房地产企业跨部门沟通及高效运营

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

房地产行业具有开发周期长、涉及部门多、各部门工作高度咬合的特点，在互联网思维及管理扁平化的背景下，跨部门沟通难，越发明显，增加了公司的“内耗”，影响公司的运营效率：

【课程收益】

掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”，增强部门协同;

学会跨部门沟通的主要方式与方法;

掌握跨部门沟通的技巧，从公司高效运营的视角提出解决方案;

通过跨部门的沟通解决组织协同的问题，以高效运营为导向，促进公司经营目标实现，为组织创造价值。

【课程对象】

房地产企业中高层干部、后备管理人员

【课程大纲】

一、跨部门沟通不畅的原因

1.对于结果的评价标准不统一;

2.被动等待信息反馈;

3.相互排挤的工作要求;

4.上情无法下达，下情无法上达;

5.部门权限之间交叉地带的事无人管;

6.案例分析：开不完的方案评审会;

7.讨论：怎样站在全局思考问题。

二、沟通的基石：分析沟通对象的行为风格与工作内容

四种简单、有效的人际风格判断

1.与活泼型的沟通;

2.与力量型沟通;

3.与和平型沟通;

4.与完美型沟通;

5.分享:四种典型性格特征的典型人物;

6.案例分享：如何建立工作之外的情感联系;

7.了解其它部门的运转机制与“痛点”;

8.讨论：公司的总包招标是如何确定的。

三、跨部门沟通的黄金五步法

1.信息源的确认，按照确认的信息配置资源;

2.围绕关键节点跟踪;

3.问题和情况变化的反馈;

4.结果的整理与确认。

5.互动演练:沟通中如何有效的确认信息及利用资源。

四、五个主要跨部门沟通矛盾的分析与解决

1.对老板拍脑袋式指令的沟通;

2.对边界模糊事项的沟通;

3.对部门间矛盾问题的沟通;

4.对计划节点拖延的沟通;

5.对其它部门“告状式”的沟通;

6.总结回顾。

五、为跨部门沟通与高效运营寻求系统支撑

1.龙湖地产“七巧板”运营管理体系剖析;

2.万科地产“131236”运营管理体系剖析;

3.万达地产：2342“运营管理体系剖析;

4.房地产标杆企业的运营管理内涵：PTQC模型;

① 运营绩效管理(设定—跟踪—评估)

② 时间节点管理(项目进度计划管理)

③ 质量管理(成果管理)

④ 决策管理

5.用运营管理体系系统化、常态化跨部门沟通机制。

六、关键业绩指标，跨部门沟通的纽带

1. 运营各纬度关键业绩考核指标

① 财务领域：利润、销售收入、现金流、营销费用、管理费用等

② 市场及客户领域：客户满意度、交付率等

③ 成本领域：目标成本、动态控制、联系单、签证等

④ 工程领域：工程节点达成率、工程投诉率、工程签证率等

⑤ 人力资源领域：员工满意度、人均产出、骨干员工培养等

⑥ 形成系统的指标体系，连接和统一各部门目标

2. 用考核激励手段，促进跨部门沟通，提升运营效率

① 项目关键节点考核，形成跨部门利益捆绑

② 案例:某房地产企业项目关键节点考核管理办法

③ 组织绩效考核，组织绩效与个人绩效结果强关联

④ 案例: 如何对运营业绩指标层层考核

⑤ 项目单项考核，解决跨部门沟通的难题

⑥ 项目单项考核的关键点

⑦ 案例:对赌协议在重点难点工作考核上的应用

⑧ 推动各部门由被动反馈与主动沟通转变

七、用运营管理体系统筹各部门，形成跨部门沟通体系保障

1.计划管理

① 房地产企业如何建立计划管理平台

② 开发计划管理

③ 计划编制管理

④ 计划策划管理

⑤ 计划组织管理

⑥ 计划管理及实施过程中，跨部门沟通的三大要素：前置条件、标准工期、责任人

⑦ 案例：企业如何编制项目计划(结合案例)

案例A：设计进度计划

案例B：施工进度计划

案例C：项目资金计划

案例D：项目用人规划案例

案例E：某项目营销费用计划案例分享

2.关键节点管控管理，推倒部门之间的“墙”

① 投资阶段关键节点管控

② 设计阶段关键节点管控

③ 招标阶段关键节点

④ 施工阶段关键节点

⑤ 样板区关键节点

⑥ 销售阶段关键节点

⑦ 从拿地到交付，各部门、节点边界的明确

3.阶段性成果管理，倒逼跨部门之间主动沟通

① 对开发各重要环节完成的成果进行明确，对各项跨部门之间的事项形统一的完成标准，提高沟通效率

② 案例：龙湖地产35个阶段成果体系

③ 成果的审批及管理

④ 构建并应用成果管理四步法

⑤ 案例：用成果管理倒逼跨部门之间主动沟通

八、加强沟通、高效运营的五大机制

1.计划分解机制：计划层层分解到月，责任到人;

2.计划调整机制：动态调整，控制风险;

3.计划预警机制：提前预警，及时纠偏;

4.计划跟踪机制：及时跟跟踪，督促落实;

5.信息上报机制：信息挖掘，暴露问题;

通过五大机制的运行，推动各部门加强沟通，高效运营。

李老师

著名经济学家、管理突破专家

南京大学管理学博士

央视两会政府工作报告点评专家

国内著名高校MBA、EMBA/DBA课程教授、博士生导师

学术领域：复杂系统研究，战略规划，转型升级研究、商业模式设计

学术成就：先后获得教育部科技进步一等奖，煤炭协会管理创新一等奖

提出“六大管理思想”、全方位管理体系管理理论，创立商业模式设计独特理论框架，主持多家千亿级企业战略规划，辅导多家公司上市，担任多家公司独立董事

【研究领域】

学术领域：管理科学与工程、复杂系统演化、综合集成管理、理论经济学的跨学科研究。

应用领域：关注企业全方位改造，着力于全面提高企业的竞争力研究，将复杂系统的理论应用到组织成长领域，提出了“财富成长、智慧成长、心灵成长”新观点，财富成长主要是解决企业的发展和盈利的问题，智慧成长主要是关注如何整合资源和做事情的问题，心灵成长主要是关注个人的幸福和心灵完善。

【研究课题】

复杂系统演化、企业的全方位改造计划、顶层设计、战略规划、商业模式设计、股权设计与激励、融资规划、品牌建设、企业全方位管理体系构建、企业大数据体系构建。

【主要著作】

先后出版过《资本运营理论与实践》、《新经济形势下企业战略管理》、《民营企业核心竞争力》、《大时代商业模式》、《管理模式新生代——全面打造领导力驱动型企业》、《领导者战略思维与创新》、《小米：是否明日黄花》、《做自己的HR》、《从平凡到卓越》、《忠诚工作》、《卓越型企业的十二项突破》等著作和《如何打造领导者影响力》、《中小企业的发展关键——突破》、《忠诚工作：领导篇》、《忠诚工作：员工篇》、《做士兵突击式好员工》等光盘。参与大型交通工程建设管理研究项目和撰写《大型工程建设管理理论与实践》、《大型工程综合集成管理》，2009年荣获教育部科技进步一等奖、2015年获得中国煤炭经济协会《基于商业模式设计与创新》课题，管理创新一等奖。

【主要工作经历及业绩】

李江涛博士拥有完整的本科、硕士、博士、博士后教育研究背景，并到欧洲进行学习和工作，有国内著名企业的工作经历和政府工作经历。

李博士对中国文化有深刻研究和思考，对大量的中国企业大量的实践和辅导，结合西方管理的最新研究成果，提出了“中国企业改造的八条线”的独特理论，被实践印证，并受企业的欢迎。曾担任多家国内著名企业顾问，先后主持多个超过十亿的并购项目。目前主持六家公司的上市辅导工作并担任总顾问，担任多家地市政府顾问，

李博士拥有深厚的理论功底和实践经验，一直坚持企业实践效益原则，其咨询式讲课风格深受听众的欢迎，担任清华大学、北京大学、上海交通大学、同济大学、复旦大学、浙江大学、西南财经大学、中山大学、北京邮电大学EMBA班和总裁班，同时兼任北大等多所高校管理博士班授课老师和博士论文导师。李博士曾在交大的瑞金EMBA班的授课中被评为第一名。在清华、中央党校等高校授课评比也名列前茅，成为了清华总裁班的开班第一讲的教授，有开班“第一人”的美誉。已经在北京、上海、广州等20多个重点城市的企业担任内训、公开课、政府论坛的主讲人，为数千家大中型企业，一百多万人提供授课，学员主要是企业高中层管理者等。

作为国内研究管理突破的著名专家，有中国“突破第一人”的美誉，其授课光盘在全国数十家电视台播出，其中两个产品在亚马逊全球中文经管畅销榜排前二十名。

【曾服务客户】

中组部、中央党校、国资委、发改委、国家质检总局、人民银行、工信部等数十个国家部委。

为吉林省政府、河北省政府、江苏省政府、上海市委、江苏省委、江苏省经信委、上海市检察院、武汉人民政府、武汉经信委、青岛经信委、长沙组织部等数十个政府单位。

中石油、中石化、大唐电力、龙源电力、国家电网、中国移动、中国电信、中国联通、宝钢集团、南钢集团、鞍钢集团、上海港务集团、上海航道集团、中建七局、中建八局、建工集团、中国电建集团、中国水利建设集团、兖矿集团、潞安集团、龙煤集团、陕煤集团、铁道部党校、中交三公局、中交四航局、济宁烟草公司、深圳烟草公司、徐矿集团、山东济宁烟草局、中国电建、中国船舶工业总公司、中国建筑、新疆克拉玛依油田、塔里木油田、独山子石化、玉佛寺等多家国企、央企。

中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国邮政、交通银行，上海银行、中信银行、光大银行、农村商业银行、平安银行、中国人寿、中国平安、太平洋保险、新华保险、泰康人寿、中泰证券、中信证券等银行金融保险机构。

瑞金医院、新华医院、上海第六人民医院、北京协和医院、复星集团、步长集团、葫芦娃药业、珍宝岛药业、民生药业等医院及医药企业。

阿里巴巴、网鱼网咖、中兴通讯、华润集团、广西远辰集团、海特集团、广西裕达集团、和记黄埔、台骅国际、浙江广厦、浙江横店集团、德力西集团、方正集团、鲁商集团、海尔集团、联想集团、夏普集团、红星美凯龙集团、华彬集团、上海大众汽车集团、江淮汽车、长安汽车、上海良友集团、上海糖业烟酒集团等互联网、民营企业。

曾作为演讲嘉宾为数百家知名企业或政府部门设计并实施系统培训课程。

【主讲课程】

李博士应用复杂系统理论解决企业的发展问题，创造性提出企业改造计划，专注于企业顶层设计、战略规划、商业模式设计、股权设计、融资规划、企业全方位管理体系构建、企业基于互联网大数据体系构建，着力于现代企业的改造与能力提升。具体课程包括：

主讲课题：《当前经济形式分析与企业应对策略》、《顶层设计之企业超常规发展》、《平台战略与实操》、《新经济环境下企业战略管理》、《企业战略经营与管理执行》、《移动互联时代的商业模式创新》、《大数据背景下企业转型与管理创新》、《新经济环境下领导者的战略思维与管理创新》

其他邀请课题：《新一代政企关系打造》、《战略决策与高效执行》、《平台模式设计》、《商业模式设计与创新》、《企业核心竞争力提升》、《家族企业的传承与管理》、《企业国际化视野塑造》、《跨界思维-引领企业创新》。

针对政府和企业中高层领导：《中国传统文化与企业管理创新》、《东西方文化对比》、《管理创新与决策艺术》、《领导艺术与方法》、《战略领导力》、《企业文化建设与管理》、《赢在执行力》、《组织变革与管理创新》、《国学智慧与人生》。

光盘系列：《如何打造领导者影响力》、《忠诚工作.员工篇》、《培养士兵突击式好员工》、《中小企业12项突破》。

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com