从技术能手迈向管理高手

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适合对象：

企、事业中专业技术出身的管理人员（技术主管）

课程背景：

无论民营企业还是国有企业，将专业技术人员提拔至管理岗位，这已经是一种趋势！权威的统计报告显示，现在的职业经理人65%以上的人曾经从事过经营活动，而其中58%的人所学的专业为工科或理科，这些专业多属技术工作。由此可见，专业技术人才如何走向管理，即如何从技术能手迈向管理高手，已成为经济领域的一个非常严峻的问题。本课程所要探讨与解决的，就是专业技术人才如何成为管理高手。

培训效果体现：

通过培训，首先使与会者认识到职业化改造的重要意义，为成为优秀职业人而努力；

通过学习，协助学员完成从技术员工到管理者的角色转型；

使学员了解管理的概念，掌握管理的5项基本职能与掌握组织管理的基本原则；

通过实施课程，使技术主管解做好工作管理（即工作分派）的重要意义；

认识工作管理（即工作分派）的三种方式及其适合情景；

认识计划的意义与作用，掌握制订计划的大致步骤；

清晰认识到树形图在计划分解目标中的作用，通过实战演练掌握树形图的绘制方法；

通过训练，使与会者认识“5W2H法”，真正掌握下达命令的常用工具“5W2H法”；

使技术主管通过实战案例掌握制定工作规范的技巧和方法；

认识头脑风暴法在管理活动的重要作用，并通过实战案例掌握头脑风暴法的操作方法；

深刻认识到目标在管理上的意义，使受训人员从实战角度掌握目标管理这一管理者必备的杀手锏；

使技术主管认识到当众讲演能力是做好管理必备的特殊能力，通过积极参与训练，掌握克服恐惧、掌握当众讲演的基本方法；

态度决定一切，正面的态度是管理者在职场的护身符，通过学习，使管理者建立正面的态度，为企业也为自己在职业生涯中奋力拼搏。

课程大纲

第一单元：技术主管的角色转换

一、为什么要成为有专业技术背景的管理者

二、专业技术人员与管理人员特质差异

三、管理者的角色认知

1、从职工到管理者的角色转型

龟兔赛跑故事的启示

2、转型的挑战-恰当评估自身转型障碍

3、从员工到管理者角色的六大变化

四、技术经理的三大关注点

1、眼观大局

2、关注结果——专业技术经理要关注的五大结果

3、关注管理

⑴管理的概念

⑵管理方格理论：五种类型的管理

⑶管理的5项基本职能

第二单元：技术主管的沟通与协调能力

一、沟通的概念

1、给沟通下个定义

2、沟通的实质

二、人际沟通的“十字方针”

三、人际沟通的五个绝招

四、与下属沟通的技巧

小组研讨：描述你心目中所期待的上司

1、您应该是个好上司

2、如何处理下属的抱怨

3、如何对待不服自己的下属

第三单元：技术主管必备的首要技能：工作分派(上)

一、做好工作分派的意义

二、工作分派的三种方式及其适合情景

三、工作分派之计划分解目标

1、做计划的大致步骤

2、计划分解目标使用“树形图”更直观

3、使用“树形图”需要头脑风暴法

第四单元：技术主管必备的首要技能：工作分派(下)

四、工作分派之下达命令

案例研究：你该命令谁去办理？

1、主管在发布命令中常见的问题

2、下达命令应考量的三个因素

3、下达命令的常用工具之“5W2H法”

示范案例：你要领料员去领料,就得给予他明确的工作指示

五、工作分派之制定工作规范

实践案例：制定工作规范，使早会的实施更简单、有效。

第五单元：技术主管的高效工具-头脑风暴法

一、头脑风暴法的功能

二、使用头脑风暴法的注意事项

三、头脑风暴法的实际操作

1、准备阶段的五大作为

2、实施头脑风暴法的第一阶段

3、实施头脑风暴法的第二阶段

四、使用头脑风暴法的五大原则

五、头脑风暴法的实际运用

1、头脑风暴法的首要功能

2、头脑风暴法在目标管理中的妙用

案例展示：某公司下达武汉分公司2016年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。

思考：如果目标是百分比呢，如何分解？

3、头脑风暴法在鱼骨图中的运用

实践案例：降低人员流动率控制在6%以內

4、流程规范

头脑风暴法实战演练：员工流失率过高的原因？

第六单元：技术经理如何紧扣要事：四象限管理法

一、什么是“时间管理”？

二、第四代时间管理的特征

1、第一代时间管理的特征

2、第二代时间管理的特征

3、第三代时间管理的特征

4、第四代时间管理的四个特征

三、时间的四象限管理法

1、时间的第一象限（举例）

2、时间的第二象限（举例）

思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？

提个醒：荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付！

3、时间的第三象限（举例）

4、时间的第四象限（举例）

思考：我们往以往往在哪两个象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发？

思考：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？

四、把握各象限的工作、活动

五、各代时间管理理论适用范围

第七单元：技术主管必备的正面态度

一、经典的冰山理论

二、什么是价值观

案例研究：深圳警察大队的价值观

案例研究：海尔的核心价值观

三、管理者应具备的积极价值观

1、强烈的使命感

⑴什么是使命（工作价值感）

⑵我为什么愿意担任主管的职务

小组研讨：我的使命

2、高度的责任感

看电影：多了一颗螺丝钉

（1）什么是责任？

（2）主管的职务责任

经典案例：德国最愚蠢的银行

自由问答、互动

钟老师

钟海涛 老师（深圳）

MTP专案讲师

在国企、港资、台资公司作过多年高管

1997年开始从事职业培训（18年职业生涯）

《如何管理/育/留新生代员工》第一人

服务过1000多家企业

【主讲课程】

《EQ情商领导力》

《MTP 中层主管才能发展训练》

《创新思维与问题解决》

《从技术能手迈向管理高手》

《高效能人士的时间管理》

《管理者的实用公务演讲训练》

《秘书助理职业化训练》

《企业精英人士的计划管理》

《如何管理育留80后后与90后员工（2天）》

《谈定天下：双赢型商务谈判实务（12H）》

《孝道赢天下》

《新员工职业化塑造》

《员工辅导＆激励技术》

《职场EQ与压力管理》

《组织协调与冲突管理》

【授课特色】

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

【服务客户】

国营企、事业单位：华润集团、一汽轿车、一汽解放、一汽解放车桥厂、一汽第二铸造厂、一汽解放青岛汽车、大亚湾核电运营有限责任公司、中国电信（游戏中心）、中国联通、中国移动通信、国家税务局（深圳国税局）、中国邮政（湖北孝感邮政）、中国烟草、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流（广东茂名公司）、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司

电子业：大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、联桥电子、国耀电子（东莞）、日本卡西欧电子

制造业：广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、格力空调、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器（亚洲第一大电工企业）、伟长兴电脑、盛路通信（亚洲最大天线生产企业）、台资民安运动器材(虎门)公司、广州海鸥卫浴、湖北辉创重工、台湾统一集团（惠州大统营）、金特建材、佛山大自然地板、台湾桂盟链条（全球最大链条生产企业）房地产业：东莞光大集团、长沙鑫天置业、湖北荆州新城置业、世华地产、翔顺地产

金融业：中国银行、中国农业银行、深圳金融联、中国人寿、新华人寿（河南公司）

鞋业：东禾鞋业、和泰鞋材、佳泰鞋业、龙浩鞋业、得安奇鞋业（福建）、鸿凯鞋业、映心鸟鞋业（温州）、顺发鞋业（鹤州）、安踏体育用品

美容化妆品业：蝶恋花基因工程公司、天使丽人化妆品有限公司、武汉美丽椰岛、仙迪化妆品、南昌焦点美业、朗斯化妆品集团

医药业：万泽医药、百川药业（河南商丘）、友和医药、普生药业（河南平顶山）、宏源药业（湖北罗田）

其他：宋庆龄基金会、深圳金威啤酒集团、广州长隆集团、日清食品（方便面）、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、台丰印刷、壹加壹连锁超市、香港华侨城集团（华力包装）、陕西服装艺术学院等600多家企业和团队。

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