心态与“新”态

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课程对象：

公司中高层管理者、老员工、新员工；

课程目标

心态的调整

学习新的理念

掌握新的方法

具有时间观念

认清自我并提升自我

课程大纲：

1．从心开始----

思维改变，行为改变；

行为改变，做法改变；

做法改变，结果改变；

结果改变，一生改变。

2.“资深”员工的工作态度：

没有工作热忱，

能力没有提升，

工作过于保守，

工作不想改变，

较不能被领导

3.人的四大执著——

自大的执著；

无知的执著；

自卑的执著

自尊的执著

4.成功之路的障碍：

观念不对

努力不够

方法不对

反应太慢。

5.如何看待学历、学问

学历不等于学问，

知识不等于智慧，

经验不等于能力

6.第五项修炼

自我超越

心智模式

团队学习

共同愿景

系统思考

7.正念-正见-正道-正果

8.工作的两个结果

把工作做完

把工作做好

9.态度决定一切

思维养成行为，

行为养成习惯，

习惯变成个性，

个性成为态度，

态度决定一生

10.一个人的评判

品德

合群

上进

专业

11.产生力量的源泉

目标、志向

开放的胸怀

智慧

精力

12.如何看待问题

问题是一种成长的现象

问题是一种处理不当的信号

问题是理想与实际的差距

13.工作改善

没有绝对的不可能

凡事皆有更好的方法

同中求异、异中求同

剔除、合并、重组及简化

14.改善事物的基本法则：

可以改变的去改变

不可改变的去改善

不可改善的去承担

不可承担的就结束。

15.烦恼之源

舍不得

放不下

忘不了

16.提升服务品质的窍门

——服务有心意，员工能乐意，顾客就满意，大家均有利

附加价值

高品质

差异性

17.行为改变的条件：

意愿

知识

欠缺了帮助支持与鼓励

18.教导下属的方法

说给他听

做给他看

让他自己做

修正

鼓励。

20.创造魅力的基本条件：

威仪

智慧

人缘

爱心

热情

21.竞争的优势在于时效；

时效的关键在于对策

对策的成效在于情报

情报的掌握在于资讯

22.善用时间就是享受生命

23.一个专业的时间管理者，必须面对三个方面：

对他人

对事物

对自我

24.时间管理

尽量避免浪费时间，不做无益的事情

于着手开始时刻就决定终了时刻

有效利用零碎的时间

化零为整

该工作的时候要积极工作，该休息的时候要尽量休息。

25.职业发展中出现的问题

没有明确的奋斗目标

扭曲雇佣关系

利用公司资源作为个人资本

结党营私，玩弄权术

自恃无人替代

不珍惜和保护自己的信誉

既无反对勇气，又缺乏接受的胸襟

对企业缺乏归宿感

荒废专业技能

26.敬业精神修炼

第一步——认同企业

第二步——培养良好的工作习惯

第三步——专业化

第四步——让自己成为潜力股

鲍老师

危机管理、领导力管理专家—鲍爱中

复旦大学管理学博士，著名企业管理专家，培训专家，曾供职于中远集团、verygood（台资）、中林给水等国有大型企业和外资企业，历任人事经理、总经理助理、董事长助理、行政总监、总经理等职位；现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘专家；国务院西部办--展望计划特聘讲师，全国几十家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问。课程涉及大量的人性与心理学内容，探究意识与潜意识对人行为的影响。其讲课风趣幽默,激情澎湃，理论实践相结合,深入浅出,引人思考。

课程主要特征：

案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

权威级课程：

《危机管理》1-3天

《情境领导》1-3天

《总裁领导力》1-3天

《总裁执行力》1-3天

《组织行为学》1-2天

精品课程：

《赢在中层》、《中层经理的五维管理》

《创新思维训练》《打造阳光心态》

《企业文化》、《高效能人士的七个习惯》

《打造卓越的领导力》、《高效执行力》

《如何成为金牌培训师》（初级至高级）

《超级沟通》、《打造绩优团队》《职业化素养修炼》

《时间管理》、《压力管理》、《从技术走向管理》

《有效授权与激励艺术》、《组织行为学》。

《五星客户服务》

部分培训客户：

高校：北京大学、清华大学、浙江大学、复旦大学、南昌大学、上海国家会计学院。

电力行业：新疆电力公司、东北电网、贵州电网、贵州兴仁供电局、贵州天柱供电局、贵州普定供电局、贵州册亨供电局、贵州三穗供电局、迪庆电力、广东揭西供电局、广东惠来供电局、广东普宁供电局、广西平南供电公司、福建漳浦供电公司、福建东山供电公司、四川成都电业局、上海吴泾第二电厂、浙江嘉兴电厂、浙江兰溪电厂、安徽皖能集团、安徽宿州供电公司。

通信金融行业：辽宁电信、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、平安保险、上海电信、上海号百（电信）、宁波银行、青岛银行、光大银行、建设银行（上海）、建设银行（安徽）、移动集团河北设计院、沈阳邮电设计院、湖北移动。

医疗机构：佛山妇幼保健医院、玉溪人民医院、上海仁爱医院、山东施尔明眼科医院、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、

其他企业客户：

昆明公安西山分局、奇瑞、美的、复星集团、长春一汽、一汽技术、上汽集团、东风悦达起亚、宝钢机械、抚顺石化、华菱钢铁、深圳九星印刷、合肥阳光电源、一统集团、上药集团杏灵药业、浙江万国、浙江五洲、新疆石油、玖龙纸业、扬州锻压机床、杭州万事利、上海临港新城、云南祥鹏航空、杭州萧山机场、加西贝拉、圣象集团、协鑫集团、SONY（中国）、雅马哈、伊利集团、百联集团、萧山机场、黄金搭档、上海建工集团、中南集团、建业住宅集团、广东邮政局、山东邮政局、中铁隧道集团、汇源集团、立邦涂料、江苏飞力达物流、金陵晚报、杭州燃气集团、可口可乐、易格斯（德资）、岛津国际贸易、伽蓝国际集团、微密科技（宜兴）、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、三井住友、鑫旺矿业、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、长兴化学工业、烟台和兴产业、泰州鼓楼购物中心、上海加枫意家具、比克文仪（上海）、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。

鲍老师课程的部分学员评价

从来没有听过这样的讲课方式，希望以后能经常参加这样的课程。（课程《赢在中层》）

——上海申伸强

有激情，深入浅出，有大家风范。（课程《高效执行力》）

——抚顺石化

对服务的理解，非常深刻，课程互动气氛好。（课程《卓越的服务理念与技巧》）

——黄金搭档

对课程掌控强，时间把握精准。（课程《创新思维》）

——上海号百（电信）

课程设置结构合理，理论与实际结合，幽默风趣，临时应变能力强。（课程《打造卓越的领导力》）

——东北电网

对中国产业发展见解深刻。（课程《高效执行力》）

——上海临港新城

真的请对了老师。（课程《从技术走向管理》）

——中铁隧道集团

课程非常有吸引力。（课程《管理下属之道》）

——可口可乐

本来打算睡觉的，没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张，有激情。（课程《时间管理艺术》）

——岛津国际贸易

老师的课程非常实用，对我们的工作有指导作用。（课程《中层主管综合技能训练》）

——漳浦电力

没有想到老师的课程效果这么好，学员这样认真。（课程《C级管理人员综合技能培训班》）

——揭西电力

4天的培训，竟然能让学员这么有吸引力，而且行政人员有事出去，完成急事后立即就赶回来，这样的培训，在我们公司是第一次。（课程《管理者综合素养修炼》）

——香格里拉.迪庆电力

第二天上午连续4个小时的培训，竟然让我们不走神，水平的确很高！（课程《中高层管理干部管理技能提升》）

——济南施尔明眼科医院

这是我第一次参加培训时没有睡觉。讲的非常好！（课程《团队建设与凝聚力》）

——伊利原奶事业部

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