互联网思维下的营销突围

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模块一：互联网时代下的营销思维转变

连接——互联网的核心

传统渠道传播VS互联网传播

这是一个没有秘密的年代

这是一个快速颠覆的年代

这是一个消灭你与你无关的年代

二向箔与降维打击思维

传统渠道建设与互联网时代渠道的建设差异

4P4C4R还有用么？

卖房——产品经济到服务经济到体验经济

做销售就是做人脉

做销售就是做人心

模块二：经典渠道运营

市场调研的能力

市场渠道策略选择

经典渠道运作

客户带单

展会与路演

人脉圈

异业联合

客户活动

联合促销

模块三：新媒体渠道运营

互联网时代崛起的新媒体经济

新媒体与传统媒体的碰撞

逻辑思维的生意经

加多宝的“三个对不起”

网红凭什么年入千万

新媒体影响人的三大核心原因

无孔不入、形式多样、碎片化时间、

新媒体的的三大优势

传播广、传播快、接地气、

新媒体的三大劣势

信息过多、聚焦不够、难以规范

微博营销

点面结合（大V与水军）

正反讲故事

连续剧式推进

 微信社群营销

微信就是小社群

社群与单纯的群有什么区别

趣味与互动是微信社群的重点

网红直播营销

网红营销就是事件营销

制造网红事件的三个方式

微信公众号

热点APP的运作

短视频营销（快手、抖音、火山……）

短视频选择的角度

短视频的注意事项

网络短剧营销（桔子水晶酒店、碧桂园……）

模块四：高端客户营销思维与沟通策略

理解客户的能力

走入高端客户的生活

客户需求的三个层次

高端客户的思维模式

高端客户营销的两个基本角色

顾问+朋友

专业+服务

高端地产到底卖什么

销售人员说话的三种境界

（1）用嘴说

（2）用心说

（3）用情说

视频案例：菜鸟卖房成功记

增强个人魅力的四大工程

（1）营造良性的沟通气场—让对方靠近你

（2）同理心迎合的艺术—让对方喜欢你

语言迎合、情绪迎合、心理迎合

视频案例分享：难缠的买车人

（3）学会提指导性建议—让对方相信你

（4）专业赢得荣誉—让对方崇拜你

产品巧推荐的“五利器”

（1）激发思考

（2）强化焦点

（3）案例说明

（4）资质证明

（5）场景塑造

影响客户的四种策略

策略一：“同流才能合污“—赞美和认同

策略二：沟通的角度学SPIN

视频案例分享：相亲

策略三：应对竞品与立标准

策略四：危机引导

视频案例分享：我没病!

模块五：客户服务体系服务的一个中心两个基本点

搞好服务的五字真诀

老客户服务体系（工具）

客户分级

客户服务内容分级

增强客户满意度的三个小妙招

售后服务体系（工具表单）

如何应对客户投诉

陈老师

【基本情况】

经济学硕士，管理培训专家，员工素质训练师。时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，AACTP认证培训师、PTT培训认证讲师、中国管理培训协会委员。中国建筑装饰装修材料协会特聘讲师、清华大学、北京大学、人民大学总裁班、高研班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、湖北卫视职业指南频道特聘讲师、SOHU职场一言堂特聘讲师、中国经济干部管理学院特聘讲师。

拥有十余年的企业管理经验，现任北京思和创投董事合伙人，曾任和君智业管理顾问有限公司副总经理、高级培训师，北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人；北京智启动力管理咨询有限公司培训总监、慧商斯威财务管理顾问（北京）有限公司总经理等职。

陈老师擅长于员工素质提升、管理技能提升、团队领导力、终端店面销售技巧、店面管理技能、销售人员心态训练等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。

【部分培训和服务的企业】

陈老师授课多年、讲授的内训、公开课不下千场，人数最多是和高建华老师在恒星集团总部同台的两万余人大会。部分培训的企业有：

胜利油田、高等教育出版社、中国风电集团、神华集团、陕西神东电力公司、中外运久凌、华远地产佛山、鲁能地产、华润北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武汉）、中电建集团、中国电信重庆公司、中国移动四川公司、中国移动安徽公司、中国移动青海公司、北京现代汽车、吉利汽车总部、三一重工、中联重科、北京首发集团、北京首创集团、北京给排水集团、中国建筑科技研究院、中国运载火箭研究院、航天三院、航天九院、三峡集团培训中心特聘授课讲师、国电培训中心特聘授课讲师、宜昌三峡电力职业学院特聘授课讲师、葛洲坝集团项目经理班特聘授课讲师、中国电子科技研究院、中石油北京、中远天津、天津高新区、宁波大榭港务、海南航空总部、海南航空天津、国航北京、石家庄机场、鄂尔多斯总部、弗拉蒂尼服饰、乐克服饰、新兴铸管、宝业集团总部、华润雪花啤酒、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、天津泰康、新疆泰康、西宁人保、保定人保、吉安人保、哈尔滨人保、乌海人保、山东海科集团、普天集团总部、搜狐总部、杭州易泰达科技、中天集团总部、北京知鸟集团、北京九思易科技、浪潮集团总部、三星中国总部、北京海淀企培中心、全聚德总部、永业集团、咸宁供电公司、国家电网北京、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团、工商银行北京分行、建设银行山东分行、中行天津分行、中行郑州分行、中行南阳分行、平安银行浙江分行、广东发展银行、农行淮北分行、农行山东分行、农行安徽分行、农行内蒙古分行、农行湖北分行、农行湖南分行、农行西藏分行、农行云南分行、山东农商银行、云南农信社、华夏银行北京分行、滁州银行、日照银行、杭州银行、蒙娜丽莎陶瓷、欧神诺陶瓷、东鹏陶瓷、马可波罗陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木门、TATA木门、肯帝亚木业、兄弟木业、申鹭达卫浴、特陶卫浴、辉煌水暖、柔然壁纸、欧派厨柜、红苹果家具、意风家具、掌上明珠家具……不一一例举

【出版书籍】《金口才、银卖手》、《成交圣经》

【视频、光盘产品】《职场沟通艺术》、《这样的你才优秀》、《和谐团队五大障碍》、《野狼销售》、《终端销售五大死穴破解》、《店面管理一点通》、《打造创业型团队》、《电商创新营销》

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