优势领导思维－问题分析与解决

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[前言]

思考力决定竞争力，促进思考力的方法之一，就是改善思考的语言。

思维是一种语言，用来清晰表达思想，适用于团队之间的沟通，也适用于自我沟通。管理者的思想是多元化的，语言表达繁琐更是影响效率。企业需要训练一种通用语言，使得沟通各方能清晰理解对方的含义，也使得个体能够保持清晰的思路。如何降低企业的沟通成本，建议参与者运用统一的问题解决语言。

同在一个国家，会选择一种“普通话”；同在一个地球村，会选择一种“世界语”，而企业中一起合作的成员，却始终缺乏合适的语言训练来表达思考的成果，这对于共同解决一个问题带来了理解的障碍。所以企业会出现会议不决、对抗加剧，所以个人会出现情绪用事，决策轻率。

本课程是一种关于思考的“共通语言”的选择。首先它非常简洁，可以快速学习和运用；其次它非常有效，能够彻底解决问题。第三它鼓励个性化发挥，能与学习者一起成长。这样的思维语言具有简洁、流程化、客观性、成长性等多方优势。

本课程提供的流程化思考语言，包含分析和解决问题的五个步骤：界定问题、查找原因、创造方案、选择优案、预测风险。这五个步骤均是基于客观的事实进行的，是根据客观的内容，关注时间、空间、人物、发展的趋势等信息进行的结构化思考。

这样的思考语言通俗易懂同时又可以个性化演变，我们建议企业家掌握、传播这种思维中的“普通话”，降低企业内部管理成本。同时，个人如果掌握了这样的思维语言，也能够从容应对变化莫测的形势，保持清晰头脑，提高问题解决的效率。

适用对象：

团队领袖，项目经理，业务专家。

[学员获益]

1)形成企业统一理性思维语言

2)学会思考，主动解决问题能力

3)建立问题的自治体系，并能洞察环境，转问题为机会

[课程大纲]

上午

引言 通过理性思维，创造管理优势

小游戏：解决问题的思维比较

1、直觉思维的经验

2、理性思维的流程和信息

3、理性思维的5个大步骤20个精细流程

模块一 形势判断（SAP）——明确问题，主动管理

提交问题：每人1-3个实际问题

1、检查困惑：形势与问题

2、化整为零：复杂问题的分解

视频案例：《毒气事件》排序

3、多问题排序：影响性、紧急性与发展趋势

4、选择解决策略：分析原因、做出选择还是控制风险？

练习：整理现场问题，排序并锁定到三大策略

模块二 原因分析（CAP）——查找真正的原因

小案例：灯不亮

1、原因分析的1P3C步骤

2、描述问题的表现

3、设立比较对象发现线索

4、进行线索的检验得到原因

练习：现场问题的原因分析

下午

模块三 创造思维（CTP）——如何获得新的方案

小案例：《莎士比亚问题》

1、创造新方案的4个步骤

2、改变要素与改变组合

3、解决案例问题：服务创新/提高客户满意度/会议创新

练习：现场问题创新方案提出

模块四 决策制定（DMP）——选拔最满意的方案

标准：决策就是明确选择标准

1、决策制订的FCAR步骤

案例：决策的全过程

2、标准的区分、选择与量化

练习：现场决策题

3、标准之间的置换、标准与风险置换

模块五、计划分析（PAP）——掌握未来胜券在手

小游戏：数数

1、明确关键步骤和预防措施

2、计划分析的OPPB步骤

练习：下阶段管理问题的关键步骤、预防和补救措施

视频案例：计划的步骤和问题

3、问题意识到机会意识的转换

总结：课程整体体系和简要测试

扩展：深入学习书目介绍

金老师

讲师介绍

金树松，毕业于北京大学。20年企业管理实践，近10年受聘于清华大学、中山大学、华南理工、华南农业担任MBA、总裁研修班客座教授，主持《管理心理学》、《优势领导思维》、《大历史大管理》等课题。

为企业实施过10万人次以上的培训服务。近5年尤其关注500强企业的中国本土公司，着重研究中国电力、通讯、银行、地产等优势国企，为中国企业参与世界竞争倾注心智。

学习业绩

1997年，广东外语外贸大学企业管理系，学士毕业论文《企业家对企业文化的影响》；

2006年，北京大学应用心理学系，硕士毕业论文《中国人思维方式与传统性关系研究》。

任职业绩

1997-2003：从事人力资源工作7年。任大型企业集团企业文化部经理、人力资源总监、管理顾问公司副总经理；

2004-今：独立培训师、咨询师，年均授课量180天以上，集中于通讯、制造、地产、金融。核心课程为《优势思维-问题分析与解决》、《管理心理学》，担任多家公司顾问工作。

授课总天数，2000+天，受众10万以上。

企业项目操作实践

1997年：广东美的集团，广州空调市场整合项目，负责人；

1998年：广东美的集团，营销体系人事重组，小组核心成员；

1998年：广东美的集团，与意大利梅洛尼技术合作项目，技术谈判组成员；

1999年：中兴通讯，事业部制机构改革项目，职能部门类调整组成员；

1999年：中兴通讯，薪酬体系改革之工作分析项目，负责人；

2000年：中兴通讯，企业文化规划推广项目（体系、宣讲、执行），负责人；

2000年：中兴通讯，高校招聘“联合收割机计划”，西北、华北片区助理；

2001年：中兴通讯，人事体系异地外派项目，重庆区人事部经理；

2002年：中兴通讯，公司培训体系6西格码提升项目，负责人；

2002年：中兴通讯，中兴通讯“依赛伦思”管理顾问公司，副总经理；

2002年：金地集团，金地—瀚威特绩效提升项目，主要成员；

2002年：金地集团，金地—华信惠悦薪酬体系与职位分析项目，参与成员；

2003年：金地集团，中层干部能力提升模型项目，主要成员；

2003年：金地集团，“开放·分享·共荣”（OSG）企业文化年（10项目），负责人；

2003年：金地集团，TOP10高级人才猎头招聘项目，负责人；

2004年：独立咨询师，深大电话培训体系建设项目，核心咨询师；

2005年：独立咨询师，深圳巴士集团薪酬体系改革项目，核心咨询师；

2006年：独立培训师，南方李锦记精英营销讲师提升项目，核心咨询师。

2007年，独立咨询师，陕西电信人力资源配置项目，核心咨询师。

理论探索作品

1997年：《美的集团企业文化体系建立与实施方案》，获科技月提案二等奖；

1998-2000年：《中兴通讯》内刊特约撰稿人，“企业文化”栏目主笔；

2001年：《人事干事模式》，中国人事年会论文三等奖，《中外企业文化》第12期；

2002-2003年：《金地》内刊特约撰稿人，“培训管理”栏目主笔；

2004年：独立讲师，原创文集1《培训运营五步法》；

2005年：独立讲师，原创文集2《学习的乐趣》；

2006年：独立讲师，《培训为何叫好不叫座》，发表于《管理e人》2006年第4期；

2007年：独立讲师，原创文集3《思考的乐趣》；

2008年：独立讲师，原创文集4《大历史与大管理》；

2009年，独立讲师，原创文集5《管理者的悦读课》；

2011年，独立讲师，原创文集6《未发现的快乐》；

2012年，独立讲师，原创文集7《解决问题：观念与方法》；

2013年，独立讲师，原创文集8《管理者的心理眼》；

2017年，独立讲师，原创文集9《用我的全世界遇见你》。

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