激励机制

b) 业绩星级排序机制

c) 表彰警示激励机制

d) 动态考核计分机制

4、 届满要轮流

a) 轮岗要轮出业绩

b) 培养多技能人才

5、 末尾要淘汰

a) 能者上、 劣者下

b) 能上能下、能下能上

6、建立有效的绩效管理机制

Ø 目标的驱动

Ø 路线的驱动

Ø 激励的驱动

7、 薪酬体系

计点到位、计效联酬

员工每个人均有“三E”卡,每天自己

建立子母卡控制机制

六、人才管理——生涯设计是核心——变“管人”为“经营人”

1、三种职业生涯设计

针对管理人员

针对专业人员

针 对 工 人

2、三种类型

管理职务

技术职称

技能等级

3、赛人才的机制：赛马不相马

∑Ｆ动－ ∑Ｆ阻

4、建立起有效的人员素质提高的培训系统及学习型组织

对其进行技能培训

进行相关的企业文化及德的培训

重点进行技能培训, 提高其“才”

进行技能培训,同时辅以德的培训

进行“德”的培训, 同时给予激励

以合同方式, 进行单一项目激励

首先进行“德”的培训, 辅以技能培训

5、管理人员评价四象限图

德_ 企业文化及制度

才_业绩及技能

6、创新培训：

不断创新的培训内容——以市场为目的、以效果为核心

不断创新的培训形式——促进和提高培训效果

七、人才管理——市场效果是目标 —— 一切激励必须与市场终极目标挂钩

海尔人力开发是使每个员工都能成为创新的SBU

SBU经营——海尔业务流程再造的深化

Ø 变易

Ø 用户的需求变化

Ø 竞争环境的变化

Ø 每个人的素质、人员构成变化

Ø 不易

Ø 企业发展目标不变

Ø 销售收入2位数增长

Ø 利润增长2位数增长

Ø 简易

Ø 个人收入与市场效果挂钩

Ø 费用支出与发展目标挂钩

将企业的一张财务报表转化为五万张财务报表，让每一个员工成为一个公司，成为一个SBU,有了每个员工的创新，才能满足用户的个性化需求。

刘老师

刘春华老师简介

★中国管理界十大优秀培训师

★中国营销界最高奖项——金鼎奖获得者

★北大经济管理博士，南开大学企业管理博士

★原海尔集团市场营销部长兼企业文化部部长

★职场栏目天津卫视《非你莫属》波士团成员之一

★CCTV《奋斗》访谈嘉宾

★青岛市政府、宁波市政府、海尔集团和中国移动等26家组织单位特聘专家讲师

★青岛品牌研究会会长，中国品牌联合会副理事

★11所高校的客座教授

【简介】

1998年7月山东轻工业学院本科毕业后加盟海尔集团。在实习期间，刘春华表现出色，很快脱颖而出，实习期未过就被破例提拔为中层干部，创造了海尔集团提拔干部最快的新纪录，被张瑞敏首席执行官称为“提拔最快的干部，是跳起来抓住机遇的大学生”。

2001年，海尔集团成立商用空调产品本部，刘春华被调往此本部担任管理部副部长兼品牌营销总监。

2003年开始担任商用空调产品本部的品牌营销部部长兼企业文化部部长。品牌营销部的主要职责是广告（包括平面、电视等）的策划和投放规划，企业文化部的外宣工作是公共关系的维护，是企业对外新闻统一口径的部门，包括新闻发布会的策划和新品上市的总体策划等工作。把品牌营销部和文化部兼合，是海尔集团内第一个也是唯一一个两个部门兼并在一起的部门。

2004年曾调任海尔集团新闻发言官，负责张瑞敏等集团高层的重要战略思想宣传，规划海尔的品牌定位和传播战略，以及国内外新闻媒体预约采访的组织和安排。

2007年6月至2010年4月，刘春华任职海尔集团商用空调部国内营销部部长，负责全国的商用空调销售和重要大客户的关系维护工作，把商用空调从10个亿经营到26个亿的海尔集团新生力军企业。现在海尔商用空调按照系统划分行业，分别建立了地产、通讯、电力、地铁、铁路、石化和金融等10个行业，每个行业为一个大客户，每个大客户的市场目标均在3个亿以上。

2010年4月至今，为帅康集团常务副总裁，带领帅康集团一年内实现品牌价值达63.88亿元，成为厨卫行业的第一品牌。

2011年，帅康集团开始品牌、战略和文化的转型，开拓新的销售渠道，实施英才计划，打造内部流程机制，销售节节攀升，成为厨卫行业里“一马当先”的黑马。

【所获荣誉】

2008年2月，刘春华所倡导的“海尔奥运营销”获得香港品牌基金会和《经济观察报》组织评选的“全国市场营销奖项优秀奖”。

2008年3月，刘春华带领的营销团队策划的“海尔中央空调奥运营销”被评为“青岛市企业创新管理奖优秀奖”。

2008年11月，“海尔中央空调奥运营销”又被山东省企业管理创新评选委员会评为“山东省企业管理创新”特等奖。

2008年10月，刘春华被中国MBA联盟并中国MBA领袖年会组委会评为“中国10大MBA管理创新贡献奖”。

2009年8月，刘春华被中国MBA联盟评选为“中国10大企业文化倡导者”。

2009年11月，主导策划第二届山东MBA发展论坛暨山东MBA联盟主席峰会，成功对话17位企业家，获得山东9所MBA高校肯定。

2010年7月，刘春华被宁波市企业家协会评选为“浙商管理十大贡献”奖。

2010年10月，刘春华被企业培训网评选为影响中国企业管理的10大培训师，签约中国移动、中国银行等8家企业特聘培训老师，为8家企业输出管理模式。

2010年10月，刘春华被企业培训网评选为“最为影响中国企业管理”的10大管理培训师。

2010年12月，刘春华被宁波营销协会评选为宁波“营销精英奖”，宁波市只有10人获此殊荣。

2011年5月，被美国营销促进会（SMA）、《销售与市场》杂志社联合授予营销界最高奖——金鼎奖。

【授课风格】

不是理论传播而是实践感悟；不依赖幻灯片而是现场需求定制；不是照本宣科而是互动答疑；培训现场的积极互动、激情四射和观念改变几乎是他每堂课的真实写照。

刘春华老师老师致力于中国企业管理水准的提升，刘春华老师认为：管理咨询、管理培训一定不能脱离具体的实践，他立志做不脱产的高层管理者和优秀培训老师。与其说听刘春华的课程，不如说是听刘老师的管理感悟，他每堂课与学员积极互动，严厉但不乏幽默，风趣又充满逻辑，理论却极具实战。许多学员评价刘春华的课：醍醐灌顶不虚传，顿悟豁开真功夫。

【擅长课程】

1、营销管理

（1）新经济营销管理实战：“营”在拐点

（2）服务营销战略

（3）寻找传统行业互联网时代的“营销突围拐点”

（4）营销管理创新

（5）微营销完全攻略

2、企业文化理论及实务

（1）张瑞敏的三位国学老师给企业文化建设的启示；

（2）企业文化建设和落地的具体操作指导；

（3）企业文化的框架搭建及COO的设立；

3、海尔特色系列课程

（1）海尔的企业文化借鉴；

（2）海尔的服务战略和技巧；

（3）海尔的OEC管理；

（4）海尔的SBU经营战略借鉴；

（5）海尔的营销和销售创新；

【服务客户】

高校研修班：香港中文大学MBA、香港浸会大学MBA、清华大学职业经理训练中心、暨南大学EMBA、陕西工商管理硕士学院、上海财经大学EMBA学员、上海财经大学、华中科技大学、上海IESE商学院、对外经济贸易大学MBA学员班、西北大学CEO企业领袖特别研修班、中山大学岭南（大学）学院EMBA、北京大学EMBA学员、厦门大学EMBA学员、西安交通大学管理学院EMBA学员

政府：山西省临汾市尧都区政府、湖南常德房产管理局、浙江省湖州市南浔区政府访问团、山东省女企业家协会年会、中国企业管理高峰论坛、深圳企业联合会、湖州工商联、重庆工商联、泰安企业联合会

金融保险行业：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、商业银行、招商银行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险

通信行业：中国移动通信集团公司、广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、中兴通讯

能源：大庆石油管理局、上海赛科石油化工有限责任公司、中国铝业、神华集团、云南电网、中海油、中石油、秦山核电公司、华东电网

制造业：三一重工、湖北三江集团、中联重工、富士康集团、吉田拉链、奥的斯电梯、北方重工集团、中国船舶重工集团公司第724研究所、邯郸钢铁集团、湖北鄂刚集团、武汉钢铁集团

地产建筑：北京住总商品混凝土中心、万科集团、北京建工集团、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、厦门南中投资有限公司

连锁：肯德基、麦当劳、苏宁电器、德克士快餐、真功夫快餐、武商量贩

交通：一汽丰田汽车销售有限公司、华晨集团、陕西高速公路有限公司、中通物流、圆通物流、宁波物流协会、中国南方航空公司、中国东方航空公司、马士基、广州铁路（集团）公司、上海大众公共交通公司、青岛市铁路局

医疗：海南快克药业、河南羚锐制药、南昌大学第一附属医院

其他：新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、徐州广播电视台

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