管理者的工匠精神塑造

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课程背景：

一些国人买手表要选择瑞士的，买车要选择欧美的，买手机要选择美国的（苹果手机），买马桶要选择日本的……而鲜有人思考为什么？中国企业为什么生产不出高质量的产品？终于，中国经济在经历30多年粗放、高速的发展的低端竞争状态后，以习近平为核心的党中央提出，我国要从制造大国向制造强国转型，从高速度增长向高质量发展转型，从中国产品向中国品牌转型！习总强调，要弘扬工匠精神，精心打磨每一个零部件，生产优质的产品。弘扬工匠精神，管理者（“管理工匠”，习大大就是最棒的管理工匠）更应该从自身做起，尤其是利用好管理工具，把管理做到极致。课程《管理者的工匠精神塑造》训练学员们使用各种管理工具，让学员快速、正确掌握各种管理工具，做到知行合一，促进企业生产出高、精、尖的产品，促进企业发展。

学习目标：

使与会者了解工匠精神的内涵；

通过学习，使与会者认识到弘扬工匠精神的现实意义；

通过学习，使学员认识到“工匠精神并不单指手艺人”；

解决如何将工匠精神具体运用到工作实践中；

使与会者学习、理解工匠之道的六项基本行为；

PDCA管理循环是现阶段管理者规范管理、提升管理品质、实现管理精益化的首要工具，经过进行引导讲授、现场案例作业，使学员从实战角度掌握运用PDCA管理循环；

通过培训，使与会管理者首先掌握战略工具SWOT分析法的运用；

通过进行现场演练，使学员从实操角度掌握头脑风暴法的运用；

使学员正确掌握高效工作的管理工具“四象限管理法”；

经过进行现场案例作业，使学员从实战角度掌握运用鱼骨图的方法；

使与会管理干部掌握培养具有工匠精神员工的方法与理念；

要求学员将所学用于管理实践，提高企业的整体管理品质和管理效能。

课程大纲

第一单元：认知篇-工匠精神的内涵与意义

一、工匠精神的内涵

1、什么是工匠精神

2、工匠精神的三个层次

看电影,思考：入殓师的表现让您想到什么？

3、工匠精神的内涵

二、习近平总书记如何弘扬工匠精神

三、工匠精神的时代意义

四、学习效果的真相揭示

1、不同方式的学习效果比较表

2、 各种接受方式能记住多少——

五、管理者弘扬工匠精神应该掌握一些工具

1、做好管理应该掌握的一些工具

2、应该掌握的一些重要简易工具

3、本期要重点学习、掌握的工具

第二单元：工具篇-管理者应掌握的重要简易工具

一、用于管理的简易工具：5W2H法

1、5W2H法的由来

2、5W2H法的两大作用

3、5W2H法的具体内容

二、用于管理的简易工具：80/20法则

1、80/20法则的功用

2、80/20法则的提出者

三、用于管理的简易工具： SMART原则

四、用于管理的简易工具： 系统图

1、系统图是什么

2、系统图应用的两个重要特点

3、系统图的现实作用

五、用于管理的简易工具：世界咖啡屋

1、世界咖啡屋的提出者

2、世界咖啡屋与头脑风暴法的区别与联系

第三单元：工具篇-管理工匠的首要工具-PDCA管理循环

一、PDCA循环的内涵

1、 PDCA循环是什么？

2、 PDCA循环的内涵

3、 PDCA循环的可能表述

二、PDCA循环的由来及其发明人

三、PDCA管理循环的魅力

四、PDCA管理循环的四个特点

五、PDCA管理循环的四个阶段

六、 PDCA循环八个步骤的两套模式

1、 PDCA循环八个步骤的通用模式

2、 PDCA循环八个步骤的特殊模式

示范案例：运用PDCA循环指导排毒活动

第四单元：工具篇-常用的组织思考工具-头脑风暴法

一、头脑风暴法的功能

二、使用头脑风暴法的注意事项

三、头脑风暴法的实际操作

1、准备阶段的五大作为

2、实施头脑风暴法的第一阶段

3、实施头脑风暴法的第二阶段

四、使用头脑风暴法的五大原则

五、头脑风暴法的实际运用

1、头脑风暴法的首要功能

2、头脑风暴法在目标管理中的妙用

案例展示：某公司下达武汉分公司2016年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。

思考：如果目标是百分比呢，如何分解？

3、头脑风暴法在鱼骨图中的运用

实践案例：降低人员流动率控制在6%以內

4、流程规范

头脑风暴法实战演练：员工流失率过高的原因？

第五单元：工具篇-重要的管理决策工具-SWOT分析法

一、SWOT分析法的内涵与提出

1、 SWOT分析法的是什么

2、 SWOT分析法的的提出

二、SWOT分析法的意义与功能

1、 SWOT分析法的意义

2、 SWOT分析法的主要运用方向

3、 SWOT分析法的运用领域

三、SWOT分析法的运用模型

四、 SWOT分析的四个步骤

成功案例： SWOT如何为咖啡店制定营销策略

现场实践：当一回国家的主人

第六单元：工具篇-组织思考的有效工具-六顶思考帽

一、六顶思考帽的内涵

1、六顶思考帽的定义

2、六顶思考帽的提出

二、认识传统思维与平行思维

1、传统思维及其特征

古老的寓言故事：盲人摸象

2、平行思维及其作用

三、详解六顶思考帽

1、白帽思维及其三个要点

2、红帽思维的使用范围与原则

3、黑帽思维的范围与使用

4、黄帽思维的用途与使用

5、绿帽思维的使用范围与用途

6、蓝帽思维的内涵与用途

第七单元：工具篇-管理工匠解决问题的经典工具-鱼骨图

一、鱼骨图简介

二、鱼骨图的绘制方法

1、鱼骨图绘制的大致方法

2、绘制鱼骨图的注意事项

3、鱼骨图的七步成诗法

第一步：先确定要探讨的问题命题

第二步：找出大方向的原因

第三步：找出大原因形成之小原因

第四步：逐步过滤，圈出主要原因

第五步：对主要原因进行关键分析

第六步：综合结果，制订改善措施计划

第七步：把解决方案制度化

三、鱼骨图方法的实战演练

1、根据提供资料，分小组进行实例演练

2、作业要求与说明

3、对企业存在的问题的改善措施计划

第八单元：方法篇-如何培养具有工匠精神的员工

一、帮助员工完成职业化改造

1、职业化的定义

2、职业化的三个层次

3、职业化的一个中心、三个基本点

二、帮助员工树立卓越的工作观

1、比生命更重要的事情？

（1）人为什么要工作(工作的意义)

（2）没有工作时的感觉

2、至关重要的意愿

三、弘扬工匠精神必备的职业素养

现实案例：保姆的工匠精神

现实案例：发型师的工匠精神

现实案例：网约车司机的工匠精神

三、弘扬工匠精神必备的职业理念

四、帮助员工掌握做好工作的必备工具

自由问答、互动

钟老师

钟海涛 老师（深圳）

MTP专案讲师

在国企、港资、台资公司作过多年高管

1997年开始从事职业培训（18年职业生涯）

《如何管理/育/留新生代员工》第一人

服务过1000多家企业

【主讲课程】

《EQ情商领导力》

《MTP 中层主管才能发展训练》

《创新思维与问题解决》

《从技术能手迈向管理高手》

《高效能人士的时间管理》

《管理者的实用公务演讲训练》

《秘书助理职业化训练》

《企业精英人士的计划管理》

《如何管理育留80后后与90后员工（2天）》

《谈定天下：双赢型商务谈判实务（12H）》

《孝道赢天下》

《新员工职业化塑造》

《员工辅导＆激励技术》

《职场EQ与压力管理》

《组织协调与冲突管理》

【授课特色】

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

【服务客户】

国营企、事业单位：华润集团、一汽轿车、一汽解放、一汽解放车桥厂、一汽第二铸造厂、一汽解放青岛汽车、大亚湾核电运营有限责任公司、中国电信（游戏中心）、中国联通、中国移动通信、国家税务局（深圳国税局）、中国邮政（湖北孝感邮政）、中国烟草、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流（广东茂名公司）、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司

电子业：大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、联桥电子、国耀电子（东莞）、日本卡西欧电子

制造业：广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、格力空调、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器（亚洲第一大电工企业）、伟长兴电脑、盛路通信（亚洲最大天线生产企业）、台资民安运动器材(虎门)公司、广州海鸥卫浴、湖北辉创重工、台湾统一集团（惠州大统营）、金特建材、佛山大自然地板、台湾桂盟链条（全球最大链条生产企业）房地产业：东莞光大集团、长沙鑫天置业、湖北荆州新城置业、世华地产、翔顺地产

金融业：中国银行、中国农业银行、深圳金融联、中国人寿、新华人寿（河南公司）

鞋业：东禾鞋业、和泰鞋材、佳泰鞋业、龙浩鞋业、得安奇鞋业（福建）、鸿凯鞋业、映心鸟鞋业（温州）、顺发鞋业（鹤州）、安踏体育用品

美容化妆品业：蝶恋花基因工程公司、天使丽人化妆品有限公司、武汉美丽椰岛、仙迪化妆品、南昌焦点美业、朗斯化妆品集团

医药业：万泽医药、百川药业（河南商丘）、友和医药、普生药业（河南平顶山）、宏源药业（湖北罗田）

其他：宋庆龄基金会、深圳金威啤酒集团、广州长隆集团、日清食品（方便面）、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、台丰印刷、壹加壹连锁超市、香港华侨城集团（华力包装）、陕西服装艺术学院等600多家企业和团队。

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