情境领导（鲍爱中）

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课程简介：

20世纪60年代中期，组织行为学专家，博士保罗赫塞创建了美国领导力研究中心。半个世纪以来，该研究中心不断对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究，为“情境领导模式”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计，专著成一册。

目前，全球1000万经理人使用的领导模式；财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程；GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。

情境领导模式因其强调任务的细分及关注员工的行为本身，而适用于任何公司和组织。它启发领导者如何有效地领导、影响他人，并同时获得人格魅力的提升。

课程收益：

1、可以极大地增进和强化您的领导技能；

2、学会准确判断他人的能力和意愿；

3、帮助您选择正确的领导风格；

4、有效运用影响他人的各种方式；

5、提高您和团队的总体绩效；

6、增加下属对您的满意度；

7、让您和您的团队一起成长。

授课对象：

企业领导、总裁、总经理等高层领导、各部门经理以及致力于学习情境领导的人士

课程大纲：

第一单元：情境领导是建立在人的价值观及对人性的假设

1、人的动机

2、马斯洛需求论

3、X 理论和 Y理论

4、领导素质概括哪些方面

5、管理方格图

6、常用的管理手段有哪些

7、描述你心目中的上司

8、你身为领导者却在做管理者的事，为何？

9、描述你心目中的部属

10、为什么你累得很，员工却很轻松？

11、为什么你的命令没人去执行？

案例：不被重视的王小姐

第二单元：如何影响被领导者的绩效

1、领导与管理的区别

2、影响力产生的原因

3、实施影响力的方式与过程

4、搭建工作平台

5、职位、工作、活动的细分

6、实战演练

第三单元：员工状态的评估标准

1、准备度——工作能力与意愿的分析

2、员工状态的定义与分类

3、R1、 R2、 R3 、R4员工的特征有哪些

4、如何识别R1、 R2、 R3 、R4的员工

5、员工准备度状态之动态关系

6、员工状态的评估方法及工具

7、案例：10个员工状态的情境录像分析

8、案例讨论

第四单元：领导者的应有行为

1、领导模式理论——情境理论

2、工作行为与关系行为的分析

3、领导风格：告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授权式S4分析

4、领导风格与员工状态的对应分析

5、案例：领导风格的情境录像分析

第五单元：领导行为--命令与工作分配

1、什么是命令

2、分配工作时考虑的因素

3、分配工作时的考虑原则

4、命令的原则

5、下达命令的5种口气

6、如果部属不执行命令，怎么办

7、案例：下达命令的情境录像分析

8、角色扮演：张经理如何给不同个性和能力的部属下命令

9、下达命令给部属的成功关键

第六单元：领导与部属应有的沟通行为

1、沟通的过程模式

2、常见的12种沟通障碍及产生的原因

3、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）

4、回馈的作用

5、什么是【映】和【增项反映】

6、回馈时需注意的事项

7、我们如何说服对方，进而改变对方的行为

8、什么是当下自我的状态

9、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态

10、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用

11、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析

12、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析

13、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析

14、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界

第七单元：参与式领导的激励技巧

1、改善员工行为

2、掌握员工需求

3、管理人员对激励的认知测试

4、现代激励的四个基本理论

5、马斯洛需要五层次理论

6、部属激励技巧十二招

7、视频案例：经理人的一分钟激励技巧

8、视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励

9、什么是负激励

10、负激励对部属的利弊

11、案例：某世界500强集团的激励机制

12、激励的五种力量

13、一般管理者常犯的5种错误激励

第八单元：授权式领导如何实施授权

1、什么是授权

2、授权的层次有哪些

3、有效授权的6步骤

4、对部属授权的原则

5、何种工作可授权

6、授权不足或授权太多各有什么危害

7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？

8、什么是反授权

9、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

第九单元：实施领导的权力基础与领导力提升

1、7种实施领导的权力基础

2、权力基础与相对应的领导风格分析

3、实施领导的3个步骤

4、领导游戏：你的领导风格与团队部属期望的领导风格

5、综合案例研讨

6、领导风格改进建议

7、提升领导风格的层次与技巧

鲍老师

危机管理、领导力管理专家—鲍爱中

复旦大学管理学博士，著名企业管理专家，培训专家，曾供职于中远集团、verygood（台资）、中林给水等国有大型企业和外资企业，历任人事经理、总经理助理、董事长助理、行政总监、总经理等职位；现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘专家；国务院西部办--展望计划特聘讲师，全国几十家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问。课程涉及大量的人性与心理学内容，探究意识与潜意识对人行为的影响。其讲课风趣幽默,激情澎湃，理论实践相结合,深入浅出,引人思考。

课程主要特征：

案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

权威级课程：

《危机管理》1-3天

《情境领导》1-3天

《总裁领导力》1-3天

《总裁执行力》1-3天

《组织行为学》1-2天

精品课程：

《赢在中层》、《中层经理的五维管理》

《创新思维训练》《打造阳光心态》

《企业文化》、《高效能人士的七个习惯》

《打造卓越的领导力》、《高效执行力》

《如何成为金牌培训师》（初级至高级）

《超级沟通》、《打造绩优团队》《职业化素养修炼》

《时间管理》、《压力管理》、《从技术走向管理》

《有效授权与激励艺术》、《组织行为学》。

《五星客户服务》

部分培训客户：

高校：北京大学、清华大学、浙江大学、复旦大学、南昌大学、上海国家会计学院。

电力行业：新疆电力公司、东北电网、贵州电网、贵州兴仁供电局、贵州天柱供电局、贵州普定供电局、贵州册亨供电局、贵州三穗供电局、迪庆电力、广东揭西供电局、广东惠来供电局、广东普宁供电局、广西平南供电公司、福建漳浦供电公司、福建东山供电公司、四川成都电业局、上海吴泾第二电厂、浙江嘉兴电厂、浙江兰溪电厂、安徽皖能集团、安徽宿州供电公司。

通信金融行业：辽宁电信、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、平安保险、上海电信、上海号百（电信）、宁波银行、青岛银行、光大银行、建设银行（上海）、建设银行（安徽）、移动集团河北设计院、沈阳邮电设计院、湖北移动。

医疗机构：佛山妇幼保健医院、玉溪人民医院、上海仁爱医院、山东施尔明眼科医院、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、

其他企业客户：

昆明公安西山分局、奇瑞、美的、复星集团、长春一汽、一汽技术、上汽集团、东风悦达起亚、宝钢机械、抚顺石化、华菱钢铁、深圳九星印刷、合肥阳光电源、一统集团、上药集团杏灵药业、浙江万国、浙江五洲、新疆石油、玖龙纸业、扬州锻压机床、杭州万事利、上海临港新城、云南祥鹏航空、杭州萧山机场、加西贝拉、圣象集团、协鑫集团、SONY（中国）、雅马哈、伊利集团、百联集团、萧山机场、黄金搭档、上海建工集团、中南集团、建业住宅集团、广东邮政局、山东邮政局、中铁隧道集团、汇源集团、立邦涂料、江苏飞力达物流、金陵晚报、杭州燃气集团、可口可乐、易格斯（德资）、岛津国际贸易、伽蓝国际集团、微密科技（宜兴）、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、三井住友、鑫旺矿业、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、长兴化学工业、烟台和兴产业、泰州鼓楼购物中心、上海加枫意家具、比克文仪（上海）、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。

鲍老师课程的部分学员评价

从来没有听过这样的讲课方式，希望以后能经常参加这样的课程。（课程《赢在中层》）

——上海申伸强

有激情，深入浅出，有大家风范。（课程《高效执行力》）

——抚顺石化

对服务的理解，非常深刻，课程互动气氛好。（课程《卓越的服务理念与技巧》）

——黄金搭档

对课程掌控强，时间把握精准。（课程《创新思维》）

——上海号百（电信）

课程设置结构合理，理论与实际结合，幽默风趣，临时应变能力强。（课程《打造卓越的领导力》）

——东北电网

对中国产业发展见解深刻。（课程《高效执行力》）

——上海临港新城

真的请对了老师。（课程《从技术走向管理》）

——中铁隧道集团

课程非常有吸引力。（课程《管理下属之道》）

——可口可乐

本来打算睡觉的，没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张，有激情。（课程《时间管理艺术》）

——岛津国际贸易

老师的课程非常实用，对我们的工作有指导作用。（课程《中层主管综合技能训练》）

——漳浦电力

没有想到老师的课程效果这么好，学员这样认真。（课程《C级管理人员综合技能培训班》）

——揭西电力

4天的培训，竟然能让学员这么有吸引力，而且行政人员有事出去，完成急事后立即就赶回来，这样的培训，在我们公司是第一次。（课程《管理者综合素养修炼》）

——香格里拉.迪庆电力

第二天上午连续4个小时的培训，竟然让我们不走神，水平的确很高！（课程《中高层管理干部管理技能提升》）

——济南施尔明眼科医院

这是我第一次参加培训时没有睡觉。讲的非常好！（课程《团队建设与凝聚力》）

——伊利原奶事业部

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